KUPAC U ŠOKU! U FORMI IDEALE UVALILI MU FELERIČNU ROBU Pogrešni šrafovi, loše daske i rupa na vratima ormara DALEKO SU OD IDEALNOG!

Beograđanin Predrag Čeliković podelio je na društvenim mrežama fotografiju feleričnog komada nameštaja sa rupom između vrata

Salon "Forma ideale" svojim kupcima "uvaljuje" feleričnu robu. Ovaj veliki proizvođač nameštaja prodao je jedan od ormara iz svoje ponude kupcu Predragu Čelikoviću iz Beograda, koji je odlučio da ga sam montira kod kuće.

Međutim, kada je pokušao da ga sklopi, nakon dva sata maltretiranja uvideo je da ormar nikako ne izgleda kao izloženi model koji je video u salonu.

 

 

 

Kako kaže, umesto novog ormara koji je platio dobio je pogrešne šrafove, neravnomerne daske i pogrešno nivelisane rupe. Krajnji rezultat bila je rupa između zatvorenih vrata ormara, kojoj tu nikako nije mesto.

 

 

 

 Sklapaš ormar dva sata i shvatiš da je neko uradio traljavo svoj posao... Dobio sam pogrešne šrafove, uvalili su mi neravnomerne daske, pogrešno nivelisane rupe. Nervoza, nerviranje i improvizacija. Sad sam se otišao u "Formu ideale"i nikad više - razočaran je Čeliković.

Dve solucije

U udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva" kažu da je najispravnije rešenje da kupac pozove majstora iz "Forme ideale", a ako ni on ne uspe da sastavi ormar kako treba, savetuju mu da uloži reklamaciju i traži povraćaj novca ili nov proizvod.

Foto: prrintscreen

- Ukoliko proizvod koji je potrošač namontirao ne izgleda kako bi trebalo da izgleda, postoje dve mogućnosti - da ga je pogrešno sklopio, što je greška kupca, ili da je proizvod nesaobrazan, što je isključivo krivica prodavca. Kupac u ovom slučaju treba da pozove "Formu ideale" i da traži da dođe njihov majstor i sklopi ormar.

 

Ukoliko kada ga montažer sklopi ormar izgleda baš kao što bi trebalo i funkcioniše bez greške, onda potrošač mora da izvadi pare i da plati montažu. Sa druge strane, ukoliko ni sam majstor ne uspe da složi ormar, to znači da je proizvod feleričan i da je proizvođač pogrešio pri izradi - kaže Gavrilović.

Prava kupca

Naš sagovornik napominje da ako "Forma ideale" odbije reklamaciju, potrošač ima pravo da je tuži.
- U tom slučaju kupac nije dužan da plati majstoru. Sledeći korak je da ode u prodavnicu "Forma ideale" u kojoj je i kupio ormar i da uloži reklamaciju.

 

 

Prodavac je dužan da mu da novi ormar ili da mu vrati novac, zavisi šta potrošač zatraži od trgovca. Ukoliko "Forma ideale" odbije reklamaciju, potrošač treba da se obrati nekom od udruženja za zaštitu potrošača kako bi mu pomogli da ostvari svoja prava - napominje Gavrilović.

Redakcija Zaštitnika potrošača pokušala je da stupi u kontakt sa kompanijom "Forma ideale" kako bismo dobili odgovor na pitanje kako je ovo moguće i da li će potrošaču prihvatiti reklamaciju. Međutim, odgovore nismo dobili.
 

Regal "ringo" ponovo na sniženju

Regal "ringo" ponovo je na sniženju! Podsetimo, ovaj proizvod kompanija "Forma ideale" veoma često stavlja na sniženja, a nekada se dešavalo i da po nekoliko meseci zaredom bude na akciji. I tu ništa ne bi bilo sporno da na ovaj način ne teraju svoje kupce na lošu ekonomsku odluku.

 

 

Predsednik udruženja Zaštita potrošača Nenad Bumbić napominje da su se potrošači žalili da ih je "Forma ideale" na ovaj način "navukla" da kupe regal "ringo".

- Našem udruženju žalio se čovek koji je kupio regal "ringo" na jednoj od nedeljnih akcija. On je pravi primer kako ovakvi nezakoniti propusti kompanije "Forma ideale" mogu navesti kupca na lošu ekonomsku odluku. Naime, on je ušao u jednu od njihovih prodavnica i pitao prodavca da li će slučajno taj regal ponovo biti na sniženju pošto trenutno nije baš pri parama.

 

 

Prodavac mu je rekao da ta snižena cena važi samo do kraja nedelje, nakon čega akcija prestaje i vraća se regularna cena. Kako je regal bio dosta jeftiniji na akciji, on je odlučio da uđe u dozvoljeni minus kako bi ga kupio po sniženoj ceni.

Čovek se šokirao kada je naredne nedelje došao po regal i video da se on opet nalazi na istoj toj nedeljnoj akciji - priča Bumbić.

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

 

Čitajte Zaštitnik potrošača:Zastitnikpotrosaca.rs