Dugo čekanje i veliki troškovi carine su prošlost: Evo kako funkcioniše nova digitalna platforma

U eri digitalnih tehnologija kada nam brojne aplikacije olakšavaju svakodnevni život, u Srbiji se pojavila korisna platforma koja će građane spasiti muka i čekanja tokom procesa carinjenja.

Samo ime platforme - OcariniMe upućuje da sve što vas zanima u vezi sa ovim postukom, možete da nađete na jednom mestu. 

Jedan od najvećih problema koji se izdvaja u tom procesu je to što građani nemaju transparentan uvid u tržišne cene usluga, kao ni mogućnost da dođu do više ponuda, a samim tim i do realnih ušteda i priliku da biraju najbolju za sebe. Drugi veliki problem je manjak informacija i jasnih uputa u carinske regulative i procese. 

- Platforma OcariniMe pruža benefit kako za klijente sa jedne strane, fizička lica i kompanije, tako i za špeditere. Klijentima dajete uvid u tržište cena i veće mogućnosti izbora, a špediterima tržište upita, više potencijalnih poslova i konkurentno okruženje. Ono što je ključno, jeste da je gubljene vremena ovim rešenjem svedeno na minimum. Klijent postavi zahtev za carinjenje robe koju uvozi ili izvozi, pregleda ponude, izabere odgovarajuću, podeli dokumentaciju kroz platformu i završi carinjenje! To može da obavi i iz restorana - kaže za agenciju Rina Rodoljub Oreščanin, suvlasnik i direktor poslovnog razvoja.

Kada je reč o uštedi novca, cene usluga carinjenja, posebno za fizička lica, mogu varirati i po više stotina evra.

Foto: rina /carina.rs

 

 - Imali smo, recimo, klijenta koji je se selio iz Amerike nazad u Srbiju. Od zastupnika iz Nemačke je imao pogrešne informacije o dokumentaciji koja mu je potrebna. Njihov "podizvođač" u Srbiji nije hteo da mu ocarini robu, bez dokaza iz Konzulata da je proveo više od dve godine u Americi, a imao je dokaz od poslodavca da je tamo radio duže od dve godine. Preko naše platforme je došao do špeditera u Beogradu koji mu je svu proceduru rešio shodno pravilniku i tekućim pravilima, bez dodatnih troškova - ističe Oreščanin.

Putem platforme OcariniMe korisnici mogu da pronađu carinskog zastupnika, a povezivanje građana sa zastupnicima je jednostavno.

- Korišćenje platforme za klijente je potpuno besplatno. Oni mogu da postave upite sa određenim informacijama koje trebe da unesu u polja upita, npr. opis robe, vrednost, količin, da li ima preferencijalno poreklo, kad očekuju carinjenje robe, i slično. Špediteri biraju upite koji im odgovaraju i shodno upitu šalju odgovarajuće ponude. Klijenti, zatim, biraju ponude koje im odgovaraju, i u tom momentu kroz platformu nastavljaju komunikaciju sa špediterom, zbog njihove zaštite i da prepiske i razmena dokumentacije sa špediterom ostanu transparentni za eventualne sporove. Platforma obavezuje špeditera da radi po zakonu, a ujedno klijenta da špeditera ne dovede u zabunu i eventualno da mu na vreme ne plati usluge carinjenja - nastavlja Oreščanin. 

Prema njegovim rečima nigde ne postoje rešenja ovakvih problema na ovaj način. 

- Prvi smo u zemlji, regionu i u Evropi. Svuda je zastupljen standardni način poslovanja, preporuka, pretraga na internetu, pozivanje brojeva, komunikacija bez jasne strukture i slično - navodi Oreščanin.

Platforma OcariniMe koristi AI alate za carinjenje. A na koji način veštačka inteligencija pomaže korisnicima i koje su njene granice kada je reč o pravnim i carinskim procedurama?

- Trenutno smo razvili dva fenomenalna alata, koji su inicijalno namenjeni špedicijama, velikim sistemima i biznis klijentima. Prvi i moj omiljeni je Carinski chat bot, naš proizvod koji u svojoj bazi sadrži više od 600.000 raspisa, praktičnih rešenja i tumačenja iz oblasti carinskih procedura izdatih u poslednjih 30 godina. Svi raspisi su revidirani i prilagođeni trenutnoj regulativi - carinskom zakonu, uredbi, pravilnicima i slično. Naš konsultant ne halucinira, odgovara isključivo na osnovu dostupne dokumentacije, tj. iz konteksa. Daje sažete i jasne odgovore uz pozivanje na članove Carinskog Zakona i Uredbe. Mogu da ga koriste kao eksterni alat, a ujedno nudimo  uslugu da ceo sistem integrišemo u firme kojima je potreban, uz mogućnost da ga sami održavaju po pitanju regulative ili mi umesto njih. Ako u jednom trenutku ne postoji odgovor jer raspis nije arhiviran ili sačuvan, imaće mogućnost kontakta sa "živim" carinskim stručnjakom za rešenje svakog problema. Sledeći korak je da bude dostupan i fizičkim licima jer želimo da carinsku regulativu potpuno približimo običnom čoveku - detaljno objašnjava naš sagovornik.

Drugi AI alat koji se koristi je JCI asistent. Funkcioniše tako što se u njemu čuva raspoloživa dokumentacija, pri čemu on čita svaki dokument, izvlači informacije koje su mu potrebne i sam popunjava carinsku deklaraciju, svrstava predmetnu robu u odgovarajući tarifni stav, i radi kalkulaciju dažbina koje trebaju da se plate.

Foto: rina /carina.rs

 

- Pored svega toga on analizira rizike. Mi smo mu, kao carinski stručnjaci, dali smernice na šta treba da obrati pažnju, i da u slučaju povrede propisa obavesti klijenta koji ga koristi. Iniicijalno je osmišljen za carinjenje automobila kao najjednostavnije robe u smislu procedura i zahteva, sa postepenim pojačavanjem iskustva na druge vrste robe. Već pregovaramo sa velikim sistemom koji ima svoj carinski sektor da ga prilagodimo samo njihovim potrebama, jer će smanjiti mogućnost greške, uštedeti vreme, kao i potrebu za velikim brojem radnika angažovanim na tom polju, mogu ih iskoristiti na produktivniji način - kažu ovi eksperti za carinjenje.

Bezbednost podataka klijenata je jedan od ključnih prioriteta, a OcariniMe omogućava bezbednu razmenu dokumenata i podataka kroz zaštićenu infrastrukturu, kontrolisan pristup korisnika i savremene bezbednosne mehanizme.

Svi podaci dostupni su isključivo ovlašćenim stranama uključenim u proces, uz primenu mera koje štite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe informacija. Najčešći korisnici OcariniMe su mahom građani koji kupuju robu iz inostranstva.

Foto: pexels.com

 

- Najčešća su fiziča lica, koja uvoze automobile, skutere, čamce, motore za čamce, dronove, nameštaj i razne druge stvari. Što se tiče velikih kompanija, platforma im može biti interesantna za spot upite, jer su mahom sve velike kompanije u ozbiljnim ugovorima sa velikim logističkim kućama što je i normalno, da bi im ispratili kompletno poslovanje. Preporučio bih platformu svim fizičkim licima, zbog brzine, uštede i bezbednosti, kao i manjim preduzećima, ili onima koji tek započinju biznis - rekao je Oreščanin.

Digitalizacija u oblasti carinjenja bliska je budućnost u Srbiji, naročito ako se ima u vidu da se očekuje uvođenje novog carinskog Sistema u našoj državi, koji će na razne načine olakšati poslovanje u zemlji po ugledu na funkscionisanje u Evropskoj Uniji. Očekuje se i implementacija "single window" komunikacije između špeditera, Uprave Carina kao i svih ostalih institucija.

- Nama je cilj da postepeno razvijamo i region, a zatim i područje Evropske unije, i radićemo na tome da se platforma prepozna kao strateški resurs, da se postavi na taj način da preraste u jedini oblik komunikacije između klijenata i špeditera. Treba da bude jedan korak ranije pre nego što špediter podnese carinsku deklaraciju carinskom organu. Carinski organi i druge zainteresovane institucije imali bi, naravno, kompletan uvid u inicijalnu dokumentaciju, što bi značilo potpunu kontrolu procesa i smanjenja rizika, od namerne ili nenamerne povrede propisa na minimum - zaključuje Oreščanin.

 

BONUS VIDEO