VELIKA POBEDA ZAŠTITNIKA POTROŠAČA: SBB priznao grešku i otpisao nepostojeći dug klijentu
Nakon teksta u našem dodatku Ivanu Č. poništeno nepostojeće dugovanje prema operateru koji ga je čak častio produžetkom promo perioda
17.10.2019
12:00
Zaštitnik potrošača
Pripejd korisnici VIP-a besni su na ovog operatera zbog ograničenog roka važenja kredita na tri meseca. Nakon pomenutog perioda sav novac na računu koji im je preostao se briše, a kartica blokira. Ponovo je mogu koristiti tek kada uplate novu dopunu, ali trajno ostaju bez sredstava koja su imali, piše Zaštitnik potrošača.
Klijenti smatraju da je ovo krađa jer niko nema prava da im uzme novac na ovakav način, a jedan od njih je Peđa A., kome je ovaj mobilni operater poništio 5.000 dinara kredita sa pripejd kartice.
On je želeo da taj broj prebaci na postpejd paket i da mu u to uključe i više od 5.000 dinara koje je imao na njoj. Međutim, rekli su mu da je to nemoguće, pa je uzeo novi postpejd, a stari pripejd sa pozamašnim kreditom je zadržao.
- Da li je VIP jedina mreža sa ograničenim važenjem pripejd uplate? Ukrali su mi 5.000 dinara! Tražio sam im da novac pre isteka pripejd broja bude prebačen na postpejd. Rečeno mi je da je to nemoguće. U VIP podršci žale slučaj, bez ikakvog uputstva da bi se stvar mogla rešiti. Morao sam da uzmem nov postpejd broj, a onda su mi dva meseca kasnije ugasili pripejd, brišući sav novac sa kartice - kaže Peđa. A.
Kako kaže, s obzirom na to da je uzeo pripejd, nije imao potrebe da dopunjava staru karticu, na kojoj je bilo više od 5.000 dinara.
- Deaktivirali su karticu i uzeli sav kredit sa nje. Dok im se pravo na deaktivaciju i može priznati, mada je rok od tri meseca izuzetno kratak, nemaju nikakvo pravo na brisanje kredita. Nisu pružili nikakvu uslugu koja bi to opravdala. Stoga, reč je o krađi. Da bih aktivirao ponovo taj broj, moram da uplatim novih 200 dinara, ali stari kredit neću povratiti. Kakva logika dozvoljava da ugase broj sa više 5.000 dinara kredita, broj koji ljudi zovu skoro svakodnevno. To što rade je nezakonito - ogorčen je ovaj klijent VIP-a.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević smatra da u ovom slučaju VIP ozbiljno krši prava potrošača i dovodi ih u zabludu.
- To što oni rade je marketinški trik, manipulacija, loša poslovna politika, gde i te kako ima mesta za žalbu i reagovanje nadležnih organa. Niko nema prava da blokira vaš novac na vašem računu i da vas natera da kredit, recimo, od 200 dinara potrošite za 90 dana, jer je tako odlučeno u ovoj kompaniji.
Zaštita potrošača je na prvom mestu i ne sme se vršiti pritisak na njih zarad nečije zarade i boljeg poslovanja - izričit je Bogosavljević i dodaje:
- Oni uzimaju od potrošača ono što je već plaćeno, što je zloupotreba. Nisam ja odložio plaćanje, nego sam dao svoj novac, za šta bi trebalo da mi budu zahvalni jer ih mi na taj način kreditiramo. Teraju nas da uplaćujemo više nego što nam je potrebno.
Ovo nije direktno uređeno zakonom kao zabrana ponašanja, ali ne može sve zakonom ni da se zabrani, postoje određeni ekonomski principi kojih se moraju pridržavati, a ovo je najmanje u skladu sa etičkim normama - kaže Bogosavljević.
On napominje i da je rok od tri meseca veoma kratak.
- Ovo je nedopustivo. Bilo bi dobro ako bi neko pokrenuo pitanje ustavnosti takve odluke - dodaje Bogosavljević.
Prema poslovnoj politici VIP-a, korisnici pripejd usluga ostaju bez sredstava na kartici ukoliko u roku od tri meseca od prethodne dopune ne uplate dodatna sredstva.
- Ako koristite pripejd telefonsku karticu, vaš kredit traje tri meseca od dana uplate. Svaki put kada dopunite kredit važenje celokupnog kredita se produžava za nova tri meseca (ali samo ukoliko to učinite u roku od tri meseca).
Ako vam istekne kredit, biće vam omogućen samo dolazni saobraćaj na SIM kartici. Pripejd kartica traje 13 meseci od datuma kada je aktivirana. Svaki put kada dopunite kredit važenje kartice se produžava za novih 13 meseci.
Ako neko vreme ne uplaćujete kredit i on vam istekne, u narednih mesec dana omogućen vam je samo dolazni saobraćaj, ne i odlazni.
Dakle, možete da primate pozive, ali ne i da pozivate, da primate SMS, ali ne i da šaljete. Ako je prošlo više od 13 meseci od poslednje dopune, zaključićemo da ne koristite karticu. Ona će isteći i nećete više moći da koristite taj broj - kažu u VIP-u.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je tokom gostovanja na TV Pink pričao i o nadolazećim izborima.
19.04.2024
19:40
Ćuta je javno istakao da je, po njegovom uvek skromnom mišljenju, predsednik Srbije Aleksandar Vučić prihvatio zahtev opozicije za spojenim izborima 2.juna da bi ih, kako kaže Ćuta, pocepao!
19.04.2024
07:08
Stanje Aleksandra Jovanovića - Ćute je zabrinjavajuće!
19.04.2024
07:02
Poslanik pokreta Ekološki ustanak Aleksandar Jovanović Ćuta bez blama je upao u kadar na tajkunskoj N1 i tom prilikom lupio dve gluposti!
19.04.2024
06:55
Vojislav Mihailović, iz poslaničke grupe koalicija NADA, Novi DSS-POKS, izgleda da više ne zna ni sam šta hoće.
19.04.2024
06:48
Aktuelni sukob Irana i Izraela i lobiranje Zapada na Bliskom istoku komentarisali su gosti Info večeri, advokat Nebojša V. Petrović, ekonomista Bojan Dimitrijević i ivši protivterorista i dobrovoljac u Donbasu Radomir Bata Počuča
19.04.2024
22:30
Specijalni gost Glavnog dnevnika Informera bio je Marjan Rističević, SNS. On je komentarisao mnoge zahteve opozicije vezane za izbore, ali i način na koji posluju Šolakovi mediji.
19.04.2024
20:53
Aktuelne teme poput, raketnog napada Irana na Izrael i vojne vežbe Vojske Srbije "Vihor", komentarisali su gosti emisije "Rat uživo", general Mitar Kovač, novinar Darko Zlojutro i počasni konzul u Izraelu Aleksandar Nikolić.
19.04.2024
19:57
Gost "Info dana" bio je analitičar Saša Borojević. On je govorio o tome na koji način su povezani svi ratovi koji se trenutno rasplamsavaju po celom svetu. Evo kakve veze ima Balkan i Srbija sa projektima velikih sila. Uživo u program, putem vajber linka, uključio se i Dževad Galijašević, stručnjak za terorizam koji je komentarisao kompleksne odnose između Amerike i Izraela.
19.04.2024
17:55
Danas u popodnevnim časovima, u kruševačkom naselju Bagdala, došlo je do verbalnog sukoba dva muškarca koji je rezultirao pokušajem ubistva.
19.04.2024
22:58
Večeras je došlo do sudara u Topčiderskom kružnom toku, u Beogradu.
19.04.2024
23:55
U kruševačkom naselju Bagdala, u kasnim popodnevnim satima, dogodio se pokušaj ubistva. Prema još uvek nezvaničnim informacijama, od posledica napada nožem, jedan muškarac je zadobio teške povrede i životno je ugrožen.
19.04.2024
20:53
U Trećem osnovnom javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je uhapšeni F.P. (34) zbog krivičnog dela Proganjanje.
19.04.2024
19:24
Nakon navoda pojedinih medija da je Dalibor Dragijević (40), koji je bio osumnjičen da je pomogao bratu Dejanu Dragijeviću (50) da sakriju telo ubijene Danke Ilić (2) iz Bora, preminuo nasilnom smrću, glavni javni tužilac Višeg javnog tužilaštva u Zaječaru rekao je da te navode ne može da potvrdi.
19.04.2024
18:07
Košarkaše Dalasa na startu plej-ofa NBA lige čekaju L.A. Klipersi, a Maveriksi jedva čekaju duele sa ekipom iz Kalifornije.
19.04.2024
23:55
Košarkaši Baskonije poslednji su učesnici plej - ofa Evrolige.
19.04.2024
22:49
Košarkaš Denvera Nagetsa Majkl Porter Džunior proživljava pravu porodičnu dramu, pošto mu je mlađi brat Koben, završio na robiji.
19.04.2024
22:10
Košarkaši Budućnosti prvi su polufinalisti plej-ofa ABA lige, pošto su u revanšu četvrtfinala savladali Zadar rezultatom 80:73.
19.04.2024
21:31
Najbolji teniser sveta Novak Đoković na društvenim mrežama objavio je snimak koji je mnoge oduševio.
19.04.2024
21:20
Ukrajina nikada neće biti deo NATO-a, smatra bivši američki obaveštajac Skot Riter.
19.04.2024
22:43
Kolaps Sjedinjenih Država na pozadini pogoršanja kontradikcija između federalnog centra i država – Teksasa, Floride, Alabame – izgleda kao strašno, ali više ne tako nemoguće proročanstvo.
19.04.2024
22:10
Muškarac se zapalio danas ispred krivičnog suda na Menhetnu gde je u toku suđenje bivšem predsedniku SAD Donaldu Trampu, javljaju američki mediji.
19.04.2024
21:39
Planeta Zemlja će ostati bez sredstava komunikacije.
19.04.2024
21:08
U više od 233.000 dokumenata, nalaze se PDF formati, vord datoteke i pauer point prezentacije i još mnogo toga
19.04.2024
20:13
Svi su ostali u čudu kada su videli Robertovu najstariju ćerku, Kristijanu.
18.04.2024
16:14
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
18.04.2024
11:14
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
17.04.2024
22:53
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
17.04.2024
20:25
Francuz iz okolone Liona došao je u Loznicu kako bi preuzeo psa kojeg je izgubio pre godinu dana na granici Grčke sa Turskom.
19.04.2024
22:40
Na takmičenju su se nadmetali timovi barmena iz Kine, Brazila, Španije i drugih zemalja...
19.04.2024
22:00
Napuštena mesta su odvuek bila misteriozna, a jedno selo "duhova" upravo zbog toga je postalo popularna turistička destinacija.
19.04.2024
21:00
Aluminijumska folija ima dosta neobičnih upotreba, a pored kuhinje ona se odlično pokazala i u kupatilu.
19.04.2024
20:01
Italijansko ostrvo, na kome ima šest puta više stanovnika nego koza, pokušava da ih pokloni.
19.04.2024
19:30
Biljana se oglasila za medije nakon informacije da je Bojana preminula.
19.04.2024
22:10
Kako saznajemo, na telu nisu vidljivi tragovi nasilja.
19.04.2024
21:38
Vest o njenoj preranoj smrti iznenadila je javnost.
19.04.2024
21:12
Nikolićeva je na svom profilu podelila fotografiju i pokazala kako provodi vreme sa naslednicom Leonom.
19.04.2024
20:44
Janjuš je izgovorio salvu uvreda na Anelin račun, što je nju duboko povredilo.
19.04.2024
20:18
Šumadija sajam u Kragujevcu sve do nedelje biće najlepše mesto u ovom gradu. Na najvećem Sajmu hortikulture u regionu već prvog dana na platou ali i pod krovom velike hale, okupilo se stotinu izlagača i nekoliko puta više posetilaca.
19.04.2024
17:43
Manastir Prepodobnog Prohora Pčinjskog kod Bujanovca dobio je na poklon 1, 7 hektara zemlje. Ljiljana Antić Ranđelović iz Paraćina odlučila je da svoje nasledstvo daruje ovoj svetoj kući.
19.04.2024
16:49
Članovi Udruženja veterana Posebne jedinice policije u Kuršumliji obišli su spomenik tragično stradalog Duška Ilića, njihovog kolege i prijatelja, koji je ubijen u selu Budakovo kod Suve reke na Kosovu i Metohiji, tačno pre 25 godina, 19. aprila 1999. godine.
19.04.2024
18:40
Jedna žena iz Paraćina tvrdi da jedna poslastičarnica prodaje pokvarene kolače.
19.04.2024
15:08
U dvorištu Tehničke škole "15.maj "pas lutalica napao je i ujeo srednjoškolku za butinu, ali joj je ukazana pomoć i posle primljene terapije puštena je kući.
19.04.2024
15:05
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.