HVALE SE DA SU BROJ 1, KLIJENTI NE MISLE BAŠ TAKO: "Telenorova" reklama u neskladu sa iskustvima korisnika, EVO ŠTA KAŽU
Podeli vest
Brojne žalbe na zvaničnom nalogu ovog provajdera demantuju istraživanje na koje se "Telenor" poziva da ima najbolju mrežu u Srbiji
Mobilni operater "Telenor" u poslednjih nekoliko dana na sva usta se promoviše, hvali i reklamira kako je njihov mobilni internet "broj 1 u Srbiji", a teško da bi se njihovi korisnici složili sa tim.
Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca
26.02.2020
13:33
Pozivamo ih da dođu kod nas, da mi uradimo istraživanje za njih. Mogu da dođu i da se uvere koliko u našoj bazi postoji prigovora na njih
Goran Papović, NOPS
Sudeći po komentarima na njihovom zvaničnom Tviter nalogu, po svoj prilici, u praksi to nije tako, jer su problemi sa internet mrežom svakodnevni.
Njihovi korisnici već mesecima javno kritikuju uslugu ovog mobilnog operatera i žale se da im internet više ne radi nego što radi, a da "Telenor" ne čini ništa da to popravi.
Iako su žalbe i nezadovoljstvo klijenata sve učestaliji, "Telenor" za to ne mari, već na svim kanalima komunikacije možete čuti:
- Najbolja mreža na testu treći put zaredom. Budi deo najbolje mreže u Srbiji. Postani "Telenor" korisnik i uživaj u brzom internetu gde god da se nalaziš. Broj 1 u svim kategorijama: najbolja pokrivenost mobilnim internetom, najveća brzina u preuzimanju sadržaja i najmanje kašnjenja u prenosu podataka - stoji u spornoj reklami mobilnog operatera.
Žalba za žalbom
Da su korisnici i te kako kivni na "Telenor", svedoče i brojne objave na njihovom zvaničnom Tviter nalogu u kojima ljudi koji su im poklonili svoje poverenje u najmanju ruku smatraju da je njihova usluga katastrofalno loša.
- Moj internet ne radi već dve nedelje. Da li možda planirate nešto da uradite po tom pitanju? Čekam odgovor od "tehnike" za koju sam već počela da sumnjam da postoji - napisala je jedna Dubravka na ovoj društvenoj mreži.
Ipak, ona nije jedina, komentari na loše poslovanje "Telenora" samo se nižu. Još jedan korisnik konstatovao je da mu signal "Telenor" mobilnog interneta nije radio.
- Nije mi vredela ni 2G, ni 3G, ni 4G mreža. Je l' to "Telenor" propada? Bankrot?! - zapitao se on.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović napominje da novom reklamom "Telenor" pokušava da privuče nove korisnike, umesto da pokušaju da zadovolje postojeće.
Brojne pritužbe
- Nije mi jasno koje to istraživanje govori da su oni prvi u te tri kategorije interneta? Ko ih je ocenio kao najbolje ako među njihovim korisnicima ima toliko nezadovoljnih i ogorčenih zbog loše usluge?
Nije mi vredela ni 2G, ni 3G, ni 4G mreža. Je l' to "Telenor" propada? Bankrot?!- Komentar sa Tvitera
Mi, kao udruženje potrošača, stalno vršimo istraživanja o nezadovoljstvu potrošača i mogu slobodno da kažem da prema našim podacima oni nikako nisu ni prvi ni najbolji!
Istraživanja koja je neko radio za njihove potrebe, bez jasno definisanih kriterijuma, nisu validna. Ova reklama ima za cilj da pridobije još korisnika, dok ni njihovi trenutni potrošači nisu zadovoljni uslugom - kaže Papović i dodaje:
- NOPS-u se ljudi stalno javljaju i žale na uslugu ovog mobilnog operatera. Imamo zaista puno prigovora na njihov rad. Kao što je i rekao korisnik koji danima čeka da mu se javi služba i otkloni problem koji ima sa internetom, a nama potvrdili mnogi drugi, najveći problem je što se ne može stupiti u kontakt sa njima kada se desi problem.
Prema njihovom iskustvu, rekao bih da je to prava nemoguća misija. Mi ih pozivamo da dođu kod nas, da mi uradimo istraživanje za njih. Mogu da dođu i da se uvere koliko u našoj bazi postoji prigovora na njih.
Telenor: Rešavamo sve probleme!
U "Telenoru" tvrde da su poslednjih šest meseci na Tviteru imali 90 komentara, od kojih su 41 primedbe koje su pozitivno rešene.
- Kroz svaki od slučajeva prolazimo detaljno i trudimo se da pomognemo. Služba tehnike i službe za pomoć korisnicima utvrdila je da se smetnje uglavnom dešavaju zbog konfiguracije terena i udaljenosti korisnika od bazne stanice u ruralnim sredinama ili lokacijama gde je naglo uvećan broj ljudi - kažu u "Telenoru" i dodaju:
- Priznanje Best in test nezavisno je uporedno merenje kvaliteta mobilnih mreža u Srbiji, koje je sprovela međunarodna kompanija UMLAUT, i to tokom krize kada je mobilni saobraćaj prevazilazio sve dosadašnje rekorde. "Telenor" mreža osvojila je najbolje rezultate u svakoj kategoriji.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Zemunac
pre 3 godine
Imam problem sa prijavom na Moj Telenor. Do pocetka ove godine sve je funkcinisalo a ovih 7 meseci ne mogu da se ulogujem. Prijavljivao sam nekoliko puta da provere i rese mi problem i u kol centru uvek kazu:"Javice vam se neko iz tehnike kada rese problem" a eto 7 meseci se niko ne javlja. Sem toga Internet im je spor i cesto se prekida. Dok su bili Norveski nisam imao primedbe, svaki problem je resavan istog dana a sad niko ne obraca paznju na korisnike.
Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca
Oružane snage Ruske Federacije izvršile su napad na položaj ukrajinske vojske u Odesi, u blizini mosta Gorbatovo, saopštio je Sergej Lebedev, koordinator organizacije koja deluje u interesu ruskih vlasti na teritoriji pod kontrolom Ukrajine, za "RIA Novosti".
Od ranih jutarnji sati u vazdušnom prostoru nad međunarodnim vodama Crnog mora izvedeno je više letova aviona i bespilotnih letelica Pomorskog vazduhoplovstva i Mornarice SAD.
Otpadnici od tajkuna Dragana Đilasa, lažni ekolozi Aleksandar Jovanović Ćuta, Dobrica Veselinović i Radomir Zanzibarićanin Lazović, nedavno su obelodanili da izlaze na izbore u prestonici i otkrili da će nastupati pod sloganom "Biram borbu", ali je - s obzirom na njihove koloritne biografije i nastupe u javnosti - slogan "Biram flašu" svakako mnogo prikladniji.
Lider Demokratske stranke Zoran Lutovac, partije koja je najavila da će učestvovati na izborima 2. juna, poručio je sada da će njihov izlazak na izbore biti uslovljen "revizijom, odnosno sređivanjem biračkog spiska".
Predsednica Narodne skupštine Ana Brnabić rekla je danas da će beogradski i lokalni izbori biti održani 2. juna i da je i taj zahtev opozicije usvojen zahvaljujući apelu predsednika Srbije Aleksandra Vučića koji je inicirao da se pokaže konstruktivnost i da se nakon izbora nastavi da se radi dalje.
U Info večeri gosti su bili Vjerica Radeta potpredsenica SRS i Stefan Srbljanović iz Centra za društvenu stabilnost. Oni su govorili o potpunom rasulu opozicije, ali i o predstojećim izborima.
U Glavnom dnevniku, saznali smo aktuelna dešavanja u Srbiji i svetu, ali smo pričali i sa marketinškim stričnjakom Nebojšom Krstićem o opoziciji i raznim pritiscima sa Zapada na našu zemlju.
U novom izdanju emisije Rat uživo, o aktuelnom žarištu u Ukrajini, napredovanju ruske vojske, ali i o uticaju Zapada na Evropu, govorili su gosti dr. Prvoslav Davinić, Danijel Simić, novinar i ratni reporter i diplomata Zoran Milivojević.
O planovima Zapada za uništavanje i dezintegraciju pravoslavnog sveta govorili su Goran Šarić, istoričar, novinar Slobodan Samardžija i ekonomista Nebojša Berak.
Isti dan kada je dečak ubica Kosta K. (14) počinio masakr u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" kada je mučki ubio devet učenika i radnika obezbeđenja Dragana Vlahovića, izvršen je pretres stana u kojem su živeli Kecmanovići u centru Beograda.
Milorad Ulemek Legija, koji je ponovo došao u žižu javnosti pošto su britanski mediji objavili da čoveka koji je osumnjičen za ubistvo novinarke Džil Dando, zapanjujuće podseća na bivšeg komandanta Jedinice za specijalne operacije, već skoro 20 godina boravi u najčuvanijem delu požarevačkog zatvora Zabela, takozvanom Alkatrazu čiji je prvi stanovnik bio.
Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova uhapsili su 17 osoba pripadnike dve organizovane kriminalne grupe, zbog sumnje da su izvršile krivična dela udruživanje radi vršenja krivičnih dela i falsifikovanje isprave u produženom trajanju, dok se četiri uhapšena lica iz ovih OKG, terete i za krivično delo zloupotreba službenog položaja.
Večeras se dogodila nesreća na pruzi, kada je voz "Soko", koji je saobraćao iz Novog Sada za Beograd, na levom novosadskom koloseku deonice Stara Pazova - Inđija, udario i usmrtio nepooznatu osobu.
Mogao sam da dobijem novi ugovor pre dva meseca, ali tada nije bilo vreme, kaže trener fudbalera Partizana Igor Duljaj. Njegov tim je poražen u polufinalu Kupa na "Marakani" (2:0), tako da će i ovu sezonu završiti bez trofeja.
Nekoliko brigada Oružanih snaga Ukrajine odbilo je da izvrši naređenje za odbranu sela Očeretino u DNR, rekao je britanski stručnjak Aleksandar Merkuris na svom blogu na Jutjubu, prenosi RIA Novosti.
Nova studija objavljena u časopisu Science otkriva da skoro polovina velikih kineskih gradova tone, stavljajući milione stanovnika u opasnost od poplava. Istraživači su analizirali 82 kineska grada sa populacijom većom od dva miliona koristeći satelitske podatke kako bi pratili promene nadmorske visine između 2015. i 2022. godine.
Američka tajna služba, koja ima zadatak da zaštiti vršioce dužnosti i bivše američke predsednike, razmatra kako da postupi ako Donald Tramp završi iza rešetaka, rekli su izvori Njujork tajmsu.
Američki glumac Alek Boldvin istragao je telefon iz ruke antiizraelske agitatorke koja je od njega više puta tražila da izgovori "Slobodna Palestina" u kafiću Maman u Njujorku.
Nega kose predstavlja važan aspekt svakodnevne rutine mnogih ljudi. Zdrava i sjajna kosa ne samo da doprinosi estetskom izgledu, već je i odraz opšteg zdravlja i dobrobiti pojedinca.
Jedna od najpopularnijih voditeljki na našim prostorima, Jovana Jeremić, već neko vreme uživa u ljubavi sa biznismenom Draganom Stankovićem, a u nekoliko navrata je spomenula kako bi želela da rodi još jedno dete.
Strahinja Ivković i Bogdan Maksić iz Vrnjačke Banje, pobednici su nedavno završenog Svetskog takmičenja za Mistera turizma i kulture koje je održano u Antaliji u Turskoj.
Kako se bliže prvomajski praznici, Vasrks ali i jedna od najvećih srpskih slava Đurđevdan, obori u okolini Čačka su sve prazniji, a kilogram najboljeg pečenja sve je teže naći.
Bosiljka Dević i Siniša Veličković venčali su se danas u Domskom odeljenju Centra za socijalni rad u Novom Kneževcu! Jedno drugom zavetovali su se na večnu ljubav, i to u devetoj deceniji!
Prodavci u poljoprivrednim apotekama u Jagodini ne pamte kada su poslednji put prodali motiku! Poljoprivrednici su prestali da ih traže pre dve decenije, jer se, kažu trgovci, gotovo više ništa ne okopava!
"Užički strip susreti" u Užicu okupili su predstavnike domaće i međunarodne strip scene, a što je još važnije i mladi Užićani imali su prilike da pokažu svoju kreativnost.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.