Nove olakšice u otplati kredita - Ovo su vaša prava

Odluka o olakšicama u otplati kredita Narodne banke Srbije danas je stupila na snagu.

Kako su iz Narodne banke objasnili, davalac kredita dužan je da primeni razumne mere koje korisniku olakšavaju otplatu kredita ako u toku trajanja ugovornog odnosa nastupe okolnosti koje ga dovode u teško imovinsko stanje, odnosno druge bitne okolnosti na koje on ne može da utiče, a pri tome se posebno uzimaju u obzir i lične okolnosti korisnika. 

Kada je reč o kriterijumima za odobravanje olakšica, propisano je da okolnostima koje korisnika mogu dovesti u teško imovinsko stanje smatraju naročito gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest, kao i teška povreda koja smanjuje radnu sposobnost, rekli su iz centralne banke Srbije.

Pod drugim bitnim okolnostima u obzir se uzimaju i teške porodične prilike poput bolesti ili smrti supružnika ili dece, ali i razvod braka ako su supružnici bili solidarni dužnici po kreditu ili je jedan od supružnika jemac.

Od olakšica koje su danas stupile na snagu, izdvajaju se:

• produženje roka otplate,

• promena vrste ugovora,

• odloženo plaćanje,

• smanjenje kamatne stope,

• neotplaćivanje kredita u određenom periodu,

• promena valute u kojoj je izražena obaveza,

• delimična otplata duga,

• delimičan oprost i konsolidacija duga,

• proglašenje zastoja u otplati kredita.

Foto: Shuterstock

Ko ima pravo na olakšice?

Pravo na olakšice u otplati kredita dužnici mogu ostvariti u jedinstvenom postupku koji će sprovoditi svi davaoci kredita, pri čemu će davaoci kredita biti u obavezi da preduzimaju i preventivne aktivnosti radi praćenja pojedinačnih kredita i da po identifikovanju ranih znakova problema u otplati kontaktiraju korisnike i obaveste ih o mogućnostima za ostvarivanje olakšica u otplati, rekli su iz NBS.

Obaveza banaka biće u obavezi da prate pojedinačne kredite, ali postoji mogućnost da pojedinac sam podnese zahtev za olakšice. U pomenutom zahtevu potrebno je navesti sve okolnosti kojim se potvrđuju njegove tvrdnje.

Postoji mogućnost da se zahtev podnese u prostorijama banke, putem elektronske pošte i preko internet prezentacije banke.

Tokom roka od 30 dana od prijema zahteva banka je dužna da donese konačnu odluku i korisnika kredita o istoj obavesti pisanim putem.

Šta ako dođe do odbijanja zahteva?

Korisnici kojima olakšice za otplatu kredita ne budu odobrene ili koji iz drugog razloga žele da izraze nezadovoljstvo odlukom banke, imaju mogućnost da podnesu prigovor Komisiji za olakšice u okviru banke, u roku od 10 dana od prijema odluke banke.

Nakon uloženog prigovora komisija radi reviziju situacije korisnika i donosi odluku u roku od 30 dana od prijema prigovora.

Dok ne dođe do konačne odluke, banka nema pravo da jednostrano raskine ugovor ili ceo kredit proglasi dospelim. 

Uslovi za podnošenje zahteva, dostupne olakšice, rokovi odlučivanja i pravo na žalbu komisiji moraju biti javno istaknuti na sajtu banke i u poslovnicama.

Nadzor nad sprovođenjem ovog propisa poveren je NBS, kojoj banke moraju kvartalno dostavljati detaljne izveštaje o svim primenjenim i odbijenim olakšicama i u tim izveštajima navode se podaci o broju podnetih zahteva, vrstama kredita, iznosima duga i ishodima, a posebno se razdvaja šta je usvojeno na inicijativu korisnika, a šta nakon žalbe komisiji.

Prvi takav izveštaj banke će morati da dostave do 15. aprila 2026. godine, za prvo tromesečje te godine.