TELENOR BANKA NAS PRAVI MAGARCIMA?! Besplatnim računom namamili klijente SADA GA NAPLAĆUJU!

Starter paketi koji su promovisani bez naknade za održavanje od 1. oktobra koštaće klijente po 150 dinara mesečno. Počinje naplata i drugih besplatnih naknada - svaka transakcija 50, svaki SMS 10 dinara

Telenor banka privukla je masu, mahom mladih klijenata, jer im je dala primamljivu ponudu, a to je da neće naplaćivati održavanje "starter" tekućeg računa, koji između ostalog podrazumeva i izdavanje kartice za onlajn plaćanje.

Međutim, mnogi od njih su ovih dana bili neprijatno iznenađeni kada im je na mejl stiglo obaveštenje da od 1. oktobra banka počinje da naplaćuje i ovaj paket, i to po 150 dinara mesečno.

Ovaj postupak Telenor banke razbesneo je vlasnike "starter" računa, koji su svoje nezadovoljstvo podelili po društvenim mrežama, ali su se obratili i našoj redakciji. Među njima je i Nikola Krstić koji se zapitao:

Foto: Promo

- Telenor banka je najavila naplatu održavanja starter računa. Interesuje me da li je ispravno to što su dosad korisnicima nudili, promovisali i otvarali baš ovaj paket računa pod izgovorom da nema naplate održavanja i pritom im nisu nudili osnovni paket računa, koji ne podleže naplati održavanja? Dakle, radi se o obmani korisnika, zar ne?

Da se razumemo, uopšte se ne radi o ceni za mesečno održavanje. Mislim da je Telenor namerno korisnicima nudio otvaranje ovog paketa a da nije ponudio osnovni. Tako da će svi oni koji imaju starter paket od 1. 10. 2019. plaćati njegovo održavanje - ogorčen je Nikola.

Njegov imenjak Nikola Sredojević takođe nije krio nezadovoljstvo, pa je operatere ove banke upitao:
 

- Poštovani, nisam siguran da li sam dobro video mejl. Da li i otkad počinjete da naplaćujete vođenje starter paketa u iznosu od 150 dinara, svaka transakcija 50 dinara, SMS 10 dinara? Žao mi je ako je tako... To su vam glavni aduti. Nadam se da nisam...
 

Kada mu je potvrđeno da naplata počinje, odgovorio je kratko: "šteta"!

Ništa manje ovakvim lukavim potezom nisu bili razočarani ni ostali tviteraši. Tako je Vlado Ujević napisao:
 

- Jesam li ja dobro razumeo "izmene i dopune tarifnika" u delu održavanja, pa će dosad besplatni "starter paket", koji ja imam, sada imati održavanje 150 dinara mesečno? - upitao je Vlado, a kada mu je potvrđeno da će se usluga naplaćivati, samo je upitao:

- Koja je procedura za gašenje računa? Nije stvar novca, već principa. Žao mi je što vi menjate poslovnu politiku.
Na to su se nadovezali slični komentari i stavovi da će ovakav potez prouzrokovati "principijelno gašenje računa".

- Epilog će biti na hiljade zatvorenih računa. Mnogo ljudi koristi usluge Telenor banke isključivo za internet plaćanja. Uglavnom su to mladi koji nemaju stalna primanja, od kojih bi im se odbijala naknada za održavanje. Ili će otići u nedozvoljeni minus - zabrinuo se jedan od korisnika pomenute usluge.

Foto: Informer

Gavrilović: Bojkotom kazniti banku

Dejan Gavrilović, predsednik udruženja bankarskih klijenata "Efektiva" oštro osuđuje ovaj poslovni potez Telenor banke. 

- Ovo je klasična navlakuša. Pod sloganom besplatno, navuku ljude da otvore račune, dođu tako do brojke od 10.000 klijenata i onda uvedu naplatu. Dok se ljudi snađu, prvog meseca oni zarade 1,5 miliona dinara. Što se kaže - ni orali, ni kopali.

GRAĐANI OPREZ! Preko lažnih profila turističkih agencija prevaranti vam kradu lične podatke!

Kasnije će neki broj korisnika odustati iz revolta, ali će određeni broj da ostane u toj banci jer generalno potrošači u Srbiji nemaju izgrađenu tu svest da bojkotom, odnosno napuštanjem nesvesnog trgovca, kazne zbog ovakvog poteza - kaže Gavrilović i dodaje:

- Udruženje "Efektiva" svakako naplatu održavanja računa smatra nezakonitom, jer banka tu nikakav posao ne obavlja, odnosno to nije usluga koja se pruža klijentu, pa bi najbolje bilo kada bi sve banke ukinule održavanje računa.