ZBOG OVE SIJALICE SU MOGLI DA OSTANU BEZ STANA! Žena apeluje: Hitno je povucite iz prodaje!
Sijalica u lusteru je počela da se dimi odmah nakon uključivanja. To je alarm i za kompaniju i za nadležne, tvrde stručnjaci
18.05.2022
20:00 >> 20:01
Zaštitnik potrošača
Nepravilno hodate, mehaničko oštećenje, neadekvatno održavanje... Ovo su najčešći razlozi koje trgovci koriste kada vam odbiju reklamaciju za obuću koja se raspadne posle samo nekoliko meseci nakon što je kupite. Naravno, oni nikada nisu krivi i pravdaju se mišljenjem nekih laboratorija kojim na kontrolu ne odnesu par koji ste reklamirali, već neotpakovan iz radnje. Često te laboratorije nisu čak ni akreditovane, a odobravaju uvoz trgovcima.
I niko im ne može ništa, a kupac pet, deset pa čak i 20 hiljada doslovno baci jer mu je prodata roba lošeg kvaliteta.
Ipak, postoji lek, samo su potrebni upornost i strpljenje, a o tome svedoči primer Ivana Grujića, koji je na sudu dobio spor koji je pokrenuo protiv "Intersporta".
- "Intersport" mi je uplatio oko 20.000 za izgubljeni potrošački spor i mom advokatu oko 25.000 dinara. Trgovac mora baš da iznervira kupca da dobije tužbu - podelio je Gajić svoje iskustvo.
Kako kaže, kada "Intersport" nije hteo da prihvati reklamaciju, obratio se direktno proizvođaču patika, koji je priznao da je odgovoran.
- Reklamirao sam patike posle 10 meseci i "Intersport" nije hteo da prihvati reklamaciju. Onda sam se javio proizvođaču i poslao slike, a oni su prihvatili reklamaciju, ali rekli su da ne šalju robu u Srbiju. Nakon toga sam se opet javio trgovcu i on nije hteo ni drugi put da prihvati reklamaciju. E onda sam otišao na sud.
8 dana je rok da trgovac odgovori na reklamaciju
15 dana je rok u kome je trgovac u obavezi da reši reklamaciju
6 meseci potrošači imaju pravo na zamenu, popravku ili povrat novca i u tom periodu je teret dokazivanja na trgovcu, a nakon toga na potrošaču
Kao razlog odbijanja reklamacije Grujiću je navedeno da je reč o mehaničkom oštećenju.
- Prvo sam otišao kod advokata, a onda kod sudskog veštaka za obuću. Cena veštačenja varira, od 3.000 do 10.000 dinara. Ako imaš potvrdu veštaka, sigurno dobijaš spor. Ne plaća se sudska taksa, a spor može trajati šest ili nešto više meseci - pojašnjava Grujić, koji je tužbu pokrenuo u decembru prošle godine pred Osnovnim sudom u Leskovcu.
Kako kaže, kupac u ovim slučajevima obično neće da se tuži za nekoliko hiljada dinara.
- Vaših nekoliko hiljada trgovcu znači mnogo. Imamo biznis model trgovca koji zarađuje na najlošijoj robi samo da nije skupa, da ih ljudi ne tuže sudu. Za trgovca su to milioni. Moj advokat kaže da uglavnom tuže ljudi koje trgovac mnogo iznervira. Jednom čoveku je odbijena reklamacija uz izgovor da mu dete ima čudnu nogu. Pokrenuo sam spor jer su patike skuplje i trgovac je bio baš bezobrazan.
U Srbiji se svaka četvrta reklamacija odnosi upravo na obuću. Kako kaže Dejan Gavrilović, predsednik udruženja "Efektiva", nezavisno veštačenje jedino je rešenje u situacijama kada trgovac odbije reklamaciju.
- S obzirom na to da se tada spor između trgovca i potrošača svodi na sukob "reč protiv reči", potrebno je uraditi nezavisno ispitivanje obuće, koje bi pokazalo šta je uzrok oštećenja, loš kvalitet ili nepravilna upotreba - kaže Gavrilović.
Nakon pozitivne ekspertize, moguće je ponovo obratiti se trgovcu. Ako ni to ne bude prihvaćeno, ostaje kao poslednja mogućnost pokretanje sudskog postupka.
- Često se dešava da trgovci odbiju reklamaciju kao neosnovanu, zatim nezavisna kuća analizom utvrdi loš kvalitet obuće, ali trgovac i dalje ne prihvata zamenu ili povraćaj novca jer pretpostavlja da potrošač neće ići dalje, odnosno da neće ulaziti u sudski postupak. S obzirom na to da tržišna inspekcija tu nema nikakve ingerencije, sudski postupak jedino je rešenje koje preostaje - kaže Gavrilović.
Sudski sporovi mogu se pokretati preko udruženja za zaštitu potrošača koja su finansirana od strane Ministarstva trgovine i koja za tu namenu obezbeđuju besplatnu pravnu pomoć. Gavrilović kaže da je problem što većina potrošača ne želi da uđe u sudski postupak zbog relativno male vrednosti robe, a i ne veruju u pozitivan ishod.
- Bez volje potrošača ne možemo da pokrećemo spor. Trgovci inače imaju potpisane ugovore sa firmama koje rade veštačenje obuće koja je predmet prigovora. Rezultat tog veštačenja često je navodno neadekvatno održavanje. Time trgovac dobija alibi da prigovor potrošača odbije, bez obzira na to što sam nalaz veštaka nije obavezujući za trgovca i što on ne mora da postupi po njemu. Retko se događa da trgovac obavi zamenu.
Od kompanije "Intersport" tražili smo komentar o slučaju izgubljenog sudskog spora, kao i da nam odgovore na sledeća pitanja:
* Na osnovu čega odbijate reklamacije kupcima?
* Da li laboratoriji šaljete sporan par obuće ili neotpakovan iz odgovarajuće serije?
* S kojom laboratorijom sarađujete prilikom uvoza i rešavanja reklamacija?
pre 1 godinu
Bravo ZA RUBRIKU ZASTITNIK POTROSACA, ali ne bi bilo lose da se napisu i imena u ovom slucaju advokata, vestaka naravno ako se oni slazu sa tim , za svaki spor koji je dobijen ide poen onima koji su ga dobili a verujte narod to jest potrosaci u ovom slucaju , to pomno prate tako bi se za svoj slucaj obratili ovima koji su dobili spor .
U nestabilnom vremenu u kome se nalazi čitav svet, veoma je važno da na čelu Beograda bude srpski gradonačelnik koji će zastupati očuvanje srpskih nacionalih interesa, ne dozvolivši da bilo ko promoviše secesionističku i antisrpsku politiku, izjavio je predsednik Privremenog organa grada Beograda Aleksandar Šapić.
29.03.2024
10:13
Potrčko tajkuna i vođe prozapadne opozicije Dragana Đilasa Borko Stefanović govorio je na N1 o izbornim uslovima za izbore u Beograd gde je za debakl opozicije okrivio prostor u medijima, ali je odmah demantovan.
29.03.2024
09:26
"Holidej" koalicija okupljena oko tajkuna Dragana Đilasa, koja je mesecima tražila neizostavno i hitno ponavljanje beogradskih izbora, održanih 17. decembra prošle godine, sada traži njihovo odlaganje. I to ni manje ni više nego za septembar ove godine.
29.03.2024
07:36
Izgleda da je opozicija zažalila što je 17. decembra slagala narod da su pokradeni izbori i što su tražili hitno nove izbore!
28.03.2024
22:09
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
28.03.2024
12:43
Vladimir Putin ne želi da započne rat sa NATO - om! Moskva ne traži konfrontaciju sa američkim satelitima u istočnoj Evropi, izjavio je ruski predsednik Vladimir Putin. Više zapadnih zvaničnika pokušalo je da prikupi podršku za dodatnu pomoć Ukrajini tvrdeći da Moskva neće stati ako Kijev bude poražen na bojnom polju. Putin se osvrnuo na ove tvrdnje tokom posete vazduhoplovnoj bazi Toržok u Tverskoj oblasti i rekao da su besmislica! Na ovu temu u "Info jutru" govorili su Vladan Dinić, novinar i Nenad Vuković, predsednik Udurženja lobista Srbije.
29.03.2024
13:07
Ruski predsednik Vladimir Putin, nakon masakra u Moskvi, namerava da likvidira ukrajinskog lidera Volodimira Zelenskog, kao i šefove Službe bezbednosti Ukrajine (SBU) i vojnoobaveštajne službe (GUR) Vasilija Maljuka i Kirila Budanova, piše ruska "Pravda". Da li predsednik države može da bude legitimna meta? Na ovo pitanje u "Info jutru" odgovorili su Ljubinka Milinčić, glavna urednica Sputnjika i Željko Šain, dopisnik Politike iz Severne Makedonije.
29.03.2024
12:31
Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.
28.03.2024
23:01
Danijel Simić, novinar i ratni reporter i prof. dr Svetislav Lutovac, specijalista za bezbednost i kontraterorizam gostovali su u emisiji "Rat uživo" Informer TV gde su komentarisali trenutno stanje na frontu u Ukrajini, cenzuru u medijima na Zapadu, kao i tekući sukob u Izraelu.
28.03.2024
19:55
Osnovno javno tužilaštvo u Prokuplju je predložilo sudiji za prethodni postupak da odredi pritvor D. J. (30) iz okoline Stare Pazove, osumnjičenom da je bacio molotovljev koktel na jedan pansion za pse.
29.03.2024
14:50
Telo muškarca starog oko 40 godina nađeno je noćas ispred jedne zgrade u Beogradu.
29.03.2024
14:00
U Višem sudu u Beogradu danas je počeo treći parnični postak protiv dečaka ubice Koste K. (14) i njegovih roditelja i to po tužbi koju su podneli roditelji dečaka J. D. iz Osnovne škole "Vladislav Ribnikar" koji je u masakru bio ranjen.
29.03.2024
13:21
U Posebnom odeljenju za suzbijanje korupcije Višeg tužilaštva u Beogradu saslušani su Slaven B. (34) i Marko M. (26) zbog sumnje da su u toku 2023. godine, kao odgovorna lica u firmi “Sirb kar” doo iz Aranđelovca po prethodno uspostavljenom poslovnom odnosu sa firmom “Dimnikar” i po ovlašćenju direktora “Dimnikara” iznajmljivali vozila od firme “Primero rent-a-kar” pa ih kasnije neovlašćeno prodavali za gotovinu, bez računa i bilo kakvog evidentiranja u poslovnim knjigama preduzeća.
29.03.2024
13:33
Milenko Tomić (62) iz Bijeljine, bivši predsednik Bokserskog saveza Republike Srpske i generalni sekretar Bokserskog saveza BiH, optužen da je obljubio trinaestogodišnju devojčicu kojoj je bio trener, osuđen je na 12 godina zatvora, međutim, sumnja da je pobegao iz BiH.
29.03.2024
12:27
Najveći kritičar Novaka Đokovića, američki novinar Ben Rotenberg, oglasio se nakon što je najbolji teniser sveta raskniuo saradnju sa trenerom Goranom Ivaniševićem.
29.03.2024
14:02
Trener crno-belih izneo očekivanja pred sutrašnji duel sa Spartakom u 27. kolu Superlige (18.30, Arena premijum 1).
29.03.2024
11:06
Reprezentativac plivačke reprezentacije Srbije i učesnik Olimpijskih igara u Tokiju Uroš Nikolić (27) pao je na doping testu tokom Svetskog prvenstva u Dohi proteklog meseca!
29.03.2024
10:48
Košarkaši Partizana sinoć su u krcatoj Beogradskoj areni poraženi od Olimpijakosa sa 74:69 u meču 32. kola Evrolige i više ništa ne zavisi od njih u trci za plasman u plej-in! Do kraja ligaškog dela ostala su još dva kola, a teoretski crno-belima bi plasman u doigravanje elitnog evropskog takmičenja mogao da donese i najveći rival - Crvena zvezda!
29.03.2024
10:20
Italijanski mediji pišu da Crvena zvezda poslednjih dana intenzivno radi na dolasku bivšeg đaka Luke Ilića (24) i da bi vrlo brzo mogla da završi taj transfer.
29.03.2024
11:25
Učesnik Specijalne vojne operacije, pukovnik Timur Mjasnikov, poginuo je od posledica terorističkog napada u Krokusu - došao je na odmor da bi sa porodicom otišao na Piknikov koncert i spasao suprugu i sina od smrti.
29.03.2024
15:09
Zabrinjavajuće scene u slovačkom gradu Prešovu!
29.03.2024
14:02
Od sjaja i nade u preokret na frontu do - očaja! Tako bi se moglo nazvati gorko priznanje uglednog Forbsa koji je u roku od manje od godinu dana potpuno promenio svoj sud o britanskom tenku "čelender 2" koji dejstvuje na ukrajinskom frontu.
29.03.2024
13:30
Nakon krvavog terorističkog napada na Krocus siti hol u Rusiji, ponovo je počela široka javna rasprava o vraćanju institucije smrtne kazne. Veliki broj Rusa na društvenim mrežama traži njegovu primenu na teroristima nakon sudske istrage.
29.03.2024
13:40
Ambasada Kazahstana u Ukrajini savetuje svoje sunarodnike da što pre napuste Odesku i Harkovsku oblast!
29.03.2024
09:24
Holivudom kruže priče da je glumac rešio da posle više godina stavi tačku na brakorazvodnu parnicu, pa je prelomio i doneo važnu odluku.
29.03.2024
14:26
Dafni Džoj, navodno, bila je jedna od tri žene za koje se Paf Dedi "hvalio" da im plaća "mesečnu stipendiju" za njihov seksualni rad.
29.03.2024
12:56
Glumica Kristen Stjuart je, gostujući u jednom potkastu, govorila o potomstvu, te otkrila da je spremna da se ostvari kao majka.
29.03.2024
10:07
Legendarni glumac Božidar Bole Stošić bio je u žestokom sukobu sa Miodragom Petrovićem Čkaljom.
28.03.2024
21:45
Frizerka je na društvenim mrežama podelila jednostavne savete kako da izgledate mlađe i svežije.
29.03.2024
14:40
Malo vode za kuvanje može biti upravo ono što je kućnim biljkama potrebno da bi najbolje zasijale.
29.03.2024
14:00
Na svetu postoji mnogo namirnica koje su toliko skupe da ih mnogi nikad i ne probaju.
29.03.2024
13:20
Ukusne knedle sa (zamrznutim) šljivama ili kajsijama, su starinska poslastica koju možete lako i brzo da napravite.
29.03.2024
12:40
Rebel Vilson (44) otkrila je sa koliko godina je izgubila nevinost.
29.03.2024
11:20
Pevačica sa fotografije važi za jedan od najboljih vokala, a nekoliko godina je harala estradom u sklopu popularnog sastava.
29.03.2024
15:04
Pevačica je komentarisala odnos sa Šerifom Konjevićem, a šalom je nasmejala sve prisutne u studiju.
29.03.2024
14:43
Pevačica se toliko dobro provela na nastupu Vesne Zmijanac, čemu svedoči ogromna svota novca koju je "pukla" na bakšiš.
29.03.2024
13:57
Sestra aktuelne učesnice "Elite" Aneli, Sita Ahmić, rešila je da se povuče u medijsku ilegalu, te se neko vreme nije oglašavala za medije, ne želeći da komentariše aktuelna dešavanja u "Beloj kući", međutim, napravila je presedan, pa se oglasila putem društvenih mreža.
29.03.2024
13:46
Na društvenim mrežama osvanula je fotografija pevačice i njene mlađe ćerke, koju je dobila u braku sa Lukom Lazukićem.
29.03.2024
13:23
Povodom 15 godina postojanja, užičko Udruženje "Roditelj" organizovalo je neobično takmičenje u disciplini povijanja beba, što je bio veliki izazov za tate!
29.03.2024
12:00
Zbog održavanja biciklističke akcije u Novom Sadu od 17 do 19 sati biće izmenjen režim saobraćaja, saopšteno je iz Kabineta gradonačelnika Novog Sada.
29.03.2024
10:00
U okviru obeležavanja Dana grada, u Kragujevcu će 6. maja biti održano kolektivno venčanje!
29.03.2024
09:00
Danijela Veljković (48) poslastičarka iz Niša od fondana i marcipana može da napravi bukvalno sve što zamisli a sa nedavno održanog Međunarodnog kulinarskog festivala "Biser mora” održanom na Braču vratila se sa zlatnim medaljama.
29.03.2024
08:00
Na današnji dan, 29. marta 2019. godine, u 83. godini preminuo je književnik, pesnik, prozni i dramski pisac Dobrica Erić.
29.03.2024
06:55
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.