Informer

10:25 Zaštitnik potrošača 0

A. C. - M. M. D. | 08. 09. 2018.

VIP OSIGURANJE JE ŽESTOKO DRANJE! Primamljiva ponuda mobilnog operatera i osiguravajuće kuće JE OZBILJNA NAVLAKUŠA!

VIP i DDOR Novi Sad obmanjuju svoje mušterije da im je jeftinije i povoljnije da plaćaju osiguranje nego da telefon poprave u bilo kom servisu, iako je realno stanje u potpunosti obrnuto, kažu stručnjaci. Kada se saberu mesečna premija i učešće kupca u šteti, taj iznos prevazilazi cenu i najskuplje popravke

Mobilni operater VIP smislio je još jednu caku kako da od klijenata izvuče što više novca. Ova kompanija u saradnji sa osiguravajućom kućom DDOR Novi Sad svakom kupcu mobilnog telefona nudi osiguranje u slučaju fizičkog oštećenja koje ne podleže garanciji. Međutim, kada se sabere mesečna premija i učešće kupca u šteti, jasno je kao dan da je ova opcija i više nego neisplativa. Jer sve zajedno premašuje cenu bilo koje popravke u servisima. 

Na prvi pogled pomislili bi da je u pitanju pogodnost. Međutim, kada se malo bolje pogledaju uslovi, to i nije baš takoZoran Nikolić, NOPS

Tako, na primer, kupac telefona čija je vrednost od 64.991 do 200.000 dinara, svakog meseca plaća 799 osiguranje, i to 24 meseca, plus učešće u šteti je, ako se dogodi, 9.990 dinara. Kada se sve sabere, reč je o cifri od skoro 30.000 dinara, što premašuje cenu bilo koje popravke fizičkog oštećenja. Za telefone od 37.000 do 65.000, ta cifra je nešto manja, ali takođe prevazilazi cene rezervnih delova jer iznosi 20.276 dinara (pogledaj tabelu).

KORISNICI VIP-a U OZBILJNOM PROBLEMU: Telefon isključen, A ROMING OTKUCAVA!

Zaštitnik potrošača pozvao je desetak najvećih servisa mobilnih telefona u Beogradu i pitali smo ih da li na telefonu koji vredi 65.000 dinara može da se napravi neko fizičko oštećenje čija popravka košta 30.000 dinara, pa i više. Svi do jednog su nam odgovorili da je to nemoguće i da ni popravke slomljenog ekrana koje su najskuplje ne koštaju toliko.

Informer


- Uzmimo kao primer "samsung galaksi nout 8", koji košta oko 65.000 dinara i za koji popravke nisu nimalo jeftine. "Najskuplje" fizičko oštećenje koje možete da napravite na ovom telefonu je da mu polomite ekran i ta popravka košta oko 25.000 dinara, a sve drugo je znatno jeftinije. Samim tim vam je jasno da se to osiguranje nimalo ne isplati jer ne može da vam se opravda novac koji ste dali čak ni kad napravite najveće oštećenje. Zato savetujemo ljudima da ga ne uplaćuju, ako čuvaju telefon, neće imati troškova, ukoliko pak nemaju sreće pa polome ekran, platiće 25.000, ali nikako neće dati 30.000 kao što je to slučaj kod VIP-a-objasnili su nam u jednom od najpoznatijih servisa mobilnih telefona u Beogradu.

NEOGRANIČENO BEZOBRAZNO! VIP mu traži 55.000 za poruke ka NEPOSTOJEĆIM BROJEVIMA!

Polovni delovi

Kada se prouče posebni uslovi osiguranja, dolazimo do još jednog, nimalo prijatnog podatka, a to je da servis ima pravo da vam u telefon ugradi reparirani deo.
- Popravka mobilnog uređaja će se izvršiti upotrebom novih ili ponovo prerađenih delova, koji su ekvivalentni novim delovima - piše u dokumentu o osiguranju u kooperaciji VIP-a i DDOR Novi Sad.

Predstavnici udruženja za zaštitu potrošača objasnili su za naš list da ovo što rade kompanija VIP i DDOR Novi Sad spada u prevaru potrošača jer ih dovedu u zabludu da misle da je plaćanje osiguranja jeftinije nego da poprave telefon u bilo kom servisu. Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević smatra da je vrhunac VIP-ovog bezobrazluka to što čovek koji ima telefon od 65.000 dinara i onaj koji ima luksuzni uređaj od 200.000 dinara plaćaju identično osiguranje iako su troškovi popravke značajno različiti.

- Ovde je svakako došlo do povrede Zakona o zaštiti potrošača odnosno prevare i dovođenja u zabludu istih. VIP i DDOR Novi Sad obmanjuju svoje mušterije da im je jeftinije i povoljnije da plaćaju osiguranje nego da telefon poprave u bilo kom servisu iako je realno stanje u potpunosti obrnuto. Uz sve to ova maskirana prevara nažalost najviše pada na pleća siromašnijih kupaca, jer onaj koji ima telefon od 65.000 dinara, plaća troškove osiguranja isto kao neko ko ima uređaj od 200.000 dinara iako su delovi i popravke znatno jeftiniji. To VIP perfidno i ciljano radi jer na 1.000 prodatih telefona imaju možda dva koja koštaju 200.000 dinara i kojima se ovo osiguranje isplati, a svi ostali su uglavnom ovi modeli od 65.000, kojima se ne isplati i na kojima zarađuju - objasnio je Bogosavljević i dodao:

- U ovome što radi VIP imamo i nerealan ekonomski odnos na kome se oni izuzetno bogate. Od 100 telefona koji su osigurani možda pet pretrpi fizičko oštećenja i mora da se popravlja. To znači da oni inkasiraju 3.000.000 dinara, a ovih pet čak i nove da daju ne koštaju ih više od 300.000 dinara, što je desetostruka zarada. A zamislite sada kada broj osiguranih nije 100 nego 10.000. To je izuzetno veliki novac koji se uzima od potrošača - jasan je naš sagovornik.

25.000 dinara košta ekran za jedan od skupljih modela "samsung"

Zoran Nikolić, potpredsednik NOPS-a, kaže da je najveći problem ove ponude za osiguravanje telefona to što ukoliko se desi oštećenje na vašem uređaju, vi ne možete odmah da zamenite telefon, iako ste platili osiguranje, već imate i dodatne troškove.

- Kad se pogledaju opšti uslovi osiguranja koje VIP operater nudi u slučaju štete koju garancija ne pokriva, a tiče se fizičkih oštećenja, loma ekrana, vlage i dodira sa vodom, na prvi pogled pomislili biste da je u pitanju pogodnost. Međutim, kada se malo bolje pogledaju uslovi, vidimo da to i nije baš tako. Naime, najveći problem ove ponude je to što se plaća vrednost aktivacije osiguranja ukoliko dođe do nekog kvara, pa umesto da odmah zamenite svoj telefon, vi morate da platite aktivaciju - kaže Nikolić.

VIP NAS DERE KAKO MU SE HOĆE! Vlajko im sve platio i preplatio, ONI SAD HOĆE DA GA TUŽE!

On dodaje da je ova kampanja o osiguranju predstavljena tako da ukoliko se nešto desi, odmah možete dobiti novi telefon, ali kada se uslovi malo bolje pročitaju, očigledno je da to i nije baš tako.

- Svi troškovi bi trebalo da budu uračunati u cenu osiguranja! Na primer, kroz kasko osiguranje vi ste "pokriveni" 100 odsto i sve možete da naplatite. Međutim, u slučaju VIP ponude, vama je telefon osiguran, ali ipak postoje dodatni troškovi, što je iritantno za sve potrošače - kaže Nikolić.



Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na [email protected]