VELIKA POBEDA ZAŠTITNIKA POTROŠAČA: SBB priznao grešku i otpisao nepostojeći dug klijentu
Nakon teksta u našem dodatku Ivanu Č. poništeno nepostojeće dugovanje prema operateru koji ga je čak častio produžetkom promo perioda
17.10.2019
12:00
Zaštitnik potrošača
Pripejd korisnici VIP-a besni su na ovog operatera zbog ograničenog roka važenja kredita na tri meseca. Nakon pomenutog perioda sav novac na računu koji im je preostao se briše, a kartica blokira. Ponovo je mogu koristiti tek kada uplate novu dopunu, ali trajno ostaju bez sredstava koja su imali, piše Zaštitnik potrošača.
Klijenti smatraju da je ovo krađa jer niko nema prava da im uzme novac na ovakav način, a jedan od njih je Peđa A., kome je ovaj mobilni operater poništio 5.000 dinara kredita sa pripejd kartice.
On je želeo da taj broj prebaci na postpejd paket i da mu u to uključe i više od 5.000 dinara koje je imao na njoj. Međutim, rekli su mu da je to nemoguće, pa je uzeo novi postpejd, a stari pripejd sa pozamašnim kreditom je zadržao.
- Da li je VIP jedina mreža sa ograničenim važenjem pripejd uplate? Ukrali su mi 5.000 dinara! Tražio sam im da novac pre isteka pripejd broja bude prebačen na postpejd. Rečeno mi je da je to nemoguće. U VIP podršci žale slučaj, bez ikakvog uputstva da bi se stvar mogla rešiti. Morao sam da uzmem nov postpejd broj, a onda su mi dva meseca kasnije ugasili pripejd, brišući sav novac sa kartice - kaže Peđa. A.
Kako kaže, s obzirom na to da je uzeo pripejd, nije imao potrebe da dopunjava staru karticu, na kojoj je bilo više od 5.000 dinara.
- Deaktivirali su karticu i uzeli sav kredit sa nje. Dok im se pravo na deaktivaciju i može priznati, mada je rok od tri meseca izuzetno kratak, nemaju nikakvo pravo na brisanje kredita. Nisu pružili nikakvu uslugu koja bi to opravdala. Stoga, reč je o krađi. Da bih aktivirao ponovo taj broj, moram da uplatim novih 200 dinara, ali stari kredit neću povratiti. Kakva logika dozvoljava da ugase broj sa više 5.000 dinara kredita, broj koji ljudi zovu skoro svakodnevno. To što rade je nezakonito - ogorčen je ovaj klijent VIP-a.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević smatra da u ovom slučaju VIP ozbiljno krši prava potrošača i dovodi ih u zabludu.
- To što oni rade je marketinški trik, manipulacija, loša poslovna politika, gde i te kako ima mesta za žalbu i reagovanje nadležnih organa. Niko nema prava da blokira vaš novac na vašem računu i da vas natera da kredit, recimo, od 200 dinara potrošite za 90 dana, jer je tako odlučeno u ovoj kompaniji.
Zaštita potrošača je na prvom mestu i ne sme se vršiti pritisak na njih zarad nečije zarade i boljeg poslovanja - izričit je Bogosavljević i dodaje:
- Oni uzimaju od potrošača ono što je već plaćeno, što je zloupotreba. Nisam ja odložio plaćanje, nego sam dao svoj novac, za šta bi trebalo da mi budu zahvalni jer ih mi na taj način kreditiramo. Teraju nas da uplaćujemo više nego što nam je potrebno.
Ovo nije direktno uređeno zakonom kao zabrana ponašanja, ali ne može sve zakonom ni da se zabrani, postoje određeni ekonomski principi kojih se moraju pridržavati, a ovo je najmanje u skladu sa etičkim normama - kaže Bogosavljević.
On napominje i da je rok od tri meseca veoma kratak.
- Ovo je nedopustivo. Bilo bi dobro ako bi neko pokrenuo pitanje ustavnosti takve odluke - dodaje Bogosavljević.
Prema poslovnoj politici VIP-a, korisnici pripejd usluga ostaju bez sredstava na kartici ukoliko u roku od tri meseca od prethodne dopune ne uplate dodatna sredstva.
- Ako koristite pripejd telefonsku karticu, vaš kredit traje tri meseca od dana uplate. Svaki put kada dopunite kredit važenje celokupnog kredita se produžava za nova tri meseca (ali samo ukoliko to učinite u roku od tri meseca).
Ako vam istekne kredit, biće vam omogućen samo dolazni saobraćaj na SIM kartici. Pripejd kartica traje 13 meseci od datuma kada je aktivirana. Svaki put kada dopunite kredit važenje kartice se produžava za novih 13 meseci.
Ako neko vreme ne uplaćujete kredit i on vam istekne, u narednih mesec dana omogućen vam je samo dolazni saobraćaj, ne i odlazni.
Dakle, možete da primate pozive, ali ne i da pozivate, da primate SMS, ali ne i da šaljete. Ako je prošlo više od 13 meseci od poslednje dopune, zaključićemo da ne koristite karticu. Ona će isteći i nećete više moći da koristite taj broj - kažu u VIP-u.
Nakon neslavnog raspada koalicija Srbija protiv nasilja, ne zna se ko koga jače ujeda i proziva od bivših koalicionih partnera
24.04.2024
17:40
I nakon što se raspala koalicija tajkuna Dragana Đilasa, počeli su da ratuju i između sebe.
24.04.2024
15:21
Otpadnici od tajkuna Dragana Đilasa, lažni ekolozi Aleksandar Jovanović Ćuta, Dobrica Veselinović i Radomir Zanzibarićanin Lazović, nedavno su obelodanili da izlaze na izbore u prestonici i otkrili da će nastupati pod sloganom "Biram borbu", ali je - s obzirom na njihove koloritne biografije i nastupe u javnosti - slogan "Biram flašu" svakako mnogo prikladniji.
24.04.2024
12:13
Lider Demokratske stranke Zoran Lutovac, partije koja je najavila da će učestvovati na izborima 2. juna, poručio je sada da će njihov izlazak na izbore biti uslovljen "revizijom, odnosno sređivanjem biračkog spiska".
24.04.2024
11:54
Predsednica Narodne skupštine Ana Brnabić rekla je danas da će beogradski i lokalni izbori biti održani 2. juna i da je i taj zahtev opozicije usvojen zahvaljujući apelu predsednika Srbije Aleksandra Vučića koji je inicirao da se pokaže konstruktivnost i da se nakon izbora nastavi da se radi dalje.
24.04.2024
11:31
U Info večeri gosti su bili Vjerica Radeta potpredsenica SRS i Stefan Srbljanović iz Centra za društvenu stabilnost. Oni su govorili o potpunom rasulu opozicije, ali i o predstojećim izborima.
24.04.2024
22:00
U Glavnom dnevniku, saznali smo aktuelna dešavanja u Srbiji i svetu, ali smo pričali i sa marketinškim stričnjakom Nebojšom Krstićem o opoziciji i raznim pritiscima sa Zapada na našu zemlju.
24.04.2024
20:54
U novom izdanju emisije Rat uživo, o aktuelnom žarištu u Ukrajini, napredovanju ruske vojske, ali i o uticaju Zapada na Evropu, govorili su gosti dr. Prvoslav Davinić, Danijel Simić, novinar i ratni reporter i diplomata Zoran Milivojević.
24.04.2024
19:09
O planovima Zapada za uništavanje i dezintegraciju pravoslavnog sveta govorili su Goran Šarić, istoričar, novinar Slobodan Samardžija i ekonomista Nebojša Berak.
24.04.2024
16:59
Milorad Ulemek Legija, koji je ponovo došao u žižu javnosti pošto su britanski mediji objavili da čoveka koji je osumnjičen za ubistvo novinarke Džil Dando, zapanjujuće podseća na bivšeg komandanta Jedinice za specijalne operacije, već skoro 20 godina boravi u najčuvanijem delu požarevačkog zatvora Zabela, takozvanom Alkatrazu čiji je prvi stanovnik bio.
24.04.2024
20:24
Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova uhapsili su 17 osoba pripadnike dve organizovane kriminalne grupe, zbog sumnje da su izvršile krivična dela udruživanje radi vršenja krivičnih dela i falsifikovanje isprave u produženom trajanju, dok se četiri uhapšena lica iz ovih OKG, terete i za krivično delo zloupotreba službenog položaja.
24.04.2024
18:59
U saobraćajnoj nezgodi, koja se dogodila nešto pre 15 časova na putu od kružnog toka iz Apatina prema Prigrevici, poginuo je U.D. (58) iz Prigrevice.
24.04.2024
17:33
Večeras se dogodila nesreća na pruzi, kada je voz "Soko", koji je saobraćao iz Novog Sada za Beograd, na levom novosadskom koloseku deonice Stara Pazova - Inđija, udario i usmrtio nepooznatu osobu.
24.04.2024
21:43
Glavni pretres u postupku protiv bivšeg novosadskog političara Srđana Egića (43), okrivljenog za silovanje, odložen je za 24. jun zbog nedolaska oštećene devojke N. Š. (21) iz Kule koja je svoj izostanak opravdala medicinskom dokumentacijom.
24.04.2024
19:24
Hvang samokritičan nakon sjajne partije u derbiju.
24.04.2024
22:27
Srećan sam što ću igrati finale Kupa Srbije sa Crvenom zvezdom, a cilj je osvajanje duple krune, kaže trener fudbalera crveno-belih Vladan Milojević.
24.04.2024
22:01
Mogao sam da dobijem novi ugovor pre dva meseca, ali tada nije bilo vreme, kaže trener fudbalera Partizana Igor Duljaj. Njegov tim je poražen u polufinalu Kupa na "Marakani" (2:0), tako da će i ovu sezonu završiti bez trofeja.
24.04.2024
21:36
Fudbaleri Crvene zvezde savladali su Partizan sa 2:0 (2:0) u polufinalu Kupa Srbije na "Marakani", pa će tako imati priliku da brane titulu.
24.04.2024
21:01
Strateg crveno-belih pohvalio Partizan i Igora Duljaja.
24.04.2024
21:23
Na Zapadu će pre ili kasnije početi građanski rat, uveren je američki preduzetnik i milijarder Ilon Mask. I nemački Bild upozorava da je situacija kritična i da bi svakog časa moglo doći do eksplozije!
24.04.2024
20:17
Kongres SAD usvojio je paket pomoći čiji deo podrazumeva i zahtev kompaniji BajtDens (ByteDance), koja ima sedište u Kini, da proda svoju aplikaciju TikTok ili će se suočiti sa zabranom na američkom tržištu, usled zabrinutosti za bezbednost podataka o američkim korisnicima.
24.04.2024
18:53
Zamenik ministra odbrane Timur Ivanov praćen je najmanje pet godina zbog sumnji da je "ogrezao" u korupciji, pre nego što je uhapšen u utorak! Da sve bude još intrigantnije, Ivanov je priveden samo nekoliko sati nakon što je učestvovao na sastanku na najvišem nivou kojim je predsedavao ministar odbrane Sergej Šojgu.
24.04.2024
17:04
Nova studija objavljena u časopisu Science otkriva da skoro polovina velikih kineskih gradova tone, stavljajući milione stanovnika u opasnost od poplava. Istraživači su analizirali 82 kineska grada sa populacijom većom od dva miliona koristeći satelitske podatke kako bi pratili promene nadmorske visine između 2015. i 2022. godine.
24.04.2024
22:11
Snimci nadzorne kamere sa privatne kuće potvrđuju da je mali Adrijan (6) koji je nestao u ponedeljak u Nemačkoj, sam nestao iz kuće.
24.04.2024
21:53
Poznati glumac je u razgovoru za Informer, između ostalog, otkrio i koja scena mu je bila najteža za snimanje.
24.04.2024
12:31
U Pozorištu "Atelje 212" premijera predstave Nestajanje, 27. aprila, scena Mira Trailović u 20h, pisca Tomislava Zajeca, u režiji Sanje Mitrović.
24.04.2024
12:12
Američki glumac Alek Boldvin istragao je telefon iz ruke antiizraelske agitatorke koja je od njega više puta tražila da izgovori "Slobodna Palestina" u kafiću Maman u Njujorku.
23.04.2024
16:53
Rođendanska fotografija princa Luisa ipak je osvanula na zvaničnom nalogu njegovih roditelja, princeze i princa od Velsa.
23.04.2024
15:48
Nega kose predstavlja važan aspekt svakodnevne rutine mnogih ljudi. Zdrava i sjajna kosa ne samo da doprinosi estetskom izgledu, već je i odraz opšteg zdravlja i dobrobiti pojedinca.
24.04.2024
22:00
Ova biljka sa razlogom važi za pravi dar od Boga.
24.04.2024
20:00
Spatifilum je izuzetno lak za održavanje, ali dve stvari mogu brzo da ga "ubiju".
24.04.2024
17:00
Pravoslavnici vernici ulaze u šestu nedelju velikog Vaskršnjeg posta, koja se naziva i Cvetna nedelja.
24.04.2024
16:20
Krava je upala pre dvadesetak dana u prodavnicu boja u nemačkom gradiću Drolshagenu.
24.04.2024
15:40
Otkako su ušli u vezu Maja Marinković i Stanislav Krofak, njihov svaki korak se pomno prati.
24.04.2024
23:14
Jedna od najpopularnijih voditeljki na našim prostorima, Jovana Jeremić, već neko vreme uživa u ljubavi sa biznismenom Draganom Stankovićem, a u nekoliko navrata je spomenula kako bi želela da rodi još jedno dete.
24.04.2024
22:44
Dejan je prokomentarisao svog kolegu koji je danima glavna tema u medijima.
24.04.2024
21:51
Oglasio se prvi put Gazda Paja nakon što je došlo do prekida saradnje između njega i Jelene Karleuše.
24.04.2024
21:35
Kostićeva se prisetila perioda koji je bio mnogo traumatičan za nju.
24.04.2024
20:51
Kako se bliže prvomajski praznici, Vasrks ali i jedna od najvećih srpskih slava Đurđevdan, obori u okolini Čačka su sve prazniji, a kilogram najboljeg pečenja sve je teže naći.
24.04.2024
19:30
Bosiljka Dević i Siniša Veličković venčali su se danas u Domskom odeljenju Centra za socijalni rad u Novom Kneževcu! Jedno drugom zavetovali su se na večnu ljubav, i to u devetoj deceniji!
24.04.2024
14:40
Prodavci u poljoprivrednim apotekama u Jagodini ne pamte kada su poslednji put prodali motiku! Poljoprivrednici su prestali da ih traže pre dve decenije, jer se, kažu trgovci, gotovo više ništa ne okopava!
24.04.2024
12:38
"Užički strip susreti" u Užicu okupili su predstavnike domaće i međunarodne strip scene, a što je još važnije i mladi Užićani imali su prilike da pokažu svoju kreativnost.
24.04.2024
15:49
Jedna od najvećih manifestacija rekreativaca u Srbiji, Fruškogorski maraton, 47. put biće održan ovog vikenda a očekuje se više hiljada učesnika.
24.04.2024
11:50
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.