Srbi u banku ne idu čak ni račun da otvore: Gotovo 40.000 ljudi iz fotelje komunicira sa bankarima

U Srbiji je tokom 2023. godine zaključeno 176.090 ugovora na daljinu između banaka i korisnika finansijskih usluga, što je za 13,6 odsto više nego tokom 2022. godine, objavila je Narodna banka Srbije (NBS).

Reč je o situaciji kada klijent od kuće ili s bilo kog mesta koje njemu odgovara upotrebom elektronskih uređaja ugovori korišćenje finansijske usluge s bankom ili drugim pružaocem finansijskih usluga.

Od ovog broja, 37.427 ugovora zaključeno je uz primenu video-identifikacije korisnika – za 73,4 procenta više nego u 2022. godini, kada je na taj način zaključeno 21.587 ugovora.

- U tom slučaju korisnik upotrebom računara prvi put ugovara korišćenje usluga banke, a njegova identifikacija obavlja se video-vezom u okviru propisanih metoda kako bi se obezbedile sigurnost i pouzdanost postupka zaključenja ugovora. Kada je reč o ugovorima zaključenim elektronskim putem, zabeležena su 138.663 takva ugovora, što je četiri odsto više nego prethodne godine, kada ih je bilo 133.404. U ovom slučaju korisnik već ima zaključen poslovni odnos s pružaocem finansijskih usluga i želi da ugovori korišćenje dodatnih usluga. S obzirom na to da poslovni odnos već postoji, i proces ugovaranja zahteva manji nivo sigurnosnih mehanizama u odnosu na prethodni slučaj - navela je NBS.

Foto: Shutterstock

Od ukupnog broja zaključenih ugovora na daljinu, petina se odnosi na ugovore zaključene video-identifikacijom, što predstavlja porast udela u odnosu na prethodnu godinu, kada je taj procenat iznosio 14 odsto.

Prema vrsti finansijskog proizvoda, tokom protekle godine, u odnosu na 2022. godinu, najviše je poraslo ugovaranje na daljinu usluge otvaranja platnog računa za 103,2 odsto (24.588 naspram 12.099). Za njom slede ugovaranje oročene i štednje po viđenju za 51,3 (18.774 prema 12.409), ostale usluge za 25,8 procenata (16.571 naspram 13.174) i dozvoljeno prekoračenje računa za jedan procenat (33.875 naspram 33.538). S druge strane, usluga gotovinskog kredita beleži neznatan pad od 1,8 odsto (82.282 naspram 83.769).