Sve što bi trebalo da znate o romingu

Reč roming nastala je od engleske reči „roam“ što znači lutati. Tokom boravka u inostranstvu, telefon se povezuje na mrežu operatora zemlje u kojoj se boravi, otuda i izraz „lutati“. Upravo to korišćenje usluga inostranih operatora dovodi do razlike u ceni u odnosu na nacionalni saobraćaj. One zavise od izbora koji korisnik napravi prilikom odabira mreže, kada pređe granicu.

Da ne biste razmišljali o prekoračenju računa, pre nego što krenete na put, proverite koje su najpovoljnije opcije u skladu sa destinacijom na koju idete. Uzimanje roaming dodataka je sigurno povoljnija opcija sa kojom ćete imati željene usluge, samo je potrebno da vodite računa da ne prekoračite ono što je dodatkom predviđeno. Ovo je važno, jer se dešava da podaci o ukupnoj potrošnji u romingu budu dostupni tek nakon što inostrani operator dostavi izveštaj o količini potrošenog saobraćaja što može potrajati i do 60 dana. Način provere aktivnosti u romingu je različit kod svakog operatora, kao i cene istih. Zbog toga je veoma važno da se pre putovanja dobro informišete o ponudama koje vaš izabrani operator nudi.

Ukoliko putujete u zemlje Zapadnog Balkana (Crna Gora, Albanija, Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina), zahvaljujući primeni RLAH (Roam Like at Home) modela, od 1. jula prošle godine usluge na ovim područjima se tarifiraju kao i u nacionalnom saobraćaju. To znači da se sadržaj iz paketa koristi prema uslovima koji važe u nacionalnom saobraćaju, uz politiku primerenog korišćenja. Potrošnja minuta i poruka za većinu korisnika ista je kao u nacionalnom saobraćaju – prvo se troši besplatni sadržaj iz paketa, a posle toga se naplaćuje potrošnja van paketa prema cenama u nacionalnom sabraćaju. Određena količina internet paketa može da se iskoristi bez dodatne naknade, posle čega operator ima pravo da naplati usluge prenosa podataka po cenama u nacionalnom saobraćaju, uvećanim za iznos naknade za roaming. Pre nego što krenete na put raspitajte se kod svog operatora o opcijama koje imate u odnosu na paket.

Obratite pažnju prilikom boravka na pograničnom području zemlje koja ne pripada regionu Zapadnog Balkana. Mrežu odaberite ručno, kako se uređaj ne bi automatski nakačio na mrežu operatora koji ne pripada ovoj grupi.

Ukoliko ne želite da koristite roming potrebno je da pre putovanja uputite zahtev operatoru za aktivaciju zabrane rominga, za kompletnu mobilnu uslugu ili internet saobraćaj. Takođe, kako biste izbegli nepredviđene troškove, savetuje se da pre prelaska garnice isključite opcije kao što su: preusmeravanje poziva na drugi broj, push notifikacije, rad aplikacija u pozadini, iMessage za Iphone korisnike, automatsko preuzimanje foto i video sadržaja kao i automatsko ažuriranje aplikacija i mobilnog uređaja.

Ako dođe do problema, savetuje se da se pošalje detaljan opis uz vreme i datum, korisničkom servisu putem mail-a ili pozivom na broj korisničkog servisa vašeg operatora s tim što bi trebalo imati u vidu da se taj poziv tarifira u skladu sa roming cenovnikom.