NE DOZVOLITE DA VAS TURISTIČKE AGENCIJE VARAJU! Moraju da vam vrate novac, rok je 15 dana, ZAKON JE NA VAŠOJ STRANI
Podeli vest
Za sva putovanja koja su uplaćena nakon 15. marta, a koja su otkazana zbog zatvaranja granica, potrošači imaju pravo da im se vrati novac, jer Uredba o zamenskim putovanjima za te aranžmane ne važi
Od dana kada je Grčka saopštila da zatvara granice za srpske turiste, i to minimum do 15. jula, našoj redakciji javilo se na desetine čitalaca koji su u ovom spornom terminu imali uplaćena putovanja.
Ministar trgovine, turizma i telekomunikacija Rasim Ljajić kaže da će uredbom kojom će biti rešeno pitanje uplaćenih aranžmana za leto, gradjanima biti omogućeno da sklope nove ugovore sa turističkim agencijama koji će biti pokriveni garancijama osiguravajućih kuća
28.04.2020
14:19
Svi su imali identičan problem, sa različitim agencijama - odbijaju da im vrate novac, a sve što im nude su zamenski vaučeri. Međutim, to nije po zakonu, već agenti zloupotrebljavaju uredbu koja je doneta u vreme vanrednog stanja, a koja apsolutno ne važi za putovanja koja su uplaćena nakon 15. marta.
Dobar deo aranžmana za Grčku je plaćen nakon 15. marta i agencije nemaju pravo da se pozivaju na Uredbu, već su dužne da putnicima, na njihov zahtev, u celosti vrate uplaćena sredstva
Udruženje "Efektiva"
- Suprug i ja smo, verujući da se stvari vraćaju u normalu, sredinom juna uplatili letovanje na Tasosu za nas i dvoje dece. Trebalo je da krenemo 10. jula i za aranžman smo dali 1.200 evra. Međutim, dogodilo se da je sve pošlo naopako, da je Grčka zatvorila granice od 6. jula i naše letovanje je propalo.
S obzirom na to da je situacija sve neizvesnija, odustali smo od letovanja u inostranstvu ove godine i tražili smo agenciji da nam vrati uplaćen novac.
Međutim, oni to odbijaju, jedino što nam nude je da pomerimo termin ili da uzmemo zamenski vaučer, a ako hoćemo novac, kažu moramo da čekamo do januara 2022. godine i pozivaju se na nekakvu uredbu države - ispričala nam je Milena Spasojević.
Pravo na tužbu
Nju je, kao i ostale ljude sa sličnim problemom, agencija pokušala da prevari, jer prema zakonu, novac mora u ovom slučaju da bude vraćen, i to u roku od 15 dana. Uredba o zamenskim putovanjima važi isključivo za aranžmane uplaćene do 15. marta.
U Udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva" kažu da u takvim slučajevima građani imaju sve osnove da podnesu tužbu:
- Uredba o zamenskim putovanjima, koje je doneta krajem aprila, u tački 2. je definisala da se ona odnosi na otkazana turistička putovanja koja su plaćena delimično ili u celosti do dana 15. 3. 2020.
Prema našim informacijama, dobar deo aranžmana za Grčku je plaćen nakon tog datuma i agencije nemaju pravo da se pozivaju na tu uredbu, već su dužne da putnicima, na njihov zahtev, u celosti vrate uplaćena sredstva.
Takva obaveza agencija je predviđena članom 106. Zakona o zaštiti potrošača, koji je krovni u ovoj oblasti i čije odredbe se ne mogu umanjiti nijednim drugim pravnim aktom - objašnjavaju u ovom udruženju.
To je potvrdio i Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (JUTA).
- Uredba o zamenskim putovanjima važi za aranžmane uplaćene do 15. marta i tu nije ništa sporno - kaže Seničić i dodaje da svi koji su uplatili svoja putovanja posle 15. marta mogu da očekuju da će im agencije vratiti uplaćeni novac.
Dve odredbe
Odredba na koju treba da se pozovu potrošači u ovom slučaju glasi:
- Ako zbog događaja za koji nisu odgovorne ugovorne strane ispunjenje obaveze organizatora postane nemoguće, prestaju i obaveze potrošača. Potrošač može zahtevati od organizatora povraćaj uplaćenih sredstava po pravilima o vraćanju stečenog bez osnova.
Potrošači se mogu pozvati i na član 137. Zakona o obligacionim odnosima, koji kaže:
- Kad je ispunjenje obaveze jedne strane u dvostranom ugovoru postalo nemoguće zbog događaja za koji nije odgovorna ni jedna ni druga strana, gasi se i obaveza druge strane, a ako je ova nešto ispunila od svoje obaveze, može zahtevati vraćanje po pravilima o vraćanju stečenog bez osnova.
Šta kaže zakon o turizmu?
Zakonom o turizmu predviđeno je:
- U slučaju otkaza putovanja od strane organizatora putovanja putniku mora da se izvrši povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 15 dana.
- Predviđeno je novčano kažnjavanje u iznosu od 150.000 do 500.000 dinara turističke agencije koja ne izvrši povraćaj novca u roku od 15 dana od dana otkaza putovanja.
Dakle, putnici koji su aranžmane platili posle 15. 3. 2020. imaju pravo na povraćaj novca u roku od 15 dana. Ako agencija odbija da vrati uplaćeni iznos, putnik može žalbom da se obrati Turističkoj inspekciji na mejl turisticka.inspekcijaŽmtt.gov.rs, kao i da pokrene potrošački spor preko nekog udruženja potrošača u kom nema trošak plaćanja sudske takse.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Milica
pre 3 godine
Koji je interes Efektive u ovoj priči? Pitam zato što sam ja taj putnik i dobila sam regularno zamenski vaučer za ono što sam platila pre 15. marta, pa sad taj menjam za novi. Dakle, izuzetno su retki oni koji su sad nešto plaćali, u mojoj grupi nije bilo takvog, ali pretpostavljam njima agencije vraćaju novac.
Ministar trgovine, turizma i telekomunikacija Rasim Ljajić kaže da će uredbom kojom će biti rešeno pitanje uplaćenih aranžmana za leto, gradjanima biti omogućeno da sklope nove ugovore sa turističkim agencijama koji će biti pokriveni garancijama osiguravajućih kuća
Ruski bombarder Tu-22M3 Vazdušno-kosmičkih snaga Rusije srušio se u Stavropoljskoj teritoriji nakon završenog borbenog zadatka pri povratku na matični aerodrom, saopštilo je Ministarstvo odbrane Ruske Federacije.
Ukrajina neće moći odmah da primi ceo iznos zamrznutih ruskih sredstava ako ih Zapad zapleni, prenosi Rojters, pozivajući se na visokog zvaničnika američkog Ministarstva finansija.
Ćuta je javno istakao da je, po njegovom uvek skromnom mišljenju, predsednik Srbije Aleksandar Vučić prihvatio zahtev opozicije za spojenim izborima 2.juna da bi ih, kako kaže Ćuta, pocepao!
Ljubomir Đurić, potpredsednik Centra za nacionalnu politiku i inženjer Avram Izrael komentarisali su najnoviji napad Izraela na Iran tokom gostovanja u emisiji "Info jutro" na Informer TV.
Vladimir Gajić, predsednik Narodne stranke i novinar Dejan Vukelić gostovali su u "Info jutru" Informer TV i govorili o predstojećim izborima u Srbiji.
Darko Simić (37), nekadašnji zamenik predsednika Opštinskog odbora Demokratske stranke u Lazarevcu i simpatizer Miroslava Aleksića, krivično će odgovarati jer je 8. aprila pesnicom nokautirao tinejdžera koji je vozeći bicikl naleteo na njegovu suprugu.
Po nalogu dežurnog javnog tužioca Prvog osnovnog javnog tužilaštva u Beogradu uhapšeni su kozmetičarka M.Ž. i lekar opšte prakse D.O. koji su zaposleni u Specijalističkoj lekarskoj ordinaciji "Beomedikus Beograd" zbog sumnje da su izvršili krivično delo teška dela protiv zdravlja ljudi.
Ambasada Ruske Federacije u BiH saopštila je da je pogrešna američka teza da je razlog nestabilnosti u BiH konkretna osoba, a ne ozloglašena međunarodna zajednica, prenosi RTRS.
Insistiranje Zapada na temu poraza Rusije odražava njihovu agoniju i histeriju, međutim, Zapad je svestan toga da je u toku formiranje novog ravnopravnog svetskog poretka, izjavio je ruski ministar spoljnih poslova Sergej Lavrov.
Sjedinjene Američke Države su stavile veto na nacrt rezolucije Saveta bezbednosti Ujedinjenih nacija da ''država Palestina bude primljena u članstvo u Ujedinjenim nacijama''.
Gost emisije "Info jutro" na Informer TV bio je Rašid Hasan Pur Baei, ambasador Irana u Srbiji. On je govorio o tekućem sukobu njegove zemlje sa Izraelom, zločinu u Srebrenici, kao i o prijateljstvu njegove države sa našom.
Udarac Iranu zadat je tako da bi rukovodstvo u Teheranu moglo da ga istoleriše i da se uzdrži od novih rundi eskalacije sa Izraelom, tvrdi jedan od najvećih izraelskih listova Iedioth Ahronoth.
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
AKo imate svečanu haljinu, odelo, obuću, nakit, tašne koje ste nosili jednom ili dvaput i dugo stoje u vašim ormarima, donesite je u Kancelariju za mlade u Kragujevcu.
U dvorištu Tehničke škole "15.maj "pas lutalica napao je i ujeo srednjoškolku za butinu, ali joj je ukazana pomoć i posle primljene terapije puštena je kući.
U Reljanu kod Preševa, aprila 1999. u toku vazdušnog napada NATO bombardera stradala su sedmorica pripadnika 78. motorizovane brigade Vojske Jugoslavije...
Tim lekara Klinike za kardiologiju Kliničkog centra u Kragujevcu, prvi je - južno od Beograda, ugradio srčanu mini-pumpu impelu najtežim pacijentima. Ta vrsta mehaničke podrške omogućava bezbednije intervencije kod životno ugroženih bolesnika.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.