"NOVOSTI" SAZNAJU: Hag doneo novu odluku o Šešelju
119. 04. 2024. u 16:45
219. 04. 2024. u 16:45
Zaštitnik potrošača
Kupovina svih epizoda serije unapred ili takozvano "bindžovanje", koje poslednjih nedelja na sva usta reklamira i prodaje kompanija SBB, najobičnija je prevara i mamac za lakoverne potrošače.
Naime, taj kablovski operater je od 8. novembra svojim korisnicima prodavao sve epizode nove serije "Senke nad Balkanom 2" za 990 dinara, uz obećanje da mogu da ih pogledaju kad god žele u narednih 30 dana, piše Zaštitnik potrošača.
Međutim, kada je masa naivnih potrošača, od čega 10.000 samo u prva tri dana, uplatila tu opciju očekujući da će uživati u svih 10 epizoda omiljene serije, SBB-u se blokirala i pokvarila EON platforma i niko nije mogao da pogleda nijedan minut.
Nezadovoljni kupci danima su zvali kol-centar ove kompanije i ostavljali komentare na njihovom nalogu na Tviteru, ali SBB nije ništa učinio, već se samo uporno pravdao da nisu očekivali tako veliko interesovanje za "bindžovanje" i da EON platforma nije tehnički izdržala.
Da sve bude gore, umesto da se pokriju ušima i danonoćno rade na popravljanju sistema kako bi svojim korisnicima omogućili uslugu koju su im prodali, u SBB-u su odmah krenuli da reklamiraju "bindžovanje" za svoje ostale serije, iako znaju da je EON platforma u kvaru i da će tako ponovo prevariti potrošače.
Stručnjaci i predstavnici Udruženja potrošača, povodom tog skandala, za Zaštitnik potrošača kažu da je SBB obmanuo svoje potrošače jer im nije pružio uslugu koju su platili, i da po zakonu mora da ih obešteti. Oni su pozvali nadležno ministarstvo da rigorozno kazni tu kompaniju zbog velike obmane.
Predsednik potrošačkog udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović rekao je da je taj kablovski operater, po ko zna koji put, pokazao da ima velikih propusta u poslovanju na štetu korisnika.
- Ako ste nekome prodali uslugu da može da gleda svih deset epizoda serije, kada god želi u 30 dana, onda to morate da mu omogućite. Zakon je jasan, ako potrošač ne dobije ono što je platio, vi ste ga prevarili, niste ispoštovali ugovor i on ima pravo na odštetu.
Reč "bindž" ili dolazi sa engleskog govornog područja i u našem jeziku nema adekvatan prevod. U engleskom ona označava obično kratak period u kom dozvoljavamo sebi da preterujemo sa nekom aktivnošću.
Reč se prvi put pojavila 1850. godine i najčešće se odnosila na preterivanje u jelu i piću u negativnom kontekstu, a sada je ponovo postala popularna i odnosi se na gledanje filmova i serija.
Primera radi, to vam je kada čekate da se "nakupi" određeni broj epizoda neke serije i onda ih sami ili u društvu pogledate sve odjednom, satima i bez prestanka.
Ovaj fenomen, koji bismo u srpskom jeziku najpribližnije preveli izrazom "filmski maraton", danas koriste operateri i vlasnici kanala kada sve epizode neke nove serije unapred prodaju gledaocima i onda ih oni odmah odgledaju i ne moraju da čekaju od nedelje do nedelje da vide šta će se dogoditi na kraju.
Zamislite da nekome prodate opciju da u 30 dana može da odgleda celu sezonu serije i onda zbog vaših problema on to ne može da koristi dok vi to ne popravite. I tako vi to popravljate 25 dana i korisniku ostane samo pet dana da odgleda sve epizode. Pa šta treba, da zbog greške operatera potrošač ne jede, ne spava, ne ide na posao da bi odgledao sve što je pošteno platio.
Veliki broj ljudi ne bi ni kupio tu opciju da je znao da će imati tako malo dana i ovo im je sada sve poremetilo. SBB bi morao da nadoknadi potrošačima sve dane koje su platili a EON platforma nije radila. U slučaju da to ne urade, ovo je težak primer nepoštene poslovne prakse i svi korisnici imaju pravo da ih tuže i traže naknadu štete.
U tom slučaju ćemo reagovati i mi kao organizacija, a moralo bi da reaguje i Ministarstvo trgovine i da to najoštrije kazni - rekao je Gavrilović, i dodao:
- Posebno je strašno što oni znaju da imaju tehnički problem i da ljudi ne mogu da gledaju sadržaj koji su platili, i uprkos tome reklamiraju "bindžovanje" za svoje druge serije. Oni tako privlače još korisnika da kupe to i potom budu prevareni jer platforma ne funkcioniše kako treba. To samo pokazuje koliko propusta u poslovanju ima ta kompanija i koliko su nefer prema svojim korisnicima - jasan je naš sagovornik.
S njim se slaže i predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević, koji smatra da SBB napokon mora biti strogo kažnjen zbog kršenja zakona, a potrošači obeštećeni i za materijalnu i za nematerijalnu štetu.
- Ovaj kablovski operater zloupotrebljava svoj monopolski položaj za nepoštenu poslovnu praksu i varanje potrošača. Najgora stvar je što su doveli korisnike u situaciju da nemaju alternativu niti drugu opciju da dobiju uslugu koju su platili, a oni im je onemogućavaju. Takve stvari se ne smeju dozvoljavati i moraju se najstrože sankcionisati.
Savetujem prevarene potrošače da sudskim putem traže naknadu i materijalne i nematerijalne štete, jer im je kablovski operater ovim propustom na određeni način poremetio planove. Uz to, pozivam nadležne organe da se pozabave ovim slučajem i da napokon SBB bude kažnjen za sve propuste i prevare koje su napravili na štetu potrošača.
Meni zaista nije jasno zbog čega naši sudovi godinama ćute. Da li je moguće da se državni organi plaše jednog operatera i da ne sprovode zakon, koji je izuzetno jasan i koji SBB svaki čas krši - decidan je Bogosavljević.
"Kako vas nije sramota", "Prevarili ste me, serija ne radi, a u kol-centru se niko ne javlja", "Kako ste mogli da nam prodate seriju koju ne možemo da gledamo", "Po ko zna koji put se razočaravam u vas", "Nikad više neću ništa kupti od vas"...
To su samo neki od stotina tvitova rezigniranih i prevarenih korisnika koje su danima postavljali na Tviter nalog ove kompanije. Umesto racionalnog objašnjenja i otklanjanja tehničkih problema, kompanija SBB se samo izvinjavala i objašnjavala kako to nije očekivala, ponavljajući stalno jedan te isti komentar.
- Kao kompanija koja je oduvek bila prva u postavljanju novih standarda, tako smo i ovaj put doneli odluku da uvedemo sistem "bindžovanja" prvi put u Srbiji. Velika zainteresovanost za naš projekat "Senke nad Balkanom" prevazišao je naša očekivanja i došlo je do preopterećenja EON platforme - bila je mantra koju je na Tviteru uporno ponavljao SBB.
POSLE KUPOVANJA, NEMA KAJANJA! Mnogi građani pri kupovini prave veliku grešku, A POSLE NEMA NAZAD!
pre 4 godine
Ma bre koje bindžovanje i kakave EON?! Ja sam korisnik njihovih "usluga", a prethodno bio kod IKOM-a dok ga SBB nije "usisao". Šta da kažem, na svakih otprilike 45 dana, 2-3 dana smo u proseku bez internete, tv programa i fiksne telefonije. Simpomatično je da usluga nestaje uvek tokom vikenda, a kada ih nazovete odgovor je tipa "kvar je lociran - dobićete signal do 11h"!!! Naravno, signal dobijemo nakon 2-3 dana, ali nikad u 11 h. To "zadovoljstvo" sam imao i sada za vikend. Hohštapleri!!!
pre 4 godine
SBB je praktikovao da početkom svake godine podigne cenu svojih usluga.Pošto njihovi korisnici uslugu za tekući mesec plaćaju do 15-og narednog meseca oni decembarski račun pokušavaju da vam naplate po višoj ceni i uporno će vas "prozivati" da im dugujete poskupljenej za decembar jer ste ga platili u januaru,
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je tokom gostovanja na TV Pink pričao i o nadolazećim izborima.
19.04.2024
19:40
Ćuta je javno istakao da je, po njegovom uvek skromnom mišljenju, predsednik Srbije Aleksandar Vučić prihvatio zahtev opozicije za spojenim izborima 2.juna da bi ih, kako kaže Ćuta, pocepao!
19.04.2024
07:08
Stanje Aleksandra Jovanovića - Ćute je zabrinjavajuće!
19.04.2024
07:02
Poslanik pokreta Ekološki ustanak Aleksandar Jovanović Ćuta bez blama je upao u kadar na tajkunskoj N1 i tom prilikom lupio dve gluposti!
19.04.2024
06:55
Vojislav Mihailović, iz poslaničke grupe koalicija NADA, Novi DSS-POKS, izgleda da više ne zna ni sam šta hoće.
19.04.2024
06:48
Specijalni gost Glavnog dnevnika Informera bio je Marjan Rističević, SNS. On je komentarisao mnoge zahteve opozicije vezane za izbore, ali i način na koji posluju Šolakovi mediji.
19.04.2024
20:53
Aktuelne teme poput, raketnog napada Irana na Izrael i vojne vežbe Vojske Srbije "Vihor", komentarisali su gosti emisije "Rat uživo", general Mitar Kovač, novinar Darko Zlojutro i počasni konzul u Izraelu Aleksandar Nikolić.
19.04.2024
19:57
Gost "Info dana" bio je analitičar Saša Borojević. On je govorio o tome na koji način su povezani svi ratovi koji se trenutno rasplamsavaju po celom svetu. Evo kakve veze ima Balkan i Srbija sa projektima velikih sila. Uživo u program, putem vajber linka, uključio se i Dževad Galijašević, stručnjak za terorizam koji je komentarisao kompleksne odnose između Amerike i Izraela.
19.04.2024
17:55
Noćas je Izrael uzvratio napad Iranu. Da li se proširuje kriza na istoku? Na ovu temu u "Info danu" govorio je novinar Informera Nenad Matejić.
19.04.2024
17:14
U kruševačkom naselju Bagdala, u kasnim popodnevnim satima, dogodio se pokušaj ubistva. Prema još uvek nezvaničnim informacijama, od posledica napada nožem, jedan muškarac je zadobio teške povrede i životno je ugrožen.
19.04.2024
20:53
U Trećem osnovnom javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je uhapšeni F.P. (34) zbog krivičnog dela Proganjanje.
19.04.2024
19:24
Policajci, vatrogasci, komunalni policajci, zaposleni u niškoj Hitnoj pomoći i niškom Domu zdravlja podelili su u toku popodneva stanovnicima niškog naselja Stevan Sinđelić letke sa detaljnim uputstvima za evakuaciju.
19.04.2024
20:29
Nakon navoda pojedinih medija da je Dalibor Dragijević (40), koji je bio osumnjičen da je pomogao bratu Dejanu Dragijeviću (50) da sakriju telo ubijene Danke Ilić (2) iz Bora, preminuo nasilnom smrću, glavni javni tužilac Višeg javnog tužilaštva u Zaječaru rekao je da te navode ne može da potvrdi.
19.04.2024
18:07
Prvi osnovni sud u Beogradu odredio je pritvor do 30 dana Ž. M. i D. O., dvojici zaposlenih u Specijalističkoj lekarskoj ordinaciji u Beogradu, zbog sumnje da su prilikom intervencije uklanjanja zadebljanja kože stopala nestručnom intervencijom naneli teske telesne povrede A. I.
19.04.2024
17:27
Košarkaši Budućnosti prvi su polufinalisti plej-ofa ABA lige, pošto su u revanšu četvrtfinala savladali Zadar rezultatom 80:73.
19.04.2024
21:31
Najbolji teniser sveta Novak Đoković na društvenim mrežama objavio je snimak koji je mnoge oduševio.
19.04.2024
21:20
Duško Ivanović bi mogao da napusti Baskoniju, javlja "La Provincia".
19.04.2024
20:52
Srpski trener Savo Milošević nedavno je napustio kormilo reprezentacije Bosne i Hercegovine, koja je ekspresno našla zamenu za njega.
19.04.2024
20:32
Golman Aston Vile Emilijano Martinez propustiće zbog suspenzije prvu polufinalnu utakmicu Lige konferencija protiv Olimpijakosa, potvrdila je UEFA.
19.04.2024
19:40
Kolaps Sjedinjenih Država na pozadini pogoršanja kontradikcija između federalnog centra i država – Teksasa, Floride, Alabame – izgleda kao strašno, ali više ne tako nemoguće proročanstvo.
19.04.2024
22:10
Muškarac se zapalio danas ispred krivičnog suda na Menhetnu gde je u toku suđenje bivšem predsedniku SAD Donaldu Trampu, javljaju američki mediji.
19.04.2024
21:39
Planeta Zemlja će ostati bez sredstava komunikacije.
19.04.2024
21:08
Američki ratni izveštač iz Donbasa, koji je radio i za Sputnjik, poginuo je u Donjecku, saopštila je glavna urednica medijske grupe „Rusija sevodnja“, čiji je deo Sputnjik, Margarita Simonjan.
19.04.2024
18:57
Ekonomija Rusije dokazala je svoju stabilnost u uslovima jakih zapadnih sankcija i premašila je očekivanja, navodi se u dokumentu Međunarodnog monetarnog fonda (MMF).
19.04.2024
18:26
Svi su ostali u čudu kada su videli Robertovu najstariju ćerku, Kristijanu.
18.04.2024
16:14
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
18.04.2024
11:14
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
17.04.2024
22:53
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
17.04.2024
20:25
Napuštena mesta su odvuek bila misteriozna, a jedno selo "duhova" upravo zbog toga je postalo popularna turistička destinacija.
19.04.2024
21:00
Italijansko ostrvo, na kome ima šest puta više stanovnika nego koza, pokušava da ih pokloni.
19.04.2024
19:30
Bez obzira da li se odlučite za istraživanje istorijskih spomenika, degustaciju vina ili uživanje u prirodi, ova mesta će vas sigurno oduševiti svojom raznovrsnošću i lepotom.
19.04.2024
18:30
Tri vidre su, pored 12 činčila i čak 50 ježeva, ipak najveća atrakcija i kraljice zabave...
19.04.2024
18:00
Italijanska pogača sa raznim dodacima je neverovatno ukusna, a veoma lako se pravi.
19.04.2024
17:20
Nikolićeva je na svom profilu podelila fotografiju i pokazala kako provodi vreme sa naslednicom Leonom.
19.04.2024
20:44
Đanijeva supruga, Slađa, se oglasila na mrežama i podelila srećne vesti.
19.04.2024
19:08
Jelena se oglasila na svom Instagram profilu i kratko se osvrnula na izjavu mlade koleginice.
19.04.2024
18:36
Članovi produkcije su za ukućane pripremili veliko iznenađenje.
19.04.2024
18:03
Pevačica nije imala lepe reči zbog postupaka svog kolege, Harisa.
19.04.2024
17:36
Šumadija sajam u Kragujevcu sve do nedelje biće najlepše mesto u ovom gradu. Na najvećem Sajmu hortikulture u regionu već prvog dana na platou ali i pod krovom velike hale, okupilo se stotinu izlagača i nekoliko puta više posetilaca.
19.04.2024
17:43
Manastir Prepodobnog Prohora Pčinjskog kod Bujanovca dobio je na poklon 1, 7 hektara zemlje. Ljiljana Antić Ranđelović iz Paraćina odlučila je da svoje nasledstvo daruje ovoj svetoj kući.
19.04.2024
16:49
Članovi Udruženja veterana Posebne jedinice policije u Kuršumliji obišli su spomenik tragično stradalog Duška Ilića, njihovog kolege i prijatelja, koji je ubijen u selu Budakovo kod Suve reke na Kosovu i Metohiji, tačno pre 25 godina, 19. aprila 1999. godine.
19.04.2024
18:40
Jedna žena iz Paraćina tvrdi da jedna poslastičarnica prodaje pokvarene kolače.
19.04.2024
15:08
U dvorištu Tehničke škole "15.maj "pas lutalica napao je i ujeo srednjoškolku za butinu, ali joj je ukazana pomoć i posle primljene terapije puštena je kući.
19.04.2024
15:05
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.