Prvog dana kola nisu mogla da upale, a isto se desilo i nakon intervencije servisa. Zatim su propala oba prednja sedišta, nakon čega je Pantić tražio druga kola ili povraćaj novca * U predstavništvu pristaju samo na popravku, zbog čega je slučaj završio na sudu. Naš sagovornik sve vreme otplaćuje kredit za taj auto, iako nije kod njega i ne koristi ga
10.02.2020
14:20
Upravo ovo se dogodilo beograđanki Ani K., koja je pre nešto više od godinu i po dana u njihovoj prodavnici kupila sušač za peškire, na koji je dobila 10 godina garancije. I sve je bilo u redu dok se nije pokvario. Ona je pozvala servisere i uložila reklamaciju, koja joj je odobrena, pa je dobila novi sušač, ali joj je rečeno da garancija više ne važi jer su instalacije i sistem grejanja u zgradi u kojoj živi loši?!
Montažer iz gradske toplane mi je objasnio da je to čista glupost i da oni ne mogu da se vade na tako nešto, jer potrošači ne mogu da utiču na to kakve su cevi u zgradi
Ana K.
- U prodavnici "Etaž" kupila sam sušač za peškire. Radio je odlično, ali je pre nekog vremena iz njega počela da curi voda. Odmah sam otišla u ovlašćeni servis, pošto imam garanciju koja važi čak 10 godina, i tražila da poprave sušač ili da mi daju novi ukoliko starom nema pomoći. Rekli su mi da ga oni šalju kod majstora u Novi Sad i da će mi ubrzo stići odgovor.
Međutim, pošto se dve nedelje nisu javljali, suprug je pozvao, rekli su mu da će nas novi sušač čekati u ovlašćenom servisu i da će nam tamo sve objasniti. Ono što su mi rekli, kada sam došla da preuzmem novi sušač, ostavilo me je bez teksta. Iako garancija traje čak 10 godina, objasnili su mi da novi uređaj uopšte neće imati garanciju.
Bila sam zapanjena, pa sam tražila da mi objasne zašto, a njihovo obrazloženje me je šokiralo - kaže Ana i dodaje:
Ovo je sramota
- Kažu da ne mogu da garantuju da se i novi sušač neće pokvariti jer u cevima ima mulja, da su neispravne instalacije i da je ceo sistem grejanja u mojoj zgradi loš. Iako mi nije bilo svejedno, prihvatila sam to ne razmišljajući da je to čista glupost. Oči mi je otvorio montažer iz gradske toplane koji je došao da postavi sušač.
Foto: printscreen
On mi je objasnio da je to čista glupost, da oni ne mogu da se vade na tako nešto jer potrošači ne mogu da utiču na to kakve su cevi u zgradi, a u najvećem broju slučajeva i ne znaju u kakvom je stanju sistem u zgradi. Takođe mi je rekao da su oni to napisali samo kako bi zaštitili sebe. I zaista, kada sam malo razmislila, čovek je potpuno u pravu! Ne znam otkud im ideja da ne daju garanciju zbog razloga na koje potrošači ne mogu da utiču. Sramota!
Sve po zakonu
U "Etažu", gde je sušač kupljen, kažu da je u slučaju naše čitateljke izdavalac garancije proizvođač, a ne oni. Sledstveno tome, kažu, potrošač se i obratio direktno proizvođaču radi ostvarivanja prava po garanciji, a ne "Etažu".
- Potrošač je dobio odgovor da proizvod dostavi proizvođaču radi njegovog ispitivanja, odnosno utvrđivanja osnovanosti prava po garanciji, što je standardna procedura u svim slučajevima.
Nakon izvršene stručne analize proizvoda, proizvođač je utvrdio da proizvod nije korišćen saglasno normiranim uslovima eksploatacije, te da nema osnova za uvažavanje reklamacije, što je konstatovano zapisnički i o čemu je potrošač obavešten, ali je istovremeno u dogovoru sa nama odlučeno da se potrošaču izađe u susret i ipak izvrši zamena proizvoda, uz napomenu da je zbog mulja u instalacijma važenje garancije na proizvod isključeno.
U krajnjoj liniji, ni sam potrošač ne spori da u sistemu ima mulja i prljavštine - kažu u "Etažu", i napominju da oni nisu izdavaoci garancije za konkretan proizvod, te ne mogu ni da odlučuju o priznavanju ili nepriznavanju prava:
- Uloga "Etaža" u konkretnom slučaju bila je samo posrednička, s obzirom na to da je proizvod kupljen kod nas. Rukovodimo se politikom kvaliteta u poslovanju, gde je jedan od glavnih postulata posvećenost zadovoljstvu naših kupaca i zadovoljenje njihovih interesa, te kad god je to moguće, zajedno sa svojim dobavljačima, izlazimo u susret kupcima i u situacijama kada to nije zakonska obaveza.
NOPS: Ovo objašnjenje je prevara
U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije objašnjavaju da je u pitanju trgovačka garancija i da će zbog toga "Etaž" morati da uvaži svaku narednu reklamaciju.
- Dve godine je zakonska garancija, sve nakon toga je trgovačka, što znači da sam trgovac garantuje da u tom periodu neće biti problema sa uređajem koji je prodao. To znači da je trgovac dužan da u periodu od 10 godina uvaži sve reklamacije, inače je svoje potrošače doveo u zabludu.
Objašnjenje koje je dao kupcu nikako ne stoji, to je prevara! Potrošači ne mogu da znaju u kakvom su stanju cevi u njihovoj zgradi, to i nije njihov posao. Ovaj potrošač svaki sledeći put ako nešto nije u redu sa sušačem treba da uloži reklamaciju i trgovac će morati da popravi uređaj - kažu u NOPS-u.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Prvog dana kola nisu mogla da upale, a isto se desilo i nakon intervencije servisa. Zatim su propala oba prednja sedišta, nakon čega je Pantić tražio druga kola ili povraćaj novca * U predstavništvu pristaju samo na popravku, zbog čega je slučaj završio na sudu. Naš sagovornik sve vreme otplaćuje kredit za taj auto, iako nije kod njega i ne koristi ga
Studenti u blokadi Fakulteta organizacionih nauka (FON), služe se prljavim trikovima kako bi privukli pažnju naroda ali im to ne polazi za rukom, štaviše obrukali su se više nego ikad.
Vlasnik Pinka Željko Mitrović objavio je šaljiv video snimak u kom se na ironičan način osvrnuo na lažnu aferu "Zvučni top", poslednju slamku spasa srpske blokaderske opozicije nakon što sve prethodne sulude ideje nisu dovele do građanskog rata, kako su to prvobitno zamislile arhitekte obojene revolucije u Srbiji.
Studenti u blokadi Fakulteta organizacionih nauka (FON), služe se prljavim trikovima kako bi privukli pažnju naroda ali im to ne polazi za rukom, štaviše obrukali su se više nego ikad.
U Beogradu se danas prvi put održava jedna od vodećih regionalnih konferencija o održivosti i zelenim inovacijama - Green Peak Festival, na kojem je ukazano da su i članice EU i zemlje Zapadnog Balkana suočene sa izazovima klimatskih promena, zbog čega je neophodna njihova saradnja, ali i da je zelena tranzicija šansa za region, a posebno za Srbiju.
Savetnik za Visoko obrazovanje prof. dr Vladimir Jakovljević gostujući u Info jutru kod voditeljke Staše Koprivice govorio je o blokadama fakulteta i mogućoj izgubljenoj godini za studente.
Analitičar Miljan Jovićević gostujući u Info jutru kod voditeljke Staše Koprivice komentarisao je presude liderki francuske desnice Marin Le Pen i predsedniku Republike Srpske Miloradu Dodiku.
Miša Vacić, lider Srpske desnice, bio je gost Info jutra kod voditeljke Jovane Radović i tom prilikom komentarisao najavljeni koncert Marka Perkovića Tompsona u Zagrebu.
J. Š. (53), državljanin Slovenije i osoba sa izuzetno opasnim kriminalnim dosijeom, uhapšen je krajem februara u Novom Pazaru zajedno sa državljankom Slovenije L. K.(41).
U Crnoj Gori je danas uhapšen državljanin Srbije N.U. (51) na osnovu međunarodne poternice Interpola, koga potražuje Nemačka zbog ubistva iz nehata i opasne telesne povrede, saopštila je crnogorska policija.
V. Đ. 42 iz Paraćina kome je zaplenjeno oko 18,4 kilograma materije za koju se sumnja da je marihuana, od ranije je poznat policiji. On je zbog ubistva koje je počinio 2011. godine, osuđen na 2 godine zatvora
Pripadnici MUP-a u Kragujevcu uhapsili su na više lokacija u ovom gradu I. N. (37) i Đ. F. (42), zbog postojanja osnova sumnje da su izvršili krivična dela falsifikovanje novca i neovlašćena proizvodnja, i stavljanje u promet opojnih droga.
Nakon što je završen večerašnji program utakmica u Evroligi, iskristalisala se tabela takmičenja i neke stvari postaju jasnije pogotovo za Crvenu zvezdu.
Trener Partizana, Željko Obradović, na konferenciji za medije je izjavio da je njegov tim sposoban da se bori sa najboljim timovima Evrope, zbog čega je u potpunosti preuzeo odgovornost za neuspešnu sezonu kluba u elitnom takmičenju.
Evropsko prvenstvo u košarci održaće se od 27. avgusta do 17. septembra u Letoniji, Kipru, Finskoj i Poljskoj, a interesovanje za ulaznice, posebno za karte u Rigi, u kojoj igraju srpski košarkaši je ogromno. Najnovija vest je da su ulaznice za meč Letonija - Srbija koje su danas puštene u prodaju razgrabljene za nekoliko sati!
Trener Žalgirisa i nekadašnji strateg Partizana, Andrea Trinkijeri, rekao je da mu je žao što je njegov bivši tim ispao iz Evrolige, kao i da je uvek čast i zadovoljstvo igrati protiv njega.
Savetnici američkog predsednika Donalda Trampa koji zauzimaju oštriji stav prema Rusiji stiču sve veći politički uticaj u Sjedinjenim Američkim Državama, piše list Vol strit žurnal, pozivajući se na izjavu predsednika analitičkog centra Saratoga fondacija Glena Hauarda.
Premijer nemačke savezne pokrajine Saksonije Mihael Krečmer, član opozicione Hrišćansko-demokratske unije (CDU), pozvao je Berlin da preispita politiku sankcija prema Rusiji, upozorivši da te mere nanose veću štetu Evropi nego Moskvi.
Evropski biznisi gaje nadu da će Moskva „brzo zaboraviti i oprostiti“, ali svaki pokušaj povratka na rusko tržište biće razmatran pojedinačno, izjavio je direktor Odeljenja za međunarodne organizacije pri Ministarstvu spoljnih poslova Rusije Kiril Logvinov u intervjuu za ruske medije.
Vojnici 39. garde motorizovane brigade 68. armijskog korpusa pokazali su novinaru agencije RIA Novosti američko oklopno vozilo Oškoš, koje ukrajinska vojska koristi kao zamenu za poznati Hamer.
Svet je tek upoznavao filmsku umetnost kada je nemački film "Drugačiji od drugih" ("Anders als die Andern") prikazan u bioskopu "Apollo" u Berlinu u maju 1919. godine.
Jedan od najvoljenijih mjuzikala na svetu – “Fantom iz opere” uskoro stiže u beogradski Sava centar i to u produkciji “Broadway Entertainment Group”-a, dok će ga lokalnoj publici sa ponosom predstaviti “Ticket Vision” i “Locals Experience”.
Iskusni uzgajivači cveća otkrili su jednostavan i efikasan način za prihranu begonija u proleće. Za stimulaciju rasta i bujnog cvetanja, koriste domaći rastvor na bazi glukoze.
Miljana Kulić se požalila majci Mariji na negativne komentare o njenom majčinstvu. Ona je ispričala da su je u obdaništu, koji pohađa mali Željko, kritikovali što nije stalno sa sinom.
Imate mišljenje?
Ukoliko želite da ostavite komentar, kliknite na dugme.
Ostavite komentar