TRI MAKRONOVE GREŠKE: Diplomata ocenjuje - Ovako je francuski predsednik narušio odnose sa Rusijom
118. 04. 2024. u 15:08
218. 04. 2024. u 15:08
Zaštitnik potrošača
Aktuelni "Eon" paketi, koje kompanija SBB reklamira na sav glas, najobičnija su prevara, a žalbe potrošača na propuste poslovanja ovog kablovskog operatera gotovo su svakodnevne, piše Zaštitnik potrošača
Tako se Beograđaninu Ivanu Č. dogodilo da mu je umesto ugovorenih tri dinara za tri meseca promo ugovora "Eon" ovaj operater poslao račun na čak 6.799 dinara!?
Na razne načine SBB oštećuje svoje klijente i na taj način ozbiljno krši Zakon o zaštiti i pravima potrošača. U nizu primera lošeg poslovanja i ozbiljnih propusta jeste i njihov pokušaj da umesto mesečne pretplate za koju je u ugovoru naznačeno da je jedan dinar, svojim potrošačima svakog meseca šalju različite račune i od njih potražuju dugove od nekoliko hiljada dinara.
Jedan od oštećenih korisnika kojeg je ovaj kablovski operater namamio novim ugovorima i onda prevario za naplatu mesečne pretplate bio je i Beograđanin Ivan Č. Verovali ili ne, iako je potpisao ugovor da će šest meseci pretplatu plaćati po jedan dinar, njemu je u poslednjem račun u septembru stiglo dugovanje koje je iznosilo čak 6.799 dinara!
Podsetimo, u prošlom broju Zaštitnika potrošača, pisali smo o neprofesionalnoj praksi SBB koja se dogodila Beograđaninu Draganu M!
On je uzeo najskuplji "Eon" paket, koji na akciji košta čak 4.999 dinara mesečno. Kada je potpisao ugovor, naznačeno mu je da će imati sve kanale, najbolji internet i fiksni telefon, što se ispostavilo kao obmana zato što ovaj potrošač nije imao internet vezu u čitavom stanu.
A onda sledi nova agonija. Iako vam u SBB to niko neće reći kada potpisujete ugovor, prilikom žalbe će vam jedino ponuditi opciju kupovine dodatnog rutera od 5.000 dinara, jer vam "stan ima nezgodan položaj"?!
U junu ove godine, tačnije 11. u mesecu, uzeo sam u SBB paket "Eon lajt duo", čija je mesečna pretplata 2.066 dinara. Međutim, u ugovoru je lepo naznačeno i to mi je operater i potvrdio, da je prvih šest meseci pretplata bukvalno besplatna, jer se plaća svega po jedan dinar mesečno i to je bila promo akcija.
Ali već u julu stigao mi je račun umesto od jednog dinara, 1.704 dinara, uz dodatih 1.395 za nekakvo održavanje, pa mi je sve zajedno ispalo 3.099 dinara. I to mi je stigao račun kao da sam SBB uslugu koristio čitav mesec.
A onda je usledio novi šok. Kada mi je za avgust došao račun od jednog dinara i kada sam taman pomislio da su ispravili grešku, video sam i stavku na papiru od 1.395 dinara, opet za održavanje, koje mi niko pomenuo nije.
Bio sam šokiran kada sam pogledao ukupna dugovanja. Od juna do septembra ukupan dug trebalo je da bude tri dinara, jer sam takav ugovor potpisao. Međutim, meni je stigao račun na kojem je pisalo da dugujem za SBB usluge 6.799 dinara. Stvarno nisam mogao da verujem i pomislio sam da je neka greška.
Mislim, mora biti greška, jer mi je lepo rečeno da prvih šest mesec plaćam po jedan dinar, a uz to ne razumem kakva to održavanja naplaćuju. Zaista velika neprofesionalnost i igranje sa klijentima. Ovo je klasična obmana i pokušaj prevare. U ugovoru piše jedno, to potpišete, namame vas.
A onda se naprave ludi i šalju vam enormne račune sa izmišljenim dugovanjima - naglašava Ivan i dodaje da je odmah podneo žalbu i da se nada da će njegova potrošačka prava biti zadovoljena.
Domaći stručnjaci upozoravaju da je ovo ozbiljno kršenje Zakona o zaštiti i pravima potrošača i da nadležni organi moraju reagovati jer se kupci ne smeju varati! U Pokretu za zaštitu potrošača Srbije smatraju da je ovo tipičan primer obmane potrošača i pokušaj manipulativnog poslovanja.
* pažljivo čitajte ugovor
* tražite svoja prava
* uložite žalbe
* tražite pomoć nadležnih
- Nažalost, ovo nije prvi put da kablovski operater SBB svoje korisnike dovodi u zabludu. Ovo je ozbiljan propust u poslovanju ove kompanije. Kada korisnik potpisuje ugovor, druga strana je dužna da do detalja objasni sve stavke, da tačno istakne šta se plaća, koliko i koja se usluga dobija za tu cenu i, što je najbitnije, da tu ugovornu obavezu poštuju obe strane. I prodavac i kupac. Isto tako, svaku ovu navedenu stavku sa računa u SBB mora da pojasni svojim klijentima - objašnjavaju u Pokretu i ističu:
- Nedopustivo je da se bilo koja stavka potpisanog ugovora prekrši, jer se na taj način potrošač vara. Ako je on potpisao da mu mesečna pretplata u tom paketu bude šest meseci po jedan dinar, to tako mora da bude.
Nemoguće je da mu nakon tri meseca stignu tolika dugovanja. Ovde i te kako ima mesta za ulaganje žalbe, ali i za sankcije kompanije zbog ovakvog poslovanja i ponašanja prema svojim redovnim klijentima - kažu u ovoj organizaciji.
Predsednik Udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović ističe za Zaštitnik potrošača da je i ranije bilo ovakvih slučajeva i da ovde ima ozbiljnih propusta.
- Sve se mora detaljno proveriti i ispitati, ali ukoliko sve bude tako, ovde je došlo do ozbiljnog kršenja ugovorne odredbe i do nepoštene poslovne prakse. I ranije je bilo problema sa ovim promo paketima od jednog dinara, jer su ljudima bukvalno stizala neobjašnjiva dugovanja.
Zato je moj savet da se ovaj potrošač pismenim putem obrati SBB, odnosno uloži prigovor, jer ovakvi računi zahtevaju objašnjenje. Isto tako, ukoliko odgovor bude negativan, onda da se obrati nama i da se pokrene potrošački spor - navodi Dejan Gavrilović.
Ćuta je javno istakao da je, po njegovom uvek skromnom mišljenju, predsednik Srbije Aleksandar Vučić prihvatio zahtev opozicije za spojenim izborima 2.juna da bi ih, kako kaže Ćuta, pocepao!
19.04.2024
07:08
Stanje Aleksandra Jovanovića - Ćute je zabrinjavajuće!
19.04.2024
07:02
Poslanik pokreta Ekološki ustanak Aleksandar Jovanović Ćuta bez blama je upao u kadar na tajkunskoj N1 i tom prilikom lupio dve gluposti!
19.04.2024
06:55
Vojislav Mihailović, iz poslaničke grupe koalicija NADA, Novi DSS-POKS, izgleda da više ne zna ni sam šta hoće.
19.04.2024
06:48
Poslanik pokreta Ekološki ustanak Aleksandar Jovanović Ćuta bez imalo blama na tajkunskoj televiziji N1 javno menja stavove kao čarape!
19.04.2024
06:34
Bivša sekretarka Ministarstva unutrašnjih poslova Dijana Hrkalović bila je gost "Info jutra" na Informer TV.
19.04.2024
10:00
Hipersonične rakete su razbile "gvozdenu kupolu" i pokazale da je Izrael itekako ranjiv, izjavio je novinar "Večernjih novosti" Dragan Vujičić tokom svog gostovanja u "Info jutru" na Informer TV.
19.04.2024
08:55
U novom izdanju Info večeri o prijemu tzv. Kosova u Savet Evrope, opoziciji, ali i o sramnoj rezoluciji o navodnom genocidu u Srebrenici, govorili su gosti analitičar Veljko Jovanović, potpredsednica SRS Vjerica Radeta, državni sekretar Đorđe Dabić, Goran Đorđević, advokat, analitičar Slobodan Josipović.
18.04.2024
22:07
Gost Glavnog dnevnika TV Informer bio je urednik "Politike" Bojan Bilbija, a on je govorio o srpskoj opoziciji i predstojećim izborima.
18.04.2024
20:54
Sumnja se da je istu noć kada je Dejan Dragijević (50) uhapšen pod sumnjom da je ubio Danku Ilić (2) njegov brat Dalibor u panici i bez njegovog znanja prebacio devojčicino telo na nepoznatu lokaciju.
19.04.2024
09:17
Strahovita eksplozija, a zatim i požar dogodili su se noćas u objektu jedne knjigovodstvene agencije u Čačku.
19.04.2024
09:02
Pre nešto više od mesec dana, 11. marta, dečak M.Ž. (13) iz sela Markovac kod Vršca sekirom je ubio 12 jaganjaca u toru komšije Predraga Tadića i od tada se nalazi na odeljenju psihijatrije Kliničkog centra Vojvodina.
19.04.2024
08:39
U Višem sudu u Beogradu danas u 11 sati nastavlja se suđenje Zoranu Marjanoviću optuženom da je 2. aprila 2016. na nasipu u Crvenki kod Borče ubio suprugu, pevačicu Jelenu Marjanović.
19.04.2024
08:14
U Bačkom Jarku jutros u 7.20 automobil je udario dete na biciklu.
19.04.2024
08:55
Košarkaš Nikola Jokić mora da dođe motivisan da igra za Srbiju na Olimpijskim igrama, a ne da nas čašćava svojim prisustvom i onda ćemo imati šansu da osvojimo medalju, kaže proslavljeni trener Duško Vujošević.
19.04.2024
10:22
Australijanac Nik Kirjos jedan je od retkih koji je može da se pohvali pobedama nad svim članovima "velike trojke", ali teniser iz Kanbere u svom stilu tvrdi da se Novak Đoković, Rodžer Federer i Rafael Nadal pitaju kako su mogli da izgube od njega.
19.04.2024
08:14
Nisam bio dovoljno dobar za ovaj tim, želim svojoj braći sve najbolje na Olimpijskim igrama, poručio je košarkaš Dalasa, Kajri Irving (32), nakon što se nije našao na spisku selektora reprezentacije SAD Stiva Kera (58) za Igre u Parizu (26. jul -11. avgust).
19.04.2024
10:05
Osvajači zlatnih medalja iz Nemačke na Olimpijskim igrama u Parizu (26. jul - 11. avgust), dobiće po 20.000 evra, što je za deset puta manje od onoga što je namenjeno reprezentativcima Srbije za isti uspeh.
19.04.2024
09:34
Argentinski čuvar mreže i golman Aston Vile spasao je svoj tim u penal seriji protiv Lila u četvrtfinalu Lige konferencija, a zatim je rekao da uvek bolje brani kada su navijači protiv njega.
19.04.2024
08:43
Sjedinjene Američke Države su stavile veto na nacrt rezolucije Saveta bezbednosti Ujedinjenih nacija da ''država Palestina bude primljena u članstvo u Ujedinjenim nacijama''.
19.04.2024
10:07
Bivši predsednik SAD Donald Tramp poručio je danas da je opstanak Ukrajine u interesu Amerike, nekoliko dana pre glasanja Predstavničkog doma predvođenog republikancima o paketu pomoći za Kijev od 61 milijardu dolara.
19.04.2024
08:47
Napad dronova na iransku vojnu lokaciju rano jutros trebalo je da pošalje poruku Teheranu da Tel Aviv može da izvrši udar unutar Irana, izjavio je neimenovani izraelski zvaničnik za Vašington post.
19.04.2024
09:00
Ukrajina neće moći odmah da primi ceo iznos zamrznutih ruskih sredstava ako ih Zapad zapleni, prenosi Rojters, pozivajući se na visokog zvaničnika američkog Ministarstva finansija.
19.04.2024
05:30
S obzirom da ruske trupe napreduju i da se efikasno koriste klizne bombe, najkritičniji problemi za ukrajinske oružane snage ostaju nedostatak municije, dobro obučenih trupa i sposobnosti protivvazdušne odbrane, napisao je kolumnista Njujork tajmsa Mark Santora.
19.04.2024
05:00
Svi su ostali u čudu kada su videli Robertovu najstariju ćerku, Kristijanu.
18.04.2024
16:14
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
18.04.2024
11:14
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
17.04.2024
22:53
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
17.04.2024
20:25
Ako kafi počnete redovno da dodajete kokosovo ulje imate veće šanse da smršate.
19.04.2024
10:10
Ako želite da na novog partnera ostavite dobar utisak, evo gde treba da usmerite svoju energiju.
19.04.2024
09:30
Namenjen da štiti obuću od vlage, ovaj proizvod može da sačuva i mobilni, nakit, stare fotografije...
19.04.2024
08:50
Malo sira, krompira, mesa, luka i još nekoliko namirnica, biće dovoljno za ovaj sjajan rolat.
19.04.2024
08:10
Dragoljub je još jedan baštenski cvet koji se sadi u proleće i ima prepoznatljive žute, narandžaste ili crvene cvetove.
19.04.2024
06:21
Pevač nikada nije pričao o ženi, sve do pre par meseci kada je priznao kako se oseća
19.04.2024
10:09
Mlada pevačica pojavila se na promociji Slobe Radanovića, ali kada su joj novinari postavili pitanje o bivšem nije želela da odgovara
19.04.2024
09:27
Otkako se saznalo da se Dragana Mirković razbodi od Tonija Bijelića, svaki njihov korak se prati, ali se pomno gleda i šta njihova deca rade.
19.04.2024
09:06
Pevačica Kaja Ostojić nedavno se verila, a sada je otkrila detalje o svom izabraniku.
19.04.2024
08:23
Ljupka je istakla da je ne zanima kojim poslom se bavi njen dečko, već da joj je jedino bitno da se njih dvoje slažu na mentalnom nivou.
19.04.2024
07:01
U Reljanu kod Preševa, aprila 1999. u toku vazdušnog napada NATO bombardera stradala su sedmorica pripadnika 78. motorizovane brigade Vojske Jugoslavije...
18.04.2024
16:35
Tim lekara Klinike za kardiologiju Kliničkog centra u Kragujevcu, prvi je - južno od Beograda, ugradio srčanu mini-pumpu impelu najtežim pacijentima. Ta vrsta mehaničke podrške omogućava bezbednije intervencije kod životno ugroženih bolesnika.
18.04.2024
15:37
Zaposleni za ginekologiju i akušerstvo u Nišu dobili su na dar nove uniforme koji su sašili osuđenici iz niškog zatvora!
18.04.2024
14:58
Oni koji su čitali dela Petra Kočića imaju priliku da ih vide i u novoj formi, i to mnogo zanimljivijoj mlađoj publici.
18.04.2024
12:45
O gradskim grobljima brinu komunalna preduzeća, a ona u selima prepuštena su samim meštanima...
18.04.2024
11:34
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.