21.08.2018.
NOVA KOLUMNA VESELINA JEVROSIMOVIĆA! IT ugao: Virtuelni zastupnici! wikipedia.org
Veselin Jevrosimović | 08.05.2018. | 22:17

NOVA KOLUMNA VESELINA JEVROSIMOVIĆA! IT ugao: Virtuelni zastupnici!

Kolumne         0

Već nekoliko godina unazad raste popularnost tehnologije koja je među najširom publikom poznata pod nazivom četbot (eng. chatbot)

Radi se o jednoj vrsti softvera sa manjim ili većim primesama veštačke inteligencije, a koja najčešće služi da obezbedi neprekidnu tehničku podršku. Četbot je sposoban da razume zahtev korisnika - bilo da je u pitanju dopisivanje instant porukama ili razgovor telefonom, i da ponudi adekvatan odgovor prirodnim jezikom. Kod najuspešnijih rešenja osoba koja koristi ovu vrstu usluge ne može ni da primeti da sa druge strane nije čovek već mašina. Cilj nije prevara, već povećanje kapaciteta i kvaliteta usluge.

Četbotovi nisu vest, pisao sam o njima detaljnije još sredinom prošle godine. Zanimljivija je njihova budućnost i novine na kojima eksperti u ovoj industriji rade. Već sada se primenjuju u raznim oblastima, od pomenute podrške korisnicima, preko savetovanja i edukacije, pa sve do prodaje i medicine.

 U poslednje vreme iznedren je novi pojam - omnibotovi.

Radi se o vrsti softvera sa primesama veštačke inteligencije, a koja služi da obezbedi neprekidnu tehničku podršku

Ideja je da kompanija ili brend ima jedinstveni automatski mehanizam koji će biti neka vrsta "virtuelnog predstavnika" biznisa na svim zamislivim kanalima komunikacije sa postojećim ili potencijalnim korisnicima. 

Bilo da zovete telefonom tehničku podršku, kucate poruke na portalu, ostavljate komentare na društvenim mrežama, kupujete onlajn, razgledate izložene proizvode u fizičkoj prodavnici ili jednostavno koristite uređaj ili servis, uvek će se na usluzi naći isti softver sposoban da odgovori prirodnim jezikom i reši problem.

Veliki igrači, poput Gugla, Amazona, Majkrosofta ili Epla, već uveliko rade na tome da svoja rešenja, kao što su Aleksa, Siri ili Kortana, pretvore u sveprisutne omnibotove. Verujem da je to pravac u kome se kreće ova oblast informacione tehnologije. 

Ostaje, naravno, pitanje da li je ovakva vrsta "personalizovane depersonalizacije" dobra za ljudski rod i koliko se time približavamo orvelovskom scenariju u kojem nas sveprisutne pametne mašine nadgledaju i kontrolišu. Kao što to obično biva, mislim da je ideja dobra, a da od načina na koji ćemo je sprovesti u delo zavisi u šta će se na kraju pretvoriti.

OSTAVI KOMENTAR

Ime*

Komentar
Koliko je tri plus pet?
Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na [email protected]

 Vreme
Beograd 22°  
clear sky
22°C
Beograd
  • Beograd
    22°
    clear sky
  • Novi Sad
    22°
    clear sky
  • Niš
    21°
    light rain
  • Subotica
    33°
    clear sky
  • Zrenjanin
    23°
    clear sky
  • Klek
    31°
    clear sky
  • Kula
    33°
    clear sky
  • Sombor
    32°
    clear sky
  • Vrbas
    33°
    clear sky
  • Vranje
    25°
    clear sky
  • Prokuplje
    21°
    light rain
  • Leskovac
    21°
    light rain
  • Arilje
    25°
    clear sky
  • Kraljevo
    26°
    clear sky
  • Apatin
    32°
    clear sky
  • Vlasotince
    21°
    light rain
  • Pirot
    23°
    light rain
  • Inđija
    22°
    clear sky
  • Loznica
    27°
    clear sky
  • Grocka
    30°
    clear sky
  • Kovin
    31°
    clear sky
  • Ruma
    30°
    clear sky
  • Kladovo
    30°
    clear sky
  • Novi Pazar
    24°
    few clouds
  • Jagodina
    26°
    few clouds
  • Ivanjica
    26°
    clear sky
  • Titel
    29°
    clear sky
  • Ub
    28°
    clear sky
  • Bor
    29°
    clear sky
  • Nikinci
    30°
    clear sky
  • Batajnica
    29°
    clear sky
  • Surdulica
    23°
    clear sky
  • Ralja
    29°
    clear sky
  • Zlatibor
    25°
    clear sky
  • Popinci
    30°
    clear sky
  • Kosjeric
    25°
    clear sky

Štampano izdanje

Anketa

Zašto Saša Janković stoji sam ispred vrata Predsedništva Srbije?