VIP NAS JE OBMANUO! POTROŠČAČI BESNI! NEO NEO neograničeni net ipak ima neka ograničenja
Podeli vest
Operater ograničava deljenje mobilnih podataka iz tarifa NeoNeo i NeoNeo Max, zbog čega potrošači smatraju da su obmanuti. Sa njima se slažu i iz potrošačkih udruženja
"Konačno beskonačno", "Prva stvarno beskonačna tarifa","Šta god da odlučiš, konačno imaš beskonačni internet"... Ovi slogani u reklamnoj kampanji VIP-a razljutili su potrošače, jer se ispostavilo da neograničeni i beskonačan internet koji se nudi u paketima NeoNeo i NeoNeo Max ipak ima neke limite.
* Čak devet od 10 pakovanja bila su lakša od kilograma, zbog čega, tvrde stručnjaci, nadležni organi treba što pre da reaguju i zaustave obmanu potrošača
16.02.2021
15:38
Naime, kada želite da "podelite" internet drugim uređajima putem "hot spota", ova kompanija vam stavlja ograničenje da to možete uraditi, ali samo onoliku količinu podataka koju ste potrošili na telefonu, što apsolutno nije u skladu sa reklamnom porukom.
Jedan od potrošača koji smatra da je obmanut je Aleksandar Ilić, koji se obratio nama i svim nadležnim institucijama, jer tvrdi da je ovo klasična prevara i da nikada ne bi ni ušao u VIP da je znao da ovako ograničavaju potrošače.
- Otišao sam da potpišem ugovor sa VIP-om jer sam video reklamu za neograničen internet. Kada sam došao u poslovnicu, radnica mi je objasnila da je sve neograničeno, ali sam tražio da vidim ugovor, jer sam sumnjao da ipak postoje neka ograničenja. Rekli su mi da VIP ipak vrši kontrolu interneta koji se potroši i pošto to nema ni na sajtu, ni u oglasu, ni na reklami, tražio sam da mi to dokumentuju. Probali su da me odvrate, radnik je prebacivao na menadžera, menadžer na direktora, ali nisam hteo da odem dok ne dobijem obrazloženje. Na kraju mi je nakon višesatnog insistiranja objašnjeno da mogu da podelim onoliko interneta koliko potrošim na telefonu. A taj dokument mi nisu dali ni da slikam ni da kopiram, već su ga pročitali i preda mnom pocepali - kaže Ilić i dodaje:
- To jasno govori da je sve u potpunosti u suprotnosti sa svime što nude na reklami i u svojim ponudama. A upravo zbog te reklame ljudi potpisuju ugovore i potrošači napuštaju druge operatere i dolaze u VIP ne znajući da je to "šarena laža". Ovo je jedna od najvećih prevara koje sam video u životu. Tvrdim da se ovde krši i Zakonu o telekomunikacijama i Zakonu o elektronskim telekomunikacijama, Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obligacionim odnosima. Svuda bi za ovakvu prevaru platili milionsku kaznu. Kod nas nije tako, ali svakako želim da sve ljude upozorim na ovu prevaru.
Stručnjaci i predstavnici "Udruženja za zaštitu potrošača" rekli su za naš list da kompanija VIP ovde krši Zakon na polju obmanjujuće poslovne prakse i prevarnog oglašavanja jer obećava ljudima neograničenu uslugu koju potom ograničava i da nadležni organi to moraju rigorozno da sankcionišu kaznama od 300.000 do 2.000.000 dinara. Oni su naglasili da uz to što varaju potrošače, oni predstavljaju i nefer konkurenciju ostalim operatorima kojima svojim lažnim obećanjima preotimaju klijente, što je kršenje i Zakona o konkurenciji, za šta su predviđene rigorozne kazne i do 10 odsto godišnjih prihoda.
Gavrilović: Ovo je prekršaj i mora da se reaguje
Prvi čovek "Efektive" Dejan Gavrilović istakao je da je ovo zakonski prekršaj i napomenuo da se tome što pre mora stati na put.
Bez ograničenja
Ako koriste reči beskonačno i neograničeno, onda to mora da bude tako u svakom smislu i ne sme da ima nikakva ograničenja
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
- Ako koriste reči beskonačno i neograničeno, onda to mora da bude tako u svakom smislu i ne sme da ima nikakva ograničenja. Međutim, oni samim tim što ograničavaju deljenje interneta krše obe stvari koje obećavaju i u ponudi na sajtu i u reklamama, a samim tim krše i brojne zakonske odredbe. Pitanje je i da li i na koji način oni potrošače uopšte obaveštavaju o ovom ograničenju, a prema svedočenjima oštećenih klijenata, radnici u VIP-u im to ne govore prilikom sklapanja ugovora, tako da oni čine svojevrsnu prevarnu radnju. Ovih napomena verovatno ima u nekim najsitnijim slovima ugovora, ali je jasno da to niko ne čita. Ovo je knjiški primer i obmanjujuće poslovne prakse i kršenja Zakona o oglašavanju, za šta je kazna od 300.000 do 2.000.000 dinara. Prikrivanjem bitnih informacija oni ljude navode na to da donesu ekonomsku odluku koju inače verovatno ne bi doneli da su bili u potpunosti obavešteni. Ogroman broj klijenata se odlučuje za takve pakete baš zbog neograničenog interneta. I ja svojoj ženi i deci kada negde putujemo otključam sa svog telefona "hot spot" da mogu da koriste moj internet - rekao je Gavrilović i dodao da će njegova organizacija na ovu prevaru oštro reagovati i kod kompanije VIP i kod nadležnih organa, kao i da potrošači imaju pravo da bez troškova raskinu ugovor:
- "Efektiva" će se ovim povodom obratiti VIP-u, kao i državnim organima, pre svega Tržišnoj inspekciji, koja je dužna da ovo sankcioniše. Dokle god zatvaramo oči pred ovakvim stvarima, one će se sve više događati.
VIP: Ovo je internet za telefon, a ne za deljenje
U kompaniji VIP kažu da je neograničeni internet iz NeoNeo tarifnih paketa namenjen za korišćenje na pretplatničkom broju na kojem su NeoNeo tarife aktivirane i uz korišćenje SIM kartice sa tim pretplatničkim brojem u telefonu.
- To je jasno navedeno i u korisničkom ugovoru. NeoNeo je namenjen svima koji teže komfornom korišćenju internet saobraćaja na mobilnom telefonu bez brige o potrošnji. Ipak, kartica sa uslugom NeoNeo nije namenjena da zameni kućni internet. Takvo korišćenje kartice nepovoljno bi uticalo na korisničko iskustvo drugih korisnika mobilnog interneta. Deljenje interneta koje podrazumeva veću mesečnu potrošnju u odnosu na potrošnju ostvarenu prilikom korišćenja interneta na mobilnom telefonu, kao i upotreba tarifnih paketa NeoNeo kao zamene za kućni internet, predstavljaju zloupotrebu osnovne namene paketa NeoNeo. U tim slučajevima operator zadržava pravo da, u cilju očuvanja kvaliteta usluge prenosa podataka u mreži, pretplatniku trajno zabrani opciju deljenja internet saobraćaja sa drugim uređajima - rekli su nam u VIP-u.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Potpuno opravdano od strane VIP-a. Najjače da ćeš za 1800 dinara imati i mobilni i kućni internet neograničeno. A još kući kada dođeš da možeš da prikačiš još recimo pet uređaja...ne preteruj.
Nije ovo jedina njihova prevara. Koristim VIP-ov kućni internet treću godinu i više od polovine dana mi je konekcija u prekidu. Zvao sam ih više puta, operateri su bezuspešno pokušavali da mi pomognu "online" po sistemu kucnite ovde, raskačite ruter iz struje, resetujte uređaj, a nisu imali hrabrosti da priznaju da im je mreža preopterećena prodajom usluga prevelikom broju korisnika. Da raskinem ugovor oni bi tražili svoje pare preko izvršitelja, tako da čekam još godinu i po dana pa ću da pređem u neku drugu mrežu. Znam da nemam nikakvu zaštitu jer živim u zemlji u kojoj su strani investitori uvek u pravu.
* Čak devet od 10 pakovanja bila su lakša od kilograma, zbog čega, tvrde stručnjaci, nadležni organi treba što pre da reaguju i zaustave obmanu potrošača
Rusija je poslala automatsko upozorenje Sjedinjenim Američkim Državama o lansiranju "orešnika" 30 minuta ranije, jer se radi o raketi balističkog tipa, izjavio je portparol Kremlja Dmitrij Peskov na brifingu.
Ruski predsednik Vladimir Putin u televizijskom obraćanju naciji priznao je da je Moskva pogodila ukrajinski vojni objekat novom balističkom raketomsrednjeg dometa i rekao da se zove "orešnik" (lešnik).
Nije tajna da su Dragan Marković Palma i Željko Ražnatović Arkan bili prijatelji. U ispovesti za Informer govorio je o detaljima njihovog prijateljstva.
Sudija za prethodni postupak Višeg suda u Novom Sadu je, posle saslušanja u Višem javnom tužilaštvu u Novom Sadu, odredila pritvor do 30 dana Ljiljani Milić Marković jednoj od 12 uhapšenih osoba koje se dovode u vezu sa padom nadstrešnice na Železničkoj stanici u Novom Sadu, kada je poginulo 15 ljudi, a dvoje teško povređeno, pišu Novosti.
Predsednik Republike Srbije Aleksandar Vučić uputio je povodom smrti predsednika Jedinstvene Srbije Dragana Markovića Palme, telegram saučešća porodici i prijateljima.
Provokatori iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
Marko Đurić, ministar spoljnih poslova, bio je gost Info jutra u kome je govorio o neverovatnim rezultatima Srbije, ali i o najaktuelnijim temama u Srbiji!
Gost Info jutra na Informer televiziji bio je prof. dr Miloš Laban koji je govorio o strašnoj tragediji koja se dogodila 1. novembra u Novom Sadu na Glavnoj železničkoj stanici prilikom koje je poginulo 15 osoba, a teško povređeno dvoje.
Viši sud u Užicu odredio je danas pritvor do 30 dana Aliji Balijagiću, koji se sumnjiči za dvostruko ubistvo u Crnoj Gori i za kojim se tragalo 27 dana.
Preduzetnik Nenad Dragović (61) iz Vodnja, koji je prvostepeno bio osuđen na sedam godina zatvora zbog toga što je 28. avgusta 2020. sa umišljajem ubio Aleksandra Radosavljevića Belog (49) u njegovoj kafani u Smederevu, ponovo će sesti na optuženičku klupu.
Večeras se zapalio jedan deo Mosta na Adi sa novobeogradske strane, a zapalilo se nehigijenskom naselju ispod Mosta na Adi, kako je izjavio i ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić.
Mladoženja M.T. (26) iz Titela koji je 8. novembra pucao iz puške, i tom prilikom pogodio nekoliko gostiju na svadbi, nalazi se i dalje u pritvoru, a istraga je u toku.
Prema saznanjima do kojih je došao Informer, u toku je suđenje Strahinji Jokiću zbog fizičkog napada na navijača tokom utakmice Denver Nagetsa. Donosimo vam važne detalje u vezi sa procesom od kojeg potencijalno zavisi sloboda brata čuvenog košarkaša.
Najjača košarkaška liga na svetu i ovog petka objavila je novu listu za MVP trku, a očekivano lidersko mesto i dalje drži srpski košarkaš Nikola Jokić.
Trener KK Partizan Željko Obradović prisustvovaće utakmici fudbalske sekcije protiv Napretka iz Kruševca. Taj meč je na programu u nedelju na stadionu u Humskoj, sa početkom od 16 časova.
Polako su se integrisali povređeni fudbaleri, što je vrlo zadovoljavajuće. Dobro su momci trenirali i sve je u najboljem redu, naglasio je trener Crvene zvezde, Vladan Milojević, pred utakmicu 16. kola Superlige Srbije.
Stanovnici kazahstanskog grada Satpajeva snimili su lansiranje ruske rakete Orešnik 9M729 (SSC-8) sa poligona Kapustin Jar koji se nalazi u Astrahanskoj oblasti u blizini granice.
Udar rakete "Orešnik" na veliki industrijski kompleks u Dnjepropetrovsku mogao bi da liši ukrajinske trupe velike količine opreme i sistema borbene podrške.
Mađarski premijer Viktor Orban, jedan od retkih evropskih čelnika koji su u dobrim odnosima s ruskim predsednikom Vladimirom Putinom, tvrdi da bi Zapad trebalo ozbiljno da shvati pretnje ruskog lidera.
Zvezda "Real Housewives of Potomac" Metju Bajars umro je u 37. godini.
Prema tvrdnjama kancelarije glavnog medicinskog istražitelja Merilenda, smrt je nastupila 21. novembra.
Tijana Vučetić, koja je stekla popularnost ulogom Petrojke u seriji "Selo gori, a baba se češlja" ponovo je u žiži javnosti. Ovog puta iznenadila je svojom pojavom u emisiji "Nikad nije kasno".
Era Ojdanić je za Informer ispričao da je među prvima saznao da je Dragan Marković Palma preminuo, zbog čega se duboko potresao, jer su bili dobri prijatelji dugi niz godina.
Ruška Jakić nije mogla da poveruje da je Dragan Marković Palma preminuo, jer kako kaže, juče je snimala emisiju i niko joj nije rekao da je političar loše.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.