• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA

Autor: Zaštitnik potrošača

27.11.2018

15:20

"TURKIŠ ERLAJNS" DISKRIMINIŠE PUTNIKE! Isplaćuju odštetu samo onima koji GOVORE TURSKI!

Zaštitnik potrošača

"TURKIŠ ERLAJNS" DISKRIMINIŠE PUTNIKE! Isplaćuju odštetu samo onima koji GOVORE TURSKI!

Podeli vest

Naknadu za odložen let dobili su samo putnici koji su se kompaniji obratili na turskom, dok su drugi ostali praznih šaka, tvrdi Jovana Bura iz Zemuna, koja je poslala žalbu na engleskom

Avio-kompanija "Turkiš erlajns" diskriminiše putnike koji ne znaju turski. Bar tako tvrdi Jovana Bura iz Zemuna, koja kaže da su odštetu za otkazan i pomeren let dobili samo oni putnici koji su se kompaniji obratili na turskom jeziku. Oni koji su, poput nje, poslali odštetni zahtev na engleskom ostali su bez nadoknade za let koji je realizovan sa skoro 24 sata zakašnjenja.

Kako kaže, turski državljani su od kompanije dobili nadoknadu u iznosu od 250 evra.

250 evra

odštete dobili su pojedini putnici

- Ta ista pravila ne važe za mene kao srpsku državljanku, što znači da primenjuju duple standarde, a lete po sporazumu koji važi i u Srbiji i u Turskoj - priča Jovana i započinje priču o paklu koji je prošla:

- Let je bio planiran 16. oktobra u 20.20, a ja sam na aerodrom stigla u 19.15. U 21.10 smo izašli iz aviona. Pilot se nije udostojio da da saopštenje na engleskom već samo na turskom, pa ko razume, razumeo je. Pri sletanju aviona koji je trebalo da nas odveze za Tursku uletela je ptica u motor. Rečeno nam je samo da odemo do šaltera "Turkiš erlajnsa". Nije nam ponuđena opcija za povraćaj novca, kao ni rerutiranje na let neke druge kompanije. Samo nam je rečeno da je jedina opcija da se ide u hotel dok se ne osposobi avion - počinje priču Jovana i dodaje:

BRUKA! AGENCIJE DISKRIMINIŠU SAMCE I SAMOHRANE RODITELJE! Ko nema odraslog partnera za putovanje, ARANŽMAN ĆE GA KOŠTATI DVOSTRUKO VIŠE!

- U 00.30 smo krenuli u hotel. Rečeno nam je da budemo na recepciji ujutru u 06.30. Kad smo sišli na recepciju, rečeno nam je da smo prebačeni za let u 09.00 časova. U 09.00 nam je rečeno da ipak krećemo u 12.00 časova.

Na aerodromu su, prema njenim rečima. boravili do 17.40, da bi putovali istim avionom i sve vreme su bili tamo jer su čekali posadu.

Foto: Informer ZP

- Ne samo da je ovako loše rešavanje problema uticalo na celokupnu promenu dinamike mog puta na koji sam krenula neispavana i slomljena od tolikog šetkanja i loše organizacije ove kompanije, već su toliko drski da su ponudili da isplate samo odštetu za troškove koje sam imala za ta dva izgubljena dana na aerodromu. Te troškove sam u mogućnosti da pokrijem i sama. Očigledno je opravdano da jedna ovakva kompanija može da vas uskrati za zamenski let i refundaciju karte, ali vi kao putnik koji ne zna šta ga je snašlo ne možete da zaboravite da sačuvate račune hrane i pića. Takav način poslovanja je neprihvatljiv. Ovakav način ophođenja prema putniku je nedopustiv i, osim što je otkazan let, više puta puta je odlagano i poletanje istog aviona - ogorčena je Jovana.

OVAKO NAS PELJEŠE TURISTIČKE AGENCIJE! Cene aranžmana u evrima, a plaćamo ih u dinarima PO NAJVIŠEM BANKARSKOM KURSU!

Ona je poslala žalbu na adresu "Turkiš erlajnsa", ali ne engleskom, s obzirom na to da ne govori turski.

- U odgovoru koji sam dobila u prvom mejlu su se pohvalili da pružaju pregršt usluga kada je let otkazan, samo što nisam dobila nijednu od navedenih. Nije mi ponuđen povraćaj novca, nisam dobila mogućnost da pređem na let druge avio-kompanije, već sam samo dobila opciju da idem u hotel i da kao idiot čekam da me vozaju od termina do termina. Kako je odgovor na moj prvi mejl bio negativan, nisam imala drugih opcija osim da im se opet obratim jer nikako ne shvatam kako samo moj problem nije rešen, a bila sam u potpuno istoj situaciji kao bar ostalih četvoro putnika sa kojima sam ostala u kontaktu. Svima je plaćena odšteta, od 250, odnosno 400 evra. Jedina razlika je što su oni svoje prigovore pisali na turskom, dok sam ja to učinila na engleskom - ogorčena je naša sagovornica.

Foto: Informer ZP

 


Tagovi:

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

Izbori 2024

TV

Dok dva slovenska naroda ratuju, Amerika zgrće novac! Istina je prva žrtva ovih sukoba! (VIDEO)
Live TV

Dok dva slovenska naroda ratuju, Amerika zgrće novac! Istina je prva žrtva ovih sukoba! (VIDEO)

Vladimir Putin ne želi da započne rat sa NATO - om! Moskva ne traži konfrontaciju sa američkim satelitima u istočnoj Evropi, izjavio je ruski predsednik Vladimir Putin. Više zapadnih zvaničnika pokušalo je da prikupi podršku za dodatnu pomoć Ukrajini tvrdeći da Moskva neće stati ako Kijev bude poražen na bojnom polju. Putin se osvrnuo na ove tvrdnje tokom posete vazduhoplovnoj bazi Toržok u Tverskoj oblasti i rekao da su besmislica! Na ovu temu u "Info jutru" govorili su Vladan Dinić, novinar i Nenad Vuković, predsednik Udurženja lobista Srbije.

29.03.2024

13:07

Da je Putin hteo da ubije Zelenskog, do sad bi ga ubio! Pretnje po život lidera Ukrajine su bez osnova! (VIDEO)
Live TV

Da je Putin hteo da ubije Zelenskog, do sad bi ga ubio! Pretnje po život lidera Ukrajine su bez osnova! (VIDEO)

Ruski predsednik Vladimir Putin, nakon masakra u Moskvi, namerava da likvidira ukrajinskog lidera Volodimira Zelenskog, kao i šefove Službe bezbednosti Ukrajine (SBU) i vojnoobaveštajne službe (GUR) Vasilija Maljuka i Kirila Budanova, piše ruska "Pravda". Da li predsednik države može da bude legitimna meta? Na ovo pitanje u "Info jutru" odgovorili su Ljubinka Milinčić, glavna urednica Sputnjika i Željko Šain, dopisnik Politike iz Severne Makedonije.

29.03.2024

12:31

Zapad ne dozvoljava temu NATO agresije na Jugoslaviju! Plaše se da se suoče sa istinom u vezi sa njom!
Live TV

Zapad ne dozvoljava temu NATO agresije na Jugoslaviju! Plaše se da se suoče sa istinom u vezi sa njom!

Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.

28.03.2024

23:01

JOŠ TV VESTI

Hronika

Iznajmljivali luksuzne automobile, pa ih prodavali: Pohapšena banda
Neverovatno

Iznajmljivali luksuzne automobile, pa ih prodavali: Pohapšena banda

U Posebnom odeljenju za suzbijanje korupcije Višeg tužilaštva u Beogradu saslušani su Slaven B. (34) i Marko M. (26) zbog sumnje da su u toku 2023. godine, kao odgovorna lica u firmi “Sirb kar” doo iz Aranđelovca po prethodno uspostavljenom poslovnom odnosu sa firmom “Dimnikar” i po ovlašćenju direktora “Dimnikara” iznajmljivali vozila od firme “Primero rent-a-kar” pa ih kasnije neovlašćeno prodavali za gotovinu, bez računa i bilo kakvog evidentiranja u poslovnim knjigama preduzeća.

29.03.2024

13:33

Pedofil osuđen na 12 godina, pa pobegao: Obljubio bokserku (13)
U bekstvu

Pedofil osuđen na 12 godina, pa pobegao: Obljubio bokserku (13)

Milenko Tomić (62) iz Bijeljine, bivši predsednik Bokserskog saveza Republike Srpske i generalni sekretar Bokserskog saveza BiH, optužen da je obljubio trinaestogodišnju devojčicu kojoj je bio trener, osuđen je na 12 godina zatvora, međutim, sumnja da je pobegao iz BiH.

29.03.2024

12:27

Mamio decu bombonama: Napao policiju
Hapšenje

Mamio decu bombonama: Napao policiju

Po nalogu javnog tužioca Trećeg osnovnog javnog tužilaštva u Beogradu policijski službenici PS Novi Beograd su doneli rešenje o zadržavanju osumnjičenog M.L. (51) zbog krivičnog dela ometanje službenog lica u vršenju službene dužnosti.

29.03.2024

11:47

Sport

Planeta

Ipak smrtna kazna za teroriste iz Krokusa?!
Planeta

Ipak smrtna kazna za teroriste iz Krokusa?!

Nakon krvavog terorističkog napada na Krocus siti hol u Rusiji, ponovo je počela široka javna rasprava o vraćanju institucije smrtne kazne. Veliki broj Rusa na društvenim mrežama traži njegovu primenu na teroristima nakon sudske istrage.

29.03.2024

13:40

Zabava

JOŠ Zabava VESTI

Magazin

Džet set

Srbija