HOĆE LI NEKO STATI NA KRAJ BAHATOSTI KABLOVSKOG OPERATERA?! SBB ukida kanale, a ne da raskid ugovora!

Za manje od godinu dana, sa 80 kanala spala sam na 50. Ne daju mi da raskinem ugovor, osim ako ne platim sve pretplate unapred, do isteka ugovorne obaveze, požalila nam se čitateljka

- Za samo mesec dana SBB mi je ukinuo bar 30 kanala iz osnovnog paketa. Kada sam ih pozvala da mi objasne o čemu je reč, rekli su da su prebačeni u HD. Pokušala sam da ih pronađem, pokušao je i moj unuk, ali nije ih bilo. Imam utisak da mi se broj kanala prepolovio od kada sam potpisala ugovor početkom godine. Koliko se sećam, imala sam oko 80 programa, sad ih je tek 50 - požalila nam se penzionerka iz Beograda Jasna Vukić.

Ona napominje da nikakvo obaveštenje nije dobila od ovog kablovskog operatera, koji joj ne dozvoljava da raskine ugovor zaključen na dve godine.

- Rekli su mi da mogu da raskinem ugovor ako im platim sve pretplate do isteka ugovorne obaveze - ispričala nam je Vukićeva, koja kaže da su joj s liste programa, između ostalih, nestali TV BN, SOS, TV 1.000, Moja TV...

Ona je samo jedna od nezadovoljnih korisnika usluga SBB-a koji su s nama podelili isti problem, a to je da im je iz dana u dan broj kanala sve manji.

Mladen Alfirović, pravni savetnik NOPS-a, kaže za Zaštitnik potrošača da kablovski operateri nemaju prava da u ugovore stavljaju odredbe koje su podložne menjanju onoga što je potrošač uzeo kao paket.

- Prema pravilniku potrošača Srbije, ugovor ne sme da sadrži ugovorne odredbe kojim korisnik potpisivanjem daje pravo i ovlašćenje kablovskom operateru da samostalno menja obeležja sadržaja i usluga bez prethodne saglasnosti korisnika. Pre svake bitne promene kao što je cena ili izbacivanje određenih kanala iz programa operater mora obavestiti korisnika 30 dana pre - kaže Alfirović.

On dodaje i da ljudi imaju pravo da zatraže raskid ugovora iako su još pod ugovornom obavezom.

- Korisnici imaju prava na to, e sad zavisi pod kakvim uslovima. Operateri uglavnom traže da se isplati sva preostala suma do isteka ugovora, ali bi najpoštenije bilo da korisnik ne plaća pun iznos ugovora nego da plati samo tri prva promotivna meseca, za koja je bukvalno besplatno koristio usluge određenog operatera - zaključio je Alfirović.

Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača, navodi da je, u slučaju da u ugovoru potpisanom s operaterom nisu precizno utvrđene usluge i da između ostalog nije naveden tačan spisak TV kanala čije korišćenje je ugovoreno, korisniku otežano da bez štetnih posledica jednostrano raskine ugovor sa operaterom.

- Potrošač ne treba da potpisuje ugovor ukoliko nisu precizirani svi uslovi. Zbog toga često snose velike neopravdane troškove kada jednostrano raskinu ugovore. Pravilo je da su pružaoci usluga u ugovoru omogućili naplatu nepostojećih troškova - ističe Bogosavljević.

Odgovora na pitanja od SBB-a i dalje nema.