ARIJANA NE MOŽE DA DOĐE SEBI: Udovica Siniše Mihajlović teško podnosi novu tragediju
117. 04. 2024. u 21:20
217. 04. 2024. u 21:20
Vesti
Kompanija "Telenor" je od početka godine povukla bar pet poslovnih poteza na štetu svojim korisnicima (pogledaj okvire). Uglavnom je reč o uslugama koje su promovisali kao besplatne, sa ciljem da privuku klijente, da bi u nekom momentu naprasno počeli da ih naplaćuju.
Da problem bude još veći, korisnici su se često žalili da nisu blagovremeno i adekvatno obavešteni o promenama, a kompanija se štiti time da je sva obaveštenja objavila na svom sajtu!
Poslednji u nizu primera njihove nepoštene poslovne politike jeste odluka ovog operatera da nakon nekoliko meseci agresivne reklamne kampanje u kojoj su promovisali besplatan internet za dve omiljene aplikacije po izboru korisnika, od 1. oktobra krenu sa naplatom ove usluge, i to po ceni od 49 dinara svakog meseca.
Da stvar bude još gora, od početka ovog meseca oni su počeli da naplaćuju i održavanje "starter" tekućeg računa u njihovoj banci po ceni od 150 dinara mesečno, iako su najveći broj mladih klijenata skupili upravo time što su ovu uslugu davali besplatno.
Domaći stručnjaci iz oblasti zaštite potrošača tvrde da su u "Telenoru" sada prevršili svaku meru.
Nenad Bumbić iz udruženja "Zaštita potrošača" ističe da, prema zakonu, "Telenor" ima pravo da počne da naplaćuje svoje usluge, ali je ovo i čist primer nepoštene poslovne prakse.
- Što se tiče ovog slučaja, gde su od 1. oktobra počeli da naplaćuju svoje usluge, tu su oni odradili posao po zakonu jer je propisano samo da moraju 30 dana ranije da na prigodan način obaveste svoje korisnike kako bi imali vremena da raskinu ugovor ukoliko im se promene ne sviđaju.
Međutim, nigde se ne kaže šta je to prigodan način, pa zbog toga operateri "hvataju" krivine i obaveštenje samo "okače" na sajt. Zbog ove rupe u zakonu korisnici nemaju vremena za raskid ugovora, jer ko još proverava sajtove nekoliko puta mesečno?! - kaže Bumbić.
Ipak, ovo je čist primer nepoštene poslovne prakse, ali i ozbiljne obmane korisnika "Telenora". Čak slobodno možemo da kažemo i da je ovaj mobilni operater prevario svoje korisnike, jer ako mesecima nudite i "punite glave" potrošačima obećavajući im besplatne usluge, a onda, kada privučete dovoljan broj novih klijenata, odjednom počinjete da naplaćujete to, šta je to, nego prevara i obmana?!
Smatram da ovakvo poslovanje ne sme proći nekažnjeno i da nadležni organi pod hitno moraju da sankcionišu ovakvo postupanje - napominje Bumbić.
U Pokretu za zaštitu potrošača takođe su osudili "Telenorove" odluke, naročito onu o zamrzavanju kredita pripejd korisnicima.
- Nedopustivo je da "Telenor" na ovaj način uzima novac korisnicima, ovo ograničenje je nezakonito i neustavno. Niko nema prava da "blokira" vaš novac na vašem računu i da vas natera da kredit, recimo, od 200 dinara potrošite za 60 dana, jer je tako odlučeno u ovoj kompaniji.
Ova odluka pod hitno treba da bude ukinuta! Što se tiče ostalih slučajeva, to su sve marketinški trikovi kojima oni dovode svoje korisnike u zabludu! Jedino što potrošači mogu da urade jeste da ne nasedaju na ovakve trikove. Sa stanovišta etičkih normi, nikako ne mogu da podržim ovakvo poslovanje "Telenora" - napominju u Pokretu.
"Telenor" je svojim pripejd korisnicima nudio, između ostalog, besplatan internet za dve omiljene aplikacije po izboru (Fejsbuk, Instagram, Vocap, Tviter i/ili Viber) za sve "Telenor" pripejd korisnike.
Svim korisnicima koji su aktivirali ovu uslugu ona se nakon 30 dana obnavljala, i to besplatno, bez dodatnih troškova. Međutim, od 1. 10. 2019. produženje korišćenja usluge "internet za dve omiljene aplikacije" naplaćuje se po ceni od 49 dinara sa PDV, i to na svakih 30 dana.
Među nezadovoljnim korisnicima nalazi se i Đorđe Gavrilović, koji je na Tviter nalogu "Telenora" napisao da nije bio obavešten da je nastupila ovakva promena i da se, suprotno tvrdnjama operatera da je dobio SMS o izmenama uslova, to nije desilo.
- Ovo je apsolutna neistina i sem obasipanja porukama za dan interneta, druga obaveštenja nisam dobio. Budući da vaše sadašnje rukovodstvo na sve gleda kao na trošak, pa i na zaposlene, samim tim što dolazi do ovakvih ophođenja i promena, sve više ljudi vam odlaze iz mreže.
Ovo je bio maltene jedini razlog zbog koga sam ostao korisnik, jer su raniji navodi glasili da će usluga ostati besplatna do daljnjeg - napisao je Gavrilović.
Svi oni koji su korisnici "Telenor" kućni internet 1. aprila bili su neprijatno iznenađeni, jer im je ukinut spor net nakon što iskoriste onaj po maksimalnoj brzini. Od tada, nakon potrošenog internet saobraćaja po maksimalnoj brzini iz tarifnog paketa "Telenor home", "Telenor kućni internet 100" i "Telenor kućni internet 150" neće biti moguće korišćenje interneta po smanjenoj brzini, već samo uz aktivaciju tarifnog dodatka.
- Najlakši način za prikupljanje korisnika: ponudi ugovor "Home 150" i spor net nakon potrošenih 150 gb. Prikupi što više korisnika zbog sporog interneta koji služi kao rezerva, a onda ih sve kolektivno "namagarči" i izmeni ugovorne uslove tako da više nemaju spor internet. A ako požele da raskinu taj bespravno izmenjen ugovor, ovaj umili operater nekad traži penale za preostale mesece ugovora.
Bravo, upravo ste se svrstali u najvećeg lopova među operaterima! Jedan korisnik manje nije veliki problem - napisao na Tviteru jedan u nizu nezadovoljnih korisnika.
"Telenor" banka privukla je masu, mahom mladih klijenata, jer im je dala primamljivu ponudu, a to je da neće naplaćivati održavanje "starter" tekućeg računa, koji između ostalog podrazumeva i izdavanje kartice za onlajn plaćanje.
Međutim, mnogi od njih su bili neprijatno iznenađeni kada im je na mejl stiglo obaveštenje da od 1. oktobra banka počinje da naplaćuje i ovaj paket, i to po ceni od 150 dinara mesečno. Plaćanje održavanja računa nije jedino što ne ide u prilog vlasnicima "starter" paketa. Naime, prema novom tarifniku, svaka transakcija će se naplaćivati po 50 dinara (dosad je bila besplatna). Takođe, uvedeno je i plaćanje SMS obaveštenja, a svaka poruka koštaće 10 dinara.
Ovaj postupak "Telenor" banke razbesneo je vlasnike "starter" računa, a među njima je i Nikola Krstić, koji se zapitao:
- "Telenor" banka je najavila naplatu održavanja "starter" računa. Interesuje me da li je ispravno to što su dosad korisnicima nudili, promovisali i otvarali baš ovaj paket računa pod izgovorom da nema naplate održavanja i pritom im nisu nudili osnovni paket računa, koji ne podleže naplati održavanja?
Dakle, radi se o obmani korisnika, zar ne? Da se razumemo, uopšte se ne radi o ceni za mesečno održavanje. Mislim da je "Telenor" namerno korisnicima nudio otvaranje ovog paketa a da nije ponudio osnovni - ogorčen je Nikola.
Kompanija "Telenor" od 26. februara ove godine počela je da primenjuje izmenjene uslove dopune kredita kojima na lukav i perfidan način potkrada svoje pripejd korisnike.
Naime, prošle godine ova kompanija skratila je važenje uplaćene dopune sa 330 na samo 60 dana, nakon čega se neiskorišćeni novac zamrzavao do sledeće uplate kredita. Ali onda su otišli korak dalje, pa su svoje korisnike obavestili da se neiskorišćeni kredit nakon ovog roka zauvek briše. Na taj način "Telenor" primorava korisnike da novac potroše u kratkom roku ili im ga, u suprotnom, direktno otima.
Kristina Živanović korisnica je "Telenor" pripejda, koju je ova odluka i te kako razbesnela.
- Prošle godine nekako sam progutala odluku da mi nakon 60 dana, ukoliko ne iskoristim sav kredit, zamrzavaju novac do sledeće dopune. Ali ovo sada prevršilo je svaku meru. Taj "Telenorov" broj imam više od 10 godina i imam razloge zašto ne želim da ga ukinem.
S druge strane, koristim službeni telefon i zbog toga ne želim da taj broj prebacujem na postpejd jer mi jednostavno ne treba. Ovako, sad moram na svaka dva meseca da uplaćujem bar po 300 dinara, a ako ih ne iskoristim, taj novac će jednostavno nestati.
Postavljam pitanje da li je normalno da mi neko nekažnjeno uzme nešto što sam kupila svojim novcem - ogorčena je Kristina.
"Telenor" je navukao svoje klijente da instaliraju aplikacije za čuvanje kontakata i fotografija, a onda korisnicima tražili doplatu ili će ih ukinuti.
Tokom januara građanima koji koriste usluge "Telenora" stigla je poruka sa besplatnom ponudom da sve svoje kontakte iz telefona prebace na aplikaciju "My contacts" kako bi bili bezbedni i osigurani.
Sa druge strane, ljubiteljima fotografije i selfija ponuđena je opcija da svoje slike iz telefona sačuvaju uz pomoć aplikacije "Capture". Sve ovo uz napomenu da je to još jedna sjajna nagrada i ponuda za njihove korisnike.
Međutim, samo mesec dana kasnije operater je istim tim korisnicima mreže poslao poruku da se aplikacija za kontakte ukida od 1. marta, a da se kapacitet aplikacije za čuvanje fotografija smanjuje na dva gigabajta.
I sve to bez objašnjenja kako da oni koji su instalirali ove opcije povrate svoje kontakte i slike na svoj nalog?!
U "Telenoru" tvrde da o svakoj promeni blagovremeno i adekvatno obaveštavaju korisnike, kao i da se oni mogu informisati putem zvaničnog sajta.
- "Telenor" uvek svoje korisnike unapred i blagovremeno informiše o svim promenama u vezi sa uslugama koje pruža. Za to se koriste svi dostupni kanali komunikacije poput personalizovanog SMS-a i insertera uz mesečne račune. U svakom trenutku sve relevantne informacije o novim ponudama i izmenama dostupne su i na "Telenorovom" sajtu - kažu u ovoj kompaniji.
Na pitanje zašto su, kao poslednju u nizu nepovoljnosti za korisnike, ukinuli besplatan internet za dve aplikacije po izboru korisnika, s obzirom na to da su tom uslugom privukli veliki broj mladih klijenata, iz ove kompanije kažu:
- U pitanju je poslovna odluka kompanije što znači da korisnici i dalje mogu neograničeno da koriste dva digitalna servisa po svom izboru mesec dana, ali od sada po ceni od svega 49 dinara - kažu u "Telenoru".
BESKONTAKTNO PLAĆANJE VAS BRINE: Da li stvarno mogu da vam skinu novac sa kartice u prevozu?
RAČUN ZA MOBILNI 1.024.000 DINARA: Ivanu preselo letovanje zbog samo jednog gigabajta
Snežana Paunović, potpredsednica Narodne skupštine Republike Srbije oglasila se povodom današnjeg sastanka kolacije okupljene oko Dragana Đilasa, koju čine "Srbija protiv nasilja" i NADA sa predsednicom parlamenta Anom Brnabić.
17.04.2024
22:06
Predsednik Narodne stranke Vladimir Gajić izjavio je danas da je pravno nemoguće odlaganje beogradskih izbora.
17.04.2024
20:54
Gradska izborna komisija (GIK) proglasila je na današnjoj sedici izbornu lista broj 2. Ruska stranka – Srbi i Rusi braća zauvek! koju je podnela Ruska stranka za izbore za odbornike Skupštine grada Beograda, raspisane za 2. jun.
17.04.2024
19:53
Pokret "1 od 5 miliona" i Beogradski front izaći će sa zajedničkom listom “Ritam grada” na beogradske izbore, saopšteno je na konferenciji za medije.
17.04.2024
19:53
Šef poslaničke grupe "Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane" Milenko Jovanov žestoko je raskrinkao tajkunski deo opozicije!
17.04.2024
19:49
Sporazum o saradnji za aktivno uključenje studenata i nastavnog osoblja u projekat izgradnje beogradskog metroa potpisali su juče dekan Fakulteta primenjenih umetnosti prof. Goran Čpajak i direktor JKP „Beogradski metro i voz” Andreja Mladenović. Ovim preduzeće dodatno razvija saradnju sa fakultetima u cilju unapređenja struke, inovacija i tehnološkog razvoja i, od ustanova iz prvenstveno tehničke struke, proširuje je i na fakultete iz oblasti društveno-humanističkih nauka.
17.04.2024
22:23
Drastična promena vremena juče je iznenadila građane Srbije, a pojedine delove zemlje zahvatilo je i nevreme. Neobična scena snimljena je u Kovačici šokirala je meštane.
17.04.2024
22:01
agađenje vazduha, ostaci plastike, previše brige, previše sedenja, zaboravljanje čišćenja koncem, ispijanje kafe, jedenje hamburgera – ponekad izgleda kao da se sve u životu pokušava da nas ubije.
17.04.2024
21:38
Ministar bez portfelja zadužen za koordinaciju aktivnosti i mera u oblasti odnosa sa dijasporom Đorće Milićević osudio je preporuku Parlamentarne skupštine Saveta Evrope o prijemu tzv. Kosova u tu organizaciju, ali i reakcije dela opozicije u Srbiji tim povodom.
17.04.2024
20:36
Osmi avion Er Srbije tipa ATR 72-600, sleteo je danas na beogradski aerodrom i posle obaveznih procedura trebalo bi da uđe u saobraćaj Er Srbije u narednim danima.
17.04.2024
19:45
Gosti Info večeri bili su prof. Miloje Pršić, istoričar, prof. dr Milimir Mučibabić, sociolog i pukovnik specijalnih jedinica u penziji Srbobran Radić a oni su pričali o sramnoj rezoluciji navodnog genocida u Srebrenici i prijemu tzv. Kosova u Savet Evrope.
17.04.2024
21:44
Gost Glavnog dnevnika Informer TV bio je državni sekretar Ministarstva odbrane Nemanja Starović, a govorio je o sramnoj sednici Saveta Evrope, gde je doneta preporuka da lažna država Kosovo uđe u tu organizaciju.
17.04.2024
20:49
U novom izdanju emisije Rat uživo, pored aktuelnih svetskih ratnih žarišta, gosti novinar Igor Damnjanović i Mihail Zvinčuk, vlasnik Telegram kanala "Ribar", govorili su i o uticaju Telegram kanala na izveštavanje sa ratišta.
17.04.2024
19:54
U novom Info danu o prijemu tzv. Kosova u Savet Evrope, ali i o sramnoj rezoluciji o navodnom genocidu, govorio je istoričar Aleksandar Raković.
17.04.2024
17:39
Ana Ličnik (34) nestala je u nedelju, 24. marta u Beogradu. Poslednji put je viđena u javnom prevozu, u autobusu broj 23, nakon čega joj se gubi svaki trag.
17.04.2024
19:02
Saška Kovačević (29) iz Modriče zvana "Fatalna Saška", poznata po iznudi 15.000 maraka od katoličkog sveštenika zbog s*ks afere, osuđena je u Osnovnom sudu u Derventi na 1.500 KM (oko 750 evra) novčane kazne jer je u tuči ispred kafića "Dors" u Brodu povredila jednu osobu.
17.04.2024
18:55
U ovom predmetu optuženo je ukupno 45 osoba, dok se u odsustvu sudi 17, među kojima su i vođe grupe Nikola Vušović, Radoje Zvicer i Uroš Piperski
17.04.2024
17:45
Istraga Višeg javnog tužilaštva u Zaječaru vezana za ubistvo malene Danke ilić(2) je u najvećem jeku, a danas je došlo do retko viđenog preokreta što se osumnjičenih tiče.
17.04.2024
15:13
Sezonski radnik Z.L. (36) uhapšen je zbog sumnje da je metalnom šipkom pretukao gataru kod koje je otišao da mu skine crnu magiju!
17.04.2024
14:19
Najbolja srpska atletičarka svih vremena Ivana Španović (33) vredno radi i trenira za Olimpijske igre, a trenutna destinacija joj je Dubai.
17.04.2024
23:15
Nemački velikan u revanšu četvrtfinala Lige šampiona na svom stadionu savladao Arsenal sa 1:0 (0:0).
17.04.2024
22:58
Član Reptorsa, Džontej Porter (24), doživotno je izbačen iz NBA lige zbog kockanja.
17.04.2024
23:40
Izabranici Željka Obradovića pobedili su večeras na svom parketu tim iz Laktaša sa 94:85 (27:23, 27:22, 17:16, 23:24) u prvom meču četvrtfinala ABA lige.
17.04.2024
20:14
Poznati američki novinar Harison Vind našalio se na račun Kevina Durenta, nakon što je selektor Sjedinjenih Američkih Država Stiv Ker objavio spisak reprezentativaca koji će igrati na Olimpijskim igrama u Parizu ovog leta (26 jul - 11 avgust).
17.04.2024
22:44
Sistem Typhon se reklamira kao “superoružje” jer može uništiti neprijateljske strateške ciljeve, uključujući dolazeće balističke rakete.
17.04.2024
23:13
Situacija na bojnom polju u Ukrajini menja se u korist Rusije, izjavio je američki ministar odbrane Lojd Ostin.
17.04.2024
22:45
Komesarka za prava deteta pri predsedniku Rusije predlaže ukrajinskim vlastima da decu, za koja se smatralo da su odvedena u RF, potraže i u drugim zemljama
17.04.2024
22:15
Nakon zauzimanja Časovog Jara, ruska vojska će početi napredovanje prema Slavjansku i Kramatorsku, piše poljski list “Rzeczpospolita”.
17.04.2024
21:52
Birališta u Hrvatskoj zatvorena su u 19 sati. Uskoro se očekuju prvi rezultati izbora.
17.04.2024
21:30
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
17.04.2024
22:53
Aleksandar Milić bio je poznati venecuelanski pozorišni i filmski glumac našeg porekla, a rođen je 13. aprila 1947. godine u Srbiji.
17.04.2024
19:51
“Negde putem shvatio sam da je smrt samo još jedan trenutak. Trenutak koji nam, doduše, oduzima sve druge trenutke. Čini li ga to najvažnijim ili najmanje važnim, ne znam ni sam.” - Marko Babić
17.04.2024
14:37
Džena Džejmison se razvela od svoje supruge nakon samo 11 meseci braka.
16.04.2024
23:41
Istraživanja su pokazala da muškarci koji u potpunosti zavise od prihoda partnerke, varaju pet puta češće.
17.04.2024
23:20
Vulkan na planini Erebus na Antarktiku izbacuje komadiće zlata - oko 80 grama dnevno.
17.04.2024
21:00
Takođe su otkrili specifičan region genoma, koji može biti ključan za uzgoj ili genetski inženjering, kako bi se povećala otpornost na bolesti.
17.04.2024
18:20
Jedan kuvar je pokazao kako za tren oka smota nekoliko kiflica i time uštedi dragoceno vreme.
17.04.2024
17:40
Model Ešli Grejem važi za jednu od najseksepilnijih žena na svetu, a mnogi se iznenade kada vide njeno prirodno lice, bez šminke.
17.04.2024
17:00
Korisnica društvene mreže Iks otkrila je detalje susreta Lepe Brene i njene prijateljice.
17.04.2024
23:19
Naslednica Džinovića nedavno je otpratila majku sa društvenih mreža, a sada je došlo do neočekivane promene.
17.04.2024
23:01
Pobednica "Zadruge 6" oglasila se prvi put nakon što je domaće medije preplavila vest o njenom porođaju.
17.04.2024
22:10
Glavna tema u medijima poslednjih nekoliko dana je razvod Dženana Lončarevića i njegove supruge Samire, a iz dana u dan pojavljuju se novi detalji bračnog brodoloma.
17.04.2024
22:01
O incidentu koji se dogodio pre nekoliko godina progovorio je crnogorski pevač.
17.04.2024
21:31
Posle nešto više od šest meseci ukinuta je zabrana poseta pacijentima u subotičkoj bolnici na većem broju odeljenja.
17.04.2024
16:23
Ovakve temperaturne promene sa snegom u aprilu jesu bile najavljene ali ne prijaju nikome, a posebno voću koje je već formiralo plodove.
17.04.2024
14:42
Sneg pada i na Kopaoniku ali i u Kragujevcu!
17.04.2024
10:02
U Čačku, na Zlatiboru, Zlataru i Tari pada sneg!
17.04.2024
09:09
Svakog proleća brojna seoska domaćinstva obraduje cvrkut lasta koje se uvek vraćaju na mesta odakle su i otišle i gde su svile svoja gnezda.
17.04.2024
10:15
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.