RUSI U ŠOKU: Evakuisali 1.500 takmičara iz Krokusa, nijedan nije stradao od terorista, a sad se bune: Što nas niste spasili ranije? (VIDEO)
128. 03. 2024. u 15:51
228. 03. 2024. u 15:51
Društvo
Ako ste kupili loš proizvod i podneli reklamaciju, velike su šanse da ona bude odbijena.
Mnogi trgovci i proizvođači, naime, dosetili su se da im je najisplativije da sve reklamacije jednostavno odbijaju, jer znaju da ljudi nemaju para da se bore za svoja prava angažovanjem veštaka i ulaženjem u duge i skupe sudske procese sa takođe neizvesnim ishodom.
Beograđanka Milena Avramović kupila je dve po visini bitno različite cipele. Primetila je falinku tek kad je došla kući i stala pred ogledalo. Presavila je tabak, podnela reklamaciju, koja joj je posle osam dana - odbijena.
Miloš Čorokalo iz Šapca kupio je šporet "gorenje", koji je radio normalno samo desetak dana. Posle toga kreću muke...
- Kada se uključi i radi jedna ringla ili rerna, zagreju se i druge ringle iako nisu uključene, a zagreje se i cela površina oko ringli. Kada se uključe sve četiri ringle, cela površina šporeta se toliko zagreje da mu je gotovo nemoguće prići bez rizika da se zadobiju ozbiljne opekotine - napisao nam je Čorokalo.
PROKLEO DAN KAD JE KUPIO KUĆNI APARAT: Frižider "gorenje" napravio mi je PAKAO OD ŽIVOTA!
Ni u ovom slučaju reklamacija nije pomogla. Naprotiv, glatko je odbijena uz prilično nemušto objašnjenje, a "zaprećeno" mu je i da će mu svaki sledeći put ispostaviti račun za izlazak servisera na teren.
Slično je prošao i Čačanin Dragan Sretenović, kom je reklamacija na akumulator "varta" odbijena uz obrazloženje da je "verovatno ispražnjen u stanju mirovanja vozila" ili je "oštećen nepravilnom upotrebom".
U prodavnici u kojoj je reklamirao akumulator rekli su mu da se ne uzbuđuje previše jer gotovo nijedna reklamacija ne bude prihvaćena.
Ova tri primera probrali smo nasumice iz nekoliko desetina pritužbi koje su nam nezadovoljni potrošači poslali. Iz svega se kao najlogičniji nameće zaključak s početka teksta: mnogi trgovci i proizvođači namerno odbijaju reklamacije s obzirom na to da znaju da se u 99 odsto slučajeva priča tu i završava jer ljudi nemaju novca da idu dalje u procesu dokazivanja da su oštećeni, odnosno angažuju ovlašćenog sudskog veštaka i uđu u dugotrajan i skup sudski proces, ili ih jednostavno mrzi da se time bakću.
A da sve bar naizgled bude po propisima, svi oni uredno odgovaraju u roku od osam dana, koji propisuje zakon, kako ne bi bilo osnova za intervenciju Tržišne inspekcije, koja se stara samo da rok za odgovor bude ispoštovan i ne može da ulazi u opravdanost same reklamacije, odnosno opravdanost pritužbe potrošača.
Sa našim zapažanjima slaže se i Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije.
- To predstavlja pokušaj trgovaca i proizvođača da sprovedu svoje interese, odnosno da ospore ili umanje naša prava. Upravo tu potrošači nemaju dovoljno znanja, a ni upornosti da dođu do obeštećenja. Ipak, treba da znamo da postoje procedure koje nisu povezane s novcem i ne iziskuju dodatne troškove. Veoma je važno objasniti ljudima da se za potrošački spor pred sudom ne plaća nikakva taksa i da se on rešava po hitnom postupku - objašnjava naš sagovornik.
KAKO ZAŠTITITI POTROŠAČE? Novim zakonom o oglašavanju REKLAMA POSTAJE GARANCIJA!
Bogosavljević napominje i da je odnos trgovca kad mu podnesete reklamaciju bitno drugačiji ako odmah uoči da ste edukovani o svojim pravima.
- Ako potrošači znaju svoja prava i, naravno, ako su u pravu u pogledu reklamacije, trgovci i proizvođači obično na kraju popuštaju. Dakle, oni se povuku kada vide da je neko rešen da ide do kraja. Imali smo primere da se ljudi izbore za zamenu skupocenog automobila ili nečeg sličnog samo zato što su bili odlučni. Problem je, međutim, što potrošači imaju vrlo malo praktičnog znanja o svojim pravima. Onda se trgovci prema njima tako i postavljaju i apriori im odbijaju reklamaciju - zaključuje Petar Bogosavljević i dodaje da u Beogradu, Novom Sadu, Nišu i Kragujevcu Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija u okviru potrošačkih organizacija finansira advokate i pravnike upravo da bi pomogli ljudima u prevazilaženju ovakvih problema.
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
28.03.2024
12:43
Šef poslaničke grupe "Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane" Milenko Jovanov izjavio je danas da su konsultacije o izboru zamenika predsednika radnih tela prošle efikasno i da više nema prepreka da skupštinski odbori budu konstituisani već naredne sedmice.
28.03.2024
12:02
Lider Nove DSS Miloš Jovanović izjavio je da će predstavnici koalicije NADA i "Srbije protiv nasilja" imati sastanak vrlo brzo, ali da ako vlast ne prihvati fer, demokratske i poštene izbore, opozicija na njih neće izaći i takvih izbora neće biti.
28.03.2024
11:20
Srpska opozicija koja se navodno zalaže za dijalog, opet je uskočila sebi u usta, ne došavši u Skupštinu Srbije na konsultacije o zamenicima predsednika radnih tela!
28.03.2024
11:18
Marinika Tepić, potpredsednica Stranke slobode i pravde (SSP) i desna ruka tajkuna Dragana Đilasa, izjavila je da nije došlo do pomaka u primeni preporuka ODIHR-a u vezi sa izbornim uslovima i navela da je "nemoguće učestvovati na izborima koji nisu izbori".
28.03.2024
10:53
Goran Petronijević, advokat, Nikola Jović, politikolog, prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović govorili su u emisiji "Info dan" na Informer TV o terorističkom napadu u Moskvi i tome šta on zapravo predstavlja i kako će uticati na budućnost Rusije.
28.03.2024
18:01
Advokat Goran Petronijević i politikolog Nikola Jović komentarisali su antisrpske izjave Dinka Gruhonjića tokom svog gostovanja u "Info danu" na Informer TV.
28.03.2024
16:59
Prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović gostovali su u emisiji "Info dan" na Informer TV, gde su govorili o budućnosti Sjedinjenih Američkih Država, kao i sveta generalno.
28.03.2024
16:30
Šefovi Službe bezbednosti, Glavne obaveštajne uprave Ukrajine i predsednik Volodimir Zelenski biće eliminisani raketnim udarima, avionima ili specijalnim snagama Oružanih snaga Rusije. Prema navodima, doneta je odluka da se eliminiše jedan broj vojno-političkih lidera Ukrajine visokopreciznim, bespilotnim sredstvima ili dejstvima specijalnih snaga ruske vojske. Da li je ovakava scenario moguć i šta bi on doneo svetu, u "Info jutru" govorio je reditelj Ljubiša Ristić.
28.03.2024
13:31
U Specijalnom sudu u Beogradu izvođenjem dokaza sa Skaj aplikacije koji se odnose na otmicu i ubistvo Nikole Mitića nastavljeno je suđenje je kriminalnoj grupi Veljka Belivuka i Marka Miljkovića.
28.03.2024
15:12
Nikola Kačarević koji je optužen da je kao pripadnik grupe Nikole Vušovića Džonija "namestio" druga Aleksandra Šarca u tržnom centru Ušće gde ga je pripadnik iste kriminalne grupe Lazar Ili smrtonosno ranio izneo je danas svoju odbranu pred sudskim većem Svetlane Aleksić.
28.03.2024
14:56
U Višem javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je Novak Radin (40) zbog sumnje da je neovlašćeno, radi dalje prodaje držao 43,17 grama opojne droge kokain, kao i jer je neovlašćeno držao pištolj i municiju.
28.03.2024
14:23
Carinski službenici su 27. marta 2024. godine na graničnom prelazu Horgoš, u saradnji sa policijom, sprečili pokušaj krijumčarenja pošiljke pune minerala.
28.03.2024
14:09
Pripadnici kriminalne grupe Radoja Zvicera i Nikole Vušovića zvanog Džoni sa Vračara, koji su u bekstvu, među kojima je i Vladimir Kovačević zvani Kovač koji je optužen da je 20. marta 2020. namamio na sastanak pokojnog Aleksandra Halabrina, izjavio je danas pred Specijalnim sudom u Beogradu da je pokojnog poznavao, ali da nisu tačni navodi optužnici da je bio član kriminalne grupe koja je optužena za njegovo ubistvo.
28.03.2024
12:54
Teniska vest koja je juče obigrala planetu je kraj saradnje Novaka Đokovića i trenera Gorana Ivaniševića.
28.03.2024
19:03
Jedna od najlepših sportiskinja na svetu Alisa Šmid pričala otkrila je zanimljivu anegdotu iz Kejptauna.
28.03.2024
17:45
Nekada prvi čovek Fudbalskog kluba Dinama iz Zagreba Zdravko Mamić, otkrio je da više nema para!
28.03.2024
17:15
Fudbalska reprezentacija Srbije odigrala je dve prijateljske utakmice u martu, sa polovičnim uspehom. Poraz od Rusije (4:0) još jednom je pokazao brojne nedostatke u igri "orlova", dok trijumf nad Kiprom (1:0) nikoga nije ubedio da su puleni Dragana Stojkovića kadri za velika dela i uspeh na predstojećem Evropskom prvenstvu. Pre toga, ostalo je da se završi klupska sezona u šampionatima širom Evrope i sveta gde nastupaju naši igrači.
28.03.2024
16:03
Proslavljeni teniski trener Nikola Pilić (84) došao je u Beograd zbog promocije filma "Nikola Pilić – Legenda", a na konferenciji za medije pričao je i o prekidu saradnje Novaka Đokoviča i Gorana Ivaniševića.
28.03.2024
14:41
Papa Franja oprao je i poljubio noge 12 zatvorenica u rimskom zatvoru, u simboličnom obredu poniznosti i službe na Veliki četvrtak.
28.03.2024
18:45
Ulaznice za ovaj događaj su iznosile od 225 do pola miliona dolara, a najveće donatore s predsednicima fotografisaće Eni Libovic
28.03.2024
17:57
Glumac Stiven Sigal posetio je žrtve terorističkog napada u Krokus siti holu u predgrađu Moskve koje se nalaze u Nacionalnom medicinsko-hirurškom centru N.I. Pirogov, saopštila je pres-služba Ministarstva zdravlja Rusije.
28.03.2024
17:55
Parlament Indonezije usvojio je u četvrtak odluku koja potvrđuje da će Džakarta i dalje ostati ekonomski centar zemlje, dok se glavni grad "seli" na ostrvo Borneo.
28.03.2024
17:49
Bivši američki obaveštajac Skot Riter izneo je ozbiljne prognoze u vezi sa potencijalnim sudarom Francuske vojske i ruskih snaga u Ukrajini.
28.03.2024
19:00
Javnost je zgrožena zbog nove taktike Megan Markl.
28.03.2024
18:56
Nakon što je dobila dijagnozu, princeza se trudila da radi uobičajene stvari, zbog čega niko nije ni posumnjao da boluje od opake bolesti.
28.03.2024
18:02
Sin proslavljenog fudbalera Dejvida Bekama, Bruklin, dobio je otkaz od svoje supruge, a onda je lepa Nikol obrazložila zbog čega se odlučila na taj potez.
28.03.2024
13:20
Jedna indijanska glumica ušla je u istoriju nakon što su saopštene nominacije za dodelu Oskara, pola veka nakon što je Marlon Brando dobio da primi prestižnu nagradu Američke akademije nauka i umetnosti zbog načina na koji su se u filmovima prikazivali Indijanci. Govor je na ceremoniji u njegovo ime pročitala pripadnica plemana Apači Sačin Litlfeder.
28.03.2024
09:00
Akelum je luksuzan, turistički grad unutar brda, koji ga probija poput nebodera iznutra i izbija na površinu.
28.03.2024
19:00
Apple bi u svoje mape mogao da doda opciju koju korisnici već duže vremena traže - konkretne puteve kojima žele da se kreću.
28.03.2024
18:30
Dobro je poznato da su časovi joge izuzetno dobri za poboljšanje fizičkog i mentalnog zdravlja. Zamislite još kada se vežbačima pridruže preslatki štenci...
28.03.2024
18:00
Falafel je popularna bliskoistočna brza hrana, koja se lako i brzo pravi.
28.03.2024
17:10
Ukoliko u zemlju, pre sadnje cveća, stavite isečenu koru od banane, biljka će vam mnogo lepše cvetati.
28.03.2024
15:50
Haris i Melina Džinović danas su se i zvanično razveli, a onda je pevač progovorio o nepoznatim detaljima.
28.03.2024
18:42
Dragana Mirković i Toni Bijelić rešili su da stave tačku na svoj brak nakon 22 godine uzajamne ljubavi i poštovanja.
28.03.2024
18:06
Ceca i Ana pokazale su kako se odlično provode za vreme snimanja emisije.
28.03.2024
17:43
Kako Informer saznaje, Sloba Radanović je "ukrao" Darin duet sa Željkom Nikolićem i uvrstio je u njegov novi album. Sloba je sinoć u svom šou najavio svoju "novu" pesmu i otpevao deo iste.
28.03.2024
16:49
Pevač grupe "Magla bend", Vladan Savić, nakon dve godine od razvoda verio je svoju novu izabranicu.
28.03.2024
16:16
Sa železničke stanice u Mokroj Gori voz "Nostalgija" u subotu će otvoriti predstojeću letnju sezonu!
28.03.2024
17:53
U Gornjem Stopanju kod Leskovca izgorelo je stovarište drvne građe. Pet vatrogasnih vozila sa 11 vatrogasaca iz Leskovca uspelo je da lokalizuje veliki požar ali je materijalna šteta velika
28.03.2024
17:19
Ivana i Milivoj Putić Puta, bračni i umetnički par koji poznaje ceo Zrenjanin po mini koncertima koje izvode u centru grada, doživeli su nedavno neprijatnost...
28.03.2024
10:30
U jednom dvorištu u naselju Pojate kod Paraćina svakodnevno šeta dvadesetak crnih lepotica...
28.03.2024
09:30
Žrtvovanje ljudi ili životinja tako što su bili uzidani u temelje ili zidove neke građevine, poznato je od antičkih vremena, a kod nas se najviše pamti po pesmi "Zidanje Skadra".
28.03.2024
07:30
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.