RASTE NAM STANDARD: U Srbiji prošle godine prodato 10 odsto više novih automobila, evo kojih
U Srbiji je u 2019. godini prodato 10 odsto novih automobila više nego 2018. godine
14.01.2020
13:34
Zaštitnik potrošača
Ako ste do sada verovali u izreke "Svim automobilima se prevoziš, samo se u 'mercedesu' voziš" ili "Najbolji auto je nov auto", posle ove priče verovatno nećete.
Goranu Simonoviću iz Žitorađe je na "mercedesu GLE kupe" starom samo 11 meseci, a koji je platio čak 86.000 evra, iz čista mira otpao točak u toku vožnje i jedva je izvukao živu glavu. Nakon ove havarije na autoputu posle Rume, osam puta se okrenuo, nekoliko puta udario u bankinu i zaustavio u suprotnom smeru.
Samo pukom srećom i zbog činjenice da nije bilo drugih vozila na putu, izbegnuta je tragedija. Da sve bude gore, za ovaj gotovo nov automobil Simonoviću su sedam dana pre spornog udesa prilikom redovnog servisa majstori rekli da je potpuno ispravan.
I posle havarije, "Mercedes" je još jednom pao na ispitu, jer Simonovićev automobil već četiri meseca stoji u servisu i ni do danas nije doneta odluka da li će dobiti novo vozilo ili će mu biti vraćen novac.
Da skandal bude veći, u izveštaju osiguranja piše da su iz "Mercedesa" tražili da se automobil prekrije ciradom kako druge mušterije ne bi videle šta se dogodilo. Kap koja je prelila čašu bilo je to što je Simonović od ljudi koje zna u ovoj kompaniji saznao da planiraju da popravljaju ovaj automobil, koji ima očiglednu fabričku grešku. Kako kaže, on na to neće pristati i pravdu će, ako treba, potražiti na sudu.
U ispovesti za Zaštitnik potrošača, Goran Simonović je detaljno otkrio kako mu se kupovina luksuznog vozila pretvorila u pakao.
- Godinama vozim "mercedes", ovaj mi je četvrti. Odlučio sam da kupim što bolji model i da obavezno bude nov jer imam dete od tri godine i bezbednost mi je na prvom mestu. Ovaj "GLE kupe" sam kupio u septembru 2018. u "Kemo Impeksu", koji je ovlašćeni prodavac, i sa svim popustima platio sam ga 10.123.438 dinara, što je nešto više od 86.000 evra.
Kontaktirali smo i "Mercedesov" servis "Trijaška" iz Bačke Palanke, gde Simonovićev automobil stoji pokriven ciradom već četiri meseca. Međutim, tamo nismo dobili odgovore na naša pitanja.
-
O tom slučaju zaista ne smem ništa da pričam bez gazde, a on nije tu jer je otišao u centralu "Mercedesa". Preneću mu da ste zvali, ostavite mi broj - rekla nam je osoba koja se javila na telefon.
Vlasnik ovog servisa nam se do zaključenja broja nije javio.
Nakon 11 meseci vožnje, odvezao sam ga na redovan servis u ovlašćeni servis u Bačkom Petrovcu. Tamo su mi rekli da je sve u najboljem redu.
Sedam dana nakon toga, sa bratom sam iz Beograda krenuo poslovno za Nemačku.
Čim smo prošli naplatnu stanicu Ruma, čuo se prasak iz pravca zadnjeg desnog točka - priča Simonović i nastavlja:
- Izgubili smo kontrolu nad automobilom, osam puta smo se okrenuli i nekoliko puta smo udarili u zaštitnu ogradu i zaustavili se okrenuti u suprotnom smeru.
Kada smo ustanovili da nismo povređeni, izašli smo napolje i imali šta da vidimo. Zadnji desni točak bio je u travi pored puta. Na tom mestu gde je bio točak sve je bilo pokidano.
Poluosovina je ležala nasred puta, a vazdušni amortizer je odleteo u zaštitnu ogradu. Delovi su bili na sve strane - priseća se naš sagovornik.
Na sreću, na autoputu nije bilo vozila, a jedini vozač koji je bio iza njih pritekao im je u pomoć.
- Rekao nam je da je vozeći iza nas video kako izbija nekakva para iz točka, a onda su počeli da izleću delovi. Dao nam je broj telefona i rekao da će svedočiti ako treba. Nakon toga je došla policija i napravila zapisnik.
Ustanovljeno je da nismo imali alkohol u krvi, niti da smo bilo kako izazvali ovu nezgodu. Automobil je odšlepan u servis u Bački Petrovac, tamo gde su ustanovili da je potpuno ispravan.
Usledila su nova Simonovićeva razočarenja u kompaniju "Mercedes".
- Nije mi bilo jasno kako je ovo moglo da se dogodi. Auto je vozio moj brat brzinom od 110 km/h. Ovakve stvari ne bi smele da se događaju ni na starim automobilima, a kamoli na novom "mercedesu". Sreća je da smo izvukli žive glave, da se nismo prevrnuli ili da neko nije naleteo na nas jer bismo sigurno poginuli. Uz sve to, nije se otvorio nijedan vazdušni jastuk. Doživeo sam ogroman stres tog dana i zbog toga i dalje idem kod lekara.
Zvao sam firmu od koje sam kupio kola, kao i servis, da vidim zašto se to dogodilo i šta će preduzeti. Rekli su mi da su slučaj prosledili u centralu u Nemačkoj da oni odluče. Od tada je prošlo četiri meseca, ja sam bez automobila, a oni još ništa nisu odlučili - rekao nam je Simonović, a potom otkrio i još neke marifetluke nemačkog giganta.
- U izveštaju osiguranja piše da treba da se zameni čak 35 delova, kao i da je "Mercedes" zahtevao da se automobil prekrije ciradom kako drugi vozači koji dovoze tu automobile na servis ne bi videli šta se dogodilo. Krajem novembra su dolazili i Nemci i slikali kola. Zvanično još nisam dobio odgovor, ali su mi u servisu rekli da misle da je prvo pukla spona, pa onda sve ostalo.
Takođe su mi rekli da se, iako iz Nemačke još nije stigao zvaničan odgovor, pretpostavlja da će automobil popravljati. Na to neću pristati i ne želim da stavim dete u "zakrpljeni" automobil koji ima fabričku grešku i u kome umalo nisam poginuo. Nikada više neću kupiti automobil ove marke - jasan je Simonović.
Iskusni auto-mehaničar Vladan Kontić, kome smo dali na uvid fotografije udesa, kaže da je siguran da je u pitanju fabrička greška u materijalu.
- Čuo sam za raznorazne stvari koje se događaju na novim automobilima, ali za ovako nešto još nisam. Vreme je masovne proizvodnje i najvećim brendovima se događa da sa trake siđe 200-300 vozila koja imaju neku grešku, a da to ne primete.
Ovakve stvari ne smeju da se dešavaju. Teško sa fotografije mogu da ocenim da li je prvo pukla spona ili poluosovina ili nešto treće, ali to nije ni važno. Jasno je da je reč o grešci u materijalu.
Zbog toga je dobro što je vlasnik automobila angažovao advokata i veštaka i treba da traži novo vozilo, jer ovo nikada ne može dovoljno dobro da se popravi.
Ovde je sve jasno kao dan, postoje zapisnici, izveštaji osiguranja i nemoguće je da iz "Mercedesa" bilo šta negiraju - jasan je Kontić.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević rekao je da po zakonu Simonović ima prava da bira da li želi nov automobil, povraćaj novca ili popravku starog.
On takođe napominje i da može da naplati obeštećenje za nematerijalnu štetu, kao i naknadu za to što četiri meseca nije imao automobil, iako je maksimalan rok za koji je "Mercedes" morao da reši problem mesec dana.
- Ovde može da se primeni načelo saobraznosti po kome je garancija od dve godine obavezna. Pošto se dogodio ovako veliki kvar, zakon jasno kaže da vlasnik automobila može da bira između novog vozila, vraćanja novca i popravke starog i o tome se izjašnjava pismenim putem.
"Mercedes" ne može da neće da mu da novi automobil ili vrati novac jer nemačka automobilska kuća nije i ne može biti jača od države Srbije i njenih zakona. Uz to, oni su reklamaciju morali da reše u roku od 30 dana. Tu se stiče uslov za raskid ugovora.
Uz to, pošto je u pitanju fabrička greška koja je čoveku donela toliki stres, psihičke probleme i ugrozila mu život, vlasnik automobila ima prava i na naknadu nematerijalne štete koja često zna da bude i veća od vrednosti samog automobila.
Takođe, tu su naknade i za nekorišćenje automobila četiri meseca. Vlasnik vozila ima mnogo osnova da pokrene spor i da ga dobije - kaže Bogosavljević.
Povodom ovog skandala kontaktirali smo i "Mercedes" i postavili im niz pitanja, a oni su nam odgovorili sledećim saopštenjem.
- Kompanija "Dajmler" stavlja veliki akcenat na sigurnost vozila, sa ciljem osiguravanja maksimalne bezbednosti učesnika u saobraćaju. Predmetno vozilo je proizvedeno i isporučeno u skladu sa najstrožim standardima "Dajmler grupacije", kao i svim zakonima i propisima. Svi radovi koji se obavljaju u okviru ovlašćene "Mercedes-Benz" servisne mreže su u skladu sa smernicama proizvođača.
Kompanija "Star import" d. o. o., kao generalni distributer za brend "Mercedes-Benz" u Srbiji, na prvo mesto stavlja brigu o klijentu i, u skladu sa tim, ima i prati jasno definisane procedure kako bi u najkraćem roku odgovorila na sve zahteve klijenata. U toku su detaljna ispitivanja predmetnog slučaja u cilju utvrđivanja okolnosti nastanka.
Imajući u vidu da je taj proces u toku u ovom trenutku, u cilju zaštite integriteta kupca, kao i našeg brenda, svako prenošenje, davanje i objavljivanje neproverenih zaključaka je neosnovano i nije u interesu svih zainteresovanih strana.
Izražavamo žaljenje zbog nemile situacije u kojoj se naš klijent našao - piše u odgovoru "Star importa".
pre 4 godine
Nažalost Mercedes ne može da isporuči kvalitet na ovom premalom tržištu, zato se i povukao iz Srbije i prepustio dilerima posao prodaje i održavanja. Zabluda je da se kupovinom Mercedesa dobija pouzdanost i bezbednost veća u odnosu na konkurenciju. Mercedesom se dobijaju samo veći troškovi, koji ne dovode do kvaliteta, posebno u Srbiji, koja vapi za kvalitetnim serviserima.
U nestabilnom vremenu u kome se nalazi čitav svet, veoma je važno da na čelu Beograda bude srpski gradonačelnik koji će zastupati očuvanje srpskih nacionalih interesa, ne dozvolivši da bilo ko promoviše secesionističku i antisrpsku politiku, izjavio je predsednik Privremenog organa grada Beograda Aleksandar Šapić.
29.03.2024
10:13
Potrčko tajkuna i vođe prozapadne opozicije Dragana Đilasa Borko Stefanović govorio je na N1 o izbornim uslovima za izbore u Beograd gde je za debakl opozicije okrivio prostor u medijima, ali je odmah demantovan.
29.03.2024
09:26
"Holidej" koalicija okupljena oko tajkuna Dragana Đilasa, koja je mesecima tražila neizostavno i hitno ponavljanje beogradskih izbora, održanih 17. decembra prošle godine, sada traži njihovo odlaganje. I to ni manje ni više nego za septembar ove godine.
29.03.2024
07:36
Izgleda da je opozicija zažalila što je 17. decembra slagala narod da su pokradeni izbori i što su tražili hitno nove izbore!
28.03.2024
22:09
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
28.03.2024
12:43
Vladimir Putin ne želi da započne rat sa NATO - om! Moskva ne traži konfrontaciju sa američkim satelitima u istočnoj Evropi, izjavio je ruski predsednik Vladimir Putin. Više zapadnih zvaničnika pokušalo je da prikupi podršku za dodatnu pomoć Ukrajini tvrdeći da Moskva neće stati ako Kijev bude poražen na bojnom polju. Putin se osvrnuo na ove tvrdnje tokom posete vazduhoplovnoj bazi Toržok u Tverskoj oblasti i rekao da su besmislica! Na ovu temu u "Info jutru" govorili su Vladan Dinić, novinar i Nenad Vuković, predsednik Udurženja lobista Srbije.
29.03.2024
13:07
Ruski predsednik Vladimir Putin, nakon masakra u Moskvi, namerava da likvidira ukrajinskog lidera Volodimira Zelenskog, kao i šefove Službe bezbednosti Ukrajine (SBU) i vojnoobaveštajne službe (GUR) Vasilija Maljuka i Kirila Budanova, piše ruska "Pravda". Da li predsednik države može da bude legitimna meta? Na ovo pitanje u "Info jutru" odgovorili su Ljubinka Milinčić, glavna urednica Sputnjika i Željko Šain, dopisnik Politike iz Severne Makedonije.
29.03.2024
12:31
Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.
28.03.2024
23:01
Danijel Simić, novinar i ratni reporter i prof. dr Svetislav Lutovac, specijalista za bezbednost i kontraterorizam gostovali su u emisiji "Rat uživo" Informer TV gde su komentarisali trenutno stanje na frontu u Ukrajini, cenzuru u medijima na Zapadu, kao i tekući sukob u Izraelu.
28.03.2024
19:55
Osnovno javno tužilaštvo u Prokuplju je predložilo sudiji za prethodni postupak da odredi pritvor D. J. (30) iz okoline Stare Pazove, osumnjičenom da je bacio molotovljev koktel na jedan pansion za pse.
29.03.2024
14:50
Telo muškarca starog oko 40 godina nađeno je noćas ispred jedne zgrade u Beogradu.
29.03.2024
14:00
U Višem sudu u Beogradu danas je počeo treći parnični postak protiv dečaka ubice Koste K. (14) i njegovih roditelja i to po tužbi koju su podneli roditelji dečaka J. D. iz Osnovne škole "Vladislav Ribnikar" koji je u masakru bio ranjen.
29.03.2024
13:21
U Posebnom odeljenju za suzbijanje korupcije Višeg tužilaštva u Beogradu saslušani su Slaven B. (34) i Marko M. (26) zbog sumnje da su u toku 2023. godine, kao odgovorna lica u firmi “Sirb kar” doo iz Aranđelovca po prethodno uspostavljenom poslovnom odnosu sa firmom “Dimnikar” i po ovlašćenju direktora “Dimnikara” iznajmljivali vozila od firme “Primero rent-a-kar” pa ih kasnije neovlašćeno prodavali za gotovinu, bez računa i bilo kakvog evidentiranja u poslovnim knjigama preduzeća.
29.03.2024
13:33
Milenko Tomić (62) iz Bijeljine, bivši predsednik Bokserskog saveza Republike Srpske i generalni sekretar Bokserskog saveza BiH, optužen da je obljubio trinaestogodišnju devojčicu kojoj je bio trener, osuđen je na 12 godina zatvora, međutim, sumnja da je pobegao iz BiH.
29.03.2024
12:27
Generalni direktor fudbalskog kluba Partizan Miloš Vazura oglasio se povodom vređanja predsednika Srbije Aleksandra Vučića od strane navijača crno-belih.
29.03.2024
15:15
Najveći kritičar Novaka Đokovića, američki novinar Ben Rotenberg, oglasio se nakon što je najbolji teniser sveta raskniuo saradnju sa trenerom Goranom Ivaniševićem.
29.03.2024
14:02
Trener crno-belih izneo očekivanja pred sutrašnji duel sa Spartakom u 27. kolu Superlige (18.30, Arena premijum 1).
29.03.2024
11:06
Reprezentativac plivačke reprezentacije Srbije i učesnik Olimpijskih igara u Tokiju Uroš Nikolić (27) pao je na doping testu tokom Svetskog prvenstva u Dohi proteklog meseca!
29.03.2024
10:48
Direktor mlađih selekcija Fudbalskog saveza Srbije osvrnuo se na rezultate mladih kategorija u prethodnom periodu. Kadeti Srbije, odnosno reprezentacija do 17 godina, izborila je plasman na Evropsko prvenstvo, dok ostale generacije nisu ostvarile toliko zapažene rezultate.
29.03.2024
15:00
Učesnik Specijalne vojne operacije, pukovnik Timur Mjasnikov, poginuo je od posledica terorističkog napada u Krokusu - došao je na odmor da bi sa porodicom otišao na Piknikov koncert i spasao suprugu i sina od smrti.
29.03.2024
15:09
Zabrinjavajuće scene u slovačkom gradu Prešovu!
29.03.2024
14:02
Od sjaja i nade u preokret na frontu do - očaja! Tako bi se moglo nazvati gorko priznanje uglednog Forbsa koji je u roku od manje od godinu dana potpuno promenio svoj sud o britanskom tenku "čelender 2" koji dejstvuje na ukrajinskom frontu.
29.03.2024
13:30
Nakon krvavog terorističkog napada na Krocus siti hol u Rusiji, ponovo je počela široka javna rasprava o vraćanju institucije smrtne kazne. Veliki broj Rusa na društvenim mrežama traži njegovu primenu na teroristima nakon sudske istrage.
29.03.2024
13:40
Ambasada Kazahstana u Ukrajini savetuje svoje sunarodnike da što pre napuste Odesku i Harkovsku oblast!
29.03.2024
09:24
Holivudom kruže priče da je glumac rešio da posle više godina stavi tačku na brakorazvodnu parnicu, pa je prelomio i doneo važnu odluku.
29.03.2024
14:26
Dafni Džoj, navodno, bila je jedna od tri žene za koje se Paf Dedi "hvalio" da im plaća "mesečnu stipendiju" za njihov seksualni rad.
29.03.2024
12:56
Glumica Kristen Stjuart je, gostujući u jednom potkastu, govorila o potomstvu, te otkrila da je spremna da se ostvari kao majka.
29.03.2024
10:07
Legendarni glumac Božidar Bole Stošić bio je u žestokom sukobu sa Miodragom Petrovićem Čkaljom.
28.03.2024
21:45
Za grčko ostrvo Aitoliko kažu da izgleda baš kao i Venecija, što ga čini posebno atraktivnim.
29.03.2024
15:20
Frizerka je na društvenim mrežama podelila jednostavne savete kako da izgledate mlađe i svežije.
29.03.2024
14:40
Malo vode za kuvanje može biti upravo ono što je kućnim biljkama potrebno da bi najbolje zasijale.
29.03.2024
14:00
Na svetu postoji mnogo namirnica koje su toliko skupe da ih mnogi nikad i ne probaju.
29.03.2024
13:20
Ukusne knedle sa (zamrznutim) šljivama ili kajsijama, su starinska poslastica koju možete lako i brzo da napravite.
29.03.2024
12:40
Pevačica sa fotografije važi za jedan od najboljih vokala, a nekoliko godina je harala estradom u sklopu popularnog sastava.
29.03.2024
15:04
Pevačica je komentarisala odnos sa Šerifom Konjevićem, a šalom je nasmejala sve prisutne u studiju.
29.03.2024
14:43
Pevačica se toliko dobro provela na nastupu Vesne Zmijanac, čemu svedoči ogromna svota novca koju je "pukla" na bakšiš.
29.03.2024
13:57
Sestra aktuelne učesnice "Elite" Aneli, Sita Ahmić, rešila je da se povuče u medijsku ilegalu, te se neko vreme nije oglašavala za medije, ne želeći da komentariše aktuelna dešavanja u "Beloj kući", međutim, napravila je presedan, pa se oglasila putem društvenih mreža.
29.03.2024
13:46
Na društvenim mrežama osvanula je fotografija pevačice i njene mlađe ćerke, koju je dobila u braku sa Lukom Lazukićem.
29.03.2024
13:23
Povodom 15 godina postojanja, užičko Udruženje "Roditelj" organizovalo je neobično takmičenje u disciplini povijanja beba, što je bio veliki izazov za tate!
29.03.2024
12:00
Zbog održavanja biciklističke akcije u Novom Sadu od 17 do 19 sati biće izmenjen režim saobraćaja, saopšteno je iz Kabineta gradonačelnika Novog Sada.
29.03.2024
10:00
U okviru obeležavanja Dana grada, u Kragujevcu će 6. maja biti održano kolektivno venčanje!
29.03.2024
09:00
Danijela Veljković (48) poslastičarka iz Niša od fondana i marcipana može da napravi bukvalno sve što zamisli a sa nedavno održanog Međunarodnog kulinarskog festivala "Biser mora” održanom na Braču vratila se sa zlatnim medaljama.
29.03.2024
08:00
Na današnji dan, 29. marta 2019. godine, u 83. godini preminuo je književnik, pesnik, prozni i dramski pisac Dobrica Erić.
29.03.2024
06:55
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.