NE DAMO SVOJE PVO SISTEME UKRAJINI: "Pitani smo i objasnili smo zašto to ne možemo da uradimo"
125. 04. 2024. u 22:22
225. 04. 2024. u 22:22
Vesti
Zbog epidemije koronavirusa otkazani su svi turistički aranžmani do 15. maja, a potrošači su u strahu jer agencije neće da im vrate novac!
Dok sa jedne strane nadležno Ministarstvo i Juta pravdaju agencije da ne mogu da vrate novac jer su ga već prosledile hotelima i prevoznicima koji neće da ga vrate, sa druge predstavnici udruženja potrošača tvrde da prema svim zakonima putnici imaju prava na povraćaj sredstava. Kako kažu, agencije zloupotrebljavaju situaciju.
Ministar Rasim Ljajić rekao je da ovo nisu regularni uslovi i da zbog više sile ne može sav teret da padne niti na leđa agencija, a ni putnika, već da treba da ga podele.
- Za letnje aranžmane će novac biti vraćen, ali su problem ovi do 15. maja. Agencije su platile i prevoz i smeštaj i taj novac ne mogu da povrate. Ostaje da pokušaju da se dogovore sa hotelima ili prevoznicima kako će da obeštete putnike. Mi se kao Ministarstvo trudimo da niko ne bude u potpunosti oštećen.
Nije rešenje da agencije moraju da vrate sav novac, a on nije kod njih, jer bi tako gotovo sve bankrotirale. Zakon jasno kaže da se novac vraća ako odustanete 45 dana ranije ili ako agencija svojom krivicom ne može da realizuje aranžman. Ovde nije njihova krivica, već viša sila. Osiguranje koje imaju agencije se ne odnose na vanredno stanje.
Zakonski, agencija bi putnicima mogla da vrati samo novac koji već nije prosledila, odnosno njihov profit, što je mali deo celog aranžmana i ljudi ne bi bili zadovoljni. Zato danonoćno radimo na tome da se napravi dogovor - objasnio je Ljajić.
Sa njim se slaže i direktor Juta Aleksandar Seničić, koji tvrdi da su naše agencije uplatile 80 miliona evra hotelima i prevoznicima koji zbog cele situacije taj novac ne mogu sada da vrate, pa se putnicima nude ista putovanja samo u drugom terminu, kada prođe ova nedaća ili vaučeri.
Sa druge strane, predstavnici udruženja potrošača smatraju da putnici imaju pravo na povraćaj novca i da ne mogu oni da budu ti koji će snositi teret. Dejan Gavrilović iz udruženja "Efektiva" kaže da se napokon mora zakonski rešiti problem turističkih agencija, jer se sve češće događa da ljudi ne otputuju iako su aranžmane pošteno platili, a agencije iz ovog ili onog razloga ne mogu da vrate novac.
- Smatram da je sve ovo prevara. Tako je bilo i kad je bio ptičiji grip. Ta priča da hotel ili prevoznik ne vraća ništa ne pije vodu. Pa ako avioni ne lete, oni troškove nemaju i novac mogu da vrate. Isto je za hotele.
Koji su oni trošak imali sada za nečiji aranžman i početkom maja? Nijedan! Onda vrati novac. Mislim da agencije koriste ovu situaciju da zadrže novac od putnika, jer je nemoguće da su sve uplatili, a ne samo avans i da ništa ne mogu da vrate.
Zakon je jasan, ako niste pružili uslugu ne možete ni da je naplatite, tako da potrošači moraju da budu obeštećeni. Ovde imaju tri solucije - jedna je da vrate sve što nije zaista uplaćeno kao avans i zarobljeno, a za ostatak da naprave vaučer putniku.
Druga je da u slučaju da je proverena agencija dogovorite to putovanje u drugom terminu, a treća je da tužite agencije gde će oni morati da dokažu šta su radili sa vašim novcem. Zato savetujem sve potrošače da pismenim putem traže od agencije povraćaj novca i traže napismeno dokaz da hoteli i prevoznici neće da vrate novac - jasan je Gavrilović.
Sa njim se slaže i predsednik Pokreta potrošača Petar Bogosavljević, koji je istakao da je apsurdno i nepravedno da se razmišlja samo o tome da li će bankrotirati neka agencija, a niko ne razmišlja o potrošačima i da li će oni možda imati šta da jedu.
- Postoje i zakonske i etičke norme šta se radi u vanrednim situacijama. Poražavajuće je što i na ovom polju pokušavaju sav teret da svale na potrošače koji su pošteno platili svoje aranžmane i nisu nikako doprineli tome da ne mogu da odu na putovanje.
Ako ćemo po zakonu, u ovakvim situacijama bi prvo trebalo da se štite potrošači, koji su najslabija i najranjivija strana, a kod nas se radi baš obrnuto. Sramotno je i apsurdno da se o pravima potrošača "brinu" i debatuju predstavnici Juta koju su osnovale agencije, sponzorišu ih i naravno da će štititi njihova prava.
Još je gore što ministar resornog ministarstva, pod kojim je zaštita prava potrošača, brine samo o tome da li će agencije bankrotirati. A šta je sa potrošačima i da li možda oni neće imati sredstava za život, to ih ne zanima. Jedna anomalija se naslanja na drugu.
Smatram da mora da se poštuje zakon o zaštiti potrošača i načelo saobraznosti, kao i Zakon o obligacionim odnosima, i da potrošači ne mogu da plaćaju putovanje na koje nisu otišli već da im taj novac bude vraćen.
Neka teret preuzmu hoteli, prevoznici, agencije, država, jer sve njih finansiraju potrošači. Ne smemo da dozvolimo da se na njih vrše ovakvi pritisci "ili prihvati vaučer ili nećeš dobiti ništa"-smatra Bogosavljević.
Potrošači se pitaju i šta ako se shodno najavama mnoge agencije ugase.
- Ako slušamo ono što pričaju iz agencija i Jute, da su gubici za turizam ogromni i da mnoge agencije neće uspeti da opstanu, kako onda da potrošači prihvataju vaučere.
Otkud znaju da baš njihova agencija neće propasti. To je najveći problem što agencije obećavaju nešto u budućnosti, kada sve ovo prođe, a niko ne zna ni kada će se sve ovo završiti ni šta će biti tada - jasan je Gavrilović.
KORONAVIRUS UKIDA I LETOVANJA? Dr Nestorović odgovorio na pitanje koje zanima većinu građana Srbije
TURISTIČKE AGENCIJE PRED BANKROTOM: Otkazana većina aranžmana, muke oko povraćaja novca!
"DOBRA STRANA" TEŠKOG VREMENA: Iskoristite priliku da nešto i uštedite, evo pet načina
Miloš Vučević je sapoštio da je nosilac liste „Aleksandar Vučić – Novi Sad sutra“ prof. dr Vesna Turkulov, poznati lekar u Novom Sadu, koja trenutno vrši funkciju državnog sekretara u Ministarstvu zdravlja.
25.04.2024
18:13
Predsednica Narodne skupštine Republike Srbije Ana Brnabić raspisaće izbore za odbornike skupština gradova i skupština opština u Republici Srbiji, u petak, 26. aprila 2024. godine, u 10.00 časova.
25.04.2024
11:16
Janko Baljak, reditelj i bivši član Predsedništva Pokreta slobodnih građana, priznao je da opozicija nema šanse da pobedi na izborima 2. juna u Beogradu i da će sigurno pobediti predsednik Srbije Aleksandar Vučić.
25.04.2024
10:06
Miroslav Aleksić, član koalicije "Biram borbu" koja se odmatnula od Dragana Đilasa, indirektno je optužio svog doskorašnjeg lidera da je kriv što su izgubili vreme za kampanju, zbog čega kasne i nemaju kandidata za gradonačelnika Beograda.
25.04.2024
10:00
Borislav Novaković iz Narodnog pokreta Srbije, poznatiji kao Bora Solunac, rekao je da su sva tri zahteva koja je opozicija imala ispunjena i istakao da će Miloš Jovanović, Zdravko Ponoš i Dragan Đilas teško odbraniti narodu to što u Beogradu bojkotuju izbore jer kažu da ne postoje dobri izborni uslovi, dok u Srbiji izlaze na lokalne izbore.
25.04.2024
09:51
Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, u februaru smo u proseku zaradili 129.934 dinara, odnosno bez poreza i doprinosa 94.125 dinara. Ovo su top 3 najplaćenije industrije u Srbiji za februar, gde je prosečna zarada išla iznad 160.000 dinara.
25.04.2024
20:30
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je danas da su žene u pratnji predsednice privremenih prištinskih insitucija Vjose Osmani ušle na sednicu Saveta Bezbednosti UN u dogovoru sa Englezima i Amerikancima i da je zasedanje kasnilo, upravo zato jer se čekalo da neko pozove i omogući im ulaz.
25.04.2024
20:25
Predsednik Republike Srbije, Aleksandar Vučić, oglasio se na svom Instagram profilu gde se osvrnuo borbu protiv zapadnih pritisaka vezeanih za pokušaje nametanja skandalozne Rezolucije o Srebrenici.
25.04.2024
20:03
U železničkoj stanici Bačka Topola, postavljajem poslednjeg dela šina, danas je spojen glavni kolosek na deonici brze pruge od Novog Sada do Budimpešte.
25.04.2024
19:45
Ako je suditi po prodaji prazničnih turističkih aranžmana Srbi će ove godine prvomajski uranak provesti na plažama u Egiptu i u evrospkim metropolama. Svi čarter letovi za Egipat za 1. maj i Vaskrs već su planuli, dok za autobuske ture po Evropi još ima mesta.
25.04.2024
19:07
O aktuelnim svetskim žarištima, pre svega o specijalnoj vojnom operaciji u Ukrajini i o sukobu na Bliskom istoku, govorili su gosti Dževad Galijašević, stručnjak za terorizam, Nemanja Dević istoričar i Aleksandar Pavić politikolog.
25.04.2024
19:25
O paklenim planovima koje su za Srbiju spremili zajedičkim snagama opozicija i Zapad, govorili su gosti Info dana Aleksandar Gajić, novinar i Mile Bosnić iz pokreta Srba Krajišnika.
25.04.2024
17:42
U novom Info danu o prozapadnoj opoziciji, govorili su Miša Vacić lider Srpske desnice, Marjan Rističević iz SNS i narodni poslanik Stojan Radenović.
25.04.2024
16:20
Pokušaj Nemačke da na silu ostvari svoje ambicije da Republiku Srpsku proglasi genocidnom tvorevinom, komentarisali su gosti Info jutra, direktor predsedništva Republike Srpske u Beogradu Mlađen Cicović i advokat Predrag Savić.
25.04.2024
13:36
Danka Ilić (2) nestala je 26. marta u Banjskom polju kod Bora, u dvorištu porodične kuće svoje majke Ivane Ilić, dok se igrala sa starijim bratom. Prema rečima majke, sin je zatražio vodu, pa je ona otišla do automobila, ali kada se vratila Danka više nije bila tamo. Nažalost, potraga za devojčicom za kojom je tragala cela Srbija, ali i Evropa, završena je na tragičan način.
25.04.2024
20:46
Otac ubijene Vanje Đorčevske, Aleksandar Đorčevski, pušten je danas iz pritvora u kućni pritvor.
25.04.2024
20:40
Prošlo je mesec dana od nestanka i ubistva dvogodišnje devojčice Danke Ilić u Banjskom polju kod Bora. Telo još nije pronađeno.
25.04.2024
20:24
Više javno tužilaštvo u Nišu zatražilo je danas da se Darku Mitiću (36) izrekne 40 godina zatvora zbog teškog ubistva i nedozvoljenog držanja oružja i eksplozivnih materija
25.04.2024
17:31
Nastavnica istorije Tatjana Stevanović naći će se 24. juna oči u oči sa Miljanom i Vladimirom Kecmanovićem, roditeljima dečaka koji je 3. maja prošle godine u školi "Vladislav Ribnikar" na Vračaru ubio devetoro učenika i čuvara.
25.04.2024
16:20
Košarkaši Srbije će deo priprema za Olimpijske igre odraditi u Abu Dabiju, gde ih očekuju zanimljivi duelu.
25.04.2024
21:31
Ralf Rangnik još uvek nije rešio da li ostaje na klupi Austrije ili se seli na "Alijanc Areni", ali će tu odluku morati da donese u naredne dve nedelje.
25.04.2024
20:08
Srpske reprezentativke u boksu Kristina Nađ Varga, Sara Ćirković , Natalija Šadrina i Kristina Kuluhova plasirale su se u finale Evropskog prvenstva u Beogradu i tako obezbedile najmanje srebrne medalje.
25.04.2024
21:45
Srpski teniser Hamad Međedović ostvario je fantastičan rezultat i plasirao se u drugo kolo Madrida.
25.04.2024
20:02
Španski teniser Rafael Nadal plasirao se u drugo kolo mastersa u Madridu pošto je za samo sat i šest minuta pobedio 16-godišnjeg Amerikanca Darvina Blanša rezultatom 2:0 (6:1, 6:0).
25.04.2024
19:31
Bivšem američkom predsedniku Donaldu Trampu potrebna je pomoć Ukrajine da bi bio izabran za predsednika na izborima u novembru. O tome je u intervjuu za Lenta.ru govorila politikolog, rukovodilac Centra za severnoameričke studije IMEMO RAN Viktorija Žuravljeva .
25.04.2024
22:28
Velika Britanija šalje lovce "evrofajter" u Poljsku, pišu novinari američkog vojnog časopisa Militari Vač Magazin (MVM). U svom novom članku, autori raspravljaju o tome da li dostavljeni uzorci mogu pružiti elektronsku podršku ukrajinskim kopnenim operacijama.
25.04.2024
21:49
Kina se sprema za rat sa SAD ne samo na vojnom planu. Narodna banka Kine prodaje obveznice američkog FED i kupuje zlato, često i tajno. Antikineska histerija koja je pokrenuta u Sjedinjenim Državama očigledno je za Peking "kap koja je prelila čašu"!
25.04.2024
22:11
Američki zvaničnici nisu uvereni da će još 61 milijardu dolara američke pomoći Ukrajini biti dovoljna da ona pobedi u sukobu protiv Rusije, preneo je Politiko.
25.04.2024
17:07
Bolest koja „pretvara jelene u zombije", odnosno bolest hroničnog iscrpljivanja (CVD), širi se Severnom Amerikom, a pojavila se i u Evropi. Nedavna studija sugeriše da je ova smrtonosna prionska bolest možda prešla sa jelena na ljude.
25.04.2024
19:01
Sud će ponovo otvoriti slučaj poznatog filmskog producenta.
25.04.2024
16:47
U ovom komadu igralo je 120 dece iz Baletskog centra iz Surčina koja su oduševila publiku.
25.04.2024
15:51
Sinoć je u Beogradskom dramskom pozorištu odigrana predstava "Prafaust" nakon čega su dodeljene i nagrade.
25.04.2024
12:35
Popularni pevač prvi put dolazi u Srbiju
25.04.2024
11:08
Ako se budite sa natečenim očima i sa tamnim kolutovima ispod njih, verovatno pravite određene greške u ishrani.
25.04.2024
22:00
Reddit uvodi značajne izmene u svojoj mobilnoj aplikaciji za iOS i Android, s ciljem da se veći naglasak stavi na komentare.
25.04.2024
21:00
Pre sadnje biljaka i cveća važno je osigurati da zemlja za biljke ima odgovarajuću količinu hranjivih materija, a umesto da koristite đubrivo iz prodavnice, možete napraviti sami prirodno đubrivo, koje će vašoj biljci obezbediti sve što joj je potrebno.
25.04.2024
19:00
Razno začinsko bilje možete lako uzgajati na terasi i imati u svežem obliku kada vam zatreba u kuhinji.
25.04.2024
18:00
Pevačica Bjonse je prvi put u karijeri pokazala kako zaista izgleda njena prirodna kosa i ljudi su uglavnom začuđeni.
25.04.2024
16:15
Dudićeva je ispričala da je svojevremeno bila sa kolegom u vezi, ali da tu grešku više ne bi ponovila.
25.04.2024
21:59
Jovana je otkrila da je upoznala novu emotivnu partnerku bivšeg spruga, a o svom ljubavnom životu nije želela previše da priča.
25.04.2024
21:19
Grujićka je priznala da veruje svom suprugu, te da nikada nije proveravala njegov telefon, iako ima sve šifre.
25.04.2024
20:40
Aneli je pokušala da prebaci krivicu na Janjuša, koji joj je žestoko odgovorio.
25.04.2024
20:04
O odnosu Džejle Ramović i Marije Šerifović se godinama unazad spekuliše.
25.04.2024
19:35
Kako bi narod rekao "sto godina su meštani Vučaka čekali na asfalt". Danas im se ostvarila dugogodišnja želja pa su prva tri kilometra obeležili prigodnom proslavom.
25.04.2024
20:30
U Šapcu je najavljen početak besplatne sterilizacije i kastracije pasa. Intervencije koje uključuju i čipovanje i vakcinaciju protiv besnila obavljaće se od 7. maja, a troškovi će biti pokriveni iz gradskog budžeta.
25.04.2024
19:25
Prvi slučaj morbila u Novom Pazaru registrovan je kod četvorogodišnje devojčice koja nije vakcinisana.
25.04.2024
18:03
Danicu Vitorović i Mirjanu Duković iz Donje Bele Reke kod Nove Varoši poznaju dobro ne samo Novovarošani, već i dalje, preko Čajetine sve do Arilja...
25.04.2024
15:44
Strahinja Ivković i Bogdan Maksić iz Vrnjačke Banje, pobednici su nedavno završenog Svetskog takmičenja za Mistera turizma i kulture koje je održano u Antaliji u Turskoj.
24.04.2024
18:43
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.