ZELENSKOM STIGLE ŠOKANTNE VESTI SA FRONTA: Vojnici otkazuju poslušnost, odbili naređenje
124. 04. 2024. u 21:35
224. 04. 2024. u 21:35
Zaštitnik potrošača
Kompanija "Telenor" je od početka godine povukla bar pet poslovnih poteza na štetu svojim korisnicima (pogledaj okvire). Uglavnom je reč o uslugama koje su promovisali kao besplatne, sa ciljem da privuku klijente, da bi u nekom momentu naprasno počeli da ih naplaćuju, piše Zaštitnik potrošača
Da problem bude još veći, korisnici su se često žalili da nisu blagovremeno i adekvatno obavešteni o promenama, a kompanija se štiti time da je sva obaveštenja objavila na svom sajtu!
Poslednji u nizu primera njihove nepoštene poslovne politike jeste odluka ovog operatera da nakon nekoliko meseci agresivne reklamne kampanje u kojoj su promovisali besplatan internet za dve omiljene aplikacije po izboru korisnika, od 1. oktobra krenu sa naplatom ove usluge, i to po ceni od 49 dinara svakog meseca.
Rupa u zakonu
Domaći stručnjaci iz oblasti zaštite potrošača tvrde da su u "Telenoru" sada prevršili svaku meru.
Nenad Bumbić iz udruženja "Zaštita potrošača" ističe da, prema zakonu, "Telenor" ima pravo da počne da naplaćuje svoje usluge, ali je ovo i čist primer nepoštene poslovne prakse.
- Što se tiče ovog slučaja, gde su od 1. oktobra počeli da naplaćuju svoje usluge, tu su oni odradili posao po zakonu jer je propisano samo da moraju 30 dana ranije da na prigodan način obaveste svoje korisnike kako bi imali vremena da raskinu ugovor ukoliko im se promene ne sviđaju.
Međutim, nigde se ne kaže šta je to prigodan način, pa zbog toga operateri "hvataju" krivine i obaveštenje samo "okače" na sajt. Zbog ove rupe u zakonu korisnici nemaju vremena za raskid ugovora, jer ko još proverava sajtove nekoliko puta mesečno?! - kaže Bumbić.
Ipak, ovo je čist primer nepoštene poslovne prakse, ali i ozbiljne obmane korisnika "Telenora". Čak slobodno možemo da kažemo i da je ovaj mobilni operater prevario svoje korisnike, jer ako mesecima nudite i "punite glave" potrošačima obećavajući im besplatne usluge, a onda, kada privučete dovoljan broj novih klijenata, odjednom počinjete da naplaćujete to, šta je to, nego prevara i obmana?!
Smatram da ovakvo poslovanje ne sme proći nekažnjeno i da nadležni organi pod hitno moraju da sankcionišu ovakvo postupanje - napominje Bumbić.
U Pokretu za zaštitu potrošača takođe su osudili "Telenorove" odluke, naročito onu o zamrzavanju kredita pripejd korisnicima.
- Nedopustivo je da "Telenor" na ovaj način uzima novac korisnicima, ovo ograničenje je nezakonito i neustavno. Niko nema prava da "blokira" vaš novac na vašem računu i da vas natera da kredit, recimo, od 200 dinara potrošite za 60 dana, jer je tako odlučeno u ovoj kompaniji.
Ova odluka pod hitno treba da bude ukinuta! Što se tiče ostalih slučajeva, to su sve marketinški trikovi kojima oni dovode svoje korisnike u zabludu! Jedino što potrošači mogu da urade jeste da ne nasedaju na ovakve trikove. Sa stanovišta etičkih normi, nikako ne mogu da podržim ovakvo poslovanje "Telenora" - napominju u Pokretu.
"Telenor" je svojim pripejd korisnicima nudio, između ostalog, besplatan internet za dve omiljene aplikacije po izboru (Fejsbuk, Instagram, Vocap, Tviter i/ili Viber) za sve "Telenor" pripejd korisnike.
Svim korisnicima koji su aktivirali ovu uslugu ona se nakon 30 dana obnavljala, i to besplatno, bez dodatnih troškova. Međutim, od 1. 10. 2019. produženje korišćenja usluge "internet za dve omiljene aplikacije" naplaćuje se po ceni od 49 dinara sa PDV, i to na svakih 30 dana.
Među nezadovoljnim korisnicima nalazi se i Đorđe Gavrilović, koji je na Tviter nalogu "Telenora" napisao da nije bio obavešten da je nastupila ovakva promena i da se, suprotno tvrdnjama operatera da je dobio SMS o izmenama uslova, to nije desilo.
- Ovo je apsolutna neistina i sem obasipanja porukama za dan interneta, druga obaveštenja nisam dobio. Budući da vaše sadašnje rukovodstvo na sve gleda kao na trošak, pa i na zaposlene, samim tim što dolazi do ovakvih ophođenja i promena, sve više ljudi vam odlaze iz mreže.
Ovo je bio maltene jedini razlog zbog koga sam ostao korisnik, jer su raniji navodi glasili da će usluga ostati besplatna do daljnjeg - napisao je Gavrilović.
Svi oni koji su korisnici "Telenor" kućni internet 1. aprila bili su neprijatno iznenađeni, jer im je ukinut spor net nakon što iskoriste onaj po maksimalnoj brzini. Od tada, nakon potrošenog internet saobraćaja po maksimalnoj brzini iz tarifnog paketa "Telenor home", "Telenor kućni internet 100" i "Telenor kućni internet 150" neće biti moguće korišćenje interneta po smanjenoj brzini, već samo uz aktivaciju tarifnog dodatka.
- Najlakši način za prikupljanje korisnika: ponudi ugovor "Home 150" i spor net nakon potrošenih 150 gb. Prikupi što više korisnika zbog sporog interneta koji služi kao rezerva, a onda ih sve kolektivno "namagarči" i izmeni ugovorne uslove tako da više nemaju spor internet. A ako požele da raskinu taj bespravno izmenjen ugovor, ovaj umili operater nekad traži penale za preostale mesece ugovora.
Bravo, upravo ste se svrstali u najvećeg lopova među operaterima! Jedan korisnik manje nije veliki problem - napisao na Tviteru jedan u nizu nezadovoljnih korisnika.
Kompanija "Telenor" od 26. februara ove godine počela je da primenjuje izmenjene uslove dopune kredita kojima na lukav i perfidan način potkrada svoje pripejd korisnike.
Naime, prošle godine ova kompanija skratila je važenje uplaćene dopune sa 330 na samo 60 dana, nakon čega se neiskorišćeni novac zamrzavao do sledeće uplate kredita. Ali onda su otišli korak dalje, pa su svoje korisnike obavestili da se neiskorišćeni kredit nakon ovog roka zauvek briše. Na taj način "Telenor" primorava korisnike da novac potroše u kratkom roku ili im ga, u suprotnom, direktno otima.
Kristina Živanović korisnica je "Telenor" pripejda, koju je ova odluka i te kako razbesnela.
- Prošle godine nekako sam progutala odluku da mi nakon 60 dana, ukoliko ne iskoristim sav kredit, zamrzavaju novac do sledeće dopune. Ali ovo sada prevršilo je svaku meru. Taj "Telenorov" broj imam više od 10 godina i imam razloge zašto ne želim da ga ukinem.
S druge strane, koristim službeni telefon i zbog toga ne želim da taj broj prebacujem na postpejd jer mi jednostavno ne treba. Ovako, sad moram na svaka dva meseca da uplaćujem bar po 300 dinara, a ako ih ne iskoristim, taj novac će jednostavno nestati.
Postavljam pitanje da li je normalno da mi neko nekažnjeno uzme nešto što sam kupila svojim novcem - ogorčena je Kristina.
"Telenor" je navukao svoje klijente da instaliraju aplikacije za čuvanje kontakata i fotografija, a onda korisnicima tražili doplatu ili će ih ukinuti.
Tokom januara građanima koji koriste usluge "Telenora" stigla je poruka sa besplatnom ponudom da sve svoje kontakte iz telefona prebace na aplikaciju "My contacts" kako bi bili bezbedni i osigurani.
Sa druge strane, ljubiteljima fotografije i selfija ponuđena je opcija da svoje slike iz telefona sačuvaju uz pomoć aplikacije "Capture". Sve ovo uz napomenu da je to još jedna sjajna nagrada i ponuda za njihove korisnike.
Međutim, samo mesec dana kasnije operater je istim tim korisnicima mreže poslao poruku da se aplikacija za kontakte ukida od 1. marta, a da se kapacitet aplikacije za čuvanje fotografija smanjuje na dva gigabajta.
I sve to bez objašnjenja kako da oni koji su instalirali ove opcije povrate svoje kontakte i slike na svoj nalog?!
U "Telenoru" tvrde da o svakoj promeni blagovremeno i adekvatno obaveštavaju korisnike, kao i da se oni mogu informisati putem zvaničnog sajta.
- "Telenor" uvek svoje korisnike unapred i blagovremeno informiše o svim promenama u vezi sa uslugama koje pruža. Za to se koriste svi dostupni kanali komunikacije poput personalizovanog SMS-a i insertera uz mesečne račune. U svakom trenutku sve relevantne informacije o novim ponudama i izmenama dostupne su i na "Telenorovom" sajtu - kažu u ovoj kompaniji.
Na pitanje zašto su, kao poslednju u nizu nepovoljnosti za korisnike, ukinuli besplatan internet za dve aplikacije po izboru korisnika, s obzirom na to da su tom uslugom privukli veliki broj mladih klijenata, iz ove kompanije kažu:
- U pitanju je poslovna odluka kompanije što znači da korisnici i dalje mogu neograničeno da koriste dva digitalna servisa po svom izboru mesec dana, ali od sada po ceni od svega 49 dinara - kažu u "Telenoru".
pre 4 godine
Nemojte da zaboravite "besplatnu" aplikaciju Novinarnica zbog koje se veliki broj korisnika (uključujući i mene) odlučio da uđe u ugovornu obavezu od 24 meseca, a ista je ukinuta nakon nekoliko meseci sa nekim nemuštim objašnjenjem. Vreme je da Država povede računa i zaštiti nas korisnike, izvršite inspekcijski nadzor nad Telenorom i kaznite ih, uz obavezu da obeštete sve klijente koje su izmanipulisali. Pa ne može mobilni operater da bude jači od Države.
Predsednica Narodne skupštine Republike Srbije Ana Brnabić raspisaće izbore za odbornike skupština gradova i skupština opština u Republici Srbiji, u petak, 26. aprila 2024. godine, u 10.00 časova.
25.04.2024
11:16
Janko Baljak, reditelj i bivši član Predsedništva Pokreta slobodnih građana, priznao je da opozicija nema šanse da pobedi na izborima 2. juna u Beogradu i da će sigurno pobediti predsednik Srbije Aleksandar Vučić.
25.04.2024
10:06
Miroslav Aleksić, član koalicije "Biram borbu" koja se odmatnula od Dragana Đilasa, indirektno je optužio svog doskorašnjeg lidera da je kriv što su izgubili vreme za kampanju, zbog čega kasne i nemaju kandidata za gradonačelnika Beograda.
25.04.2024
10:00
Borislav Novaković iz Narodnog pokreta Srbije, poznatiji kao Bora Solunac, rekao je da su sva tri zahteva koja je opozicija imala ispunjena i istakao da će Miloš Jovanović, Zdravko Ponoš i Dragan Đilas teško odbraniti narodu to što u Beogradu bojkotuju izbore jer kažu da ne postoje dobri izborni uslovi, dok u Srbiji izlaze na lokalne izbore.
25.04.2024
09:51
Jedan od lidera Đilasove koalicije "Srbija protiv nasilja" Dobrica Veselinović ocenio je da je plan bojkotaša bio da Srbiju vode ka nasilju i linču na ulicama!
25.04.2024
09:49
Kolaps Đilasove opozicije i šizofrenu atmosferu po pitanju dolazećih izbora u njihovim redovima, komentarisao je gost Info jutra, narodni poslanik i član Predsedništva SNS Nebojša Bakarec.
25.04.2024
10:58
Korišćenje slučaja Kosova i Metohije za političku ucenu Srbije na Zapadu, komentarisao je gost Info jutra, urednik portala Kosovo online Miloš Garić.
25.04.2024
10:52
Oružanu vežbu sa bojevom municijom od strane islamskih ekstremista vehabija u BiH, komentarisao je gost Info jutra, pukovnik KOS u penziji Ljuban Karan.
25.04.2024
09:28
Skandiranje Albanaca terorističkoj UČK u Skoplju, glavnom gradu Severne Makedonije, govorili su gosti Info jutra, Zoran Baki Anđelković iz Centra za mir i toleranciju i Ivan Stojiljković predsednik Demokratske partije Srba u Severnoj Makedoniji
25.04.2024
09:06
U Ruzveltovoj ulici, sinoć oko 19.30, dogodila se saobraćajna nezgoda nakon "kontakta" automobila i motocikla.
25.04.2024
10:59
U Preljini se jutros dogodilo ubistvo, a prema nezvaničnim saznanjima Informera ubijen je poznati privrednik iz Čačka.
25.04.2024
11:27
U Čačku se jutros dogodilo ubistvo, saznaje Informer!
25.04.2024
11:20
Isti dan kada je dečak ubica Kosta K. (14) počinio masakr u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" kada je mučki ubio devet učenika i radnika obezbeđenja Dragana Vlahovića, izvršen je pretres stana u kojem su živeli Kecmanovići u centru Beograda.
24.04.2024
23:20
U Specijalnom sudu u Beogradu sutra bi trebalo da se održi pripremno ročište pred početak ponovljenog suđenja optuženim pripadnicima organizovane kriminalne grupe Zorana Jotića zvanog Jotka, koji se terete da su 6. juna 2018. godine likvidirali Dejana Stankovića Ždrokinca.
25.04.2024
12:57
Fudbaler Real Madrida Džud Belingem (20) pruža brutalne partije u dresu "kraljevskog kluba", a krenulo ga je i na privatnom planu!
25.04.2024
10:56
Crvena zvezda dočekala je Pitera Olanjinku (28) u punom sjaju! Iskusni nigerijski napadač sinoć je crveno-belima maltene sam doneo pobedu protiv Partizana u polufinalu Kupa Srbije (2:0), pošto je na majstorski način postigao drugi pogodak, a itekako je zaslužan za prvi, pošto je naterao Aleksandra Filipovića da utera loptu u sopstvenu mrežu.
25.04.2024
12:50
Ekipa Denver Nagetsa, predvođena Nikolom Jokićem (29) u večeri između četvrtka i petka (Arena 1 premijum, 4.00) imaju priliku da povedu u seriji protiv Los Anđeles Lejkersa sa 3:0 u prvoj rundi plejofa, ali da li će najjača liga sveta to dozvoliti?
25.04.2024
12:11
Majami me uopšte nije iznenadio, ali Novakov izostanak iz Madrida jeste. Prijatelji su mi rekli za to i ja sam bio u fazonu, 'šta mu se to dogodilo?", kaže Karlos Alkaraz (20), španski teniser pred početak mastersa u Madridu.
25.04.2024
10:12
Košarkaši Oklahoma siti Tandera poveli su u prvoj rundi plej-ofa protiv Nju Orleans Pelikansa sa 2:0 na krilima fantastične partije Šej Gildžus Aleksandera, kojeg saigrači smatraju ovogodišnjim najboljim igračem lige (MVP).
25.04.2024
09:50
Francuski predsednik Emanuel Makron želi da smeni predsednika Evropske komisije Ursulu fon der Lajen i trenutno sa drugim liderima EU razmatra opcije u tom smislu, javila je novinska agencija "Blumberg", pozivajući se na izvore.
25.04.2024
12:54
Američki predsednik Džo Bajden imao je još jedan gaf kada je naglas pročitao uputstva napisana na teleprompteru tokom svog govora na sindikalnoj konferenciji u Vašingtonu u sredu, i zbog toga je ismejan na društvenim mrežama.
25.04.2024
12:03
Vlada Velike Britanije saopštila je da je izuzetno razočarana nakon što je Evropski parlament optužio Gibraltar da podriva sankcije Rusiji.
25.04.2024
11:02
Konfrontacija Rusije i Zapada dostiže novi nivo? Pitanje uvođenja NATO trupa na nezavisnu teritoriju se već uveliko raspravlja i postavlja pitanje zaštite granica zemalja NATO od neželjenih preleta, što znači pokrivanje graničnih teritorija susedne države snagama PVO NATO-a.
25.04.2024
08:28
Krila legendarne crvene vetrenjače na vrhu Mulen Ruža, najpoznatijeg kabare kluba u Parizu, pala su protekle noći na ulicu, kao i deo natpisa na fasadi, pri čemu nije bilo povređenih, preneli su francuski mediji.
25.04.2024
12:09
Popularni pevač prvi put dolazi u Srbiju
25.04.2024
11:08
Poznati glumac je u razgovoru za Informer, između ostalog, otkrio i koja scena mu je bila najteža za snimanje.
24.04.2024
12:31
U Pozorištu "Atelje 212" premijera predstave Nestajanje, 27. aprila, scena Mira Trailović u 20h, pisca Tomislava Zajeca, u režiji Sanje Mitrović.
24.04.2024
12:12
Američki glumac Alek Boldvin istragao je telefon iz ruke antiizraelske agitatorke koja je od njega više puta tražila da izgovori "Slobodna Palestina" u kafiću Maman u Njujorku.
23.04.2024
16:53
Venecija od danas počinje da naplaćuje ulaz u grad turistima koji dolaze na jedan dan.
25.04.2024
12:36
Tražite način da se dovedete u top-formu, a najviše vas brinu šlauf oko struka, široka zadnjica i jastučići na kukovima? Izvajano i zategnuto telo je, nema sumnje, skriveni san svake žene, a fitnes trener i master prof. sporta i fizičke kulture Milan Zarić predlaže najefikasnije vežbe za oblikovanje kritičnih delova tela, koje možete da radite i kod kuće.
25.04.2024
12:30
Šta biste učinili da ste zaključani u svom telu, s netaknutim mozgom koji radi, ali bez ikakve sposobnosti komunikacije? Kako emocionalno preživeti činjenicu da ste nevidljivi svima koji vas znaju i vole?
25.04.2024
10:11
Prema najnovijoj informaciji TMZ-a, religiozna era kontroverznog Kanje Vesta se završila. Slavni reper pokušava da pokrene studio koji bi se bavio snimanjem filmova za odrasle.
25.04.2024
09:30
Venecija od danas počinje da naplaćuje ulaz u grad turistima koji dolaze na jedan dan.
25.04.2024
08:55
Velibor Džarovski, jugoslovenski kralj prevara, nekad najpoznatiji sportski i estradni menadžer u Jugoslaviji preminuo je u 75. godini.
25.04.2024
12:30
Nekadašnji estradni menadžer Velibor Džarovski proglašen je za jugoslovenskog kralja prevara.
25.04.2024
12:13
Supruga Ognjena Amidžića raznežila je sve serijom fotografija malog Peruna uz koje je objasnila i šta je shvatila njegovim dolaskom na svet.
25.04.2024
11:46
Pevačica Stojanka Novaković Stoja poznata je po svom glasu, ali i po duhovitim objavama na društvenim mrežama koje se često prepričavaju.
25.04.2024
11:22
Zagrljaj Cece i Veljka Ražnatovića posle njegovog trijumfa sinoć snimile su kamere, a video koji se odmah raširio društvenim mrežama otkriva šta je pevačica šapnula sinu.
25.04.2024
10:52
Strahinja Ivković i Bogdan Maksić iz Vrnjačke Banje, pobednici su nedavno završenog Svetskog takmičenja za Mistera turizma i kulture koje je održano u Antaliji u Turskoj.
24.04.2024
18:43
Kako se bliže prvomajski praznici, Vasrks ali i jedna od najvećih srpskih slava Đurđevdan, obori u okolini Čačka su sve prazniji, a kilogram najboljeg pečenja sve je teže naći.
24.04.2024
19:30
Bosiljka Dević i Siniša Veličković venčali su se danas u Domskom odeljenju Centra za socijalni rad u Novom Kneževcu! Jedno drugom zavetovali su se na večnu ljubav, i to u devetoj deceniji!
24.04.2024
14:40
Prodavci u poljoprivrednim apotekama u Jagodini ne pamte kada su poslednji put prodali motiku! Poljoprivrednici su prestali da ih traže pre dve decenije, jer se, kažu trgovci, gotovo više ništa ne okopava!
24.04.2024
12:38
"Užički strip susreti" u Užicu okupili su predstavnike domaće i međunarodne strip scene, a što je još važnije i mladi Užićani imali su prilike da pokažu svoju kreativnost.
24.04.2024
15:49
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.