Udruženje pacijenata "Zajedno za novi život" oštro reaguje na neproverene recenzije na portalu "Oceni lekara"

Udruženje "Zajedno za novi život" ošto je reagovalo nakon neproverenih recenzija na portalu "Oceni lekara".

Iz Udruženja "Zajedno za novi život" istakli su da poštuju pravila portala, ali smatraju da se potpisanim i autentičnim glasovima pacijenata mora dati prostor, umesto da se automatski dovode u pitanje. Oni veruju da bez glasa pacijenata nema pune slike o kvalitetu lečenja.

Saopštenje prenosimo u celosti:

Povodom odgovora portala "Oceni lekara" na obraćanje Udruženja, Udruženje pacijenata "Zajedno za novi život" obaveštava javnost da je primilo odgovor portala "Oceni lekara" povodom načina objavljivanja recenzija pacijenata na profilu prof. dr Đorđa Ćulafića.

Foto: Informer

U svom odgovoru, portal "Oceni lekara" navodi da se rukovodi pravilima koja podjednako važe za sve korisnike i da recenzije nastale kao rezultat organizovanog poziva udruženja podležu dodatnoj proveri ili neobjavljivanju, bez obzira na njihov sadržaj ili potpisanost. Takođe, portal ističe da anonimne recenzije  nisu same po sebi sporne i da se objavljuju ukoliko ispunjavaju definisane kriterijume.

Udruženje "Zajedno za novi život" poštuje pravo svake platforme da definiše svoja pravila korišćenja. 

Međutim, smatramo da je važno ukazati na sledeće činjenice koje su od javnog interesa:

▶️pacijenti koji su javno, imenom i prezimenom, želeli da podele svoje lično iskustvo lečenja, u 
značajnom broju slučajeva nisu dobili mogućnost da njihov glas bude objavljen;

▶️istovremeno, anonimni negativni komentari, bez mogućnosti provere identiteta ili konteksta, ostaju dostupni javnosti;

▶️poziv udruženja pacijenata da se iskustva podele odgovorno i transparentno tumačen je kao 
"organizovana aktivnost", bez pravljenja jasne razlike između manipulativnih kampanja i 
autentičnih svedočenja pacijenata.

Smatramo da ovakva praksa, iako formalno utemeljena u pravilima platforme, u suštini može dovesti do isključivanja upravo onih glasova koji su najodgovorniji i najtransparentniji – pacijenata koji stoje iza svojih reči i iskustava.

Udruženje "Zajedno za novi život" nema nameru da utiče na ocene, rejtinge ili reputaciju bilo kog 
lekara. Naša jedina misija jeste da se glas pacijenata čuje, da iskustva lečenja budu deo javnog prostora i da se podstiče poverenje, a ne sumnja, između pacijenata, lekara i društva u celini.

Ovim putem želimo da otvorimo širu javnu raspravu o tome na koji način platforme za ocenjivanje u zdravstvu balansiraju između zaštite sistema i prava pacijenata na slobodno, odgovorno i istinito 
svedočenje. Pitamo se da li postoji odgovornost osnivača portala za objavljivanje anonimnih komentara koji predstavalju neistinite i nepotpune informacije o odredjenom licu, odnosno uskraćivanje davanja komentara-recenzija drugim licima koji ne sadrže takve komentare u smislu odredbi Zakona o javnom informisanju i medijima.

Udruženje će nastaviti da se zalaže za transparentnost, dijalog i poštovanje pacijenata – jer 
verujemo da bez njihovog glasa nema ni potpunog uvida u kvalitet zdravstvene zaštite.

BONUS VIDEO