Zaštitnik potrošača
"Konačno beskonačno", "Prva stvarno beskonačna tarifa","Šta god da odlučiš, konačno imaš beskonačni internet"... Ovi slogani u reklamnoj kampanji VIP-a razljutili su potrošače, jer se ispostavilo da neograničeni i beskonačan internet koji se nudi u paketima NeoNeo i NeoNeo Max ipak ima neke limite.
Naime, kada želite da "podelite" internet drugim uređajima putem "hot spota", ova kompanija vam stavlja ograničenje da to možete uraditi, ali samo onoliku količinu podataka koju ste potrošili na telefonu, što apsolutno nije u skladu sa reklamnom porukom.
Jedan od potrošača koji smatra da je obmanut je Aleksandar Ilić, koji se obratio nama i svim nadležnim institucijama, jer tvrdi da je ovo klasična prevara i da nikada ne bi ni ušao u VIP da je znao da ovako ograničavaju potrošače.
- Otišao sam da potpišem ugovor sa VIP-om jer sam video reklamu za neograničen internet. Kada sam došao u poslovnicu, radnica mi je objasnila da je sve neograničeno, ali sam tražio da vidim ugovor, jer sam sumnjao da ipak postoje neka ograničenja. Rekli su mi da VIP ipak vrši kontrolu interneta koji se potroši i pošto to nema ni na sajtu, ni u oglasu, ni na reklami, tražio sam da mi to dokumentuju. Probali su da me odvrate, radnik je prebacivao na menadžera, menadžer na direktora, ali nisam hteo da odem dok ne dobijem obrazloženje. Na kraju mi je nakon višesatnog insistiranja objašnjeno da mogu da podelim onoliko interneta koliko potrošim na telefonu. A taj dokument mi nisu dali ni da slikam ni da kopiram, već su ga pročitali i preda mnom pocepali - kaže Ilić i dodaje:
- To jasno govori da je sve u potpunosti u suprotnosti sa svime što nude na reklami i u svojim ponudama. A upravo zbog te reklame ljudi potpisuju ugovore i potrošači napuštaju druge operatere i dolaze u VIP ne znajući da je to "šarena laža". Ovo je jedna od najvećih prevara koje sam video u životu. Tvrdim da se ovde krši i Zakonu o telekomunikacijama i Zakonu o elektronskim telekomunikacijama, Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obligacionim odnosima. Svuda bi za ovakvu prevaru platili milionsku kaznu. Kod nas nije tako, ali svakako želim da sve ljude upozorim na ovu prevaru.
Foto: informer.rs
Stručnjaci i predstavnici "Udruženja za zaštitu potrošača" rekli su za naš list da kompanija VIP ovde krši Zakon na polju obmanjujuće poslovne prakse i prevarnog oglašavanja jer obećava ljudima neograničenu uslugu koju potom ograničava i da nadležni organi to moraju rigorozno da sankcionišu kaznama od 300.000 do 2.000.000 dinara. Oni su naglasili da uz to što varaju potrošače, oni predstavljaju i nefer konkurenciju ostalim operatorima kojima svojim lažnim obećanjima preotimaju klijente, što je kršenje i Zakona o konkurenciji, za šta su predviđene rigorozne kazne i do 10 odsto godišnjih prihoda.
Prvi čovek "Efektive" Dejan Gavrilović istakao je da je ovo zakonski prekršaj i napomenuo da se tome što pre mora stati na put.
Ako koriste reči beskonačno i neograničeno, onda to mora da bude tako u svakom smislu i ne sme da ima nikakva ograničenja
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
- Ako koriste reči beskonačno i neograničeno, onda to mora da bude tako u svakom smislu i ne sme da ima nikakva ograničenja. Međutim, oni samim tim što ograničavaju deljenje interneta krše obe stvari koje obećavaju i u ponudi na sajtu i u reklamama, a samim tim krše i brojne zakonske odredbe. Pitanje je i da li i na koji način oni potrošače uopšte obaveštavaju o ovom ograničenju, a prema svedočenjima oštećenih klijenata, radnici u VIP-u im to ne govore prilikom sklapanja ugovora, tako da oni čine svojevrsnu prevarnu radnju. Ovih napomena verovatno ima u nekim najsitnijim slovima ugovora, ali je jasno da to niko ne čita. Ovo je knjiški primer i obmanjujuće poslovne prakse i kršenja Zakona o oglašavanju, za šta je kazna od 300.000 do 2.000.000 dinara. Prikrivanjem bitnih informacija oni ljude navode na to da donesu ekonomsku odluku koju inače verovatno ne bi doneli da su bili u potpunosti obavešteni. Ogroman broj klijenata se odlučuje za takve pakete baš zbog neograničenog interneta. I ja svojoj ženi i deci kada negde putujemo otključam sa svog telefona "hot spot" da mogu da koriste moj internet - rekao je Gavrilović i dodao da će njegova organizacija na ovu prevaru oštro reagovati i kod kompanije VIP i kod nadležnih organa, kao i da potrošači imaju pravo da bez troškova raskinu ugovor:
- "Efektiva" će se ovim povodom obratiti VIP-u, kao i državnim organima, pre svega Tržišnoj inspekciji, koja je dužna da ovo sankcioniše. Dokle god zatvaramo oči pred ovakvim stvarima, one će se sve više događati.
U kompaniji VIP kažu da je neograničeni internet iz NeoNeo tarifnih paketa namenjen za korišćenje na pretplatničkom broju na kojem su NeoNeo tarife aktivirane i uz korišćenje SIM kartice sa tim pretplatničkim brojem u telefonu.
- To je jasno navedeno i u korisničkom ugovoru. NeoNeo je namenjen svima koji teže komfornom korišćenju internet saobraćaja na mobilnom telefonu bez brige o potrošnji. Ipak, kartica sa uslugom NeoNeo nije namenjena da zameni kućni internet. Takvo korišćenje kartice nepovoljno bi uticalo na korisničko iskustvo drugih korisnika mobilnog interneta. Deljenje interneta koje podrazumeva veću mesečnu potrošnju u odnosu na potrošnju ostvarenu prilikom korišćenja interneta na mobilnom telefonu, kao i upotreba tarifnih paketa NeoNeo kao zamene za kućni internet, predstavljaju zloupotrebu osnovne namene paketa NeoNeo. U tim slučajevima operator zadržava pravo da, u cilju očuvanja kvaliteta usluge prenosa podataka u mreži, pretplatniku trajno zabrani opciju deljenja internet saobraćaja sa drugim uređajima - rekli su nam u VIP-u.
* Čak devet od 10 pakovanja bila su lakša od kilograma, zbog čega, tvrde stručnjaci, nadležni organi treba što pre da reaguju i zaustave obmanu potrošača
16.02.2021
15:38
111. 08. 2026. u 13:28
211. 08. 2026. u 13:28
111. 08. 2026. u 10:12
211. 08. 2026. u 10:12
* Čak devet od 10 pakovanja bila su lakša od kilograma, zbog čega, tvrde stručnjaci, nadležni organi treba što pre da reaguju i zaustave obmanu potrošača
16.02.2021
15:38
Blokaderski glumac Nikola Đuričko, koji glumi moralnu vertikalu, ponovo je brutalno udario na sopstvenu državu i narod i to u crnogorskom podkastu.
11.08.2026
08:52
Godinama su ruske trupe istraživale ukrajinski garnizon u Nikolajevki u Donjeckoj oblasti na istoku Ukrajine, šaljući male timove infiltratora da pronađu liniju proboja. Međutim, 29. jula su prestali sa istragom.
11.08.2026
05:40
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić poručio je da nije pozivao na bojkot Hvara i Brača, kao što navode mediji u Hrvatskoj, već da je rekao da mu je lepši Kokin Brod.
11.08.2026
15:34
Predsednik Republike Srbije Aleksandar Vučić prokomentarisao je najnovije jezive poruke i izjave agresivnih blokadera koji su bez trunke srama poručili "biće mrtvih, pobedićemo", poslavši im jasnu, nepokolebljivu i dostojanstvenu poruku.
11.08.2026
15:05
Dok su blokaderi danima pozivali građane na bojkot manifestacije „Dani piva“ u Zrenjaninu, njihov politički saborac Miloš Jovanović očigledno nije imao nameru da ih posluša.
11.08.2026
13:22
Uglješa Mrdić, predsednik Odbor za pravosuđe, državnu upravu i lokalnu samoupravu ukazao je na dva lica tužilaštva.
11.08.2026
14:16
Dežurni Đilasov poslanik Peđa Mitrović istrčao je pred medije u nameri da po svaku cenu popljuje najveći razvojni projekat u istoriji Srbije, napadajući Ekspo i lupajući izmišljotine od kojih pamet staje.
11.08.2026
14:24
Filmska scena odigrala se jutros oko četiri sata na ulicama Kikinde, kada je policija krenula u poteru za vozačem "opel korse".
11.08.2026
14:46
Saobraćajni policajci u Šapcu su za dva dana proteklog vikenda u kontrolama na putevima Mačvanskog okruga otkrili i isključili iz soabraćaja 86 pijanih i trojicu vozača koji su vozili pod dejstvom narkotika.
11.08.2026
14:24
Policijska uprava Široki Brijeg primila je prijavu o fizičkom sukobu ispred porodične kuće u mestu Tribošić - Donja Britvica.
11.08.2026
14:23
Treće osnovno javno tužilaštvo u Beogradu je Trećem osnovnom sudu u Beogradu podnelo optužni predlog protiv okrivljenog V.L. (50) zbog da je izvršio krivično delo teška telesna povreda.
11.08.2026
15:48
Pripadnici policije u Zrenjaninu, tokom manifestacije „Dani piva“, koja je održana od 5. do 9. avgusta, otkrili su ukupno 1.501 prekršaj, a iz saobraćaja je isključeno 110 vozača koji su vozili pod dejstvom alkohola i sedam pod dejstvom psihoaktivnih supstanci.
11.08.2026
13:10
11.08.2026
06:36 >> 15:58
Očekuje se da će trenutni toplotni talas u Italiji biti najduži od ukupno četiri koja su ove godine pogodila tu zemlju i da će trajati najmanje do 17. avgusta, izjavio je danas fizičar sa Univerziteta u Trentu Lorenco Đovanini.
11.08.2026
15:32
Od brzine uvođenja inovacija u savremenom svetu zavisi sve, pa i suverenitet, poručio je predsednik Rusije Vladimir Putin.
11.08.2026
14:57
Pregovori između Omana i Irana o omogućavanju plovidbe u Ormuskom moreuzu su sada u poodmakloj fazi, saopštilo je Ministarstvo spoljnih poslova Katara.
11.08.2026
14:32
Drugi reaktor nuklearne elektrane Černavoda u Rumuniji mogao bi da bude zaustavljen u naredna dva dana, odnosno do 13. avgusta zbog kontinuiranog pada nivoa Dunava, saopštila je danas kompanija Nuklearelektrika, nakon što je zabeležen kritični vodostaj od minus 230 centimetara.
11.08.2026
13:56
Labava WC daska najčešće se privremeno rešava zatezanjem šrafova, ali ako je stara 5 do 10 godina, vreme je za zamenu.
11.08.2026
16:10
Kada želite da spremite ukusan domaći ručak, a nemate vremena da provodite sate u kuhinji, ovaj recept je odličan izbor.
11.08.2026
15:40
Sve više putnika tokom leta dobija upozorenja da power bankove, elektronske cigarete i druge uređaje koji koriste litijum-jonske baterije ne odlažu u predati prtljag. Razlog za to nije samo strogo pravilo avio-kompanija, već stvaran bezbednosni rizik.
11.08.2026
15:00
Spotifaj je objavio slabiju prognozu za treći kvartal 2026, pa su akcije kompanije pale oko četiri odsto uoči otvaranja berzi.
11.08.2026
14:30
Boho stil ponovo osvaja modnu scenu, ali ovoga puta u znatno sofisticiranijem i ženstvenijem izdanju.
11.08.2026
14:00
Jovana Jeremić gostovala je danas na televiziji Studio B nakon što je zatvorila sezonu na Pinku i karijeri i daljim planovima za novu sezonu.
11.08.2026
15:55
Bivši rijaliti učesnici Asmin Durdžić i Maja Marinković napustili su Srbiju, a Asmin se oglasio nakon što su stigli u Hrvatsku.
11.08.2026
15:42
Zorana Jovanović Zorannah našla se na meti korisnika društvenih mreža zbog najnovijeg snimka koji je objavila, a zamerili su joj na higijeni u njenom automobilu.
11.08.2026
14:24
Bivši rijaliti učesnik Luka Vujović upoznao je majku svoje trudne partnerke Anite Stanojlović i otkrio da je od tašte dobio podršku.
11.08.2026
14:16
Starleta Maji Marinković pukao je silikon u zadnjici tokom boravka u "Eliti 9", te je svojevremeno morala da napusti rijaliti, a sada se oglasio doktor Dragan Milivojević koji joj je u istu ugradio 840 kubika.
11.08.2026
13:40
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.