ZELENSKOM STIGLE ŠOKANTNE VESTI SA FRONTA: Vojnici otkazuju poslušnost, odbili naređenje
124. 04. 2024. u 21:35
224. 04. 2024. u 21:35
Zaštitnik potrošača
Uplaćeno putno zdravstveno osiguranje nije garancija da će osiguravajuća kuća pokriti troškove ukoliko dođe do nesrećnog slučaja!
Ovo je na svojoj koži najbolje osetila porodica Vladana Milosavljevića (48) iz Valjeva, koji je 17. septembra preminuo u hotelskoj sobi na Stavrosu u Grčkoj. Uprkos tome što je uredno uplatio zdravstveno osiguranje u "Sava osiguranju", ova firma ne želi da pokrije troškove transporta tela jer nije angažovan njihov pogrebnik, a sa druge strane, turistička agencija "Helena travel" iz Niša, koja je bila organizator puta, tvrdi da sve ovo sa njima nema nikakve veze.
Dok su dve firme prebacivale krivicu jedna na drugu, Vladanova nesrećna porodica, zbog tuđih grešaka morala je da skupi čak 8.000 evra za prevoz tela, i da čeka 10 dana da sahrani svog bližnjeg!
Izvor blizak porodici ispričao je za Zaštitnik potrošača kako je naizgled obično letovanje postalo pravi košmar.
- Vladan je sa kolegama uplatio letovanje na Stavrosu preko subagencije "Karudijan travel" iz Valjeva, a organizator putovanja bila je niška "Helena travel". Međutim, već prvog jutra dogodila se tragedija.
Prijatelj koji je delio sobu sa njim rano ujutru je primetio da Vladan ne daje znake života. Brzo je pozvan lekar, ali nakon nekoliko neuspešnih pokušaja reanimacije, mogao je samo da konstatuje smrt. Tada je krenula prava drama, u kojoj je "najdeblji kraj" izvukla porodica preminulog, ni kriva ni dužna - rekao je naš izvor i dodao:
- Kolege su odmah obavestile agenciju "Helena travel", čiji je predstavnik stupio u kontakt sa "Sava osiguranjem" i porodicom pokojnika kako bi se ispoštovala čitava procedura. Nakon nekoliko sati policija je naložila da se telo pokojnika iznese iz hotelske sobe.
U međuvremenu, iz "Sava osiguranja" su tražili da se pošalju lični podaci pokojnika, ali nikakav konkretan odgovor nismo dobili niti se njihov pogrebnik pojavio na licu mesta. Zbog toga je grčka policija pozvala drugog pogrebnika da telo preveze u bolnicu u Solun.
Pogrebnik je došao, preuzeo telo i zaputio se u Solun oko 14 časova. Za obavljen posao tražio je čak 2.850 evra, iako od Stavrosa do Soluna ima svega 70 kilometara i stiže se za 40 minuta vožnje?! Da stvar bude gora, za vožnju do Srbije tražio je još 7.000-8.000 evra.
Prema njegovim rečima, tada je počelo prepucavanje "Sava osiguranja", koje nije želelo da snosi troškove transporta, i "Helene travel", koja je "prala ruke" i pričala da nema nikakve veze sa prevozom pokojnika.
- Prema rečima zaposlenih u "Sava osiguranju", oni ne žele da pokriju troškove transporta zato što su preveliki! Kako tvrde, pogrebnici sa kojima sarađuju u Grčkoj bi za samo 2.000-2.500 evra prevezli telo od Stavrosa do Srbije. Upravo zbog toga su rekli kolegama i porodici da su cene grčkog pogrebnika basnoslovne i da je greška što nije sačekan njihov poslovni partner.
Oni ne žele da daju ni centa više, već će uplatiti samo 2.850 evra za put do Soluna, a za transport do Srbije, koji je dosta skuplji, porodica će morati sama da se snađe. Sa druge strane, u "Heleni travel" tvrde da oni sa ovim slučajem nemaju nikakve veze, niti postoji njihova krivica.
A da su i te kako upetljani, govori i to što je predstavnik agencije sinu pokojnika preko Vajbera poslao da potpiše saglasnost da telo može da se preveze do bolnice u Solunu. Saglasnost je potpisana u 18.30, a telo je prebačeno nekoliko sati ranije i već je uveliko bilo u Solunu - tvrdi on i dodaje:
- Kako niko nije hteo da snosi troškove puta, Vladanove kolege i prijatelji su se sami organizovali i skupili novac. Sve je to potrajalo, zbog čega je porodica čekala skoro 10 dana telo kako bi mogla da organizuje sahranu. Ipak, ovo neće proći tek tako. Pravdu ćemo potražiti i na sudu ako treba - kaže izvor blizak porodici.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović tvrdi da je, bez obzira na to šta se desilo, osiguranje dužno da pokrije sve troškove transporta.
- Ukoliko je putnik koji je preminuo osiguran, osiguranje je dužno da snosi sve troškove transporta do Srbije! Postoji razlog zbog kog svi mi plaćamo putno zdravstveno osiguranje kad krećemo na put, a to je da budemo sigurni ukoliko se desi nešto ovako. Potrošač ne sme da plaća tuđe neznanje - naglašava Papović i dodaje:
- U "Sava osiguranju" su već prilikom prvog telefonskog razgovora sa saputnikom pokojnika morali da mu kažu kakva je procedura u slučaju smrti. Takođe, ako agent agencije "Helena travel" koji se nalazio na mestu događaja ne zna osnovnu proceduru i da uputi saputnike pokojnika šta treba da rade, to je onda njihov problem! Porodica preminulog ne treba da razmišlja ni trenutka, već da odmah presavije tabak i tuži sve umešane. Imaju sve osnove za tužbu i verujem da će dobiti spor - smatra Papović.
Potpredsednik "Jute" Milan Lainović ističe da je agent turističke agencije dužan da o nesrećnom slučaju izvesti osiguravajuću i asistentsku kuću i sa njima dogovori naredne korake.
- Po zakonu, ako na polisi osiguranja piše da je pokriven smrtni slučaj, osiguravajuća kuća dužna je da plati sve troškove. Svaka osiguravajuća kuća ima svoju asistentsku kuću, koja obavlja ovakve poslove umesto njih. Predstavnik agencije "Helena travel" morao je, čim se desio smrtni slučaj, da pozove "Sava osiguranje" i asistentsku kuću i da reše problem. A ne da se sve radi "na svoju ruku" bez pomoći asistentske kuće - kaže Lainović.
U "Heleni travel" su nam povodom ovog tragičnog događaja rekli da nisu prava adresa za naša pitanja i da se obratimo "Sava osiguranju", koje neće da plati štetu.
Stručnjaci i predstavnici udruženja za zaštitu potrošača smatraju da su krivi i "Helena travel" i "Sava osiguranje". Agencija zbog toga što nije odmah kontaktirala sa osiguravajućom kućom, a osiguravajuća kuća jer je, uprkos svemu, obavezna da pokrije troškove transporta naznačene u polisi. Zbog toga savetuju porodicu preminulog i sve ostale potrošače kojima se ovako nešto dogodi da podignu tužbu jer imaju velike šanse da dobiju spor.
- U ovom konkretnom slučaju činjenice su da je tog dana saputnik preminulog Milosavljevića pronašao njegovo beživotno telo u sobi i pozvao našeg predstavnika, koji je odmah kontaktirao sa lekarom, koji je nažalost konstatovao smrt. Nakon toga je došla policija, koja je pozvala pogrebno preduzeće. Saputnik je odmah kontaktirao i sa "Sava osiguranjem", sa kojim je bio na telefonskoj vezi.
To se može dokazati vremenom i trajanjem poziva. Policija je naložila da se telo pomeri iz apartmana tako što će neko od rodbine dati saglasnost i potpisao ju je njegov sin. Stoga je sva procedura u slučaju smrtnog slučaja ispoštovana. Ne znamo zbog čega ste nama poslali pitanja, kada je osiguravajuća kuća ta koja ne želi da isplati premiju osiguranja, a policija je pozvala pogrebnika i pritom je saputnik preminulog od samog početka na telefonskoj vezi sa osiguravajućom kućom.
Samim tim, porodica pokojnika nije postupila u skladu sa ugovorom o osiguranju.
Nakon toga, kada su počeli da se gomilaju nerealni troškovi raznih učesnika u transportu, preko naše asistentske kuće smo opet pokušavali da preuzmemo slučaj, ali smo u tome bili onemogućeni.
S obzirom na sve okolnosti, pristali smo da platimo samo onaj iznos koliko košta reparticipacija kada ide preko naše asistentske kuće - ističu u "Sava osiguranju".
Nadamo se da ćete ova pitanja proslediti osiguravajućoj kući "Sava osiguranje" jer su pitanja relevantna za njihovo poslovanje - napisali su nam u mejlu iz "Helene travel".
U "Sava osiguranju" su nam rekli da im nije omogućen kontakt sa članovima porodice, kao i da su Milosavljevići potpisivanjem saglasnosti grčkom pogrebniku prekršili ugovor.
- Preko asistentske kuće smo preuzeli sve aktivnosti uobičajene prilikom transporta preminulih lica. Međutim, naišli smo na potpunu blokadu informacija i nije nam omogućen kontakt sa članovima porodice.
Navođeni su različiti izgovori, a pre svega nam je striktno rečeno da ne smemo da ih uznemiravamo.
U međuvremenu smo dobili informaciju da je neko iz porodice potpisao saglasnost pogrebnoj agenciji u Grčkoj, koja nema ugovorni odnos sa našom asistentskom kućom.
Nakon neslavnog raspada koalicija Srbija protiv nasilja, ne zna se ko koga jače ujeda i proziva od bivših koalicionih partnera
24.04.2024
17:40
I nakon što se raspala koalicija tajkuna Dragana Đilasa, počeli su da ratuju i između sebe.
24.04.2024
15:21
Otpadnici od tajkuna Dragana Đilasa, lažni ekolozi Aleksandar Jovanović Ćuta, Dobrica Veselinović i Radomir Zanzibarićanin Lazović, nedavno su obelodanili da izlaze na izbore u prestonici i otkrili da će nastupati pod sloganom "Biram borbu", ali je - s obzirom na njihove koloritne biografije i nastupe u javnosti - slogan "Biram flašu" svakako mnogo prikladniji.
24.04.2024
12:13
Lider Demokratske stranke Zoran Lutovac, partije koja je najavila da će učestvovati na izborima 2. juna, poručio je sada da će njihov izlazak na izbore biti uslovljen "revizijom, odnosno sređivanjem biračkog spiska".
24.04.2024
11:54
Predsednica Narodne skupštine Ana Brnabić rekla je danas da će beogradski i lokalni izbori biti održani 2. juna i da je i taj zahtev opozicije usvojen zahvaljujući apelu predsednika Srbije Aleksandra Vučića koji je inicirao da se pokaže konstruktivnost i da se nakon izbora nastavi da se radi dalje.
24.04.2024
11:31
U Glavnom dnevniku, saznali smo aktuelna dešavanja u Srbiji i svetu, ali smo pričali i sa marketinškim stričnjakom Nebojšom Krstićem o opoziciji i raznim pritiscima sa Zapada na našu zemlju.
24.04.2024
20:54
U novom izdanju emisije Rat uživo, o aktuelnom žarištu u Ukrajini, napredovanju ruske vojske, ali i o uticaju Zapada na Evropu, govorili su gosti dr. Prvoslav Davinić, Danijel Simić, novinar i ratni reporter i diplomata Zoran Milivojević.
24.04.2024
19:09
O planovima Zapada za uništavanje i dezintegraciju pravoslavnog sveta govorili su Goran Šarić, istoričar, novinar Slobodan Samardžija i ekonomista Nebojša Berak.
24.04.2024
16:59
U novom Info danu o planovima svetskih moćnika koji žele smrtonosnim virusom da istrebe civilizaciju, govorio je gost Nebojša Berak.
24.04.2024
16:03
Večeras se dogodila nesreća na pruzi, kada je voz "Soko", koji je saobraćao iz Novog Sada za Beograd, na levom novosadskom koloseku deonice Stara Pazova - Inđija, udario i usmrtio nepooznatu osobu.
24.04.2024
21:43
Milorad Ulemek Legija, koji je ponovo došao u žižu javnosti pošto su britanski mediji objavili da čoveka koji je osumnjičen za ubistvo novinarke Džil Dando, zapanjujuće podseća na bivšeg komandanta Jedinice za specijalne operacije, već skoro 20 godina boravi u najčuvanijem delu požarevačkog zatvora Zabela, takozvanom Alkatrazu čiji je prvi stanovnik bio.
24.04.2024
20:24
Prošlo je skoro mesec dana od nestanka male Danke Ilić iz Bora.
24.04.2024
17:09
Alen Pleh (43) iz Sarajeva osuđen je na osam godina zatvora, jer je ničim izazvan krvnički pretukao dvoje maloletnika nakon što je sa nekim besno razgovarao preko telefona!
24.04.2024
16:57
Na putu između Apatina i Prigrevica danas se dogodila saobraćajna nezgoda u kojoj je, prema nezvaničnim saznanjima, poginula jedna osoba!
24.04.2024
16:24
Mogao sam da dobijem novi ugovor pre dva meseca, ali tada nije bilo vreme, kaže trener fudbalera Partizana Igor Duljaj. Njegov tim je poražen u polufinalu Kupa na "Marakani" (2:0), tako da će i ovu sezonu završiti bez trofeja.
24.04.2024
21:36
Strateg crveno-belih pohvalio Partizan i Igora Duljaja.
24.04.2024
21:23
Fudbaleri Crvene zvezde pobedili su Partizan sa 2:0 u polufinalu Kupa Srbije, a heroj i dvostruki strelac Piter Olanjinka (28) ističe da će nastaviti da igra u sjajnom ritmu.
24.04.2024
21:18
Velika bakljada navijača Partizana.
24.04.2024
20:37
Vezista Crvene zvezde želeo makazicama da ugrozi gol Partizana, ali je umesto lopte šutnuo Nikolu Antića.
24.04.2024
20:22
Kongres SAD usvojio je paket pomoći čiji deo podrazumeva i zahtev kompaniji BajtDens (ByteDance), koja ima sedište u Kini, da proda svoju aplikaciju TikTok ili će se suočiti sa zabranom na američkom tržištu, usled zabrinutosti za bezbednost podataka o američkim korisnicima.
24.04.2024
18:53
Zamenik ministra odbrane Timur Ivanov praćen je najmanje pet godina zbog sumnji da je "ogrezao" u korupciji, pre nego što je uhapšen u utorak! Da sve bude još intrigantnije, Ivanov je priveden samo nekoliko sati nakon što je učestvovao na sastanku na najvišem nivou kojim je predsedavao ministar odbrane Sergej Šojgu.
24.04.2024
17:04
Američka tajna služba, koja ima zadatak da zaštiti vršioce dužnosti i bivše američke predsednike, razmatra kako da postupi ako Donald Tramp završi iza rešetaka, rekli su izvori Njujork tajmsu.
24.04.2024
21:20
Na 30 odsto obrađenih biračkih mesta kandidat VMRO-DPMNE Šiljanovska Davkova ima više nego duplu prednost u odnosu na predtavnika SDSM Stevu Pendarovskog!
24.04.2024
20:44
Državna policijska agencija za istrage i zaštitu (SIPA) i Obaveštajno sigurnosna agencija (OSA) Bosne i Hercegovine proveravaju navode da su na strelištu u kasarni Oružanih snaga BiH kod Mostara obuku gađanja provodili pripadnici vehabija kao i maloletne devojke, potvrdili su iz ministarstva obrane BiH.
24.04.2024
14:30
Poznati glumac je u razgovoru za Informer, između ostalog, otkrio i koja scena mu je bila najteža za snimanje.
24.04.2024
12:31
U Pozorištu "Atelje 212" premijera predstave Nestajanje, 27. aprila, scena Mira Trailović u 20h, pisca Tomislava Zajeca, u režiji Sanje Mitrović.
24.04.2024
12:12
Američki glumac Alek Boldvin istragao je telefon iz ruke antiizraelske agitatorke koja je od njega više puta tražila da izgovori "Slobodna Palestina" u kafiću Maman u Njujorku.
23.04.2024
16:53
Rođendanska fotografija princa Luisa ipak je osvanula na zvaničnom nalogu njegovih roditelja, princeze i princa od Velsa.
23.04.2024
15:48
Ova biljka sa razlogom važi za pravi dar od Boga.
24.04.2024
20:00
Spatifilum je izuzetno lak za održavanje, ali dve stvari mogu brzo da ga "ubiju".
24.04.2024
17:00
Krava je upala pre dvadesetak dana u prodavnicu boja u nemačkom gradiću Drolshagenu.
24.04.2024
15:40
Proleće je pravo vreme za detaljno sređivanje kuće, a ako to radite na određeni način, biće vam mnogo lakše.
24.04.2024
15:00
Na ovonedeljnoj svečanosti, na kojoj je njen suprug Novak Đoković proglašen sportistom godine, Jelena Đoković je bila veoma elegantna u crnoj haljini.
24.04.2024
14:20
Dejan je prokomentarisao svog kolegu koji je danima glavna tema u medijima.
24.04.2024
21:51
Oglasio se prvi put Gazda Paja nakon što je došlo do prekida saradnje između njega i Jelene Karleuše.
24.04.2024
21:35
Kostićeva se prisetila perioda koji je bio mnogo traumatičan za nju.
24.04.2024
20:51
Stojanka Novaković Stoja je neko ko ne voli mnogo da se eksponira u javnosti i gleda da svoju privatnost sačuva što je više moguće.
24.04.2024
20:01
Ahmićeva se iznervirala zbog Janjuša i njegovog izlaganja za crnim stolom.
24.04.2024
19:39
Kako se bliže prvomajski praznici, Vasrks ali i jedna od najvećih srpskih slava Đurđevdan, obori u okolini Čačka su sve prazniji, a kilogram najboljeg pečenja sve je teže naći.
24.04.2024
19:30
Bosiljka Dević i Siniša Veličković venčali su se danas u Domskom odeljenju Centra za socijalni rad u Novom Kneževcu! Jedno drugom zavetovali su se na večnu ljubav, i to u devetoj deceniji!
24.04.2024
14:40
Prodavci u poljoprivrednim apotekama u Jagodini ne pamte kada su poslednji put prodali motiku! Poljoprivrednici su prestali da ih traže pre dve decenije, jer se, kažu trgovci, gotovo više ništa ne okopava!
24.04.2024
12:38
"Užički strip susreti" u Užicu okupili su predstavnike domaće i međunarodne strip scene, a što je još važnije i mladi Užićani imali su prilike da pokažu svoju kreativnost.
24.04.2024
15:49
Jedna od najvećih manifestacija rekreativaca u Srbiji, Fruškogorski maraton, 47. put biće održan ovog vikenda a očekuje se više hiljada učesnika.
24.04.2024
11:50
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.