Bankomat nije isplatio novac, a pare nestale sa računa: Ovo može svakome da se desi - obratite pažnju

Jedan potrošač doživeo je veliki stres, kada mu je bankomat skinuo novac sa računa, a nije izvršio isplatu, a savet je zatražio od čitaoca na platformi Reddit.

"Malopre mi je bankomat skinuo pare sa računa, a nije mi dao novac. Da li je neko imao istu situaciju?" upitao je korisnik platforme Reddit, u nadi da će baš tu naći rešenje za svoj problem.

Da ova situacija nije retka, dokazuju brojni komentari ljudi koji su na isti način u jednom trenutku bili oštećeni greškom bankomata, ali su objasnili na koji način se izgubljeni novac može vratiti, uz napomenu da je za to potrebno određeno vreme.

"Bez brige, bankomat vodi svoj zapis (log), novac će ti biti vraćen čim dođe tehničar i popravi bankomat. Ne moraš da ideš u banku" glasio je jedan od odgovora, na šta je korisnik objasnio kako je bankomat nastavio da radi nakon toga i da je uspeo da podigne manju svotu novca.

Foto: Shuterstock

"Meni se to desilo nedavno, i to na bankomatu druge banke. Pozvao sam svoju banku, oni su mi poslali obrazac na mejl koji sam popunio i poslao nazad. Za otprilike nedelju dana novac mi je vraćen. Ako ti se to desilo na bankomatu tvoje banke, samo ih kontaktiraj – verujem da će ti još brže rešiti situaciju nego meni. Možda ih čak ne moraš ni zvati, ali ja bih ih svejedno kontaktirao" glasio je još jedan savet.

Odmah obavestite banku o problemu

Procedura vraćanja novca nije tako jednostavna, što je i objasnio potrošač koji je za uplatu čekao nešto više od dve sedmice.

"Meni se to desilo pre nekoliko godina. Čekao sam 15 dana u izabranoj banci da mi vrate novac. Nakon toga sam zatvorio račun jer sam predugo čekao. Takve stvari bi trebalo brzo da se rešavaju, a ne da se toliko čeka" napisao je.

Naime, ukoliko bankomat ne isplati novac, a sredstva sa računa nestanu, banka je dužna da proveri stanje. Morate sačuvati potvrdu o transakciji, ukoliko ju je bankomat izdao.

Važno je da o problemu odmah obavestite banku.

Zatražite i popunite obrazac za reklamaciju i raspitajte se o rokovima rešavanja. Morate uneti tačan datum, vreme i lokaciju bankomata, pa ako blagovremeno ne dobijete novac nazad, obratite se finansijskom regulatoru ili udruženjima za zaštitu potrošača.