Zaštitnik potrošača
"Konačno beskonačno", "Prva stvarno beskonačna tarifa","Šta god da odlučiš, konačno imaš beskonačni internet"... Ovi slogani u reklamnoj kampanji VIP-a razljutili su potrošače, jer se ispostavilo da neograničeni i beskonačan internet koji se nudi u paketima NeoNeo i NeoNeo Max ipak ima neke limite.
Naime, kada želite da "podelite" internet drugim uređajima putem "hot spota", ova kompanija vam stavlja ograničenje da to možete uraditi, ali samo onoliku količinu podataka koju ste potrošili na telefonu, što apsolutno nije u skladu sa reklamnom porukom.
Jedan od potrošača koji smatra da je obmanut je Aleksandar Ilić, koji se obratio nama i svim nadležnim institucijama, jer tvrdi da je ovo klasična prevara i da nikada ne bi ni ušao u VIP da je znao da ovako ograničavaju potrošače.
- Otišao sam da potpišem ugovor sa VIP-om jer sam video reklamu za neograničen internet. Kada sam došao u poslovnicu, radnica mi je objasnila da je sve neograničeno, ali sam tražio da vidim ugovor, jer sam sumnjao da ipak postoje neka ograničenja. Rekli su mi da VIP ipak vrši kontrolu interneta koji se potroši i pošto to nema ni na sajtu, ni u oglasu, ni na reklami, tražio sam da mi to dokumentuju. Probali su da me odvrate, radnik je prebacivao na menadžera, menadžer na direktora, ali nisam hteo da odem dok ne dobijem obrazloženje. Na kraju mi je nakon višesatnog insistiranja objašnjeno da mogu da podelim onoliko interneta koliko potrošim na telefonu. A taj dokument mi nisu dali ni da slikam ni da kopiram, već su ga pročitali i preda mnom pocepali - kaže Ilić i dodaje:
- To jasno govori da je sve u potpunosti u suprotnosti sa svime što nude na reklami i u svojim ponudama. A upravo zbog te reklame ljudi potpisuju ugovore i potrošači napuštaju druge operatere i dolaze u VIP ne znajući da je to "šarena laža". Ovo je jedna od najvećih prevara koje sam video u životu. Tvrdim da se ovde krši i Zakonu o telekomunikacijama i Zakonu o elektronskim telekomunikacijama, Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obligacionim odnosima. Svuda bi za ovakvu prevaru platili milionsku kaznu. Kod nas nije tako, ali svakako želim da sve ljude upozorim na ovu prevaru.
Foto: informer.rs
Stručnjaci i predstavnici "Udruženja za zaštitu potrošača" rekli su za naš list da kompanija VIP ovde krši Zakon na polju obmanjujuće poslovne prakse i prevarnog oglašavanja jer obećava ljudima neograničenu uslugu koju potom ograničava i da nadležni organi to moraju rigorozno da sankcionišu kaznama od 300.000 do 2.000.000 dinara. Oni su naglasili da uz to što varaju potrošače, oni predstavljaju i nefer konkurenciju ostalim operatorima kojima svojim lažnim obećanjima preotimaju klijente, što je kršenje i Zakona o konkurenciji, za šta su predviđene rigorozne kazne i do 10 odsto godišnjih prihoda.
Prvi čovek "Efektive" Dejan Gavrilović istakao je da je ovo zakonski prekršaj i napomenuo da se tome što pre mora stati na put.
Ako koriste reči beskonačno i neograničeno, onda to mora da bude tako u svakom smislu i ne sme da ima nikakva ograničenja
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
- Ako koriste reči beskonačno i neograničeno, onda to mora da bude tako u svakom smislu i ne sme da ima nikakva ograničenja. Međutim, oni samim tim što ograničavaju deljenje interneta krše obe stvari koje obećavaju i u ponudi na sajtu i u reklamama, a samim tim krše i brojne zakonske odredbe. Pitanje je i da li i na koji način oni potrošače uopšte obaveštavaju o ovom ograničenju, a prema svedočenjima oštećenih klijenata, radnici u VIP-u im to ne govore prilikom sklapanja ugovora, tako da oni čine svojevrsnu prevarnu radnju. Ovih napomena verovatno ima u nekim najsitnijim slovima ugovora, ali je jasno da to niko ne čita. Ovo je knjiški primer i obmanjujuće poslovne prakse i kršenja Zakona o oglašavanju, za šta je kazna od 300.000 do 2.000.000 dinara. Prikrivanjem bitnih informacija oni ljude navode na to da donesu ekonomsku odluku koju inače verovatno ne bi doneli da su bili u potpunosti obavešteni. Ogroman broj klijenata se odlučuje za takve pakete baš zbog neograničenog interneta. I ja svojoj ženi i deci kada negde putujemo otključam sa svog telefona "hot spot" da mogu da koriste moj internet - rekao je Gavrilović i dodao da će njegova organizacija na ovu prevaru oštro reagovati i kod kompanije VIP i kod nadležnih organa, kao i da potrošači imaju pravo da bez troškova raskinu ugovor:
- "Efektiva" će se ovim povodom obratiti VIP-u, kao i državnim organima, pre svega Tržišnoj inspekciji, koja je dužna da ovo sankcioniše. Dokle god zatvaramo oči pred ovakvim stvarima, one će se sve više događati.
U kompaniji VIP kažu da je neograničeni internet iz NeoNeo tarifnih paketa namenjen za korišćenje na pretplatničkom broju na kojem su NeoNeo tarife aktivirane i uz korišćenje SIM kartice sa tim pretplatničkim brojem u telefonu.
- To je jasno navedeno i u korisničkom ugovoru. NeoNeo je namenjen svima koji teže komfornom korišćenju internet saobraćaja na mobilnom telefonu bez brige o potrošnji. Ipak, kartica sa uslugom NeoNeo nije namenjena da zameni kućni internet. Takvo korišćenje kartice nepovoljno bi uticalo na korisničko iskustvo drugih korisnika mobilnog interneta. Deljenje interneta koje podrazumeva veću mesečnu potrošnju u odnosu na potrošnju ostvarenu prilikom korišćenja interneta na mobilnom telefonu, kao i upotreba tarifnih paketa NeoNeo kao zamene za kućni internet, predstavljaju zloupotrebu osnovne namene paketa NeoNeo. U tim slučajevima operator zadržava pravo da, u cilju očuvanja kvaliteta usluge prenosa podataka u mreži, pretplatniku trajno zabrani opciju deljenja internet saobraćaja sa drugim uređajima - rekli su nam u VIP-u.
* Čak devet od 10 pakovanja bila su lakša od kilograma, zbog čega, tvrde stručnjaci, nadležni organi treba što pre da reaguju i zaustave obmanu potrošača
16.02.2021
15:38
112. 10. 2026. u 20:20
212. 10. 2026. u 20:20
112. 10. 2026. u 20:01
212. 10. 2026. u 20:01
* Čak devet od 10 pakovanja bila su lakša od kilograma, zbog čega, tvrde stručnjaci, nadležni organi treba što pre da reaguju i zaustave obmanu potrošača
16.02.2021
15:38
Glavni urednik Informera Dragan J. Vučićević pozvao je tokom Kolegijuma Rodoljuba Šabića, član Saveta REM i upitao ga da objasni zbog čega na društvenim mrežama širi lažne informacije da je Aleksandar Vučić, nosilac liste "Aleksandar Vučić - Ujedinjena Srbija" na miting u Kragujevac išao helikopterom.
12.10.2026
13:55
Ruski mediji preneli su izjavu nosioca liste „Aleksandar Vučić – Ujedinjena Srbija“ Aleksandra Vučića, koji je ocenio da dogovor američkog predsednika Donalda Trampa i ruskog lidera Vladimira Putina o isporukama ruskog dizela predstavlja strateški preokret u svetskoj politici.
12.10.2026
09:23
Prvi na listi i nosilac liste “Aleksandar Vučić – Ujedinjena Srbija”, Aleksandar Vučić, gostujući u emisiji na RT Balkan, razmontirao je licemerje opozicije i takozvane "Studentske liste", istakavši da narod vrlo dobro zna ko vodi odgovornu politiku, a ko bi bez razmišljanja izdao nacionalne interese Srbije.
12.10.2026
21:11
Nosilac liste "Aleksandar Vučić - Ujedinjena Srbija" i prvi na listi, Aleksandar Vučić, se tokom gostovanja u emisiji na televiziji RT Balkan dotakao ključnih ekonomskih i geopolitičkih pitanja koja potresaju region i svet.
12.10.2026
20:37
Siniša Mali i Zlatibor Lončar posetili su zaposlene u kol centru beogradske Hitne pomoći. Tom prilikom Mali se za Srpski Dnevnik osvrnuo i na delovanje lažne studentske liste i lažnog profesora Dejana Šoškića.
12.10.2026
23:10
Kandidat za premijera Aleksandar Vučić oštro je reagovao na izmišljotine da je u Kragujevac putovao helikopterom, objasnivši da se sve vreme vozio automobilom marke "škoda" zbog uživo uključenja na društvenim mrežama, te poručio da ubuduće više neće reagovati na takve besmislice.
12.10.2026
22:10
Srbija je ponovo pokazala svoje pravo, nepokolebljivo lice. Veličanstveni prizori stižu nam večeras iz Kaluđerice i sa Novog Beograda, gde se okupila reka nasmejanih, raspoloženih i dostojanstvenih građana kako bi pružili nepodeljenu i nikad snažniju podršku politici predsednika Aleksandra Vučića, nosioca liste "Aleksandar Vučić - Ujedinjena Srbija".
12.10.2026
20:32
Plavi tim u Exatlonu je za kapitena ove nedelje ponovo izabrao Mihaila Adžića, a on se svom timu obratio i nije krio koliko im je zahvalan.
12.10.2026
23:05
Crveni i Plavi su, kao i svakog ponedeljka birali kapitene.
12.10.2026
22:14
Voditeljka "Druge strane Exatlona" Tijana Jović namestila je skrivenu kameru za Plavi tim, a pomogao joj je takmičar Mihailo Adžić.
12.10.2026
19:03
U najnovijoj epizodi emisije "Druga strana Exatlona" otkriveno je gde je bivši takmičar ovog sportskog rijalitija, Mensur Ajdarpašić, završio nakon diskvalifikacije, a osim toga, on je progovorio i o odnosu sa Nikolom Lakićem u kojeg se, kako je priznao, mnogo razočarao.
12.10.2026
18:07
Takmičari Exatlona Mensur Ajdarpašić i Veljko Milićević progovorili su odmah nakon prikazanog snimka incidenta te su izneli svoje verzije događaja koji je šokirao i Plavi i Crveni tim.
12.10.2026
17:07
Nemanja P. (34) teško je povređen kada mu je J. M. (21) zario nož u grudi nakon saobraćajne nezgode i kraće rasprave zbog iste.
12.10.2026
23:55
Pripadnici Policijske uprave u Novom Sadu izveli su novu akciju u kojoj je zaplenjena velika količina narkotika, a uhapšen je B. S. (46) iz ovog grada pod sumnjom da je u stanu organizovao ilegalni pogon za uzgoj i pripremu marihuane.
12.10.2026
22:51
Bombe bačene u dvorišta porodičnih kuća i snažne detonacije usred noći, koje bude preplašene stanare, nažalost, nisu retkost u Srbiji. Jedan od takvih slučajeva dogodio se nedavno i u Obrenovcu, kada je uhapšen Jovan R.(22) zbog sumnje da je bacio razornu ručnu bombu u dvorište porodične kuće.
12.10.2026
20:00
Komšijske čarke i kavge gotovo su svakodnevica u Srbiji, ali neke često prelaze granice običnog neslaganja i prerastaju u apsurdne, pa čak i opasne situacije.
12.10.2026
21:00
Telo muškarca pronađeno je danas oko 13.30 časova u reci Savi, u blizini Starog železničkog mosta, nakon što su ga primetili prolaznici.
12.10.2026
19:47
Kompanija Erbas (Airbus) izvela je prvi probni let u Evropi američkog drona koji planira da koristi u sadejstvu sa borbenim avionima "Jurofajter" (Eurofighter), ali u letelicu još nije ugrađen evropski sistem za upravljanje misijama, izjavio je direktor odbrambenog sektora kompanije.
12.10.2026
23:10
Ruske snage napale su dva transportna broda u Crnom moru koji su, prema tvrdnjama Moskve, prevozili vojnu opremu za ukrajinsku vojsku, a na meti se našao i logistički centar kompanije Nova pošta.
12.10.2026
22:50
Šimon Jehuda Hajut, poznat pod imenom Sajmon Leviev i po dokumentarcu "The Tinder Swindler" na Netfliksu, najavio je pokretanje aplikacije za upoznavanje Safe Love.
12.10.2026
22:31
Zapadne zemlje razrađuju planove za blokadu Baltičkog mora i moreuza koji vode ka njemu, a ugroženi su i drugi ključni pomorski putevi, izjavio je pomoćnik predsednika Rusije i direktor Ruskog pomorskog odbora Nikolaj Patrušev tokom posete Kini.
12.10.2026
21:21
Glumica Selma Bler uhapšena je nakon što je navodno napala više članova posade tokom leta, dok je pokušavala da otvori vrata aviona usred leta.
12.10.2026
20:07
Muzički mogul Šon Kombs, poznatiji kao Paf Dedi, hitno je prebačen u bolnicu zbog povrede glave zadobijene tokom boravka u federalnom zatvoru u Nju Džersiju.
12.10.2026
19:05
Pet godina nakon njegove smrti, Marko Živić dobio je mesto na kojem će zauvek živeti kroz smeh, emocije i pozorišnu umetnost.
12.10.2026
15:21
Slavni holivudski glumac Majkl Daglas otkrio je da je poslednje dve godine studija finansirao švercom marihuane.
12.10.2026
14:45
Slavna holivudska glumica Amanda Sajfred šokirala je filmsku javnost priznanjem da je bez razmišljanja odbila glavnu ulogu u novoj velikoj seriji i to samo iz razloga jer nije želela da snima brojne eksplicitne scene seksa.
12.10.2026
13:41
Na norveškom ostrvu Somaroj, smeštenom duboko iznad Arktičkog kruga, leto ne poznaje mrak. Zahvaljujući fenomenu ponoćnog sunca, granica između dana i noći ovde potpuno nestaje.
12.10.2026
15:00
Žućkaste naslage na kapcima i oko očiju nisu samo estetska mana. Nova istraživanja pokazuju da mogu biti rani pokazatelj povećanog rizika od srčanog i moždanog udara.
12.10.2026
14:30
Raskošno venčanje umetnice Kristl Moli u sunčanom Kankunu trebalo je da ostane zapamćeno po tropskoj idili, ali je svu pažnju javnosti ukrao samo jedan modni potez.
12.10.2026
13:55
Pop zvezda Kristina Agilera (45) ponovo je dospela u centar medijske pažnje svojim upečatljivim i odvažnim modnim izborom na humanitarnom događaju zdravstvene platforme MISTR u Los Anđelesu
12.10.2026
13:20
Bračni par iz Amerike živi u poliamornoj zajednici sa drugom ženom, sa kojom su organizovali simboličnu ceremoniju zaveta u Meksiku.
12.10.2026
12:10
Starija ćerka Jelene Karleuše i Duška Tošića, Atina Tošić, čim je postala punoletna, novu životnu etapu započela je u Milanu, gde živi s Darijom Šarić, naslednicom Duška Šarića i Svetlane Dimitrić.
12.10.2026
23:03
Pop diva Jelena Karleuša još jednom je pokazala da je moda njeno moćno oružje, a stajlinzi koje je pripremila za novu sezonu muzičkog takmičenja "Pinkove zvezde" donose čitavu paletu različitih izdanja - od nežne, elegantne dame do provokativne, seksepilne rokerke koja prkosi svim pravilima!
12.10.2026
22:04
Pevačica Mina Kostić istakla je da nije upućena u detalje tužbe koju je njen verenik Kasper podneo protiv voditeljke Jovane Jeremić, kao i da se on trenutno nalazi u Americi, odakle bi u Srbiju trebalo da se vrati u decembru.
12.10.2026
21:06
Mane Ćuruvija, poznatiji kao Kasper, inače verenik Mine Kostić, podneo je tužbu protiv voditeljke Pinka Jovane Jeremić.
12.10.2026
20:27
Legendarni pevač Milanče Radosavljević danas proslavlja 82. rođendan, a tim povodom oglasio se i njegov saradnik, muzičar Aleksandar Sofronijević, koji mu je uputio emotivnu čestitku.
12.10.2026
20:18
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.