OPREZ! KONAČAN CEH TRI PUTA VEĆI! Kad "Glovo" dostavlja, račun može da šokira!
Podeli vest
Beograđaninu S. Đ., umesto 560 dinara, koliko je pisalo prilikom porudžbine, traženo je da plati 1.460 dinara za hranu koju je poručio iako ga niko nije obavestio da su mu troškovi dostave dvostruko veći od cene porudžbine
Ukoliko naručujete hranu preko aplikacije "Glovo", nemojte se začuditi ako vam konačan ceh bude znatno veći nego što vam je pisalo prilikom porudžbine. Dakle, nije isključeno da vam kurir, kada stigne na vašu adresu, zatraži drastično veću svotu novca nego što je na aplikaciji pisalo da će vaša narudžbina koštati.
* Uvek kada mi se upali rezerva, punim rezervoar do vrha i nikada u njega nije stalo više od 50 litara goriva, koliko i piše u prospektu, tvrdi Milan Ćelić. Kako kaže, umesto da mu se bar izvine, na pomenutoj pumpi su bili drski i bezobrazni
10.08.2021
13:18
Domaći stručnjaci kažu da, prema našim propisima, potrošač mora biti upoznat sa konačnom cenom koja obuhvata i troškove isporuke pre nego što poruči hranu.
Beograđanin S. Đ. (ime poznato redakciji) naručio je hranu preko aplikacije "Glovo", ali nije ni sanjao da će mu dostava biti dodatno naplaćena i da će koštati mnogo više nego sama narudžbina.
- Imam mali nerazjašnjeni slučaj sa aplikacijom "Glovo". Poručio sam hranu preko ove aplikacije u iznosu od 560 dinara i kad mi je hrana stigla, na račun je dodato još 900 dinara za isporuku, iako je na aplikaciji pisalo da je isporuka besplatna. Odmah sam pozvao njihovu tehničku podršku i požalio im se šta mi se desilo. Međutim, oni su mi rekli da na sajtu piše da se isporuka za taj restoran naplaćuje ako je račun ispod 1.800 dinara, što je bilo u mom slučaju. Tačno je da to piše, ali piše na engleskom, i to sitnim slovima - započinje priču on i dodaje:
- Ono što je meni bilo merodavno kad sam plaćao uslugu jeste to da je ukupan iznos za uplatu bio 560 dinara. Kad god sam kupovao preko "Glova", ukupan iznos je uračunavao i trošak dostave. Ovaj put nije. Tražio sam da mi vrate mojih 900 dinara, ali oni to ne prihvataju. I sada kada opet probam da poručim, opet isti iznos dobijem - 560 dinara. Nikako nisam mogao da znam da je ukupan trošak čak 1.460 dinara!
Piše jedno, račun drugo
Kad mi je hrana stigla, na račun je dodato još 900 dinara za isporuku, iako je na aplikaciji pisalo da je isporuka besplatna
S. Đ., oštećeni kupac
Predsednik Udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić smatra da je "Glovo" pogrešio i da bi bilo fer da potrošaču vrati novac.
- Za početak, obaveštenja na sajtu uvek, ali baš uvek moraju biti na srpskom jeziku! Može obaveštenje da bude istaknuto i na engleskom, ali obavezno mora isto obaveštenje biti napisano i na našem maternjem jeziku jer ne govore svi engleski. Takođe, prema našim zakonima, oni su u obavezi da pre nego što potrošač naruči hranu navedu konačnu cenu koja sadrži sve poreze, nadoknade i druge troškove uključujući i trošak dostave. "Glovo" bi morao da ispravi ovu grešku na svojoj aplikaciji, tako da sama aplikacija prepozna i na konačnu cenu doda troškove isporuke hrane ako oni postoje - kaže Bumbić i dodaje:
- Potrošač je tražio svoj novac nazad, ali su ga odbili. Ono što sada može da uradi je da im pripreti da će obavestiti inspekciju. U nekim slučajevima to može da navede kompaniju da vrati novac potrošaču. Ali ako ni to ne uspe, jedino rešenje je tužba. Međutim, najveći je problem što kupci u Srbiji u najvećem broju slučajeva ne žele da se bakću i "vuku po sudovima" za sitan novac. Takođe, slučaj treba prijaviti inspekciji. Oni će izaći na teren i utvrditi da li je bilo nepravilnosti. Kazna je između 300.000 i dva miliona dinara, a mogu i da im zatvore firmu na određeno vreme što bi ih najviše zabolelo, ali to se jako retko dešava. Ono što potrošači moraju znati jeste da inspekcija ne može naložiti "Glovu" da vrati pare potrošaču.
Prevara za prevarom: Hladna hrana, cene naduvane
S. Đ. nije jedini koji je imao problema sa ovom službom za dostavu. Mnogi potrošači žale se da hrana naručena putem aplikacije "Glovo" kasni.
- Dva puta sam imala problem sa njima. Prvi put hrana je isporučena sa 25 minuta kašnjenja i zbog toga je bila u nejestivom stanju i mogla je samo da se baci. Već pri sledećoj porudžbini ponovo je došlo do problema. Naime, hrana je trebalo da bude isporučena u 18:30, a kurir se nije pojavio dok sam ja bila na adresi bar još 20 minuta kasnije. Još gore, osoba koja je komunicirala sa mnom prvo me je ubeđivala da je kurir na mojoj adresi iako sam ja jasno rekla da nije s obzirom na to da sve vreme na mapi vidim gde je kurir i da li se kreće - ispričala je još jedna nezadovoljna mušterija.
Nenad Bumbić kaže da u njegovo udruženje sve češće stižu pritužbe kada su aplikacije za dostavu hrane u pitanju, neretko i na nezakonite postupke.
- Potrošači se često žale kako na "Glovo", tako i na ostale aplikacije za dostavu hrane. Uglavnom se žale što dugo čekaju hranu i što ona uglavnom u tim slučajevima stigne hladna, što je nedopustivo. Ipak, najveća zamerka odnosi se na cene. Potrošači su primetili da postoje brojni restorani i kiosci brze hrane za čije porudžbine piše da je dostava besplatna, ali je hrana skuplja nego kada jedeš u samom restoranu ili fast fudu. To se može podvesti pod prevarno oglašavanje jer reklamiraš besplatnu dostavu, a zapravo ona to nije jer je hrana skuplja - ispričao nam je Bumbić.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
* Uvek kada mi se upali rezerva, punim rezervoar do vrha i nikada u njega nije stalo više od 50 litara goriva, koliko i piše u prospektu, tvrdi Milan Ćelić. Kako kaže, umesto da mu se bar izvine, na pomenutoj pumpi su bili drski i bezobrazni
Kritika ruskih avionskih bombi FAB-3000 u zapadnim medijima je deo informacionog rata i suštinski je nesposobna, rekao je za RIA Novosti u sredu Igor Korotčenko, poznati vojni analitičar i glavni urednik časopisa Nacionalna odbrana.
Ograničenja uvoza hrane iz Ukrajine u zemlje EU doprineće produžavanju sukoba, piše Fajnenšel tajms , pozivajući se na reči ministra agrarne politike i hrane Ukrajine Mikole Solskog.
U nestabilnom vremenu u kome se nalazi čitav svet, veoma je važno da na čelu Beograda bude srpski gradonačelnik koji će zastupati očuvanje srpskih nacionalih interesa, ne dozvolivši da bilo ko promoviše secesionističku i antisrpsku politiku, izjavio je predsednik Privremenog organa grada Beograda Aleksandar Šapić.
Potrčko tajkuna i vođe prozapadne opozicije Dragana Đilasa Borko Stefanović govorio je na N1 o izbornim uslovima za izbore u Beograd gde je za debakl opozicije okrivio prostor u medijima, ali je odmah demantovan.
"Holidej" koalicija okupljena oko tajkuna Dragana Đilasa, koja je mesecima tražila neizostavno i hitno ponavljanje beogradskih izbora, održanih 17. decembra prošle godine, sada traži njihovo odlaganje. I to ni manje ni više nego za septembar ove godine.
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
Devojčica Danka Ilić nestala je u utorak u 13.45 u selu Banjsko Polje kod Bora i još nije pronađena! Posle opsežne potrage u kojoj je učestvovalo na hiljade spasilaca uz pomoć helikoptera i dronova, pretraga terena je obustavljena, a istražuje se i mogućnost otmice. Na ovu temu u "Info jutru" govorio je Nebojša Perović, advokat.
Američka Centralna informativna agencija radi o glavi predsedniku Srbije Aleksandru Vučiću i za to ima pomoć ljudi koji su u neposrednom okruženju šefa naše države! Ovo tvrdi Aleksandar Vulin, bivši direktor Bezbednosno-informativne agencije. Na ovu temu su u "Info jutru" govorili Milenko Jovanov, član Predsedništva SNS i Dejan Vukelić, urednik Sprskog portala.
Serijalom dokumentarnih filmova o NATO agresiji nad Srbijom obeležavamo 25 godina od početka bombardovanja naše zemlje. Za 78 dana agresije na Srbiju je bačeno 22.000 hiljade tona projektila, među kojima 37.000 hiljada zabranjenih, kasetnih bombi, bombi sa osiromašenim uranijumom. Žena koja je među prvima u našoj zemlji pričala o zastrašujućim posledicama NATO bombardovanja je doktora Danica Grujičić, ministarka zdravlja. Ona je bila gošća "Info jutra".
Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.
Danas se u Palati Pravde nastavlja suđenje roditeljima ubice iz "Ribnikara", Kosti K. Danas će biti svedočenje deteta koje se zadesilo u školi za vreme krvoprolića.
Milan Pandurеvić (37) iz Bogatića i Biljana Ćosić (52) iz istog mеsta s boravištеm u Novom Sadu, kojima sе pripisujе da su prе dvе godinе počinili otmicu njеnog klijеnta u prostituciji, uz maltrеtiranjе oštеćеnog i iznuđivanjе novca, osuđеni su jučе u novosadskom Višеm sudu prvostеpеnom prеsudom na dеsеt i šеst godina zatvora.
Policajci u Prokuplju uhapsili su D. J. (30) iz okoline Stare Pazove, zbog sumnje da je izvršio krivično delo izazivanje opšte opasnosti, saopštila je PU Prokuplje.
Rođaci Vladimira i Miljane Kecmanović, roditelja dečaka ubice Koste K. (14) za koga se sumnja da je 3. maja počinio stravičan masakr u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" na Vračaru, na sve načine pokušavaju da blokiranu imovinu te porodice prebace na sebe, nezvanično saznaje Informer!
Košarkaši Partizana sinoć su u krcatoj Beogradskoj areni poraženi od Olimpijakosa sa 74:69 u meču 32. kola Evrolige i više ništa ne zavisi od njih u trci za plasman u plej-in! Do kraja ligaškog dela ostala su još dva kola, a teoretski crno-belima bi plasman u doigravanje elitnog evropskog takmičenja mogao da donese i najveći rival - Crvena zvezda!
Srpski košarkaš Boriša SImanić (26) progovorio je o predstojećim Olimpijskim igrama i istakao da bi želeo da se priključi reprezentaciji, ukoliko se bude oporavio.
Španski teniser Karlos Alkaraz nije uspeo da se plasira u polufinale mastersa u Majaminu pošto je izgubio od Grigora Dimitrova sa 6:2, 6:4, pa je nakon meča otrkio da je frustriran i da se oseća loše.
Ograničenja uvoza hrane iz Ukrajine u zemlje EU doprineće produžavanju sukoba, piše Fajnenšel tajms , pozivajući se na reči ministra agrarne politike i hrane Ukrajine Mikole Solskog.
Kafa je napitak bez koji mnogi ne mogu da započnu jutro. Neki vole gorku, neki slatku, ali jedno je sigurno, ukus koji volite dosta toga govori o vašoj ličnosti, kaže svetski psiholog Daren Stenton.
Jedan od najkontrovernijih parova u "Eliti", Anita Stanojlović i Anđelo Ranković sve više ulaze u sukobe, te su u poslednjih nekoliko nedelja nekoliko puta okončavali svoju vezu. Mađutim, sada su izgladili odnose, a onda se prepustili vreloj akciji.
Iako se činilo da je Miljana Kulić našla sigurnu luku pored svog novog partnera Darjana, ipak njihov odnos nije toliko idiličan, te je tokom ranih jutarnjih sati došlo do okršaja između ljubavnog para.
Bivša rijaliti učesnica Jelena Golubović je tokom jednog intervjua rekla kako joj je pokojna Isidora Bijelica ostala dužna novac, a sada se oglasio i asistent književnice, pa prokomentarisao ove navode.
Danijela Veljković (48) poslastičarka iz Niša od fondana i marcipana može da napravi bukvalno sve što zamisli a sa nedavno održanog Međunarodnog kulinarskog festivala "Biser mora” održanom na Braču vratila se sa zlatnim medaljama.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.