• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA

Autor: K. Milanović

20.05.2020

16:23

NE POŠTUJU ZAKONSKE ROKOVE, UPORNO LAGALI KUPCA: Na isporuku "Ikeine" pošiljke čekao 40 dana, UNAPRED PLATIO PA GORKO ZAŽALIO!

Zaštitnik potrošača

NE POŠTUJU ZAKONSKE ROKOVE, UPORNO LAGALI KUPCA: Na isporuku "Ikeine" pošiljke čekao 40 dana, UNAPRED PLATIO PA GORKO ZAŽALIO!

Podeli vest

Nenad V. je poručio i platio robu iz švedske robne kuće. Kada je konačno dočekao paket, trećina plaćene robe je nedostajala, a pet najavljenih dostava ispostavilo se kao lažno

Ukoliko proizvode iz "Ikee" naručujete na kućnu adresu, nemojte se iznenaditi ako vam paket stigne tek nakon 40 dana!

Ova švedska kompanija na samom početku vanrednog stanja u Srbiji rok za dostavu produžila je na sedam do 14 dana, ali sudeći po iskustvu njihovih korisnika, dala je sebi za pravo da njeni kupci na uredno plaćene proizvode i dostavu čekaju mnogo duže.

 

Nakon dve lažne najave isporuke ona je stigla bez tri artikla i sa tri komada jednog te istog, ali nenaručenog predmeta
Nenad V.

Da stvar bude još gora, može se desiti da bez problema naručite i isplatite proizvode kojih čak nema ni na stanju a da vas iz "Ikee" ni ne obaveste o tome danima, a kamoli vrate pare.

Na zvaničnom Tviter nalogu "Ikea" javio se korisnik Nenad V., koji je na uredno plaćene proizvode čekao više od mesec dana. Istini za volju, nije da nije čuo ni reči od njih sve to vreme, ali što je još gore, iz kompanije su ga više puta zvali da ostane kod kuće uz obećanje da će mu u toku dana stići porudžbina, a to se nije desilo.

Laž po laž

- Izbegavajte "Ikeu Srbija". Danima najavljuju isporuku poručenu pre celih 14 dana i onda prosto ništa. Ni isporuka, ni poziv, ni mejl. Nemojte se prevariti. Nakon nekoliko dana čekanja "Ikea" se i dalje šali sa naivčinama koje očekuju najavljenu isporuku. Jedan dan ćutali kao zaliveni, a onda opet najavili da isporučuju tog dana. I zamislite, opet ništa.

 

 

Tako to ide kad platite unapred. Teško je biti gori od ovoga - napisao je on, ali je nakon još nekoliko dana čekanja shvatio da se prevario:

- Uvek može gore. Nakon dve lažne najave isporuke ona je stigla bez tri artikla i sa tri komada jednog te istog, ali nenaručenog predmeta. Bogami, dugo vam je trebalo, ali pravo u legendu. Dan 20 - napisao je tada Nenad.

To što su naplatili proizvod koga nema na stanju a da pritom nisu obavestili kupca nepoštena je poslovna praksa
Dejan Gavrilović, "Efektiva"

U narednih 17 dana imao je još tri poziva da će pošiljka stići na njegovu adresu, ali to se opet nije dogodilo.

- "Ikea" je sada u fazi da se pravi mrtva. Nema odgovora 37 dana od porudžbine i plaćanja, pet najavljenih isporuka neizvršeno, 17 mejlova poslao. "Podigli su na viši nivo" i "jako se trude", a novi termin isporuke više i ne najavljuju. Ima li koga u "Ikei"? - zapitao se on, a cela drama je uskoro dobila epilog:

- Nakon 40 dana čekanja isporuke pet puta najavljena, pa neizvršena, dostavljena trećina stvari iz trećeg pokušaja, "prihvatanja reklamacije","pronalaženja" ostatka pošiljke kod kurira "Ikea" priznaje da je pošiljka u startu bila nekompletna, robu nemaju na stanju. Prevara! - ogorčen je Nenad.

Kršenje zakona

Predsednik potrošačkog udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović napominje da je nesporno da je u pitanju greška "Ikee", jer su probili rok koji su sami propisali, i to ne za par dana, već mnogo duže.

 

 

- Najmanje što su mogli da urade jeste da mu umanje konačnu cenu porudžbine ili da mu se u duhu dobre poslovne prakse oduže na neki drugi način. Potrošač je svakako čim su probili rok imao pravo da vrati robu i traži povraćaj novca. Njegovo pravo je i da pokrene tužbu, u postupku bi morao da dokazuje štetu koju je pretrpeo, ali se malo potrošača odluči za taj korak - kaže Gavrilović i dodaje:

 

 

- To što su naplatili proizvodi koga nema na stanju a da pritom nisu obavestili kupca nepoštena je poslovna praksa. Trebalo je da robu povuku sa sajta čim su videli da je nemaju u magacinu - objasnio je Gavrilović.
 

U "Ikei" ćute

Redakcija Zaštitnika potrošača pokušala je da stupi u kontakt sa kompanijom "Ikea" i dobije odgovore zbog čega je njihov kupac bio prinuđen toliko dugo da čeka svoju isporuku, kao i zbog čega je prihvaćen i uredno naplaćen proizvod koji se nije nalazio na stanju u magacinima švedske kompanije. Ipak, do zaključenja ovog broja odgovore na naša pitanja nismo dobili.

 

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE
 
Čitajte Zaštitnik potrošača:Zastitnikpotrosaca.rs

 

 


Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

komentari
Ana

pre 3 godine

Cekam posiljku 23 dana. Ugasili su telefone, i chat opciju, moze samo da se posalje email na koji genericki odgovaraju kako ce proveriti vasu narudzbu, i nikad se vise ne jave. Gomila je prevarenih ljudi, neko treba da odgovara za ovo.

sledeća vest

Izbori 2024

TV

Zapad ne dozvoljava temu NATO agresije na Jugoslaviju! Plaše se da se suoče sa istinom u vezi sa njom!
Live TV

Zapad ne dozvoljava temu NATO agresije na Jugoslaviju! Plaše se da se suoče sa istinom u vezi sa njom!

Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.

28.03.2024

23:01

Napad u Moskvi je pokušaj državnog udara! Pitanje je dana kad će ukrajinska vojska kapitulirati, zato je potrebno da se Rusija destabilizuje iznutra! (VIDEO)
Live TV

Napad u Moskvi je pokušaj državnog udara! Pitanje je dana kad će ukrajinska vojska kapitulirati, zato je potrebno da se Rusija destabilizuje iznutra! (VIDEO)

Goran Petronijević, advokat, Nikola Jović, politikolog, prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović govorili su u emisiji "Info dan" na Informer TV o terorističkom napadu u Moskvi i tome šta on zapravo predstavlja i kako će uticati na budućnost Rusije.

28.03.2024

18:01

JOŠ TV VESTI

Hronika

"Laže da ga je Vuk pretukao": Na suđenju Đuri Nikoliću za ubistvo u Jakovu svedočila majka žrtve
Hronika

"Laže da ga je Vuk pretukao": Na suđenju Đuri Nikoliću za ubistvo u Jakovu svedočila majka žrtve

Bila sam u dvorištu Novakovića, u tu kuću je udata moja ćerka i bavila sam se decom. Čula sam da je došao Milan Nikolić i udario mog sina Vuka sa obe šake. Nisam videla, ali sam čula tada šta se desilo. Milan mu je zapretio prstom i rekao, "j....u ti majku", a Vuk mu je odgovorio, "ti da j...š moju Draganu. Milan je mali čovek, ali je poskočio i sa obe šake udario Vuka. To su snimile kamere.

28.03.2024

18:01

Sport

Planeta

Zabava

JOŠ Zabava VESTI

Magazin

Džet set

Srbija