TRGOVCE BAŠ BRIGA ZA ZARAZU, VAŽAN IM JE SAMO PROFIT! Novinari u ulozi tajnih kupaca: Evo kako se (ne)poštuju MERE ZA ZAŠTITU OD KORONE!

U sve tržne centre, salone nameštaja, butike ušli smo bez problema iako nismo imali zaštitnu opremu. Distancu ama baš niko ne kontroliše, a i sami radnici u mnogim slučajevima nisu imali ni maske ni rukavice

Uprkos svim donetim merama i preporukama za suzbijanje koronavirusa u našoj zemlji veliki broj tržnih centara, robnih kuća, butika, restorana, marketa samo je na ulazu nalepio obaveštenja, ali se te preporuke ne sprovode u delo!

Iako svi oni na ulazima imaju izlepljene preporuke i savete na kojima velikim slovima piše da mora da se poštuje distanca od dva metra i da se nose maske i rukavice, nažalost, to je samo mrtvo slovo na papiru. U praksi je sve drugačije i sve funkcioniše kao i pre vanrednog stanja, kao da virus nije prisutan i dalje.

Na primer, u susednoj Crnoj Gori, tačnije u podgoričkom "Delta sitiju", nadležni su zatvorili "Zaru" jer nije sprovodila propisane mere o broju kupaca u objektu, distanci i nošenju zaštitne opreme.

Vođeni ovom vešću, novinari Zaštitnika potrošača u ulozi tajnih kupaca obišli su prodavnice, tržne centre, salone nameštaja i parfimerije i proverili kako se stvari odvijaju u srpskoj prestonici. Osim velikih redova i mnogo ljudi bez zaštite na jednom mestu, ništa drugo nismo videli. Tek u malom broju prodavnica poput drogerija ili, recimo, "Vaikikija", poštovale su se donete preporuke struke. Svuda smo ušli bez ikakve zaštite i niko nas nije vratio.

Foto: Informer DN

Haos u "Ikei"

Tako, na primer, u robnoj kući "Ikea" niko od zaposlenih neće vam ni prići, iako stojite u kilometarskom redu, nabijeni jedni uz druge, bez ikakve zaštite. Kada uđete unutra, gužve su ogromne, koncentracija ljudi u prodajnom objektu je mimo svih mera i pravila. Ništa bolja situacija nije bila ni u tržnim centrima, u kojima, uprkos naznačenom obaveštenju da su za ulaz obavezne maske i rukavice, to unutra niko ne kontroliše, a kupci se slobodno šetaju. Niko vam neće zabraniti da uđete u prodavnicu iako nemate ni maske ni rukavice.

S druge strane, prijatno smo se iznenadili u drogerijama u kojima su ukinuti testeri, a i u "Vaikikiju" su rizik sveli na minimum, te je probanje garderobe zabranjeno (pogledajte okvire).

Član Kriznog štaba za koronavirus dr Branimir Nestorović kaže za Zaštitnik potrošača da velike gužve, redovi i nepoštovanje mera utiču na širenje zaraze, a samim tim i na povećanje broja obolelih od koronavirusa.

- Vanredno stanje je ukinuto, mere su popuštene, ali mi i dalje apelujemo na građane da se ponašaju odgovorno, da brinu o svom, ali i o zdravlju drugih ljudi.

Svakodnevno ponavljamo da je obavezno nošenje maski i rukavica u zatvorenom prostoru, da je potrebno da se vodi računa o higijeni, da se koriste dezinfekciona sredstva.

 

 

To što su tržni centri i robne kuće otvoreni ne znači da sada svi treba da pohrlimo tamo odjednom i da ne poštujemo mere. Ali da bi se to sprovelo u delo, potrebno je da i vlasnici tih objekata sprovode kontrolu, jer su i oni odgovorni za svoje kupce i njihovo zdravlje. Ukoliko stoji naznačeno da je za ulazak negde potrebna maska, to mora da se ispoštuje - naglašava dr Nestorović i otkriva:

Profit pre svega

- Daću vam jedan primer! Prošlog vikenda bio sam u robnoj kući "Ikea"! Ispred ulaza red od nekoliko stotina metara bez poštovanja propisane distance. Uz to, većina ljudi nije imala maske. Unutra gužva. I onda se začude kada nakon mirovanja odjednom skoči broj zaraženih, kada se poveća broj pacijenata na respiratoru. Zato moramo da slušamo preporuke i da budemo odgovorni, jer ćemo samo tako pobediti virus - napominje naš sagovornik.

U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) napominju da je ovo ozbiljno ugrožavanje zdravlja potrošača u jeku pandemije kovida-19!

- Od početka pojave virusa svi prodavci se ozbiljno igraju sa zdravljem građana! Nedopustivo je da vi pored toliko upozorenja, a pre svega donetih mera, dozvolite da po radnjama bude previše ljudi, da se formiraju redovi, da nemate osnovna sredstva za dezinfekciju, da se ljudi puštaju unutar objekata bez zaštite.

Još strašnije je što ni zaposleni ne poštuju ove mere. Sada je svima samo bitno da povrate potrošače, da povećaju svoju zaradu, ožive šoping i da nekim obaveštenjima zamažu oči kako oni brinu o našem zdravlju - ističu u NOPS.

 

 

Mere u "Emeceti" čista formalnost

Prodajni objekti robne kuće "Emeceta" nisu radili dok je na snazi bilo vanredno stanje, međutim, otkako su otvoreni, ispred ulaza u radnju stvorili su se redovi potrošača. Na prvi pogled, delovalo je kao da obezbeđenje objekta sprovodi u delo preporučene mere, a to je da na 3,5 kvadratnih metara može da bude samo jedan kupac, te su dozvoljavali ulaz samo po četiri mušterije. Međutim, shvatili smo da je reč samo o formalnosti, jer za ta dva minuta, na koliko se puštaju unutra novi kupci, niko ne izađe napolje.

Neminovno, posledica ovakvog postupanja jeste više ljudi na malom prostoru. Ono što smo takođe zapazili jeste da ni prodavci ni obezbeđenje nisu pazili da li ljudi drže propisanu distancu, već se dešavalo da na jednom mestu bude ogroman broj ljudi, dok je ostatak centra potpuno prazan.

 

 

U "Emeceti" kažu da su u njihovim centrima na vidljivim mestima istaknuta obaveštenja o neophodnosti držanja razmaka od minimalno dva metra između prisutnih osoba, zatim obaveznoj dezinfekciji ruku sredstvima koja su obezbedili za kupce i zaposlene i postavili na vidljiva mesta, kao i o obavezi nošenja zaštitnih maski.

- U "Emeceta" centrima svi zaposleni nose zaštitne maske kao i obezbeđenje koje uvek ljubazno upozori i preporuči kupcima da je u interesu svih da svi nosi zaštita, drži razmak, dezinfikuju ruke i budu odgovorni kako prema sebi, tako i prema drugima.

Takođe, trakama i plakatima obeležene su preporuke neophodnosti držanja razmaka.

Naši zaposleni se strogo pridržavaju držanja razmaka i preporučuju prisutnim kupcima u centru da to isto učine. Broj prisutnih se strogo kontroliše, a sve preporuke i saveti nadležnih institucija se primenjuju u meri i na način na koji su te institucije naložile - kažu u "Emeceti".

Divlji zapad u tržnim centrima

Na ulazu u svaki tržni centar, poput "Big fešna", "Stadiona", "Ušća", "Delta sitija", istaknute su brojne mere, saveti i obaveštenja koji bi trebalo da se poštuju prilikom boravka i kupovine u njima. Iako je na svakom od njih istaknuto da je za ulazak u ove objekte obavezno nošenje maski i rukavica, to unutra ama baš niko ne kontroliše.

 

 

Ljudi po svojoj volji biraju da li će da nose zaštitu, a bez problema u ove radnje ulaze i oni koji ih nemaju. Dezo-barijere za noge su u nekim centrima potpuno suve, a u nekima ne stoje tačno na ulazu, a negde ih ljudi preskaču, jer nema ko da vas usmeri da je to obavezno radi bezbednosti.

Takođe, gotovo niko ne poštuje propisanu distancu, pa možete videti gužvu na pokretnim stepenicama, pun lift ljudi, po nekoliko kupaca koji stoje ispred istog rafa sa obućom, žene koje čekaju red za kabine... Isto tako, primetno je da u pojedinim buticima radnici maske nose oko vrata, a rukavice čak ni nemaju.

Iz tržnog centra "Stadion" kažu da na svim vidnim mestima su istaknute obavezne preporuke za sprečavanje širenja zaraze.

- Postavili smo dezobarijere na ulazima, češće i bolje čistimo površine, zamenili smo standardne sa mikrobiološkim filterima na sistemu ventilacije, sproveli dezinfekciju kao i mnoštvo drugih manjih mera. Upozoravamo posetioce na to da su maske i rukavice obavezne. Nažalost, bez odgovornosti pojedinaca nema značajnog napretka, jer postoji zaista veliki broj ljudi koji ne žele da sprovodi te mere.

Tržni centri nemaju pravni mehanizam da nekome nametnu da nosi zaštitnu opremu ako to on izričito ne želi, jer sve do sada je na temelju preporuka, upozorenja i apela. Ipak, ono što možemo ograničiti je broj ljudi u tržnom centru i on je strogo definisan. Kvalitet vazduha i broj posetilaca u našem tržnom centru je daleko bolji u odnosu na preporuke - kažu iz "Stadiona". 

Iz "Delta Sitija" tvrde da su ispoštovali sve mere i da od samog početka pandemije ulažu ogromne napore radi zaštite zdravlja posetilaca.

- Dodatne mere održavanja i čišćenja tržnog centra, redovne dezinfikacije i provetravanja, uvođenje dozatora za dezinfekciju na brojnim mestima, razdvojene ulaze i izlaze u tržnom centru, dezinfekciju obuće na svim ulazima, brojna obaveštenja usmerena ka potrošačima o ponašanju u uslovima pandemije i brojne druge mere koje su usmerene isključivo na zaštitu potrošača i preporuku o ponašanju u ovim uslovima.

 

 

Nošenje maski i rukavica, držanje distance nisu obaveza već predstavljaju preporuku o ponašanju u uslovima pandemije pa samim tim ni obezbeđenja nemaju ovlašćenja da na taj način uslovljavaju posetioce već je to na ličnoj odgovornosti svake osobe. Iz TC Big Fešn nismo dobili odgovore.

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

 

Čitajte Zaštitnik potrošača:Zastitnikpotrosaca.rs