Ugostitelji iz Grčke spremaju "crnu listu": Izneli spisak pravila - Ako ovo radite, idete na stub srama

Ugostitelji u Grčkoj razmatraju da formiraju zvaničnu "crnu listu" problematičnih gostiju.

Zbog turista koji godinama unazad imaju moć u rukama i jednim klikom, pomoću recenzija, jednom ugostitelju mogu da naruše reputaciju, ali i zbog onih koji okom boravka naprave ozbiljne incidente i ostave pustoš, u grčkim turističkim krugovima ozbiljno se razmatra formiranje "crne liste".

Ova tema izazvala je lavinu komentara, nakon što je jedna članica grupe Grčka info potrenula pitanje bezbednosti i zaštite privatne imovine.

Foto: Shutterstock

Ko može da vidi "crnu listu"

Prema njenim rečima, plan je da uvid crnu listu imaju vlasnici smeštaja širom Grčke, turističke agencije, administratori popularnih Fejsbuk grupa na kojima se reklamiraju privatni apartmani, kao i vodeće platforme za posredovanje pri rezervaciji.

"Ako gosti imaju pravo da znaju kakav je smeštaj i kakav je domaćin, postavlja se pitanje: da li i vlasnici smeštaja imaju pravo da znaju kome predaju svoj apartman ili kuću? Ako se javno mogu blatiti agencije i vlasnici smeštaja, zašto bi trebalo sakrivati loše goste", stoji u objavi koja je podelila javnost.

Kako je naglašeno, namera ove liste nije sankcionisanje turista koji imaju opravdane reklamacije ili traže svoja zakonska prava. Cilj su isključivo gosti za koje postoje neoborivi dokazi o teškim zloupotrebama i bahatom ponašanju.

Dakle, na "listu srama" stajaće imena onih koji prave sledeće prekršaje:

▶️Ucene pretnjama negativnim recenzijama, društvenim mrežama ili medijima kako bi dobili povraćaj novca ili besplatne dane,

▶️Odlazak iz smeštaja bez plaćanja računa,

▶️Namerno oštećivanje nameštaja, opreme ili inventara,

▶️Krađa opreme ili inventara,

▶️Odbijanje da nadoknade dokazano pričinjenu štetu,

▶️Pretnje, vređanje ili agresivno ponašanje prema vlasnicima i zaposlenima,

▶️Ozbiljno i namerno kršenje kućnog reda uprkos upozorenjima,

▶️Organizovanje žurki i pravljenje štete u objektu u kojem je to zabranjeno,

▶️Lažno predstavljanje događaja ili iznošenje dokazivo neistinitih tvrdnji sa ciljem pribavljanja finansijske koristi,

▶️Ponavljanje sličnih incidenata u više smeštajnih objekata.

Foto: Shutterstock

"Uz prijavu bi morala da postoji dokumentacija i mogućnost provere navoda, kako sistem ne bi mogao da se koristi za obračunavanje sa gostima koji su samo imali opravdanu reklamaciju. Za gosta koji zbog ozbiljnog i dokazanog incidenta dospe na ovakvu listu, pronalaženje smeštaja ubuduće moglo bi da postane veoma teško, jer bi vlasnik ili agencija pre prihvatanja rezervacije mogli da provere da li je sa tim gostom ranije bilo ozbiljnih problema", ističe se u objavi.

BONUS VIDEO