PRAVE NAS MAGARCIMA: Namamili klijente besplatnim računom, sad ga naplaćuju

Starter paketi koji su promovisani bez naknade za održavanje od 1. oktobra koštaće klijente po 150 dinara mesečno. Počinje naplata i drugih besplatnih naknada - svaka transakcija 50, svaki SMS 10 dinara

Telenor banka privukla je masu, mahom mladih klijenata, jer im je dala primamljivu ponudu, a to je da neće naplaćivati održavanje "starter" tekućeg računa, koji između ostalog podrazumeva i izdavanje kartice za onlajn plaćanje. Međutim, mnogi od njih su ovih dana bili neprijatno iznenađeni kada im je na mejl stiglo obaveštenje da od 1. oktobra banka počinje da naplaćuje i ovaj paket, i to po 150 dinara mesečno.

Ovaj postupak Telenor banke razbesneo je vlasnike "starter" računa, koji su svoje nezadovoljstvo podelili po društvenim mrežama, ali su se obratili i našoj redakciji. Među njima je i Nikola Krstić koji se zapitao:

Foto: Informer

- Telenor banka je najavila naplatu održavanja starter računa. Interesuje me da li je ispravno to što su dosad korisnicima nudili, promovisali i otvarali baš ovaj paket računa pod izgovorom da nema naplate održavanja i pritom im nisu nudili osnovni paket računa, koji ne podleže naplati održavanja? Dakle, radi se o obmani korisnika, zar ne? Da se razumemo, uopšte se ne radi o ceni za mesečno održavanje. Mislim da je Telenor namerno korisnicima nudio otvaranje ovog paketa a da nije ponudio osnovni. Tako da će svi oni koji imaju starter paket od 1. 10. 2019. plaćati njegovo održavanje - ogorčen je Nikola.

Njegov imenjak Nikola Sredojević takođe nije krio nezadovoljstvo, pa je operatere ove banke upitao:
- Poštovani, nisam siguran da li sam dobro video mejl. Da li i otkad počinjete da naplaćujete vođenje starter paketa u iznosu od 150 dinara, svaka transakcija 50 dinara, SMS 10 dinara? Žao mi je ako je tako... To su vam glavni aduti. Nadam se da nisam...
Kada mu je potvrđeno da naplata počinje, odgovorio je kratko: "šteta"!

Ništa manje ovakvim lukavim potezom nisu bili razočarani ni ostali tviteraši. Tako je Vlado Ujević napisao:
- Jesam li ja dobro razumeo "izmene i dopune tarifnika" u delu održavanja, pa će dosad besplatni "starter paket", koji ja imam, sada imati održavanje 150 dinara mesečno? - upitao je Vlado, a kada mu je potvrđeno da će se usluga naplaćivati, samo je upitao:

- Koja je procedura za gašenje računa? Nije stvar novca, već principa. Žao mi je što vi menjate poslovnu politiku.
Na to su se nadovezali slični komentari i stavovi da će ovakav potez prouzrokovati "principijelno gašenje računa".

- Epilog će biti na hiljade zatvorenih računa. Mnogo ljudi koristi usluge Telenor banke isključivo za internet plaćanja. Uglavnom su to mladi koji nemaju stalna primanja, od kojih bi im se odbijala naknada za održavanje. Ili će otići u nedozvoljeni minus - zabrinuo se jedan od korisnika pomenute usluge.

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.