U IKEI OBMANJUJU POTROŠAČE?! Iako na sajtu tvrde da robu imaju na stanju, po završetku kupovine ČEKA VAS GORKO RAZOČARENJE!

Ukoliko na sajtu piše da je neki proizvod dostupan samo za onlajn kupovinu, ne znači da je zaista tako, u šta se uverila i naša sagovornica Jovana Ilić iz Beograda

Ukoliko na sajtu piše da je neki proizvod dostupan samo za onlajn kupovinu, ne znači da je zaista tako, u šta se uverila i naša sagovornica Jovana Ilić iz Beograda, piše Zaštitnik potrošača.

Robna kuća "Ikea" obmanjuje kupce informacijama o dostupnosti proizvoda i na taj način ih, lošim i nepotpunim oglašavanjem, dovodi u zabludu!

 

 

Ukoliko želite da se o stanju nekog proizvoda informišete na sajtu, ispod svake slike ćete imati označenu cenu i njegovu dostupnost, odnosno da li ga možete kupiti u samoj robnoj kući ili pak samo putem interneta, uz opciju da stigne na kućnu adresu ili da ga podignete lično u samoj "Ikei".

Međutim, to je samo jedna štura informacija na sajtu ove švedske kompanije, jer je u praksi sasvim drugačije! Jedna od žrtava takvog oglašavanja i loše poslovne prakse poznate kompanije bila je i Jovana Ilić. Ona je htela da kupi novogodšinji poklon za ćerku, ali ni slutila nije da će bez njega ostati!

Dete ostalo bez poklona

- Redovno kupujem u "Ikei", i to uglavnom u robnoj kući, a ne onlajn. Međutim, ovog puta nisam imala izbora jer je, prema informacijama o dostupnosti proizvoda, igračku koju sam izabrala moguće pazariti samo onlajn.

Htela sam da poručim drveni krevetić sa posteljinom za lutke, jer je to ćerka poželela od Deda Mraza. Obišla sam celu prodavnicu, međutim nije ga bilo, a to su mi potvrdili i sami radnici. Ušla sam na njihov sajt i, zaista, pisalo je da ga na stanju u samoj robnoj kući očekuju tek od 31. januara do 7. februara.

Foto: Zastitnik potrošača/fotomontaža

Tako sam od tri ponuđene opcije za kupovinu imala dostupnu samo onlajn kupovinu - objasnila nam je Jovana, a onda i otkrila kako je dovedena u zabludu:

- Kako bez naloga ne možete da obavite porudžbinu, uredno sam ga napravila, unela sve potrebne podatke i postala registrovani član "Ikee". Obeležila sam željeni proizvod, ubacila ga u korpu, i izabrala način plaćanja.

 

 

Nakon što sam unela poštanski broj, na ekranu mi je iskočilo obaveštenje da trenutno nije dostupan i dobila sam opciju da probam kasnije ili izmenim narudžbinu. Bila sam razočarana, ali sam se nadala da će se pojaviti uskoro.

A onda kad sam probala i dan-dva kasnije, bila sam ljuta i osećala sam se prevarenom, jer je stajala ista poruka!

Ako ispod proizvoda imate zeleni kružić koji označava da je ta igračaka dostupna samo putem onlajn kupovine, kako je moguće da tek na završnom koraku, kada ukucate poštanski broj, dobijete informaciju da ga ipak nema? To je zaista loše poslovanje i nepoštovanje nas kupaca - razočarana je naša sagovornica.

Loša praksa

U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) napominju da je to tipičan primer loše poslovne prakse!

- To je neprofesionalnost i pružanje dezinformacija kupcima. Ukoliko jasno na sajtu stoji istaknuto da je proizvod dostupan i da se može poručiti, nedopustivo je da nakon popunjavanja podataka i završetka kupovine dobijete informaciju da ga ipak nema na stanju.

 

 

To je obmana potrošača, a samim tim i dovođenje u zabludu. Uz to, uzimaju podatke, ime, prezime, adresu, a od "kupovine" dobijete samo napravljeni nalog. To se ne sme tolerisati i nadležni organi to moraju da urede bolje, ali i da pojačaju sankcije za takvo poslovanje kompanija, naročito prilikom kupovine preko interneta - napominju u NOPS.

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

 

Čitajte Zaštitnik potrošača:Zastitnikpotrosaca.rs

 

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

komentari

Svi komentari

Marcco

pre 4 godine

Poslovna politika IKEE je da se ne oglašava u štampanim medijima... džabe jašete po ovim temama.

2 0 Odgovori

SS

pre 4 godine

Zanimljivo,ali svi ovi inostrani došljaci biznismeni po Srbiji obmanjuju,zavaravaju,ponižavaju kupce,ali i radnu snagu po fabrikama samo što se to ne objavljuje od slučaja do slučaja.Kad bi smeli jadni radnici da progovore,mnogi bi se možda iznenadili,ali koga briga za manjinu.

0 0 Odgovori

Marcco

pre 4 godine

Pa ti radi kod srpskog privatnika za platu na "dođem ti" i dva šamara ako zatražiš platu posle tri meseca. A možda te i prijavi na neki apsolutni minimalac ili na dva sata radnog vremena od 12 sati.

0 1 Odgovori

kiza

pre 4 godine

Jednom sam kupovao u ikee-i i prezadovoljan sam. Doduse nisam kupovao on-line. Uostalom ne znam koliko godina ima ova mama što kupuje poklon cerkici, ali ljudi ja nikada nista nisam kupio a da nisam video. Ovo pomodarstvo (ono uz kafu kupio sam preko interneta), s obzirom koliko posla imaju ove mlade majke (ne cuvaju decu vec to neko drugi radi za njih, one su jadne premorene pa narucuju rucak on-line, nemaju vremena da detetu kupe cipelice, pape ili trenerku pa narucuju on-line itd. itd. itd. ....) nema nas nigde. Svi "bolje" zivimo a dece nigde. To naravno ne znaci da ikee-a ako se to stvarno desilo ne treba da snosi posledice svoje poslovne politike

1 1 Odgovori

LakiUrosch

pre 4 godine

Predsednik Srbije Aleksandar Vučić rekao pred otvaranja Ikee, da je uzbuđen što posle 25 godina otvara robnu kuću švedskog koncerna u Beogradu i da to pokazuje da je Srbija , normalna i moderna zemlja, a najavio je da Ikea planira da otvori još jednu robnu kuću u srpskoj metropoli.

0 0 Odgovori

Abe

pre 4 godine

To su pitanja na koja treba naš Predsednik Vučić da odgovori zbog čega nas obmanjuju. On je čak i naplatnu rampu Bubanj Potok izmestio zarad Ikee, a oni nas varaju, obmanjuju i da ne govorim šta još. Svi su najbolji dok ne dođu u Srbiju, a onda jao i naopako: prodavci nas varaju, lažu i obmanjuju, poslodavci opet lažu, maltretiraju radnike, zakidaju na radničkim pravima... A Predsednik, samo da dovede investitore, koje ovaj narod od svoga poreza skupo plaća da bi bio prevaren, obmanut, ponižen, zakinut na pravima... Ovaj narod sit je prevara, obmana, poniženja i zakidanja, potrebno mu je od države malo pravde, poštenja i korektnosti.

0 0 Odgovori

Aleksandar

pre 4 godine

Za pismene je dovoljno da procitaju sa sajta podatke. Lepo pise sve. Ocigledno je da nasi kupci ne citaju pazljivo sve. Imate mogucnost porudzbine preko sajta ali trenutno nema na zalihama. Niko Vam nije uzeo novac i rekao eh..nema. Da li sam uzeli novac? Nisu. Malo e-pismenosti nije na odmet !

0 0 Odgovori

Samosvesna građanka

pre 4 godine

Bojkotovati - što znači: ni jedan proizvod ,,Ikee'' ne kupovati ni direktno u prodavnici a ni onlajn, pa će onda početi da poštuju kupce.

0 0 Odgovori

Ostavite komentar Svi komentari