DOK SU MARICU SILOVALI MAJKU TERALI DA GLEDA: Ovako je mitropolit Amfilohije za života govorio o Marici čiju je sliku Vučić pokazao na SB UN
123. 04. 2024. u 11:30 >> 11:30
223. 04. 2024. u 11:30 >> 11:30
Zaštitnik potrošača
Zaštitniku potrošača javila se, između ostalih, i Olivera K. iz Čačka. Njena porodica je 9. septembra 2014. sklopila ugovor na dve godine sa "Vipom" o bežičnom pružanju internet usluga preko modema (060/152...) i otad, kako kaže, za njih počinje "pakao"...
- Samo sedam dana posle sklapanja ugovora nastali su problemi u konektovanju, često prekidanje i jedva uspostavljene internet veze. Internet praktično nismo ni imali, a račune smo redovno plaćali u nadi da su u pitanju privremene smetnje - počinje priču Olivera.
Sredinom decembra 2015, u "Vipovoj" poslovnici u Čačku podneli su zahtev za raskid ugovora.
Ignorisali su to što su prema odredbama ugovora, tačke 3.2 i 3.3, obavezni da pruže kvalitetnu uslugu, a svaki kvar otklone u roku od 48 sati
- Zahtev je primila i overila pečatom njihova službenica, a mi od tog dana više ne koristimo internet. Nudimo modem na razduženje, "Vip" neće da ga primi. Korisnički servis "Vipa" uporno traži da ponovo dostavljamo isti zahtev. Učinili smo to sa pojašnjenjem: stanujemo u Balkanskoj ulici broj 19, na četvrtom spratu, sa koga kroz prozor dnevne sobe u kojoj nam je računar imamo optičku vidljivost prema svim predajnicima na Ljubiću i Ovčaru, što će reći da imamo sve potrebne uslove osim "Vip" internet veze. Do 10. decembra 2015. godine tačno 25 puta smo se obraćali "Vip" centru na broj 060/1234 sa molbom da se problem reši. Pored toga, više puta odlazili smo u poslovnicu u Čačku noseći modem i laptop radi rešavanja problema i dobijali savete da restartujemo računar, promenimo antivirus koji nije kompatibilan sa "Vipom" i slično. Upoznali smo sve operatere "Vipa", ali problem nismo rešili. Sve smo radili što su predlagali, plaćali reinstaliranje, menjanje antivirus programa, mrežna podešavanja, međutim, nije bilo poboljšanja internet signala i konektovanja - ogorčena je naša sagovornica.
Kako kaže Olivera, "Vip" se na njihove probleme nije obazirao, uz stalno naglašavanje da su dužni da plate sve rate do kraja ugovora.
- Tražili su da im dostavljamo nekakve parametre i beleške kada nismo uspeli da ostvarimo vezu i koju internet stranicu nismo mogli da otvorimo, kao da smo dokoni ili kao da smo njihovi podređeni, a ne korisnici koji plaćaju usluge. Bez trunke savesti ili odgovornog poslovanja, ne uvažavajući naše primedbe ni član 18, stav 1 Opštih uslova poslovanja, insistiraju da platimo usluge koje nismo i nećemo koristiti. Ignorišu da su prema odredbama ugovora, tačke 3.2 i 3.3, obavezni da pruže kvalitetnu uslugu, a svaki kvar otklone u roku od 48 sati.
25 puta za 16 meseci se porodica iz Čačka obraćala "Vipu" zbog problema sa internetom
Olivera K. naglašava da je ona, iako "Vip" svoje obaveze nije ispoštovao, do podnošenja pisanog zahteva, to jest svih 16 meseci, uredno plaćala jedva korišćenu uslugu.
- Na sve to "Vip" bezobzirno zahteva da i preostalih osam meseci provedemo u telefoniranju, dopisivanju i obilaženju njihove poslovnice i, naravno, bez obzira na maltretiranje, to još i platimo - zaključuje ogorčena Čačanka.
Korisnica "Vipa" iz Jagodine (svi podaci poznati redakciji), ispričala nam je svoje iskustvo sa ovim operaterom:
- Na očevo ime uzeli smo laptop. Nakon četiri meseca korišćenja, slučajno sam prosula kafu preko tastature. Naravno, svesna svoje krivice, odnesem uređaj u poslovnicu "Vipa" u Jagodini, pošaljem na reklamaciju, sve napišemo kako je i bilo. Zamenski laptop ne daju, a posle 20 dana stiže mi obaveštenje od servisera da opravka košta 3.250 dinara - zamena tastature i desnog klika. Dogovorimo se da mi jave na koji račun da uplatim taj iznos i od tada prođe jos 20 dana. Stiže novo obaveštenje da tastatura ipak košta 5.250 dinara i da mogu da uplatim taj iznos na račun. Pokušavam da stupim u kontakt sa njima da vidim zašto je toliko velika razlika u iznosu, bez uspeha.
Tada su, kako piše devojka iz Jagodine, već prošla četiri meseca od slanja laptopa na servis.
Tek na dan isteka ugovora od dve godine poslali su mi novi uređaj
- Nikakav zamenski laptop dobila nisam, ali sam morala redovno da plaćam nešto što nisam koristila. Na kraju sam tu zamenu platila 7.360 dinara. U redu. Međutim, vratili su mi laptop i tada počinju prave muke. U narednih 16 meseci uređaj je bio na reklamaciji još najmanje 10 puta, i svaki put serviseri vrate laptop sa izveštajem da radi, da je sve ispravno, itd. Poslednjih mesec dana pre isteka ugovora na dve godine pet puta se kvario. Dva puta kad su ga vraćali tražila sam od šefa poslovnice u Jagodini da ga on uključi i da vidi da li radi. Naravno, nije mogao ni da se uključi, niti je reagovao na bilo koji način. Onda su ga slali ponovo u Beograd, u servis. Na kraju, kada sam otišla u inspekciju i organizaciju za zaštitu potrošača i kada su oni poslali prigovore, na sam dan isteka ugovora, dodeljen mi je novi laptop, bolji od prethodnog, sa nove dve godine garancije.
EVO KAKO MOBILNI OPERATER "VIP" VARA GRAĐANE! Prvo izmisle dug, pa ga daju UTERIVAČIMA!
Kada je sklapala ugovor sa "Vipom", Beograđanka Bojana K. nije ni znala koliko će joj teško biti da ga raskine, bez obzira na to što je, kako kaže, internet usluga koju je trebalo da dobije bila očajna.
- Još 2012. sklopila sam s "Vipom" ugovor o korišćenju internet usluge "kjub". Međutim, moj računar je sporo preuzimao informacije sa interneta, nije mogao nijedan klip da se pogleda bez zastoja i slično. Informatički nepotkovana, računar sam odnela majstoru, koji je konstatovao da je sasvim u redu. Nakon toga odlazim u poslovnicu "Vipa", gde mi, već manje ljubazan, službenik kaže da je njihova usluga sasvim ispravna i da nema šta više da mi kaže, a kamoli pomogne. Mučenje s internetom se nastavlja.
Muke, međutim, tek počinju:
Kada sam već zaboravila da "Vip" postoji, stigla mi je opomena pred izvršenje, nepoznate agencije
- Brojala sam svaki dan do momenta isteka dve godine i uredno se pojavila u poslovnici tražeći da potpišem raskid ugovora. Ali ni to nije jednostavno. Iako sam u prethodnoj žalbi navela da po isteku ugovorne obaveze ne želim više da koristim njihove usluge, bahato i bezobrazno zahtevali su od mene da ponovo podnesem zahtev za raskid ugovora. Okej, i to sam preživela, ispoštovala sve nakaradne zahteve i konačno potpisala raskid ugovora krajem avgusta 2014. Kako je ugovorom o korišćenju internet usluge propisano, računi za plaćanje interneta dostavljani su mi u elektronskom obliku i svaki je plaćen u roku dospeća. Poslednji je stigao 5. septembra 2014, sa rokom plaćanja do 20. septembra, i platila sam ga 17. septembra. Mislite da je to sve? Varate se. Kada sam već zaboravila da "Vip" postoji, 5. januara 2016. na kućnu adresu stiže mi opomena pred izvršenje, nepoznate agencije za uterivanje dugova. Dostavljena opomena je prepuna nedostataka i netačnih podataka, jer piše da sam više puta pismeno i usmeno bila kontaktirana, što je notorna laž. U opomeni ne stoji po kom ugovoru se traži navedeni iznos, po kom osnovu, za koji period, u kom roku moram da platim, da ne govorim o tome da je opomena poslata bez potpisa, pečata, a kamoli zavodnog broja. Naravno da sam kontaktirala sa uterivačima na navedeni telefon i uputila mejl, na koji nikada nisam dobila odgovor. No, tu radi mlada službenica koja ima zaduženje da cvrkuće razgovarajući, ali nijednu suvislu informaciju ne može da vam ponudi. Nakon dva razgovora i dva obećanja da će oni sve da provere i da će se sigurno javiti, odustala sam od daljeg zvanja i znajući da imam problem sa uterivačima dugova odlučila sam da platim "reket", jer drugi naziv za ovakav postupak nemam.
pre 8 godina
Ljudi ista stvar je sa telekomom. Da me na shvatite pogresno, ne branim Vip, vec kazem da imam isti problem sa telekomom. Od sedam dana u nedelji meni dva dana u vecernjim satima radi internet, prijavljujem kvadove, pisao dve molbe za raskid ugovora i na obe dobio negativan odgovor. Ne preostaje mi nista drugo nego da placam do isteka ugovora...
pre 8 godina
Ugovor se zaključuje između dve strane sa jasno definisanim pravima i obavezama. Obaveza provajdera je pruži uslugu koja je predmet ugovora a korisnika da to plati. Ukoliko nemaš uslugu, ne moraš ni da platiš. Konsultuj se sa nekim advokatom, imaš asocijaciju za zaštitu prava potrošača, zaštitnika građana...postoje institucije preko kojih se može stati u kraj bahatom ponašanju ali oni svesno idu na to da ljudi neće time da se maltretiraju.
pre 8 godina
Telekom je druga prica,prenosim svoje iskustvo. Potpisao sam ugovor 29.12.2015. Box3 (Internet, TV i Fix.tel.), i do 20.01.2016. prijavio 10-ak puta kvar. Uvek su brzo reagovali. Videvsi da moja linija ne moze da iznese Box3, zbog tehnickih mogucnosti zatrazio sam raskid ugovora. Njihov tim je proverio tehnicke mogucnosti i raskid ugovora mi je odobren u naredna 12-15h. Raskinuo ugovor, vratio se na moj predhodni Box2 (Internet i Fix.tel.) bez ugovorene obaveze.
Poslanici Skupštine Srbije usvojili su danas izmene i dopune Zakona o lokalnim izborima kojima se pomeraju rokovi za raspisivanje i glasanje na lokalnim izborima.
23.04.2024
10:23
Predsednik DS Zoran Lutovac rekao je da je koalicija izgubila jedinstvo jer Dragan Đilas, Zdravko Ponoš i Nebojša Zelenović nisu stali uz odluku većine koja želi na izbore
23.04.2024
10:16
Direktor na Nova S televiziji Slobodan Georgiev istakao je da izlazak opozicije na lokalne izbore po Srbiji, a bojkot u Beogradu, nema nikakvog smisla!
23.04.2024
10:06
Do sada su đilasovci pokušavali da ubede narod da je medijska situacija u Beogradu najbolja i da je opozicija navodno pobedila prošle godine, a da je, nasuprot tome, situacija u ostalim mestima po Srbiji očajna! Ipak, sada je došlo do obrta!
23.04.2024
09:38
Urednik portala European Western Balkan, Aleksandar Ivković govorio je na tajkunskoj televiziji o odluci Dragana Đilasa, Miloša Jovanovića i Zdravka Ponoša da izađu na lokalne izbore po ostatku Srbije, a da u Beogradu izbore bojkotuju
23.04.2024
09:29
Novinar Slobodan Lekić komentarisao je, između ostalog, sednicu Saveta bezbednosti UN, život Srba na Kosmetu, takozvanu Rezoluciju o Srebrenici tokom svog gostovanja u "Info jutru" Informer TV.
23.04.2024
13:13
Život pod terorom Aljbina Kurtija na Kosovu i Metohiji još uvek predstavlja ogroman problem za Srbe koji tamo žive, a Zapad, sa svojim licemernim ponašanjem i dvostrukim aršinima, ne doprinosi rešavanju situacije. Na ovu temu u "Info jutru" televizije Informer govorio je predsednik Društva lobista Srbije Nenad Vuković.
23.04.2024
12:40
Gost emisije "Info jutro" na Informer TV bio je Branislav Lečić koji je govorio o srpskoj opoziciji i podelama unutar nje.
23.04.2024
10:41
Zašto se pitanje navodnog genocida u Srebrenici poteže danas, 29 godina kasnije, dok na Bliskom istoku Izrael svakodnevno ubija veliki broj palestinskih civila? Ko stoji iza sramne rezolucije i šta je skriveni motiv za nju? Na ovu temu, u "Info jutru" Informer TV, govorio je Vladimir Marinković, predsednik Kongresa srpsko-američkog prijateljstva.
23.04.2024
10:06
Britanski tabloid Miror zatalasao je ostvrvsku javnost saznanjen i tvrdnjom da je nekadašnji komandant crvenih beretki mogužni ubica briutanske novinarke Džil Dando
23.04.2024
13:03
Konstrukcija se obrušila pre par minuta na biciklistu kod starog buvljaka na Novom Beogradu,
23.04.2024
10:57
Srpskom državljaninu Bojki T. (43) danas u sudu u Lucernu u Švajcarskoj počinje suđenje za pokušaj ubistva bivše supruge Andre T. koju je u aprilu 2021. godine, u stanu u ovom gradu, zapalio, a onda izbo nožem.
23.04.2024
08:44
U Urgentni centar u Beogradu primljen je I.J. (42) sa prostrelnim ranama na nogama.
23.04.2024
08:58
Treće osnovno javno tužilaštvo u Beogradu podiglo je optužnicu protiv M.R. (43) koja je svojoj ćerki davala lekove za smirenje sipajući ih u sokove.
23.04.2024
13:34
Navijači Crvene zvezde pozvali su danas sve pristalice crveno-belih da se u što većem broju pojave na utakmici polufinala Kupa Srbije protiv Partizana (sreda , 19.00, Arena Premijum 1).
23.04.2024
12:45
Podržaću fudbalere Partizana kakvu god odluku da donesu u vezi sa igranjem sutrašnjeg derbija u Kupu Srbije, ali sam mišljenja da bi trebalo da izađu na teren i pobede, kaže bivši kapiten crno-belih Bojan Ostojić.
23.04.2024
12:11
Kakav si ti to profesionalac ako ne izađeš na teren kada je teško i ne daš maksimum za klub, pita se Nenad Marinković, dete Partizana i nekadašnji prvotimac crno-belih povodom stava prvotimaca "parnog valjka" da ne žele sutra da igraju protiv Crvene zvezde u polufinalu Kupa Srbije.
23.04.2024
11:19 >> 11:57
Nikola Jokić je verovao da će Džamal Marej pogoditi pobednički šut uz zvuk sirene protiv LA Lejkersa u drugoj utakmici plej-of serije (101:99).
23.04.2024
09:03
Srpski golman Vladan Kovačević (26) i dalje se nada da će zaigrati za fudbalsku reprezentaciju Srbije.
23.04.2024
13:28
Ministar odbrane Rusije Sergej Šojgu saopštio je da gubici ukrajinskih snaga od početka specijalne operacije ruske vojske iznose - pola miliona vojnika.
23.04.2024
12:40
Ukrajina je ukinula konzularne usluge za vojno sposobne muške državljane Ukrajine koji žive u inostranstvu, osim za one za koje postoji potreba da se vrate u Ukrajinu.
23.04.2024
13:56
Evropska komisija (EK) očekuje pad cena gasa usled porasta ponude tečnog prirodnog gasa (TPG), što otvara mogućnost za ulaganja u obnovljive izvore energije, izjavila je danas predsednica EK Ursula fon der Lajen.
23.04.2024
11:50
Rusija je pojačala udare i informativne operacije protiv Ukrajinaca u gradu Harkovu, da bi ubedio Ukrajince da pobegnu iz grada i rasele milione ljudi unutar zemlje, navodi američki Institut za proučavanje rata (ISW).
23.04.2024
10:40
Oružane snage Ukrajine masovno postavljaju lažne natpise na zgrade Časovog Jara o prisustvu civila kako bi zakomplikovale napad ruskih trupa na grad, rekao je za RIA Novosti vojni ekspert, potpukovnik LNR u penziji Andrej Maročko.
23.04.2024
09:40
Obožavaoci britanske kraljevske porodice razočarani su jer na Instagram profilu princeze i princa od Velsa nema rođednanske slike princa Luisa koji danas puni šest godina.
23.04.2024
11:22
Poslednjih godina Ričard Gir (74) se malo povukao iz javnosti, a skoro ga je teško videti i sa suprugom Aleksandrom Silvom, koja je mlađa od njega 33 godine.
22.04.2024
22:18
Kendži Žirak, popularni pevač iz Francuske, upucan je u noći između 21. i 22. aprila, zbog čega je hitno prevežen i zadržan u bolnici u Bordou, prenose francuski mediji.
22.04.2024
19:33
Vojvotkinja od Saseksa će, u toku ove godine, pokrenuti novu kulinarsku emisiju na Netfliksu najavljeno je na novom sajtu Megan i princa Harija.
22.04.2024
13:21
Sve je više poznatih ličnosti koje su odlučile da se bore protiv viška kilograma uz pomoć leka Ozempik, ali rezultati i posledice njegove upotrebe su donekle zabrinjavajući.
23.04.2024
13:30
"Bermudski trougao" u Ujedinjenom kraljevstvu odneo je živote 50 ljudi u osam užasnih nesreća.
23.04.2024
12:10
Kurkuma je vekovima poznata kao začinsko zlato, a osim što pomaže kod problema sa organima za varenje, brojne studije su potvrdile i njenu delotvornost u zaštiti imunog sistema od raznih virusa.
23.04.2024
11:30
Napravite ukusne pljeskavice uz dodatak kačkavalja i imaćete kompletan obrok.
23.04.2024
09:30
Gladiole i dalije koje se sade u maju, su pravi ukras u bašti.
23.04.2024
09:00
Darko Lazić i njegova supruga Katarina svakodnevno na svojim društvenim mrežama dele fotografije sa svojim pratiocima, ali ovu sigurno ne bi objavili.
23.04.2024
13:32
Popularna Nišlijka tužila bivšeg dečka svoje ćerke jer joj nije vratio novac, a sad pokazala i glavni dokaz
23.04.2024
13:06
Popularni pevač Ljuba Perućica odbio je pesmu koja je danas veliki hit, zbog čega i još žali.
23.04.2024
12:44
Zadrugarka Milica Veličković mesecima je u vezi sa Borislavom Terzićem Terzom, a sada se pojavila informacija da je svojevremeno bila sa 20 godina starijim muškarcem.
23.04.2024
12:19
Poznato televizijsko lice oduševila novim izdanjem
23.04.2024
11:53
Kolektivno Đurđevdansko venčanje, koje je trebalo da bude održano u okviru obeležavanja Dana grada, 6. maja, otkazano je zbog nedovoljno prijavljenih parova.
23.04.2024
10:15
Na Državnom univerzitetu u Novom Pazaru održano je 66. državno takmičenje iz matematike za učenike srednjih škola, koji ne pohađaju specijalizovana matematička odeljenja.
23.04.2024
09:15
U Muzeju knjige i putovanja na Banjici, nalaze se najveće zbirke knjiga u Jugoistočnoj Evrope, knjige pisane na različitim materijalima – na papirusu, štapićima od bambusa, najkvalitetnijoj kineskoj svili, palminom i bananinom lišću ali i sa koricama od ljudskih kostiju...
23.04.2024
08:05
Zahlađenje i pad temperature zabrinuli su voćare zbog opasnosti od mraza i izmrzavanja cvetova i tek zametnutih plodova jer i slab mraz može da napravi štetu u voćnjaku i znatno umanji rod.
22.04.2024
14:08
Da nije bilo potrebe, vlasnici pogrebne opreme iz Srbije i okruženja ne bi organizovali ni prvi, a za vikend su najavili drugi Sajam na kome će izložiti proizvode i prateću opremu.
22.04.2024
13:49
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.