RASPOREDILI SMO NUKLEARNO ORUŽJE: Hitno se oglasio Lukašenko
124. 04. 2024. u 16:42
224. 04. 2024. u 16:42
Zaštitnik potrošača
Ja ne znam razliku između ove i one krađe. Za mene je krađa - krađa. Osećam se duplo prevaren, i od lopova i od osiguravajuće kuće
Željko Mitrović
Uplatili ste "potpuni kasko" u "Đeneraliju" i mislite da je vaš auto u potpunosti zaštićen. E, pa grdno ste se prevarili. Tako je mislio i Željko Mitrović, stomatolog iz Beograda, sve dok mu ispred nosa nije ukraden automobil koji je upravo bio "potpuno kasko osiguran".
Nemio događaj odigrao se na okretnici tramvaja na Banovom brdu kada je Mitroviću došao kupac za kola. Kako kaže, nijednog trenutka nije imao razloga da sumnja da čovek nije ozbiljan kupac, a delovao je poprilično zainteresovano za kupovinu.
- Otvarao je gepek, haubu, vrata, detaljno proveravao da li je udaren. Odavao je utisak čoveka koji zna šta radi i koji se razume u automobile. Nakon dvadesetak minuta bio sam siguran da razgovaram sa ozbiljnim kupcem. Uključio sam motor da radi i dozvolio mu da pogleda podatke o kilometraži i potrošnji na bord kompjuteru. Stajao sam pola metra od automobila, vrata su bila otvorena. Pritisnuo je naglo gas i pobegao. Refleksno sam potrčao za kolima, on je skrenuo prema meni. Zastao sam da me ne bi udario, što je on iskoristio i pobegao prema Žarkovu - ispričao je Željko "Potrošačkom savetniku".
Slučaj je odmah prijavio policiji, a nakon toga otišao do filijale "Đenerali osiguranja":
- Tražili su mi da im predam drugi ključ i saobraćajnu, što je bilo nemoguće jer je sve to bilo u automobilu.
Posle 30 dana dobio je odgovor od "Đeneralija".
- Obaveštavamo vas da smo izvršili obračun nastale štete i dali nalog da se isplati 0,00 dinara - pisalo je u dopisu.
Povrativši se od šoka, Željko se žalio osiguranju, a potom i Narodnoj banci. Iz odgovora na žalbu saznao je da nije bio osiguran od načina krađe koji se njemu dogodio, iako se polisa koju je imao zove "Potpuno kasko osiguranje". Polisa ga je, kako mu je rečeno, štitila samo od "razbojničke i provalne krađe ili razbojništva celog vozila ili delova vozila".
- Kada sam osiguravao automobil, tražio sam kasko gde ću biti zaštićen od svih vrsta krađa. Apsurdno je suludo očekivati da neko, osim pravnika, zna definiciju i podelu krađa u krivičnom zakoniku. Ja ne znam razliku između ove i one krađe. Za mene je krađa - krađa. Osećam se duplo prevaren, i od lopova i od osiguravajuće kuće. Mirno sam spavao godinu i po dana misleći da sam zaista potpuno kasko osiguran, baš kako se i zove osiguranje.
Kako kaže, nije mu jasno kako nešto može da se zove potpuno, a podrazumeva samo delimičnu zaštitu.
Tužilaštvo je Željkov slučaj definisalo kao "tešku krađu na izrazito drzak način". Međutim, osiguranje kaže da i ukoliko sud potvrdi to, Željko ne može očekivati odštetu jer to ne spada pod pomenutu polisu.
Na pitanje da li je adekvatno nazvati ovakav osiguravajući proizvod "Potpuno kasko osiguranje", Nenad Bumbić iz udruženja "Zaštita potrošača" smatra da je to neprihvatljivo.
- Neprihvatljivo je da "Đenerali" na svom sajtu i reklamnim materijalima koristi izraze poput "Kasko osiguranje - Potpuna zaštita vašeg vozila" kad je jasno da polisa niti štiti od svih vrsta krađa niti od svih šteta. Ovim se kupci navode da misle da je pokriće mnogo šire nego što jeste.
Željko Mitrović je u međuvremenu izgubio sudski spor sa "Đeneralijem", na šta Bumbić kaže:
U "Đeneraliju" tvrde da ne snose nikakvu krivicu jer je klijent bio upoznat sa uslovima kombinovanog osiguranja "koji na vrlo jasan i precizan način definišu obim pokrića, odnosno u kojim slučajevima osiguranik ima pravo na nadokandu iz osiguranja".
- Svaka ugovorna strana dužna je da prilikom zaključenja ugovora ispolji pažnju dobrog domaćina i upozna se sa uslovima. Ukoliko osiguranik to nije učinio, ne može krivicu prebaciti na osiguranje.
Na pitanje zašto se onda zove "potpuno osiguranje", kažu:
- Potpuno kasko osiguranje znači da je osiguranjem od definisanih rizika pokriveno vozilo kao celina, a ne neki njegov poseban deo.
- Verujemo da je Željko Mitrović na sudu izgubio spor zato što nije u dovoljnoj meri problematizovano korišćenje neadekvatnih izraza od strane "Đeneralija", koji većinu potrošača navode na pogrešan zaključak.
Bumbić za "Zaštitnik potrošača" kaže da je sa osiguravajućim kućama veliki problem jer ni njihovi zaposleni ne znaju šta znače odredbe ugovora.
- Tajni kupci udruženja "Zaštita potrošač"a su u više navrata tražili da im predstavnici različitih osiguravajućih društava pojasne pojmove i odredbe navedene u ugovorima i polisama. Ispostavilo se da ni agenti osiguranja često nisu u stanju da rastumače ugovorne odredbe polisa koje prodaju.
On kao primer navodi uslove "Đeneralijevog" osiguranja kuća i stanova kojim je navodno pokrivena šteta nastala usled izlivanje vode, osim ako šteta nije posledica lošeg održavanja vodovodnih instalacija.
- Pitali smo zaposlene u "Đeneraliju" da li je stan koji je sagrađen 1986. pokriven osiguranjem u slučaju izlivanja vode. Nismo dobili decidan odgovor već "pojašnjenje" koje nam opet nije bilo jasno i tvrdnju da se zahtevi za isplatu štete od vode izuzetno retko odbijaju. Iz lanca mejlova koje smo dobili vidi se da je više zaposlenih učestvovalo u pisanju odgovora, uključujući i višeg procenitelja imovinskih šteta - kaže Bumbić.
Na pitanje kako se onda odlučiti za polisu osiguranja kaže:
- Za većinu potrošača, pa i mene je gotovo nemoguće tačno uporediti ponude različitih osiguranja. Od radnika u osiguranju treba tražiti da objasne zašto je njihova ponuda bolja od konkurentske. Tako ćete otkriti mnoge skrivene mane. Na primer, neke osiguravajuće kuće nude zaštitu u slučaju provale u vaše vozilo, ali osiguranje ne pokriva naknadno ugrađene uređaje. Ovo znači da nećete dobiti odštetu ako vam ukradu radio ili neki skuplji muzički uređaj koji nije ugrađen u fabrici. Čest problem nastaje i zbog štete koju su na vozilima napravile životinje poput psa, a koju osiguranja ne pokrivaju.
pre 6 godina
- "Verujemo da je Željko Mitrović na sudu izgubio spor zato što nije u dovoljnoj meri problematizovano korišćenje neadekvatnih izraza od strane "Đeneralija", koji većinu potrošača navode na pogrešan zaključak".... O cemu ti to majstore, covek ti je trazio osiguranje za sve tipove kradja a sta ste mu za to ukazano poverenje dali, ugovornu kvaku kojom pokusavate da opravdavate ovaj sraman postupak "izdaje" svog klijenata! Nema te logike koja moze zdravom umu objasniti ovakvu odluku, posebno sto je dokazana kradja a pocinioci pohapseni. Sjajna referenca za dalje poslovanje sa onima koji vam pored ovakvog slucaja jos uvek budu verovali.
pre 4 godine
Informer bi mogao da se pozabavi ovom temom.Da jeste to je tacno mi iz ove osiguravajuce kuce smo teski prevaranti.Varamo klijente ,glumimo ludilo,sve obecavamo da mozemo da zavrsimo,a nemozemo nista,pitajte koliko nasih klijenata nije dobilo polisu,ne znaju ni sta placaju ni od cega su osigurani,a mi im govorimo da je to sve u redu.Prodajemo im macku u dzaku,i meni je drago zbog toga.
Nakon neslavnog raspada koalicija Srbija protiv nasilja, ne zna se ko koga jače ujeda i proziva od bivših koalicionih partnera
24.04.2024
17:40
I nakon što se raspala koalicija tajkuna Dragana Đilasa, počeli su da ratuju i između sebe.
24.04.2024
15:21
Otpadnici od tajkuna Dragana Đilasa, lažni ekolozi Aleksandar Jovanović Ćuta, Dobrica Veselinović i Radomir Zanzibarićanin Lazović, nedavno su obelodanili da izlaze na izbore u prestonici i otkrili da će nastupati pod sloganom "Biram borbu", ali je - s obzirom na njihove koloritne biografije i nastupe u javnosti - slogan "Biram flašu" svakako mnogo prikladniji.
24.04.2024
12:13
Lider Demokratske stranke Zoran Lutovac, partije koja je najavila da će učestvovati na izborima 2. juna, poručio je sada da će njihov izlazak na izbore biti uslovljen "revizijom, odnosno sređivanjem biračkog spiska".
24.04.2024
11:54
Predsednica Narodne skupštine Ana Brnabić rekla je danas da će beogradski i lokalni izbori biti održani 2. juna i da je i taj zahtev opozicije usvojen zahvaljujući apelu predsednika Srbije Aleksandra Vučića koji je inicirao da se pokaže konstruktivnost i da se nakon izbora nastavi da se radi dalje.
24.04.2024
11:31
U novom izdanju emisije Rat uživo, o aktuelnom žarištu u Ukrajini, napredovanju ruske vojske, ali i o uticaju Zapada na Evropu, govorili su gosti dr. Prvoslav Davinić, Danijel Simić, novinar i ratni reporter i diplomata Zoran Milivojević.
24.04.2024
19:09
O planovima Zapada za uništavanje i dezintegraciju pravoslavnog sveta govorili su Goran Šarić, istoričar, novinar Slobodan Samardžija i ekonomista Nebojša Berak.
24.04.2024
16:59
U novom Info danu o planovima svetskih moćnika koji žele smrtonosnim virusom da istrebe civilizaciju, govorio je gost Nebojša Berak.
24.04.2024
16:03
Kolaps domaće opozicije i njihove očajničke apele na strane aktere da ih postave na vlast po svaku cenu, komentarisao je gost Info jutra, reditelj Ljubiša Ristić
24.04.2024
13:34
Alen Pleh (43) iz Sarajeva osuđen je na osam godina zatvora, jer je ničim izazvan krvnički pretukao dvoje maloletnika nakon što je sa nekim besno razgovarao preko telefona!
24.04.2024
16:57
Ljubica Živković (52) iz Srbije, arhitekta koja je bila uključena u restauraciju Grand Master's Palace optužena je za krađu tri vaze i sat iz istorijske zgrade Valete.
24.04.2024
16:56
Na putu između Apatina i Prigrevica danas se dogodila saobraćajna nezgoda u kojoj je, prema nezvaničnim saznanjima, poginula jedna osoba!
24.04.2024
16:24
U Sudu BiH je u toku saslušanje 18 osoba, uhapšenih pre dva dana u akciji "Crna kravata". U pitanju je "unutrašnji krug" Edina Gačanina Tita (42), jednog od vođa "superkartela" i najvećih narkodilera Balkana i Evrope.
24.04.2024
18:21
Kako smo već pisali, na lokalnom putu u podnožju Tornika, došlo je do teže saobraćajne nesreće u kojoj je jedna osoba teže povređena.
24.04.2024
17:15
Uz okršaj fudbalera, naravno, na programu je i navijačko nadmetanje.
24.04.2024
19:14
Prvi teniser sveta Novak Đoković vratio se danas u Beograd, a već je stigao da odradi i prvi trening.
24.04.2024
15:36
Napadač Partizana Mateus Saldanja "večiti derbi" u polufinalu Kupa Srbije igraće u specijalnim kopačkama.
24.04.2024
15:07
Navijači Los Anđeles Lejkersa pokrenuli su akciju na društvenim mrežama, gde masovno traže da Nikola Jokić bude suspendovan zbog njegove braće.
24.04.2024
14:11
Crveno-beli odali počast dugogodišnjem funkcioneru kluba.
24.04.2024
19:16
Državna policijska agencija za istrage i zaštitu (SIPA) i Obaveštajno sigurnosna agencija (OSA) Bosne i Hercegovine proveravaju navode da su na strelištu u kasarni Oružanih snaga BiH kod Mostara obuku gađanja provodili pripadnici vehabija kao i maloletne devojke, potvrdili su iz ministarstva obrane BiH.
24.04.2024
14:30
Od ranih jutarnji sati u vazdušnom prostoru nad međunarodnim vodama Crnog mora izvedeno je više letova aviona i bespilotnih letelica Pomorskog vazduhoplovstva i Mornarice SAD.
24.04.2024
13:40
Korisnici veb sajta "Redit" inspirisani brojnim krizama i žarištima u svetu, kao i licemernom pristupu međunarodne zajednice svetskoj politici, napravili su satiričnu mapu kako ona zapravo izgleda i na koga se odnosi.
24.04.2024
14:04
Konji britanske vojske oteli su se kontroli i jurili su centrom Londona u sredu pre podne, povredivši nekoliko ljudi.londonska policija.
24.04.2024
13:04
U Oružanim snagama Ukrajine pojavio se neprijatan trend, piše Forbs , opisujući situaciju sa poslednjim neuspesima dve ukrajinske brigade.
24.04.2024
12:40
Poznati glumac je u razgovoru za Informer, između ostalog, otkrio i koja scena mu je bila najteža za snimanje.
24.04.2024
12:31
U Pozorištu "Atelje 212" premijera predstave Nestajanje, 27. aprila, scena Mira Trailović u 20h, pisca Tomislava Zajeca, u režiji Sanje Mitrović.
24.04.2024
12:12
Američki glumac Alek Boldvin istragao je telefon iz ruke antiizraelske agitatorke koja je od njega više puta tražila da izgovori "Slobodna Palestina" u kafiću Maman u Njujorku.
23.04.2024
16:53
Rođendanska fotografija princa Luisa ipak je osvanula na zvaničnom nalogu njegovih roditelja, princeze i princa od Velsa.
23.04.2024
15:48
Spatifilum je izuzetno lak za održavanje, ali dve stvari mogu brzo da ga "ubiju".
24.04.2024
17:00
Krava je upala pre dvadesetak dana u prodavnicu boja u nemačkom gradiću Drolshagenu.
24.04.2024
15:40
Proleće je pravo vreme za detaljno sređivanje kuće, a ako to radite na određeni način, biće vam mnogo lakše.
24.04.2024
15:00
Na ovonedeljnoj svečanosti, na kojoj je njen suprug Novak Đoković proglašen sportistom godine, Jelena Đoković je bila veoma elegantna u crnoj haljini.
24.04.2024
14:20
Orasi su nutritivno veoma bogata namirnica. Manje je poznato da je potrebno da se potope u vodu pre konzumiranja.
24.04.2024
13:30
Rijaliti par nije mogao da se obuzda, pa je sve prštalo od njihove strasti.
24.04.2024
18:51
Nakon dve godine porodica nije saznala šta se dogodilo sa Marijanom, zbog čega su zatražili da se istraga ponovo pokrene.
24.04.2024
18:11
Noćas, dok je još trajala žurka, Miljana i Anita su se iskrale i otišle do drveta kako bi zatražile novi zadatak.
24.04.2024
17:29
Pevačica je nakon pomienja nahvalila Jelenu, sa kojom je sada u odlčnim odnosima.
24.04.2024
17:05
Asmin Durdžić, izabranik starlete Stanije Dobrojević, prokomentarisao je glasine da svojoj devojci brani da se fotografiše u provokativnom izdanju.
24.04.2024
16:16
Kako se bliže prvomajski praznici, Vasrks ali i jedna od najvećih srpskih slava Đurđevdan, obori u okolini Čačka su sve prazniji, a kilogram najboljeg pečenja sve je teže naći.
24.04.2024
19:30
Bosiljka Dević i Siniša Veličković venčali su se danas u Domskom odeljenju Centra za socijalni rad u Novom Kneževcu! Jedno drugom zavetovali su se na večnu ljubav, i to u devetoj deceniji!
24.04.2024
14:40
Prodavci u poljoprivrednim apotekama u Jagodini ne pamte kada su poslednji put prodali motiku! Poljoprivrednici su prestali da ih traže pre dve decenije, jer se, kažu trgovci, gotovo više ništa ne okopava!
24.04.2024
12:38
"Užički strip susreti" u Užicu okupili su predstavnike domaće i međunarodne strip scene, a što je još važnije i mladi Užićani imali su prilike da pokažu svoju kreativnost.
24.04.2024
15:49
Jedna od najvećih manifestacija rekreativaca u Srbiji, Fruškogorski maraton, 47. put biće održan ovog vikenda a očekuje se više hiljada učesnika.
24.04.2024
11:50
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.