Kraduckanje na delu: Vi ne reagujete, prodavci pune džepove

Mnogi potrošači našli su se u situaciji da se cena željenog proizvoda razlikuje na kasi, od one naznačene na rafu, ali na kraju uredno plate sa više novca nego što je bilo planirano.

Pogrešne cene na rafovima jako su česte u prodavnicama u Srbiji, a ta greška kažnjiva je zakonom. Iz tog razloga, potrošači su dužni da Tržišnoj inspekciji ili udrženjima koja se bave zaštitom potrošača ovaj problem prijave bez odlaganja. Prijavu možete dostaviti i Sektoru za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine.

Apsolutno pravo svakog potrošača kome je na kasi obračunata viša cena od one istaknute na polici, jeste da proizvod kupi za iznos označen na rafu, nezavisno od toga koja je razlika.

 

Foto: Shutterstock

Zakon o zaštiti potrošača nalaže da je trgovac dužan da na nedvosmislen, čitak i lako uočljiv način istakne prodajnu, odnosno jediničnu cenu robe ili usluge. Takođe, on se mora pridržavati istaknute cene i uslova prodaje.

"Obmanjujuća poslovna praksa je poslovna praksa trgovca kojom navodi ili preti da navede potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo, tako što mu daje netačna obaveštenja u pogledu cene ili načina na koji je obračunata ili postojanja određenih pogodnosti u pogledu cene", navedeno je u Zakonu o zaštiti potrošača.

 

 

Zakon o trgovini podržava Zakon o zaštiti potrošača, pa je i u njemu naznačeno kako je trgovac dužan da na jasan, nesumnjiv, lako uočljiv i čitljiv način istakne prodajnu cenu u dinarima (konačna cena po jedinici robe, uključujući poreze i dažbine) na robi odnosno ambalaži, neposredno pored robe ili u slučaju daljinske trgovine neposredno pored prikaza ili opisa robe.