22.05.2018.
NOVA KOLUMNA VESELINA JEVROSIMOVIĆA! IT ugao: Virtuelni zastupnici! wikipedia.org
Veselin Jevrosimović | 08.05.2018. | 22:17

NOVA KOLUMNA VESELINA JEVROSIMOVIĆA! IT ugao: Virtuelni zastupnici!

Kolumne         0

Već nekoliko godina unazad raste popularnost tehnologije koja je među najširom publikom poznata pod nazivom četbot (eng. chatbot)

Radi se o jednoj vrsti softvera sa manjim ili većim primesama veštačke inteligencije, a koja najčešće služi da obezbedi neprekidnu tehničku podršku. Četbot je sposoban da razume zahtev korisnika - bilo da je u pitanju dopisivanje instant porukama ili razgovor telefonom, i da ponudi adekvatan odgovor prirodnim jezikom. Kod najuspešnijih rešenja osoba koja koristi ovu vrstu usluge ne može ni da primeti da sa druge strane nije čovek već mašina. Cilj nije prevara, već povećanje kapaciteta i kvaliteta usluge.

Četbotovi nisu vest, pisao sam o njima detaljnije još sredinom prošle godine. Zanimljivija je njihova budućnost i novine na kojima eksperti u ovoj industriji rade. Već sada se primenjuju u raznim oblastima, od pomenute podrške korisnicima, preko savetovanja i edukacije, pa sve do prodaje i medicine.

 U poslednje vreme iznedren je novi pojam - omnibotovi.

Radi se o vrsti softvera sa primesama veštačke inteligencije, a koja služi da obezbedi neprekidnu tehničku podršku

Ideja je da kompanija ili brend ima jedinstveni automatski mehanizam koji će biti neka vrsta "virtuelnog predstavnika" biznisa na svim zamislivim kanalima komunikacije sa postojećim ili potencijalnim korisnicima. 

Bilo da zovete telefonom tehničku podršku, kucate poruke na portalu, ostavljate komentare na društvenim mrežama, kupujete onlajn, razgledate izložene proizvode u fizičkoj prodavnici ili jednostavno koristite uređaj ili servis, uvek će se na usluzi naći isti softver sposoban da odgovori prirodnim jezikom i reši problem.

Veliki igrači, poput Gugla, Amazona, Majkrosofta ili Epla, već uveliko rade na tome da svoja rešenja, kao što su Aleksa, Siri ili Kortana, pretvore u sveprisutne omnibotove. Verujem da je to pravac u kome se kreće ova oblast informacione tehnologije. 

Ostaje, naravno, pitanje da li je ovakva vrsta "personalizovane depersonalizacije" dobra za ljudski rod i koliko se time približavamo orvelovskom scenariju u kojem nas sveprisutne pametne mašine nadgledaju i kontrolišu. Kao što to obično biva, mislim da je ideja dobra, a da od načina na koji ćemo je sprovesti u delo zavisi u šta će se na kraju pretvoriti.

OSTAVI KOMENTAR

Ime*

Komentar
Koliko je tri plus pet?
Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na [email protected]

 Vreme
Beograd 19°  
clear sky
19°C
Beograd
  • Beograd
    19°
    clear sky
  • Novi Sad
    20°
    clear sky
  • Niš
    17°
    scattered clouds
  • Subotica
    20°
    clear sky
  • Zrenjanin
    20°
    clear sky
  • Klek
    20°
    clear sky
  • Kula
    23°
    few clouds
  • Sombor
    23°
    few clouds
  • Vrbas
    23°
    few clouds
  • Vranje
    15°
    clear sky
  • Prokuplje
    17°
    scattered clouds
  • Leskovac
    17°
    scattered clouds
  • Arilje
    16°
    clear sky
  • Kraljevo
    18°
    few clouds
  • Apatin
    23°
    few clouds
  • Vlasotince
    17°
    scattered clouds
  • Pirot
    17°
    scattered clouds
  • Inđija
    20°
    clear sky
  • Loznica
    15°
    scattered clouds
  • Grocka
    20°
    clear sky
  • Kovin
    20°
    clear sky
  • Ruma
    20°
    clear sky
  • Kladovo
    15°
    broken clouds
  • Novi Pazar
    10°
    clear sky
  • Jagodina
    18°
    few clouds
  • Ivanjica
    16°
    few clouds
  • Titel
    20°
    clear sky
  • Ub
    18°
    clear sky
  • Bor
    15°
    broken clouds
  • Nikinci
    20°
    clear sky
  • Batajnica
    20°
    clear sky
  • Surdulica
    13°
    light rain
  • Ralja
    19°
    clear sky
  • Zlatibor
    14°
    clear sky
  • Popinci
    20°
    clear sky
  • Kosjeric
    16°
    light intensity shower rain

Štampano izdanje

Anketa

Šta Ante Gotovina traži sa liderima OVK?