RUSI U ŠOKU: Evakuisali 1.500 takmičara iz Krokusa, nijedan nije stradao od terorista, a sad se bune: Što nas niste spasili ranije? (VIDEO)
128. 03. 2024. u 15:51
228. 03. 2024. u 15:51
Zaštitnik potrošača
U prodavnicama tehnike "Vin vin" prodaju uređaje koji se kvare ubrzo nakon kupovine, a krivica za kvar se ili svaljuje na potrošače ili se umanjuje vrednost kvara kako ne bi mogli da ostvare pravo na povraćaj novca ili nov uređaj.
Kada računar ne može da se uključi, najverovatnije je problem u bateriji, napajanju ili čak u matičnoj ploči, a ne u softveru
Dragan Ognjević, kompjuterski stručnjak
Jedan od najdrastičnijih primera koji je stigao na našu adresu je slučaj Beograđanke Irene Đ., kojoj je laptop prestao sa radom samo 10 dana nakon kupovine, i to tako da uopšte nije mogao da se uključi. Zahtev za povraćaj novca prilikom reklamacije odbili su joj uz obrazloženje da je reč o softverskom problemu i da će joj popraviti računar u roku od 30 dana.
Da stvar bude gora, nije reč o nekom jeftinom uređaju, već o "Asusovom" računaru sa dobrim performansama koji je žena platila 50.990 dinara! Kada je vratila laptop i tražila povraćaj novca, u "Vin vinu" su joj odbili reklamaciju uz obrazloženje da se ne radi o hardverskom kvaru, već je samo neophodno da se urade određena softverska podešavanja, nakon čega će joj računar biti vraćen za 30 dana.
Koliko je ovo obrazloženje nelogično i neistinito, objasnili su nam i kompjuterski stručnjaci, koji tvrde da kod softverskih kvarova računari mogu da se uključe, ali ne može da se podigne sistem, dok je u ovakvim situacijama, kada laptop praktično "ne daje znake života", sigurno reč o hardverskom kvaru poput napajanja ili matične ploče. Celu stvar čini dodatno sumnjivom to što je i za najkomplikovanija softverska podešavanja potrebno najviše tri sata, a ne 30 dana.
U udruženju "Zaštita potrošača" kažu da na njihovu adresu stižu brojne žalbe na račun "Vin Vina".
- Našem udruženju potrošači su se na "Vin vin" najviše žalili zbog neodgovaranja na reklamacije, opisa proizvoda na sajtu koji ne odgovaraju stvarnim konfiguracijama uređaja, ali i zbog toga što prilikom popravke kompjutera i laptopova stavljaju lošije grafičke kartice nego što je original. Imali smo i jedan bizaran slučaj gde su čoveku prodali računar namenjen američkom tržištu! Čovek je kupio "tošiba" računar, dobio garanciju i sa njom hteo da se registruje na zvaničan sajt kako bi dobio produženu garanciju. Ali neprijatno je iznenađen kada mu je stigao odgovor da odbijaju njegov zahtev jer računar nije namenjen našem tržištu, kao i da je ta garancija godinu i po dana ranije već aktivirana u Americi. Zamislite to.
No to nije sve.
- Imali smo čak i slučajeve da se kupci desktop računara obraduju kad ga prvi put uključe jer vide da imaju instaliran "Vindous" operativni sistem iako ga nisu platili. Sreća preraste u bes kad vide da se na računaru nalaze i dokumenti prethodnog vlasnika, poput podataka o bankovnim računima. Kod desktop računara kod nas se često ugrađuju polovne komponente poput hard diskova - navode naši sagovornici.
- U "Vin vin" radnji sam 19. decembra 2018. godine kupila "asus" laptop, koji sam platila 50.990 dinara. Iako je u prodavnici bilo nekoliko uređaja za znatno manje para, odlučila sam da dam ovoliki novac jer mi laptop treba za posao i nisam želela da kupim nešto jeftino, pa da već za dve godine moram da uzimam novi. Smatrala sam da visoka cena podrazumeva i kvalitet. Samo deset dana nakon kupovine radila sam na računaru, kada se on naprasno ugasio. Pomislila sam da se baterija ispraznila, pa sam ga priključila na struju. Lampica za punjenje je svetlela, pa sam pokušala opet da ga upalim. Međutim, moj potpuno nov laptop nije davao znake života - priča Irena Đ. i dodaje:
Bez razmišljanja tražila sam novac nazad jer nisam posle svega mogla da im verujem na reč da se novi računar neće pokvariti
Irena Đ.
- Čak nekoliko puta pokušala sam da ga upalim dužim držanjem dugmeta za paljenje, ali ništa se nije dešavalo. Uspaničila sam se jer imam puno ličnih podataka na njemu. Kako su bili novogodišnji praznici i "Vin vin" prodavnice nisu bile otvorene, tek 3. januara sam uspela da reklamiram proizvod. Kada su se uverili da nije moguće upaliti kompjuter, pitali su me da li želim da mi daju novi računar ili da mi vrate novac. Čak su u opisu reklamacije napisali da na uređaju postoje "vidljivi znakovi korišćenja", samo mi nije jasno kako je to moguće nakon samo deset dana?! Bez razmišljanja tražila sam novac nazad jer nisam posle svega mogla da im verujem na reč da se novi računar neće pokvariti. Bila sam, blago je reći, šokirana kada mi je SMS-om stigao odgovor na reklamaciju u kome su odbili zahtev za povraćaj novca uz obrazloženje da je laptop u redu, samo mu je potrebno softversko podešavanje. Samo želim da se ovo što pre reši i više u životu neću ništa kupiti u ovoj prodavnici - konstatovala je naša vidno razočarana čitateljka.
Stručnjak za kompjutere Dragan Ognjević objasnio je za Zaštitnik potrošača da, ukoliko računar neće da se uključi i praktično "ne daje znake života", nikako ne može da bude reč o softverskom, već o hardverskom kvaru.
- Kada je u pitanju softverski kvar, računar može da se uključi, ali ne može da podigne sistem. S druge strane, kada računar ne može da se uključi, ni da se puni, reč je o hardverskom kvaru. U ovom slučaju kristalno je jasno da se radi o hardverskom problemu, a ne o softverskom, kako tvrde u "Vin Vinu". Najverovatnije je problem u bateriji, napajanju ili čak u matičnoj ploči - istakao je Ognjević.
Povodom slučaja naše čitateljke poslali smo pitanja u kompaniju "Vin vin". Međutim, do ovog momenta od njih nismo dobili odgovore na postavljena pitanja.
On se osvrnuo i na odgovor "Vin vina" kako su laptopu naše čitateljke potrebna samo softverska podešavanja.
- Koliko sam video, u tom odgovoru oni tvrde da će laptop biti prosleđen na softverska podešavanja i vraćen u roku od 30 dana. Svakome ko se makar malo bavi računarima ovo zaista zvuči smešno. Čak i za najkomplikovanija softverska podešavanja potrebno je svega nekoliko sati. Tako da nije jasno zbog čega im treba 30 dana za jednu tako jednostavnu operaciju koju su mogli da urade praktično na licu mesta, osim ako nije u pitanju neki zaista ozbiljan kvar koji ne žele da priznaju - iskren je naš sagovornik.
U udruženju "Zaštita potrošača" kažu da se zbog "rupe" u zakonu ovaj problem u korist naše čitateljke može rešiti samo na sudu.
- Prema zakonu, ukoliko je uređaj mlađi od šest meseci, potrošač ima pravo da traži zamenu za novi ili povraćaj novca. Međutim, postoji "rupa" u zakonu koju prodavci masovno koriste! A to je da, ukoliko popravka kvara košta drastično manje nego nov uređaj, prodavac ima pravo da otkloni problem i odbije zahtev za zamenu ili povraćaj novca. Nažalost, u ovakvim slučajevima ne postoji druga mogućnost da se dokaže da "Vin vin" nije u pravu sem da se pokrene parnica pred sudom. Odbijena reklamacija bazira se na izveštaju ovlašćenog servisa, pa se samo nalazom sudskog veštaka može se utvrditi da problem ovog laptopa nije softversko podešavanje, već nešto drugo - objašnjavaju iz pomenutog udruženja.
pre 5 godina
U win win tc usce su ubedljivo najgori pre 4 dana ostavio sam im oko 70.000 dinara toliko su bili neljubazni da sam morao da ih molim za pomoc i kese koje su duzni da daju.Takodje uz kupljene proizvode dali su mi pokvarenu peglu koju sam vratio i poslevdugog ubedjivanja dali su mi drugu.Takodje nas varaju i sa cenama prvo pitaju dali za kes kupujete ili na odlozeno ako kazete za kes onda vam racunaju punu cenu proizvoda bez popusta a kada ih pitate zasto po punoj ceni racunaju kazu da se popust daje samo kada je online kupovina.Medjutim istina je drugacija kada kupujete na odlozeno placanje tada se racuna puna cena a kada kupujete za kes naravno da je cena umanjena.Trgovci su napravili prevaru sa online kupovinom i oni koji to neznaju debelo placaju kada daju samo kes u win win radnjama.Stoga pazite uvek ih prvo pitajte koja je cena za kes a koja je cena na odlozeno.Ne dozvolite da vas oni to prvi pitaju odma sa vrata sto se kaze cim udjete.
Izgleda da je opozicija zažalila što je 17. decembra slagala narod da su pokradeni izbori i što su tražili hitno nove izbore!
28.03.2024
22:09
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
28.03.2024
12:43
Šef poslaničke grupe "Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane" Milenko Jovanov izjavio je danas da su konsultacije o izboru zamenika predsednika radnih tela prošle efikasno i da više nema prepreka da skupštinski odbori budu konstituisani već naredne sedmice.
28.03.2024
12:02
Lider Nove DSS Miloš Jovanović izjavio je da će predstavnici koalicije NADA i "Srbije protiv nasilja" imati sastanak vrlo brzo, ali da ako vlast ne prihvati fer, demokratske i poštene izbore, opozicija na njih neće izaći i takvih izbora neće biti.
28.03.2024
11:20
Srpska opozicija koja se navodno zalaže za dijalog, opet je uskočila sebi u usta, ne došavši u Skupštinu Srbije na konsultacije o zamenicima predsednika radnih tela!
28.03.2024
11:18
Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.
28.03.2024
23:01
Danijel Simić, novinar i ratni reporter i prof. dr Svetislav Lutovac, specijalista za bezbednost i kontraterorizam gostovali su u emisiji "Rat uživo" Informer TV gde su komentarisali trenutno stanje na frontu u Ukrajini, cenzuru u medijima na Zapadu, kao i tekući sukob u Izraelu.
28.03.2024
19:55
Goran Petronijević, advokat, Nikola Jović, politikolog, prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović govorili su u emisiji "Info dan" na Informer TV o terorističkom napadu u Moskvi i tome šta on zapravo predstavlja i kako će uticati na budućnost Rusije.
28.03.2024
18:01
Advokat Goran Petronijević i politikolog Nikola Jović komentarisali su antisrpske izjave Dinka Gruhonjića tokom svog gostovanja u "Info danu" na Informer TV.
28.03.2024
16:59
Večeras je u Zmajevu došlo do incidenta, kada se zapalio automobil nasred puta.
28.03.2024
21:28
Bila sam u dvorištu Novakovića, u tu kuću je udata moja ćerka i bavila sam se decom. Čula sam da je došao Milan Nikolić i udario mog sina Vuka sa obe šake. Nisam videla, ali sam čula tada šta se desilo. Milan mu je zapretio prstom i rekao, "j....u ti majku", a Vuk mu je odgovorio, "ti da j...š moju Draganu. Milan je mali čovek, ali je poskočio i sa obe šake udario Vuka. To su snimile kamere.
28.03.2024
18:01
Nikola Kačarević koji je optužen da je kao pripadnik grupe Nikole Vušovića Džonija "namestio" druga Aleksandra Šarca u tržnom centru Ušće gde ga je pripadnik iste kriminalne grupe Lazar Ili smrtonosno ranio izneo je danas svoju odbranu pred sudskim većem Svetlane Aleksić.
28.03.2024
14:56
U Specijalnom sudu u Beogradu izvođenjem dokaza sa Skaj aplikacije koji se odnose na otmicu i ubistvo Nikole Mitića nastavljeno je suđenje je kriminalnoj grupi Veljka Belivuka i Marka Miljkovića.
28.03.2024
15:12
U Višem javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je Novak Radin (40) zbog sumnje da je neovlašćeno, radi dalje prodaje držao 43,17 grama opojne droge kokain, kao i jer je neovlašćeno držao pištolj i municiju.
28.03.2024
14:23
Na ruku četi Željka Obradovića ne idu ni današnji rezultati u Evroligi.
28.03.2024
22:51
Navijači su pokazali da su najverniji, a mi im se ne odužujemo na pravi način, poručuje strateg Partizana.
28.03.2024
23:24
Posle projekcije dokumentarca o Nikoli Piliću u Domu omladine, proslavljeni hrvatski stručnjak pričao je o svom nekadašnjem pulenu Novaku Đokoviću.
28.03.2024
23:40
Košarkaši Makabija iz Tel Aviva ovosezonske mečeve u Evroligi igrali su u beogradskom "Pioniru", ali su sada u završnici sezone promenili mesto domaćinstva.
28.03.2024
21:47
Milutinov počeo da trenira, Petršev na parketu za desetak dana, otkriva strateg Olimpijakosa.
28.03.2024
23:13
Šokovi na koje evropska ekonomija treba da bude spremna uključuju moguće posledice ogromnih carina koje bi republikanac Donald Tramp mogao da uvede ako bude ponovo izabran za predsednika SAD!
28.03.2024
23:24
Zapadne zemlje koriste teroristički napad na Crocus Citi Hall kod Moskve kao oruđe u svoje geopolitičke svrhe. Konkretno, mnogi političari su izjavili da Ukrajina nema nikakve veze sa terorističkim aktom, kao i da je naručilac i izvršilac avganistanski ogranak grupe ISIS Vilaiat Horasan ( ISIS-K, zabranjen u Rusiji). To ni izbliza nije tako!
28.03.2024
23:00
Oružane snage Ukrajine nisu spremne da se brane u slučaju veće ofanzive ruskih trupa – priznao je Vladimir Zelenski u intervjuu CBS News.
28.03.2024
22:40
Rat u Ukrajini – 764. dan.
28.03.2024
22:03
Rusija je blokirala američki nacrt rezolucije u Savetu bezbednosti UN o produženju mandata eksperata komiteta za sankcije međunarodne organizacije Severnoj Koreji na godinu dana. Napominje se da je predstavnik Kine bio uzdržan od glasanja.
28.03.2024
21:52
Legendarni glumac Božidar Bole Stošić bio je u žestokom sukobu sa Miodragom Petrovićem Čkaljom.
28.03.2024
21:45
Vilijam nije želeo da se protivi i ispoštovao je odluku svoje supruge.
28.03.2024
21:30
Javnost je zgrožena zbog nove taktike Megan Markl.
28.03.2024
18:56
Nakon što je dobila dijagnozu, princeza se trudila da radi uobičajene stvari, zbog čega niko nije ni posumnjao da boluje od opake bolesti.
28.03.2024
18:02
Kafa je napitak bez koji mnogi ne mogu da započnu jutro. Neki vole gorku, neki slatku, ali jedno je sigurno, ukus koji volite dosta toga govori o vašoj ličnosti, kaže svetski psiholog Daren Stenton.
28.03.2024
23:20
Čak i da ne kažete ni reč, vaš stav i položaj ruku ili ramena govori da li ste nesigurni ili nešto krijete.
28.03.2024
22:30
Uz ove jednostavne i prirodne recepte, vaše cveće će bujati i cvetati u punom sjaju, unoseći u vaš dom ili baštu nezaboravnu lepotu i svežinu.
28.03.2024
22:00
Crvenilo kože, osip, osećaj grebanja u usnoj duplji, kijanje, pa čak i vrtoglavica i pad pritiska sigurni su znaci da treba da prestanete da jedete neku hranu.
28.03.2024
21:30
Ako ste ljubitelj krompira, onda možete da napravite ukusan obrok iz rerne, a nećete potrošiti puno novca.
28.03.2024
20:00
Starleta Soraja Vučelić objavila je na svom Instagram profilu provokativnu fotografiju.
28.03.2024
23:58
Ranković je više puta isticao da je Teodora bila devojka koju je najviše voleo, ali ga to nije sprečilo da je prevari.
28.03.2024
23:23
Anđela Ignjatović, poznatija kao Breskvica, našla se u žiži javnosti nakon finala "Pesme za Evroviziju".
28.03.2024
23:07
Đurišićka ne krije da je iznenađena vešću da se Dragana i Toni razvode.
28.03.2024
22:41
Vanja Ignjatović, bivša supruga repera Nenada Aleksića Ša, zaprepašćena je njegovom pričom o njihovom braku, koju je u "Eliti" podelio s cimerima iz Bele kuće.
28.03.2024
22:22
Sa železničke stanice u Mokroj Gori voz "Nostalgija" u subotu će otvoriti predstojeću letnju sezonu!
28.03.2024
17:53
Ivana i Milivoj Putić Puta, bračni i umetnički par koji poznaje ceo Zrenjanin po mini koncertima koje izvode u centru grada, doživeli su nedavno neprijatnost...
28.03.2024
10:30
U jednom dvorištu u naselju Pojate kod Paraćina svakodnevno šeta dvadesetak crnih lepotica...
28.03.2024
09:30
Žrtvovanje ljudi ili životinja tako što su bili uzidani u temelje ili zidove neke građevine, poznato je od antičkih vremena, a kod nas se najviše pamti po pesmi "Zidanje Skadra".
28.03.2024
07:30
Dečak na krilu oborenog NATO aviona F117 A usred njive u Buđanovcima, čija je fotografija pre 25 godina obišla ceo svet danas ima 29! Zoran Jovanović i dalje čuva naslovne strane novina i kao kroz maglu seća se tih dana svog detinjstva.
27.03.2024
16:04
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.