"NIJE DALEKO TAJ DAN..." Zaharova uverena - Odesa će opet biti slobodan grad
102. 05. 2024. u 15:16
202. 05. 2024. u 15:16
Pr
odavnica dečje opreme i igračaka "Trefolino" kao razlog za odbijanje reklamacije navela je da je dete staro samo devet godina upotrebom fizičke sile uspelo da polomi metalnu ručku na rancu za školu?!
Međutim, predsednik udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić, kome se majka deteta obratila za pomoć, kaže da je Zakon o zaštiti potrošača jasan i da je trgovac dužan da pre kupovine obavesti kupca o tome koliku težinu i fizičku silu proizvod može da izdrži.
- Majka je kupila detetu ranac na točkiće za školu u radnji "Trefolino". Međutim, jedan dan dok je dete radilo domaći ranac je stajao pored njega, a drška za guranje ranca bila je izvučena. Kako mi je žena ispričala, ranac se odjednom sam od sebe prevrnuo i pao na pod. Kad je udario o pod, drška se slomila i odletela. Majka je odmah posle toga otišla i reklamirala proizvod. Međutim, odgovor "Trefolina" skroz je razočarao - priča Bumbić.
Naime, u ovoj kompaniji odbili su reklamaciju.
- Ranac je pregledan i tom prilikom je utvrđeno da je do naznačenih oštećenja došlo najverovatnije upotrebom fizičke sile, odnosno neadekvatnim korišćenjem proizvoda. Utvrđeno je da je podneta reklamacija neosnovana jer nesaobraznost proizvoda ne postoji, već su nastala oštećenja posledica neadekvatnog korišćenja - piše u odgovoru na podnetu reklamaciju.
Kako tvrdi Bumbić, razlog koji su naveli "ne pije vodu".
To dete je treći razred, kako ono može da upotrebi fizičku silu dovoljnu da polomi metalnu ručku?
Nenad Bumbić, "Zaštita potrošača"
- Zakon o zaštiti potrošača jasno kaže da je trgovac dužan da informiše potrošača o svim bitnim karakteristikama pre kupovine samog proizvoda. Dakle, trgovac je u ovom slučaju bio dužan da kupca obavesti kako se ranac adekvatno upotrebljava, ali i najvažnije, koliku fizičku silu i težinu ranac može da istrpi. To su jako bitne karakteristike. Te informacije je kupac morao da dobije, a to se nije desilo. To dete je treći razred, kako ono može da upotrebi fizičku silu dovoljnu da polomi metalnu ručku? - pita se naš sagovornik i dodaje:
- Sve više imamo pritužbi na proizvođače raznih stvari da su im odbili reklamacije zbog neadekvatnog korišćenja. Dolazimo u jednu duhovitu situaciju da potrošači ne znaju da koriste patike, torbe, garderobu... Bar tako trgovci pokušavaju da nam predstave. Sa druge strane, nisam primetio da se neko od proizvođača potrudio da potrošače informiše o adekvatnom korišćenju proizvoda.
Naš sagovornik kaže da se ovakve situacije uglavnom rešavaju mimo suda.
- Retko ko stigne do suda. Ili odustane potrošač jer ne želi da troši svoje vreme pošto sporovi u našoj zemlji dugo traju ili trgovac popusti i omogući potrošaču novi proizvod ili povrat novca. Ipak, potrošači moraju znati da se ovakvi sporovi najčešće rešavaju u njihovu korist. To je zato što prema zakonu teret dokazivanja u ovakvim situacija jeste na prodavcu. To znači da trgovac mora da dokaže da je obavestio potrošača o bitnim karakteristikama kupljenog proizvoda - kaže Bumbić i dodaje:
- Smatram da i kod nas treba da se uvedu takozvani "sporovi male vrednosti". To već postoji u Americi i pojedinim evropskim zemljama. Ti sporovi rešavaju se veoma brzo, nije potrebno čak ni advokata da angažujete, bukvalno presuda bude kroz sat ili dva. Mislim da bi to potrošačima u Srbiji mnogo značilo i da bi se u toj situaciji mnogo više potrošača odlučilo da tuži trgovca.
"Trefolino": U pitanju je fizičko oštećenje
U "Trefolinu" kažu da se trude da sve reklamacije za nesaobraznost proizvoda rešavaju u korist kupaca.
- Naša kompanija izuzetno posvećuje pažnju školskom asortimanu, a pre svega, školskim rančevima, po čemu smo prilično prepoznatljivi. Naši kupci od naših obučenih prodavaca uvek dobiju informacije i savete o svakom rancu za koji su zainteresovani, pa je tako, odgovorno tvrdimo, bilo i u ovom slučaju. Što se same reklamacije tiče, urađena je u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, koji jasno definiše šta je nesaobraznost, a šta fizičko oštećenje proizvoda, koje se desilo u ovom slučaju. Predlažem da uživo pogledate ranac za koji je kupac naveo da je pretrpeo pad i mislim da će i vama kao "laiku" biti jasno zašto je reklamacija odbijena - naveli su oni.
Ministar bezbednosti BiH, Nenad Nešić, oglasio se na društvenoj mreži "X" i tom prilikom prokomentarisao izjavu tajkuna i predstavnika opozicije, Dragana Đilasa.
02.05.2024
17:04
Potrpredsednik Glavnog odbor Srpske napredne stranke, Vladimir Orlić napisao je na svom zvaničnom Iks nalogu kakva je zapravo politika opozicije.
02.05.2024
15:44
Prvi sastanak Radne grupe za unapređenje izbornog procesa održan je danas u Narodnoj skupštini Republike Srbije.
02.05.2024
14:27
Mandatar za sastav vlade i predsednik Srpske napredne stranke Miloš Vučević izjavio je danas, posle kritika poslanika Narodnog pokreta Srbije Miroslava Aleksića na račun kandidata za ministre, da se upravo on "nudio" 2016. godine da bude sa naprednjacima u koaliciji.
02.05.2024
11:54
Novinar nedeljnika "Vreme" Andrej Ivanji priznao je, uživo u programu tajkunske televizije, da je bojkot izbora od strane opozicije propao!
01.05.2024
06:28
Novoimenovani ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić poručio je večeras da će svoju novu dužnost obavljati savesno i odgovorno, a na dobrobit naroda i države.
02.05.2024
22:22
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić govorio je o situaciji u Savetu Evrope tokom gostovanja u Dnevniku RTS.
02.05.2024
20:05
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić govorio je u Dnevniku RTS o novim avionskim linijama.
02.05.2024
19:56
Predsednik Republike Srbije, Aleksandar Vučić, gostujući na RTS- u govorio o gradnji Ekspa i akvarijuma u blizini ušća.
02.05.2024
19:54
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić o dolasku predsednika Narodne Republike Kine, Si Đinpinga, u Srbiju.
02.05.2024
19:49
Usvajanje rezolucije u Srebrenici izazvalo bi unutrašnje sukobe. Za nas je potpuno neprihvatljivo pokretanje takve rezolucije koja za cilj ima ukidanje Republike Srpske. Na ovu temu u "Info večeri" govorili su novinarka Olivera Miletović i ministar bez portfelja Đorđe Milićević.
02.05.2024
22:29
Šta zapravo želi opozicija? Da li čekaju izbore 2. juna ili ih se boje? Kako regionalni mediji predstavljaju našu zemlju? Na sva ova pitanja u Intervjuu dana odgovarao je Aleksandar Đurđev iz Srpske lige.
02.05.2024
20:59
Bitka za Časov Jar se zaoštrava. Zelenski smenio načelnika odeljenja za sajber bezbednost. Zašto je poseta kineskog predsednika važna za celu Evropu. Kolumbija prekinula diplomatske odnose sa Izraelom. Gosti emisije "Rat uživo" bili su analitičar prof. dr Miloš Laban i sociolog prof. dr Ilija Kajtez. Uživo u program javio se i geopolitički analitičar Milutin Ilić.
02.05.2024
19:58
Raskrinkane Đilasove mutne finansijske radnje. Bivši zaposleni u SSP-u, Živojin Panajotović govorio je u "Info danu" o svim poslovima Dragana Đilasa.
02.05.2024
17:59
"Krivično neodgovorno dete izvršilo je najteži zločin u istoriji Srbije", rekao je Nenad Stefanović, glavni tužilac Višeg javnog tužilaštva u Beogradu prilikom podizanja optužnice protiv oca i majke dečaka ubice, o zločinu i najtežem gubitku za svakog roditelja, gubitku deteta, govorili su roditelji nastradale dece.
02.05.2024
23:01
"Dragan, Draganče, Miki kako smo ga zvali, bio je jedinstven. Od rođenja pa kroz njegovo detinjstvo, kroz tinejdžerske dane, kroz služenje vojnog roka, povratak, zaposlenje... Jednostavno, njegova glavna osobina je bila blagorodnost, plemenitost, dostojanstvo, odgovornost."
02.05.2024
22:08
U subotu, 4.maja u Malom Orašju biće obeležena prva godišnjica masovnog ubistva kada su život izgubila šestorica mladića iz ovog sela.
02.05.2024
21:44
Na putu između Bogutovca i Baljevca vozilo Hitne pomoći iz Novog Pazara izletelo je sa puta.
02.05.2024
21:13
Deo Ulice kralja Milutina, od Njegoševe do Krunske, nazvan Prostor tišine, biće zatvoren za saobraćaj od 8.40 do 19.30 časova za građane koji žele da odaju počast žrtvama
02.05.2024
20:49
Trener fudbalera Partizana, Albert Nađ (49), nakon poraza od Vojvodine poručuje da će sve učiniti da njegova ekipa do kraja sezone odbrani drugo mesto. Kako kaže, nema problem sa zvižducima navijača i kritikama, a osvrnuo se i na partiju napadača Mateusa Saldanje (24), kojom nije zadovoljan.
02.05.2024
22:22
Fudbaleri Partizana doživeli su petak uzastopni poraz u svim takmičenjima i večeras na svom terenu izgubili od Vojvodine sa 3:2 (2:1) u trećem kolu plej-ofa Superlige Srbije.
02.05.2024
18:34
Trener fudbalera Crvene zvezde Vladan Milojević kaže da je Crvena zvezda apsolutno zasluženo osvojila sedmu uzastopnu titulu prvaka države. On ističe da će, uprkos tome, ekipa igrati maksimalno ozbiljno u finišu sezone.
02.05.2024
21:09
Legendarni kapiten Partizana, a sada trener Saša Ilić i zvanično je napustio klupu grčkog Atromitosa.
02.05.2024
23:05
Ruski teniser Danil Medvedev (28) eliminisan je sa mastersa u Madridu, nakon što je predao meč četvrtfinala protiv češkog tenisera Jiržija Lehečke (22)!
02.05.2024
22:05
Budimpešta će se narednih nedelja boriti da se kloni tog ludila, od snabdevanja oružjem, obuke ukrajinske vojske pa sve do prikupljanja tih 100 milijardi dolara za rat, poručio je šef mađarske diplomatije
02.05.2024
21:40
Povodom protesta koje predvode američki studenti protiv rata u Gazi sve više se događaju masovna hapšenja, sukobi i suzavci.
02.05.2024
20:57
Bivši američki predsednik Donald Tramp rekao je tokom predizbornog skupa u Viskonsinu da su London i Pariz „neprepoznatljivi“, prenosi Politiko.
02.05.2024
20:33
Izraelski zvaničnici su sve više zabrinuti što glavni krivični sud UN planira da traži naloge za hapšenje najviših vojnih i političkih lidera zemlje pod sumnjom za ratne zločine, piše danas Bi-Bi-Si.
02.05.2024
23:02
Izgradnja novog mosta u gradu Baltimoru u američkoj državi Merilend koji bi zamenio onaj koji se srušio krajem marta koštaće od 1,7 do 1,9 milijardi dolara, piše Vašington post , pozivajući se na procene državnih vlasti.
02.05.2024
22:30
"Pesma je nastala u znak sećanja i poštovanja prema malim anđelima (i jednom velikom), tragično nastradalim u OŠ "Vladislav Ribnikar", dana 3. maja 2023.godine", stoji između ostalog u saopšetnju poznate muzičke grupe.
02.05.2024
15:33
Najveća folk žurka svih vremena trajaće više od pet sati i prisustvovaće mnoge velike zvezde muzičke scene.
02.05.2024
15:15
Glumcima intimne scene nisu strane, ali neki ne mogu skroz da se opuste.
02.05.2024
15:05
Iva Štrljić je nerado morala da skrati dugu kosu koja je njen zaštitni znak.
02.05.2024
13:57
Ukoliko želite da do leta izgledate fit i svoje telo dovedete u red, nemojte da se opterećujete raznim dijetama. Stručnjaci savetuju da je ovo pravo vreme kada svom organizmu možete da priuštite sveže namirnice uz koje ćete smršati, ali i obezbediti mu minerale, vitamine i ostale korisne sastojke.
02.05.2024
23:20
Čišćenje belog luka mnogima predstavlja problem, a uz jednostavan trik sa teglom to će postati prošlost.
02.05.2024
22:00
Ako volite lisnato testo, onda možete da napravite pitu sa jabukama koja će vas odmah vratiti u detinjstvo.
02.05.2024
21:30
Iako mesto gde pripremate hranu treba da bude najčistije, kuhinja je najkritičnije mesto u svakom domaćinstvu po broju bakterija.
02.05.2024
20:00
U astrologiji postoji nekoliko zodijačkih znakova koji se smatraju strastvenim i privlačnim, a njihove karakteristike mogu se doživeti kao "fatalne", a među njima su Lav, Škorpija i Bik.
02.05.2024
15:50
U nedelju će se u 21:30h emitovati emisija "Život kao takav".
02.05.2024
22:51
Pevač se obratio javnosti sa molbom, u vezi sa njegovom majkom koja je hospitalizovana.
02.05.2024
22:18
Marko Janjušević više nije mogao da ćuti.
02.05.2024
21:43
Željko Mitrović, direktor i vlasnik Pink Media Group, oglasio se iz Kana objavom kojom je oduševio sve svoje pratioce.
02.05.2024
21:11
Pevačica je najavila koncert u gradu kojem je prethodne godine zabranjena.
02.05.2024
20:39
Manastir Tronoša, sa hramom posvećenom Vavedenju Presvete Bogorodice, kroz svoju 700 godina dugu burnu istoriju delio je sudbinu sa svojim narodom, pa isto tako deli i viševekovni običaj prinošenja ratarskih sveća na Veliki četvrtak.
02.05.2024
19:38
Spomenka Nena Popović iz Ivanjice u svom životu oslikala je dosad pet hiljada jaja!
02.05.2024
11:41
Bilo da za praznike putujete od severa ka jugu Srbije ili obrnuto, selo Stopanja, smešteno između Trstenika i Kruševca, vam je usput, a i ako nije, više je razloga da vas put ovuda nanese.
02.05.2024
11:05
Nikoljsko jevanđelje, rukopis neprocenjive vrednosti iz 14. veka već decenijama se nalazi u Irskoj u legatu biblioteke ser Čester Biti u Dablinu, a ako je suditi prema najavama iz Gradske biblioteke u Čačku, uskoro bi se mogao naći pred srpskom javnošću.
02.05.2024
08:20
Duž obale Dunava kod Velikog Gradišta a posebno na Srebrnom jezeru prvog dana praznika bilo je kao u jeku sezone!
01.05.2024
19:49
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.