INTERNET USPOREN, A NOVAC NESTAJE?! Posle Srbije, navukli bes i u Hrvatskoj!
Podeli vest
Potrošači se masovno žale na usluge "Telemacha", koji je u vlasništvu "Junajted grupe". Zbog toga su hrvatski inspektori pokrenuli niz postupaka
Otkad je najbolji hrvatski operater "Tele 2" došao u vlasništvo "Junajted grupe" i preimenovan u "Telemach", nezadovoljstvo građana kvalitetom usluga drastično je poraslo, piše zagrebački "Jutarnji list".
U činjenici da naplaćuju korisnicima štampane račune ne vide ništa sporno iako je to zakonom jasno zabranjeno i izvrću priču u svoju korist
20.08.2021
18:16
Prva nezadovoljstva uslugom pojavila su se na internet forumima koji se iz dana u dan pune prigovorima, potom se nezadovoljstvo prelilo na regulatorna tela, a zatim su žalbama zatrpani mediji, koji su česta adresa nezadovoljnih potrošača.
Najviše žalbi odnosi se na nedostupnu i nepristupačnu korisničku službu, nestajanje novca s pripejd računa, umanjenu brzinu interneta. Zbog toga se operater našao pod pojačanim nadzorom regulatornog tela HAKOM. Prema rešenju inspektora, kod "Telemacha" su zabeležene brojne nepravilnosti.
Da stvar bude gora, pre nego što je dospeo u vlasništvo "Junajted grupe", bivši "Tele 2" zvanično je, prema podacima regulatorne agencije za mrežne delatnosti, godinama ponosno držao status najboljeg budući da je redovno beležio najmanji broj prigovora u odnosu na broj korisnika kao i vrlo dobru praksu rešavanja reklamacija.
Istraga
Inspektori su utvrdili da "Telemach" ne odgovara u propisanom roku od 15 dana na prigovore korisnika
Podnet je i optužni predlog zbog kršenja Zakona o elektronskim komunikacijama, koji je još u postupku. Naime, otkriveno je kako je operater u tarifi "bezbroj GB" korisnicima smanjio promet podataka s jednog terabajta na 200 gigabajta, izbegavši da ih obavesti da imaju pravo na raskid ugovora.
U maju ove godine usledio je novi nadzor nakon što je agencija primila veliki broj pritužbi korisnika nezadovoljnih načinom kako se postupa po njihovim zahtevima. Inspektori su utvrdili da "Telemach" ne odgovara u propisanom roku od 15 dana na prigovore korisnika, ne odgovara pravovremeno ni na reklamacije, propušta da na zahtev korisnika raskine ugovore u propisanom roku od jednog dana, a potom ne dostavlja na vreme ni obračun penala na zahtev potrošača.
Agencija otkriva i kako "Telemach" potrošačima neopravdano ograničava brzinu na 2 Mbit/s u tarifama "2 Stay" i "2 Go", i to s obrazloženjem kako najveću dostupnu brzinu korisnici mogu imati isključivo na adresi na kojoj borave u vreme sklapanja ugovora.
Problemi umesto ulaganja
"Junajted grupa", u čijem vlasništvu je i SBB, kupila je operatera "Tele 2" u martu 2020. godine, i to po ceni od 220 miliona evra. Najavljivani su ulaganje od 230 miliona evra u razvoj 5G i optičke mreže, obezbeđivanje kvaliteta mobilne mreže i nove mobilne usluge. Međutim umesto toga novi vlasnik suočava se s narušenim odnosima s potrošačima koji, otkako je "Tele 2" došao u njihove ruke, ne skrivaju nezadovoljstvo uslugom.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
vlada
pre 2 godine
radujete se problemima srpske kompanije na stranim trzistu ?! stvarno ste dotakli dno
Sjedinjene Države i Ukrajina neće moći da zamene mrtve ukrajinske oružane snage, tako da pomoć Zapada neće doneti pobedu nad Rusijom, rekao je penzionisani američki potpukovnik Danijel Dejvis na svom blogu na Jutjubu.
Opozicioni novinar Zoran Preradović istakao je da je Beograd bio jabuka razdora opozicije, kao i da je sasvim siguran da predsednik Vučić dobija Beograd na predstojećim izborima.
Odluka pokreta "Kreni-Promeni" koji predvodi Savo Manojlović da učestvuje na izborima u Beogradu raspisanim za 2. jun podigla je dosta prašine na političkoj sceni Srbije a reakcije i komentari tim povodom ređaju se kao na traci.
Programski direktor Demostata, novinar Zoran Panović ocenio je da između Sava Manojlovića i tajkuna Dragana Đilasa bukti otvoreni rat za lidera opozicije.
Licemerno učestvovanje Hrvatske u nemačkoj kampanji da Srbe proglasi genocidnim narodom, analizirao je gos Info jutra, član Predsedništva SNS Nebojša Bakarec.
Svrhu Vaskrsa kao jednog od najvažnijih hrišćanskih praznika i zamisao Boga za čoveka na zemlji, analizirao je gost Info jutra, sveštenik Gligorije Marković.
Urednik hronike Informera Nikola Resanović gostovao je u emisiji "Info veče" Informer TV i govorio o dva masakra koja su pre godinu dana zavila Srbiju u crno.
Gost emisije "Info veče" na Informer TV bila je Milica Đurđević Stamenkovski, ministar za brigu o porodici i demografiju. Ona je pričala o značaju porodice i važnosti porodičnih vrednosti za zdravo i stabilno društvo.
Neverovatan incident odigrao se juče popodne u ulici Vojislava Nanovića u Beogradu, kada je jedan automobil završio na dečjem igralištu i porušio deo istog.
Vozač automobila iz Srbije pokušao je u sredu da podmiti federalne policajce na autoputu A93 u Nemačkoj, u oblasti Rozenhajm, nakon što su ga zaustavili jer su primetili da vozi bez registarskih oznaka.
Miloš Jovanović, mladić koji je ranjen u masakru u Malom Orašju 4. maja 2023. godine, u kojem je ubijeno devetoro mladih ljudi — od kojih većina drugara sa kojima se svakodnevno družio — na godišnjicu svirepog zločina, prisetio se kako je izgledala noć koja mu je promenila život.
Majka Koste Kecmanovića koji je odgovoran za masakr u OŠ "Vladislav Rubnikar" je ugledni stručnjak u Beogradu. Naime, ona je asistent na Biološkom fakultetu u Beogradu i bavi se pored održavanja nastave i istraživačkim radom.
Naravno da ću slaviti Vaskrs i ispoštovaću sve običaje! Najlepše mi je bilo u Partizanu, a žao mi je što u Humskoj nisu dali vremena Igoru Duljaju, jer je mogao da uradi velike stvari, poručio je Obiora Odita (40), čuveni napadač i ljubimac "grobara" za Informer.
Rokas Gedraitis (31) u opširnom intervjuu za Informer govorio o promeni trenera, potencijalnom ostanku u Crvenoj zvezdi, presudnim faktorima prilikom dolaska na Mali Kalemegdan i još mnogo toga...
Teške reči uputili su ruski treneri na račun legende srpskog fudbala Saše Ilića (46)! Tek što je preuzeo klupu ruskog kluba Nižnjeg Novgoroda, tamošnji treneri ostrvili su se na njega i poručili da on nema dovoljno jaku trenersku biografiju da bi postao strateg ove ekipe.
Fenomenalni Entoni Edvards (22) protekle večeri predvodio Minesotu do pobede protiv Denvera (106:99) u prvom meču polufinalne serije Zapada, a onda je nakon utakmice veličao srpskog asa Nikolu Jokića.
U svetlu zabrinutosti Zapada zbog neuspeha Oružanih snaga Ukrajine na frontu, NATO je ustanovio dve tajne „crvene linije“ koje bi mogle da budu praćene direktnim mešanjem Alijanse u sukob, piše italijanski list „Republika“.
Grupa stranih vlasnika obveznica planira da izvrši pritisak na Ukrajinu da počne da plaća kamate na svoje obaveze najkasnije do 2025. godine, objavio je Wall Street Journal, pozivajući se na izvore upoznate sa situacijom.
Litvanija pruža podršku, uključujući i finansijsku, paravojnim snagama na svojoj teritoriji koje žele da sruše vladu u Belorusiji, izjavio je šef beloruskog ministarstva spoljnih poslova Sergej Alejnik u intervjuu za RIA Novosti.
Ruska vojska će osloboditi Kijev i Odesu pre nego što Specijalna operacija bude završena, rekao je bivši analitičar CIA Lari Džonson na jutjub kanalu "Kroz oči".
Rusija će nastaviti da koristi diplomatske mere uticaja na baltičke zemlje, krajnje je nepoželjno ići tako daleko da se prekidaju aktivnosti diplomatskih misija, uzimajući u obzir sunarodnike koji tamo žive, izjavila je za Sputnjik portparol ruskog Ministarstva spoljnih poslova Marija Zaharova.
Prvi kolegijum Informer televizije ovog jutra počeo je uz muziku i raspoloženog voditelja Milija Čolića uz kojeg su bile njegove kolege među kojima je i Kija Kockar.
Tradicionalni dečiji deveti po redu, festival Uskršnje jaje, uz nekoliko hiljada mališana, njihovih roditelja i prolaznika, odrzan je na centralnom gradskom trgu u Zrenjaninu, u organizaciji udruženja Vratimo deci radost u pokretu.
Vaskršnja jaja se najčešće farbaju na Veliki petak, ali ima i onih koji to rade na Veliku subotu. I pored mnogo tehnika koje mogu da se pronađu na internetu, svaka domaćica ima svoj oprobani način ukrašavanja jaja.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.