• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA

Autor: J. Matijašević

06.08.2020

16:18

NA SAJTU PIŠE JEDNO, A U RADNJI DRUGO: Ovako "JISK" obmanjuje kupce informacijama na internetu

Vesti

NA SAJTU PIŠE JEDNO, A U RADNJI DRUGO: Ovako "JISK" obmanjuje kupce informacijama na internetu

Podeli vest

Informacije o dostupnosti proizvoda u radnjama ne poklapaju se sa stvarnim stanjem. Nemojte da se iznenadite ako vam prodavac kaže da nema nekog proizvoda za koji ste dobili podatak da se nalazi baš na toj lokaciji

U kompaniji "Jisk" obmanjuju kupce informacijama o dostupnosti proizvoda u radnjama i na taj način ih dovode u zabludu! Ukoliko želite da se o stanju nekog proizvoda u radnjama informišete na sajtu, imaćete označenu cenu i njegovu dostupnost, odnosno da li ga možete kupiti u nekom od "Jiskovih" prodajnih objekata.

Ovo je obmana potrošača, a samim tim i dovođenje u zabludu
Pokret potrošača

Međutim, to je samo jedna varka ove prodavnice, jer je u praksi sasvim drugačije! Naime, iako će vam se na onlajn platformi uredno pojaviti gde i u kojima količinama ima proizvoda koji želite, budite spremni da obiđete nekoliko radnji i potrošite vreme i gorivo kako biste do njega uopšte došli.

Jedna od žrtava takvog oglašavanja i loše poslovne prakse bila je i novinarka Zaštitnika potrošača Katarina Milanović. Ona je htela da kupi set kutija "sofus", ali kako kaže, ni sanjala nije da će joj, kako se kaže, biti skuplja dara nego mera!

Bez odgovora

- Onlajn provera dostupnosti proizvoda svuda funkcioniše i zaista niko ne očekuje da tu bude problema. Naročito ne na onim sajtovima gde piše da se ažuriranje obavlja na nekoliko sati! Međutim, u "Jiskovim" prodavnicama način rada je potpuno drugačiji i ide na štetu nas potrošača!

 

Želela sam da proverim u kojoj radnji u Beogradu postoji set kutija "sofus". Veče pre kupovine proverila sam dostupnost na sajtu i pisalo je da ima još jedan ovakav proizvod u tržnom centru na Karaburmi, što mi je bilo najbliže. Bila sam sigurna da ću je tamo naći, jer su podaci na sajtu ažurirani to veče.

Otišla sam ujutru, ali doživela sam neprijatnost kada su mi u prodavnici rekli da tih kutija nema već nekoliko dana. Bila sam šokirana. Kada sam ih pitala kako je moguće da nemaju kada na sajtu piše drugačije, ostala sam bez odgovora prodavaca - priča Katarina i nastavlja:

- Zatim sam videla da ih ima u radnji u Valjevu, i to dva komada. Pozvala sam mamu, međutim, usledila je ista situacija. I tamo su joj prodavci bez pardona rekli da njih nema već neko vreme. I to se desilo uprkos tome što je sajt ažuriran tog popodneva, nekoliko minuta pre nego što je ona otišla u prodavnicu.

Foto: printscreen

 

Foto: printscreen

 

Bila sam besna i ljuta, osetila sam se obmanuto, jer sam bez razloga trošila vreme i benzin, a nisam kupila šta sam htela. Pošto "Jisk" nema mogućnost onlajn kupovine, pozvala sam kol-centar i tražila da mi oni kažu gde imaju te kutije i rezervišu. Nakon nekoliko sati pronašli su ih i najzad sam kupila željeni proizvod - ispričala je Katarina svoje neprijatno iskustvo i napominje da nije prvi put da se nešto tako dogodi.

Neprofesionalnost

U Pokretu za zaštitu potrošača Srbije naglašavaju da je ovo obmana potrošača i velika neprofesionalnost "Jiska"!

- Ovo je pravi primer pružanja dezinformacija kupcima. Ukoliko jasno na sajtu stoji istaknuto da je proizvod dostupan i da se može kupiti u navedenim prodavnicama, ne smete dozvolite da kupac potroši i vreme i gorivo i da se na kraju ispostavi da podaci sa zvaničnog sajta nisu tačni!

To je obmana potrošača, a samim tim i dovođenje u zabludu. Smatramo da nadležni organi ovu sferu trgovine moraju da urede bolje, ali i da pojačaju kazne za takvo poslovanje kompanija - napominju u ovom Pokretu.


"Jisk": Izolovan slučaj

Iz kompanije "Jisk" kažu da je reč o izolovanom slučaju!

- Kao kompanija koja je dugo prisutna na tržištu Srbije, nema mesta tvrdnji da kupce dovodimo u zabludu, niti nam je to iz bilo kog razloga namera.

Kada kupac pristupi "Jiskovoj" veb-stranici, na raspolaganju mu je mogućnost da kreira 'Click and collect' vrstu rezervacije u odabranoj radnji.

Maksimalno jedan sat nakon zahteva kupca o rezervaciji artikli moraju biti zapakovani i pripremljeni za izdavanje kupcu u odabranoj radnji i on za isto dobija povratnu potvrdu putem mejla i SMS poruke da ga artikli čekaju spremni.

Rezervisane artikle može da preuzme na dan kada je kreirao rezervaciju ili sledeći dan. Nakon tog roka rezervacija ističe i mora da se obradi u trgovini, a artikal se ponovo vraća na stanje zaliha i policu - kažu u "Jisku", ali ostali smo bez odgovora zašto se dostupnost proizvoda ne podudara sa onim na sajtu.

 

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

Najnovije informacije na portalu Informer.rs



Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

Izbori 2024

Vesti

TV

Protiv Srbije vođen je nuklearni i hemijski rat! Kanceri u našoj zemlji daleko su agresivniji nego u Evropi!
Live TV

Protiv Srbije vođen je nuklearni i hemijski rat! Kanceri u našoj zemlji daleko su agresivniji nego u Evropi!

Serijalom dokumentarnih filmova o NATO agresiji nad Srbijom obeležavamo 25 godina od početka bombardovanja naše zemlje. Za 78 dana agresije na Srbiju je bačeno 22.000 hiljade tona projektila, među kojima 37.000 hiljada zabranjenih, kasetnih bombi, bombi sa osiromašenim uranijumom. Žena koja je među prvima u našoj zemlji pričala o zastrašujućim posledicama NATO bombardovanja je doktora Danica Grujičić, ministarka zdravlja. Ona je bila gošća "Info jutra".

29.03.2024

08:45

Zapad ne dozvoljava temu NATO agresije na Jugoslaviju! Plaše se da se suoče sa istinom u vezi sa njom!
Live TV

Zapad ne dozvoljava temu NATO agresije na Jugoslaviju! Plaše se da se suoče sa istinom u vezi sa njom!

Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.

28.03.2024

23:01

Napad u Moskvi je pokušaj državnog udara! Pitanje je dana kad će ukrajinska vojska kapitulirati, zato je potrebno da se Rusija destabilizuje iznutra! (VIDEO)
Live TV

Napad u Moskvi je pokušaj državnog udara! Pitanje je dana kad će ukrajinska vojska kapitulirati, zato je potrebno da se Rusija destabilizuje iznutra! (VIDEO)

Goran Petronijević, advokat, Nikola Jović, politikolog, prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović govorili su u emisiji "Info dan" na Informer TV o terorističkom napadu u Moskvi i tome šta on zapravo predstavlja i kako će uticati na budućnost Rusije.

28.03.2024

18:01

JOŠ TV VESTI

Hronika

"Laže da ga je Vuk pretukao": Na suđenju Đuri Nikoliću za ubistvo u Jakovu svedočila majka žrtve
Hronika

"Laže da ga je Vuk pretukao": Na suđenju Đuri Nikoliću za ubistvo u Jakovu svedočila majka žrtve

Bila sam u dvorištu Novakovića, u tu kuću je udata moja ćerka i bavila sam se decom. Čula sam da je došao Milan Nikolić i udario mog sina Vuka sa obe šake. Nisam videla, ali sam čula tada šta se desilo. Milan mu je zapretio prstom i rekao, "j....u ti majku", a Vuk mu je odgovorio, "ti da j...š moju Draganu. Milan je mali čovek, ali je poskočio i sa obe šake udario Vuka. To su snimile kamere.

28.03.2024

18:01

Sport

Planeta

Zabava

JOŠ Zabava VESTI

Magazin

Džet set

Srbija