
REAKCIJE SVETSKIH LIDERA NA TRAMPOVE CARINE: Posebno zanimljive reči njegove omiljene saveznice u Evropi
103. 04. 2025. u 08:32
203. 04. 2025. u 08:32
Zaštitnik potrošača
Kurirske službe su s jedne strane mnogima olakšale život, ali sve je više onih kojima su ga i zagorčale. Potrošači nam se svakodnevno javljaju sa pritužbama na njihov rad - paketi su izgubljeni, roba je oštećena, vreme preuzimanja pošiljke i isporuke nije ispoštovano. Na pozive uglavnom ne odgovaraju ili daju lažne informacije.
Goga Trajković iz Vranja, koja studira u Novom Sadu, nestrpljivo je očekivala paket koji joj je majka iz rodnog grada poslala preko kurirske službe "Aks". Ispostavilo se da je uzalud čekala, jer ni posle pet dana na njenu adresu u Novom Sadu nisu stigli torbe i koferi sa hranom i drugim potrepštinama.
- Za početak, po pošiljku su kod moje majke došli dan kasnije od ugovorenog. Uredno im je platila poštarinu 1.850 dinara, a na sve to častila kurira još 150 dinara. Prema podacima sa oficijelnog sajta ove kurirske službe, pošiljka je sledećeg dana nešto posle ponoći stigla na sortirnu traku u Šabac. Kako mi nije stizala na adresu, uporno sam zvala na broj telefona sa sajta. Kada bi se udostojili da se jave, dobijala bih uvek isti odgovor - da će stići između 16 i 18 časova. A kad ne stigne, onda kažu sutra. I tako je svako sutra imalo svoje sutra, sve dok nije istekao naknadno izmišljeni rok od tri do pet dana - priča besna Goga Trajković.
Pitam se ko će nama da nadoknadi sve troškove, od telefonskog računa i goriva do putarine, koje smo utrošili u potrazi za svojim stvarimaGoga Trajković, studentkinja |
ŠTA KAŽE ZAKON: Zakon o poštanskim uslugama, kada je reč o oštećenju robe prilikom transporta glasi: * Poštanski operator oslobođen je odgovornosti ako dokaže da je do gubitka ili oštećenja registrovane pošiljke došlo usled uzroka koji se nisu mogli predvideti, pa čak i zbog krivice pošiljaoca |
Da stvar bude gora, od službenika nije nikad mogla da dobije informaciju gde se pošiljka nalazi.
- Uvek smo dobijali različite informacije - da se pošiljka nalazi u Beogradu, Šapcu, Novom Sadu. Ne moram ni da kažem koliko puta niko nije podigao slušalicu i koliko puta mi je zalupljena slušalica. Sedam dana kasnije pod pritiskom priznaju da je deo pošiljke izgubljen. Dakle, pet dana su lagali i mazali nam oči kako bi dobili na vremenu, a opet nisu ništa uradili - kaže Trajkovićeva.
- Kako smo poštena porodica koja je jedva skrpila sve što se nalazilo u pošiljci (kompletne studentske potrepštine, stvari, tehniku i sve što je potrebno jednom studentu za život u drugom gradu), nismo odustajali od okretanja telefona, čak i odlaska u predstavništvo "Aksa" u Vranju. Posle desetina lažnih informacija, pokupili smo se i krenuli u pustolovinu traganja za ličnim blagom - ironična je naša sagovornica, koja ubrzo otkriva da se deo pošiljke nalazi u magacinu u Novom Sadu.
- Zelene torbe dobile su neku vojničku crno-maslinastu boju. Stvari su unutra bile polomljene, a hrana pokvarena. Nedostajao je crveni kofer sa točkićima. Pokupim nađene stvari, i dobijem broj mobilnog telefona za reklamaciju uz obećanje da će se izvesna gospođica Nela javiti i rešiti problem. Međutim, taj broj telefona nije u funkciji, a na zvanični broj telefona za reklamacije ili ne dižu slušalicu ili je zauzet. Posle nekoliko dana uspela sam da konačno saznam gde je kofer u kome su mi bile neophodne stvari. Pronađen je u magacinu u Šapcu. Pitam se ko će nama da nadoknadi sve troškove - od telefonskog računa i goriva do putarine, koje smo utrošili u potrazi za svojim stvarima. A da ne pričam da se nisu udostojili ni da nam vrate naknadu za poštarinu - ogorčena je Goga.
Goga je svoju muku podelila i na svom Fejsbuk profilu, nakon čega je usledila lavina pritužbi na kurirsku službu "Aks".
Moj suprug je zimske gume koje je naručio našao u magacinu sakrivene ispod paleta, spremne da budu ukradene samo dok mi malo zaboravimo na njihBiljana Simović |
Biljana Simović je prepričala svoj problem.
- Moj suprug je bio uporan, pa je zimske gume koje je naručio našao u magacinu "Aksa" u Šapcu, sakrivene ispod paleta, spremne da budu ukradene samo dok mi malo zaboravimo na njih... Lično je otišao da ih traži i našao ih je na već pomenutom mestu. Rečeno nam je da je pošiljka izgubljena, a kasnije, kad su provaljeni, kurir je rekao da nije bilo mesta u kombiju za njih, pa bi ih on doneo u narednih par dana - požalila se Biljana.
Na to se nadovezala Olivera Pešić, koja se požalila da je na isti način ostala bez bazena, a Mileni Marković pokušali su da naplate poštarinu za paket, iako im je platio pošiljalac.
NOPS: Reklamaciju uložite istog dana U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije tvrde da dobijaju sve veći broj žalbi na račun kurirskih službi. Kako kažu, trećina primedaba se odnosi na vreme za koje je isporučena roba, a sve je više i onih koji se im se javljaju zbog loše usluge i isporuke oštećene robe koju oni kasnije ne uspevaju da reklamiraju i zamene. |
- Drugarica mi je poslala poklon za rođendan, platila i poklon i poštarinu uredno. Kurir iz "Aksa" mi donosi pošiljku i traži da platim sve ponovo. Okrenem nekoliko telefona, oni priznaju grešku i za pola sata mi opet donesu paket, za koji ipak ne treba da platim. Bezobrazluk, hteli su od obe da uzmu pare - ispričala je Milena.
Veliki broj prigovora stigao je i na račun kurirske službe "Beks". Vesna Suvačar Đurić je je jedan od razočaranih korisnika.
- Tri umetničke slike koje sam naslikala sinu za rođendan, poklone unucima, snaji i sinu za Božić poslala sam 6. januara ove godine. Paketa nigde nema, nikakav dokument nisam dobila, nigde ništa nema... Pozivala sam se na zakon, policiju... Ništa do danas nije stiglo i nikom ništa - ispričala je Vesna.
Marijeta Aleksić kaže da je takođe bespomoćno tragala za svojim paketom.
- Paket je trebalo da stigne do 12 sati, ali je ostao u magacinu. I sledećeg dana ista priča. Dobila sam kontakt-telefon za reklamaciju, koji je neprestano zauzet - kaže Marijeta.
Jedan od korisnika "Dejli ekspresa" se takođe našao u neobranom grožđu.
- Kupio sam eksterni disk preko interneta i zamolio prodavca da mi pošalje odmah jer sam išao na put. Javio mi je da je poslao "Dejli ekspresom". Zove me kurir ujutru oko osam sati, kaže da je tu za minut. Izađem napolje, nema nikoga. Zove on mene ponovo i ispostavi se da je u istoj ulici, ali u drugom mestu. Uredno sam poslao prodavcu u poruci tačnu adresu i poštanski broj, koju je on i prosledio kurirskoj službi. I da stvar bude još gora, hteo sam na moju štetu da odem do tog mesta koje je udaljeno nekih 15-20 kilometara, samo zato što mi hitno treba paket, iako je njihov propust u pitanju! Međutim, kurir mi kaže kako on ne može da čeka i, ako mi hitno treba paket, da dođem do njihovog magacina u Novom Sadu, koji je nekih 40 kilometara udaljen. Krajnji bezobrazluk! Prodavac je takođe kontaktirao sa njima i utvrđeno je da je njihova greška u pitanju - ispričao je K. P.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
pre 7 godina
Takođe kriminalno ponašanje kurirske službe AKS gde je moj novac nakon uspesnog uručenja kupcu bespravno drzan 12 dana.Po angažovanju advokata iz moje familije brzinom svetlosti su doneli pare pravdajuci se koje kakvim lažima.Za njih se otvoreno sada zna da peru i vrte novac od korisnika njiovih usluga.Ovijem treba da se pod hitno pozabavu tuzioci za org.kriminal i zabrani rad AKS i sviju koji su okrsili zakon.Sredstva da im se oduzmu i obestete svi osteceni.
pre 7 godina
Pozatvarati ove lopove i ostaviti da posluje samo POST EXPRESS. Bex svakodnevno krši saobraćajne propise, njihovi vozači umislili da su vozači Formule 1 jurišaju na nedozvoljenom delu trotoara ispred dečijeg igrališta. AKSA još gora, lopovi i drski kuriri - kada čekam da preuzme pošiljku kasni 40 minuta, kada treba da mi isporuči pošiljku daje mi 3 minuta da sidjem ispred zgrade???
Američki predsednik Donald Tramp objavio je detaljan spisak novih carinskih stopa za gotovo sve zemlje sveta. Srbiji je uvedena carina od 37 odsto, a evo kako će to uticati na privredu naše zemlje.
03.04.2025
09:00
Predsednik Aleksandar Vučić nastavlja konsultacije o kandidatu za predsednika vlade sa predstavnicima još dve liste - "Ivica Dačić - Premijer Srbije" i "Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane".
03.04.2025
07:27
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić sastao se sinoć sa ministrom spoljnih poslova Ujedinjenog Kraljevstva Velike Britanije i Severne Irske Dejvidom Lamijem u Vili Mir u Beogradu.
03.04.2025
07:46
Predsednik Republike Srpske (RS) Milorad Dodik izjavio je večeras za Tanjug da je odbacivanje zahteva Suda BiH da Interpol raspiše poternicu za njim i predsednikom Skupštine RS Nenadom Stevandićem dokaz da je reč o politički motivisanom procesu.
02.04.2025
22:09
Danas sam potpisao Memorandum o razumevanju sa izvozno-kreditnom agencijom UK Export Finance, čime smo postavili okvir za nastavak zajedničke saradnje na finansiranju važnih kapitalnih projekata u Republici Srbiji, objavio je Siniša Mali na Instagramu.
02.04.2025
21:44
Miša Vacić, lider Srpske desnice, bio je gost Info jutra kod voditeljke Jovane Radović i tom prilikom komentarisao najavljeni koncert Marka Perkovića Tompsona u Zagrebu.
02.04.2025
11:14
Novinar Aleksandar Gajović u Info jutru kod Jovane Radović govorio je o formiranju nove Vlade Srbije i blokadama.
02.04.2025
10:16
Prof. dr Vladan Petrov bio je gost emisije "Da se ne lažemo" na Informer TV koju vodi dobro poznato lice, Novica Popović.
01.04.2025
22:05
Vladimir Vladimirovič Putin je ravno četvrt veka na vlasti u Ruskoj federaciji.
01.04.2025
11:45
Narodni poslanik Uglješa Mrdić gostujući u Info jutru kod voditeljke Staše Koprivice pozvao je institucije da rade svoj posao i da uhapse novinarku Biljanu Lukić.
01.04.2025
09:35
Na osnovu DNK analize biće utvrđeno ko su roditelji dece koja su pronađena u kući strave u Brčkom u februaru ove godine.
03.04.2025
06:30
Teška saobraćajna nesreća dogodila se večeras u Beogradu.
02.04.2025
21:19
Osumnjičeni za krađu M.M. (42) danas je izvršio samoubistvo u policijskoj ''marici'' u Ubu.
02.04.2025
21:07
Rade Rakonjac (52) nekadašnji telohranitelj Željka Ražnatovića Arkana i prijatelj Luke Bojovića, ubijen je na današnji dan pre 11 godina.
02.04.2025
20:30
Ubica pevačice Jelene Marjanović ni posle devet godina od zločina nije otkriven, a njen muž Zoran, koji se tereti da je kriv, tvrdi da nema veze sa delom i da se veoma zabrinio kada je Jelena nestala.
02.04.2025
20:00
Miloš Degenek, fudbaler TSC, kaže da su mu vređali porodicu i spovali mrtvu decu tokom meča s Partizanom u Kupu Srbije.
03.04.2025
06:54
Tristan Vukčević (22) je odigrao sjajan meč protiv Sakramenta (116:111), ali se umalo potukao sa Malikom Monkom iz Kingsa.
03.04.2025
08:45
TSC je izbacio Partizan u četvrtfinalu Kupa posle maratonske penal serije, pa su navijači razočarani i ljuti.
03.04.2025
06:00
Džej Vilijams, bivši NBA košarkaš, kaže da tripl-dabl Nikole Joića od 61 poena, 10 skokova i 10 asistencija nije dobio pažnju koju zaslužuje.
03.04.2025
06:41
Zoran Njeguš, Predrag Stanković, Zvonko Milojević i Nenad Sakić su članovi generacije 1996 Crvene zvezde koja je imala kako problema sa zakonom, tako i problema sa zdravljem.
03.04.2025
07:00
Ruske oružane snage izvele su raketni napad na grad Krivi Rog na jugu Ukrajine. Prema zvaničnim podacima, najmanje četiri osobe su poginule, dok su još tri teško ranjene.
03.04.2025
08:10
Ministarstvo trgovine Narodne Republike Kine oštro je osudilo novi paket trgovinskih mera američkog predsednika Donalda Trampa, kojim se uvodi ukupna carinska stopa od 54 odsto na sav kineski izvoz u SAD, poručivši da će Kina „odlučno preduzeti protivmere kako bi zaštitila svoja zakonita prava i interese“
03.04.2025
07:40
Ruske oružane snage, po svemu sudeći, pripremaju najveću ofanzivu od početka sukoba u Ukrajini, koja bi mogla obuhvatiti front dužine preko 1.200 kilometara – od Harkova i Sumija, preko LNR-a, pa sve do Zaporoške oblasti.
03.04.2025
07:10
Predsednik Sjedinjenih Američkih Država Donald Tramp saopštio je da uvodi carine od 10 odsto na svu robu koja se uvozi u SAD, kao i dodatno povećane carine za robu iz niza najvećih trgovinskih partnera Amerike. Ova odluka izazvala je talas nezadovoljstva među svetskim i evropskim liderima – neki najavljuju kontramere, dok drugi izražavaju zabrinutost zbog mogućeg trgovinskog rata.
03.04.2025
06:40
Centralna banka Rusije deluje kao alat spoljnog upravljanja pod kontrolom američkih Federalnih rezervi i jedan je od centara za „diverziju i uništavanje ruske industrije“, izjavio je danas direktor OAO „Čerepovecki livno-mehanički zavod“ Vladimir Boglajev na Moskovskom ekonomskom forumu.
03.04.2025
06:15
Poznati holivudski glumac Val Kilmer, koji je preminuo juče, odbio je medicinsko lečenje kada mu je 2014. godine dijagnostikovan rak grla, verujući da će molitva i duhovno isceljenje biti dovoljni da se izleči.
03.04.2025
08:19
Glumci Kit Konor i Čarls Melton poljubili su se u usta na konferenciji za medije koja je bila prepuna ljudi.
02.04.2025
14:47
Eva Ras kaže da je Srbija napadnuta blokadama koje sprovode pojedini studenti poslednja četiri i po meseca.
02.04.2025
14:09
U Narodnom pozorištu u Užicu od 12.do 19. maja ove godine biće održan 61. Festival zajednice profesionalnih pozorišta Srbije "Joakim Vujić".
02.04.2025
13:51
Vlasnici tri mačke i jednog psa, zbunjeni svakodnevnim poplavama u kući, nisu imali izbor osim da postave sigurnosnu kameru kako bi saznali šta se dešava u njihovom domu.
03.04.2025
09:40
Još jedan uzbudljiv astrološki dan je pred nama.
03.04.2025
07:06
Ova pita je savršen spoj sočnog voća i hrskavih kora, koji će vas osvojiti na prvi zalogaj.
03.04.2025
06:02
Svaki pripadnik jačeg pola ima svoje afinitete, ali jednu stvar nijedan muškarac ne voli u spavaćoj sobi.
02.04.2025
23:20
Ako želite da izbegnete gužve na putovanjima, trebalo bi da posetite neke manje atraktivne, ali zanimljive lokacije u Evropi koje pružaju relaksirajući odmor.
02.04.2025
22:20
Stefani Grujić je tokom svađe u rijalitiju otkrila da je njena bivša verenica Jovana Tomć Matora muvala ženu poznatog pevača.
03.04.2025
08:27
Šaban Šaulić preživeo je pre mnogo godina napad nožem u Beču, kada ga je u haostoru jedne zgrade napala nepoznata osoba, a njegova udovica Gordana sada je ispričala detalje.
03.04.2025
07:44
Dara Bubamara priznala je da je pesma "Crno na belo" koju peva Viki Miljković prvobitno bila namenjena njoj.
03.04.2025
06:31
Dragan Kojić Keba je na večerašnji nastup došao sa ćerkom Natašom Kojić Tašom.
03.04.2025
00:02
Goca Šaulić odgovarala je na brojna pitanja koja se tiču života i karijere njenog pokojnog supruga Šabana Šaulića, a tom prilikom otkrila je i da pojedini saradnici nisu ispoštovali dogovore.
02.04.2025
23:56
Imate mišljenje?
Ukoliko želite da ostavite komentar, kliknite na dugme.
Ostavite komentar