• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA

Autor: Zastitnik potrosaca

20.05.2016

10:27

BRUKA I SRAMOTA KAKO POZNATI PROIZVOĐAČ OBUĆE TRETIRA KUPCE! "Grubin" ne priznaje ni greške u materijalu?!

Zaštitnik potrošača

BRUKA I SRAMOTA KAKO POZNATI PROIZVOĐAČ OBUĆE TRETIRA KUPCE! "Grubin" ne priznaje ni greške u materijalu?!

Podeli vest

Kožne klompe koje je kupila Valentina Mihajlov ispucale su za nepunih meseca dana, ali joj u "Grubinu" odbijaju reklamaciju "jer nema proizvodne greške"

 


 

Obuća mi je vraćena uz obrazloženje da je ishabana od nošenja, što nije moguće za mesec dana
 

Informer

Valentina Mihajlov

Nekada su poznate robne marke i cene proizvoda bile i garancija za kvalitet, ali i primeran odnos prema kupcima.

Vodeći se ovim nepisanim pravilom, ali i starim navikama, Valentina Mihajlov iz Surdulice kupila je kožne klompe "Grubin", čiju obuću nosi već godinama. Međutim, ovog puta razočarala se i u kvalitet, ali i zbog neprijatnosti na koju je naišla u reklamacionom "Grubinovom" centru.

- Klompe sam kupila krajem prošle godine, odnosno 3. decembra. Reč je o modelu sa zmijskim dezenom koji sam platila 3.158 dinara. Obuća je kupljena u apoteci u Surdulici. Isti model istog dana pazarila je i moja koleginica. Međutim, posle nepunih mesec dana nošenja koža je na mojim klompama potpuno ispucala - objašnjava naša sagovornica.

- Izgledale su kao da ih nosim godinama. Prvi put sam se obratila reklamacionom centru "Grubin" u januaru 2016. Obuća mi je tada vraćena uz obrazloženje da je ishabana od nošenja, što nije tačno. Pa zar je moguće da se tako brzo iznose renomirane kožne papuče? Poređenja radi, par koji je kupila moja koleginica izgleda sasvim u redu - priča Valentina Mihajlov.

Svaka peta žalba zbog obuće

Informer

Prema statistici, svaka peta žalba potrošača u Srbiji se odnosi na obuću. Kupci se žale da im trgovci odbijaju reklamacije uz veoma kreativne odgovore kao što su: čizme za zimu su pravljene da se koriste samo po suvom vremenu ili patike su maksimalno iznošene samo posle desetak dana upotrebe, pa ne mogu da budu predmet reklamacije. Postoji nekoliko referentnih ustanova koje mogu da rade veštačenja, ali se njihova mišljenja, što je dokazano kroz brojne primere, često razlikuju. Ako je ipak rezultat u korist kupca, a prodavac ne želi da ga prihvati, jedino što preostaje je tužba. Međutim, samo nekoliko slučajeva je završilo na sudu jer troškovi postupka i veštačenja iznose i do nekoliko desetina hiljada dinara.

Ona je, nakon što su joj vratili obuću iz "Grubina" uz nimalo logično objašnjenje, pozvala ponovo Centar za reklamacije, gde joj je izvesni Slobodan rekao da ih pošalje opet.

3.158 dinara koštaju ove klompe

- Taj čovek mi je rekao da će reklamacija biti odrađena u moju korist. Međutim, 29. februara ponovo mi vraćaju obuću i ne usvajaju reklamaciju. Objašnjeno mi je da je reč o grešci u materijalu koji je ispucao, a od koga je napravljen gornji deo klompa. To nije bilo dovoljno da mi pošalju novi par ili mi vrate novac. "Grubin" klompe i papuče nosim godinama i zadovoljna sam, jer ih nosim i na poslu i kući. Zapravo, bilo je tako sve dok nisam kupila ovaj sporni par - ogorčena je naša sagovornica, koja će, kako kaže, slučaj prijaviti i tržišnoj inspekciji.

Prema Odluci o reklamaciji koju nam je poslala Valentina, a koja joj je stigla iz centrale "Grubina" u Staroj Pazovi, piše da se "reklamacija ne usvaja jer nema proizvodne greške".

Zanimljivo je da se ovaj model "Grubinovih" klompi reklamira da je "napravljen od najkvalitetnije goveđe fino brušene kože".

Redakcija Zaštitnika potrošača pokušala je da dobije objašnjenje iz "Grubina" i odgovor na pitanje zašto reklamacija nije prihvaćena kada je problem očigledan, ali do zaključenja ovog broja odgovori nam nisu stigli.

 


BRUKA! EVO KAKO "TIMBERLAND" OBMANJUJE KUPCE U SRBIJI: Prodali mu zimske cipele za 100 evra, A ONE SE RASPALE ZBOG VLAGE!
 

NE NASEDAJTE NA "CEPTEROVE" PREVARE! Kupcima na prezentacijama poturaju NEZAKONITE UGOVORE!

SKUPLJA DARA NEGO MERA! Evo na šta sve treba da obratite pažnju kada kupujete POLOVNE STVARI!

 

 

Uskoro opširnije na informer.rs


Tagovi:

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

Izbori 2024

TV

Potpukovnik protivvazduhoplovne odbrane o obaranju "nevidljivog": Prva dva pokušaja bila su neuspešna, ali nismo gubili nadu! (VIDEO)
Live TV

Potpukovnik protivvazduhoplovne odbrane o obaranju "nevidljivog": Prva dva pokušaja bila su neuspešna, ali nismo gubili nadu! (VIDEO)

Na današnji dan pre 25 godine, četvrte noći NATO agresije na našu zemlju, Vojska Jugoslavije oborila je američki bombarder F-117A. Do tada se smatralo da ovaj tip aviona, koji je zbog smanjenog radarskog odraza zvan „nevidljivi”, nije moguće locirati na nebu. Ipak, to je uspelo Trećem raketnom divizionu 250. raketne brigade Vojske Jugoslavije, 27. marta 1999. u 20.42 časa. Dva projektila tipa „neva” ispaljena su iz atara Šimanovaca, a jedan je pogodio F-117A, koji se posle bombardovanja podzemnog komandnog centra u brdu Straževica u Beogradu zaputio ka vazdušnom prostoru Mađarske. Letelica u plamenu sunovratila se na njive u ataru sremskog sela Buđanovci. Pilot se katapultirao i prizemljio pomoću padobrana. Ostaci oborenog F-117A „noćni soko”, što je pun naziv aviona, danas se čuvaju u Muzeju vazduhoplovstva, kao trofej kojim nijedna vojska na svetu ne može da se podiči. O ovom poduhvatu Vojske Jugoslavije za Informer TV govorio je Đorđe Aničić, potpukovnik protivvazdušne odbrane, u emisiji "Info jutro".

27.03.2024

10:15

Ekspert prokomentarisao nestanak male Danke (2)! Posavetovao građane: Evo šta je važno da uradite kako bi pomogli u potrazi za devojčicom! (VIDEO)
Live TV

Ekspert prokomentarisao nestanak male Danke (2)! Posavetovao građane: Evo šta je važno da uradite kako bi pomogli u potrazi za devojčicom! (VIDEO)

Tokom čitave noći veliki broj pripadnika policije, vatrogasaca, žandarmerije i Gorske službe spašavanja tokom noći pretraživali su teren Banjskog polja, gde je u utorak u 13.45 sati nestala dvogodišnja Danka Ilić. Na ovu temu, u emisiji "Info jutro" Informer TV govorio je Miloš Jevtić, novinar i ekspert za specijalne jedinice.

27.03.2024

09:36

JOŠ TV VESTI

Hronika

Sport

Planeta

Zabava

JOŠ Zabava VESTI

Magazin

Džet set

Srbija