LOV U MUTNOM! OD 1. AVGUSTA POSKUPLJUJU BANKARSKE USLUGE, BANKE NAS DERU! Održavanje računa poskupelo 80 odsto
Banke u Srbiji ponovo dižu cene svojih usluga, pa će održavanje računa od 1. avgusta biti čak i do 80 odsto skuplje!
19.07.2022
07:00
Zaštitnik potrošača
Zahvaljujući Mobi banci Novosađaninu Dejanu Miškovu (50) i njegovom osmogodišnjem sinu odmor u Grčkoj pretvorio se u pravi pakao!
Miškov je doživeo pravu noćnu moru na recepciji hotela "Mareleon Beach Resort", između Soluna i Kavale, jer je neuspešno pokušavao da kreditnom karticom izmiri svoj račun za letovanje. Pravi šok je doživeo kada je shvatio da mu je ova banka skinula sredstva sa računa, iako je POS terminal izbacivao obaveštenje da transakcija nije uspela. Da stvar bude crnja, u toj potpuno stresnoj i nemogućoj situaciji Dejan nije uspeo da dobije Mobi banku ni telefonom, ni mejlom, a bezuspešno je slao i poruke putem Mesindžera na društvenim mrežama.
- U subotu, 2. jula ove godine, nameravao sam da platim račun za letovanje na recepciji hotela u Grčkoj. Račun za sedam dana je bio 870 evra ili oko 103.000 dinara. Radnica na recepciji je provukla kreditnu karticu izdatu na moje ime od strane Mobi banke, ali ona je odbijena. Zamolio sam da pokuša još jednom, no opet se dogodilo isto i tako ukupno četiri puta. Na kartici je bio pun limit, koji je umnogome premašivao račun za letovanje. U potpuno stresnoj i za mene neverovatnoj situaciji, pokušao sam da dobijem Mobi banku telefonom, mejlom, putem Mesindžera na društvenim mrežama, na četu koji imaju na sajtu Mobi banke, ali ostali su gluvi na svaki kanal komunikacije - počinje svoju priču Miškov.
On dodaje da mu je u tom haosu jedino na pamet pal
o da prebaci sredstva sa kreditne kartice na debitnu, izdatu takođe od strane Mobi banke, te da na taj način plati pozamašan račun. Međutim, kaže, tada nastaje potpuni šok!
- Mobi banka je skinula sredstva sa kreditne kartice, iako je POS terminal na recepciji hotela odbijao kreditnu karticu i izbacivao obaveštenje da je nemoguće izvršiti transakciju. Tada shvatam da hotelu nisu uplaćena sredstva, a meni su oduzeta. Posle dva sata bezuspešnog pokušaja kontakta sa bankom, izvadio sam keš iz džepa, koji sam, na svu sreću, imao, izmirio račun za letovanje i napustio hotel. To praktično znači da sam dva puta platio ceh, jednom kešom i drugi put karticom, jer su mi skinuta sredstva, a hotelu nije plaćeno od strane Mobi banke - priča naš sagovornik.
On dodaje da se ova banka oglasila tek nakon što je prešao srpsku granicu, ali samo generičkim mejlovima i pro forme.
- U tim saopštenjima dobio sam obećanje da će to proveriti, te da će povučena sredstva vratiti, ali da je potrebna određena procedura i da to zahteva vreme, ali i moje angažovanje i pribavljanje razne dokumentacije, rečju, opet mi sledi maltretiranje. Pored nezakonitog povlačenja sredstava sa kreditne kartice, neprofesionalnog ponašanja i sveg stresa koji su mi priredili, dani su prolazili, a oni mi nisu vraćali pare, ali nisu se ni izvinili. Voleo bih da niko nikada ne prođe kroz ono što sam prošao, posebno što je sa mnom bio moj osmogodišnji sin, koji će sve to nositi kao traumu - kaže Dejan i dodaje:
- Mobi banku sam prijavio Narodnoj banci Srbije, a planirao sam i da podnesem tužbu. Voleo bih da niko nikad ne prođe kroz ono što sam ja prošao i za šta je isključivi krivac Mobi banka, njena bahatost, neprofesionalnost i neažurnost. Međutim, advokat me je posavetovao da se ne "vučem" po sudovima, jer nemam šansu da dobijem nikakvu odštetu i da banke imaju pravne timove koje je teško dobiti na sudu. Verujte da meni uopšte nije stalo do novca, samo mi je cilj da se ovo više nikome ne dogodi!
Zorana Nikolić, potpredsednik Nacionalne organizacije Srbije (NOPS), kaže za naš list da je najveći skandal u ovom slučaju činjenica da Mobi banka nije odgovorila svom klijentu koji se nalazi u inostranstvu i koji se našao u jednoj neprijatnoj situaciji zbog greške svoje banke.
- Ovo je dokaz da banke često ne poštuju svoje klijente i krše zakon. Zna se da je korisnička podrška upravo tu da vam se nađe kada imate problem, a pogotovo treba da budu aktivni i ažurni s obzirom na to da nemaju svoje predsedništvo u inostranstvu i nemaju svoje poslovnice u drugim zemljama. Savet korisnicima je da dobro otvore oči kada biraju banku čiji će korisnici biti, a ukoliko im se dese ovakve situacije, odmah da je promene, jer u Srbiji postoje ozbiljne banke koje posluju po zakonu i poštuju svoje klijente. Pri izboru banke građanima treba da je najvažnije poverenje koje ta banka uliva, što sa Mobi bankom očigledno nije slučaj - kaže Nikolić.
Dejan Miškov kaže da mu je Mobi banka tek nakon 16 dana na kreditnu karticu vratila novac i da je od njih dobio samo usmeno izvinjenje, iako je želeo javno da to učine.
- Da stvar bude smešnija, ponudili su mi kao znak pažnje da mi tri meseca besplatno održavaju račun. Svakako da više ne planiram da budem njihov klijent i da više neću imati nikakva posla sa njima, jer sam prošao neprijatnost koju ću dugo pamtiti. Samo se pitam šta bi bilo da kod sebe nisam imao novca - kaže Miškov.
Da Mobi banka ume da priredi ovakvu neprijatnost klijentima, Dejan Miškov se uverio i prilikom boravka u Mađarskoj, i kaje se što već tad nije promenio banku. U maju je imao sličan problem sa plaćanjem računa u hotelu u Budimpešti.
- Isti slučaj mi se desio i u Mađarskoj, da račun nisam platio, a da su mi sredstva sa kreditne kartice "skinuta". Srećom, na recepciji su problem rešili za pet minuta i smatram da je još tad trebalo da završim sve sa Mobi bankom, mada tada nisam ni sanjao da ću za veoma kratko vreme proživeti agoniju u Grčkoj - jada se Miškov.
U Mobi banci kažu da je slučaj Dejana Miškova pijavljen 2. jula, ali da je on u potpunosti rešen.
- Korisniku je vraćen novac u najkraćem roku. Istog dana, korisnik je kontaktirao naš Kontakt centar. Uspostavio je vezu za manje od minuta i sa našim operaterom razgovarao 12 minuta. Tačno je da je Miškov pokušao da izvrši plaćanje četiri puta, a prilikom jednog od tih plaćanja došlo je do rezervisanja sredstava, iako je transakcija odbijena. Veoma nam je žao što je došlo do neprijatnosti, ali nakon komunikacije sa korisnikom i detaljne provere slipova, rezervacija je ručno poništena, a novac vraćen - kažu u ovoj banci.
Oni dodaju da je korisnik uložio prigovor našoj Službi za prigovore, koja je dostavila detaljan odgovor u roku od osam dana, što je značajno kraće u odnosu na zakonom predviđeni rok od 15 dana.
Premijer Srbije Miloš Vučević posetio je sedište SNS u Novom Sadu, u jeku novih nasilnih protesta.
24.11.2024
15:16
Nakon što su opozicioni ekstremisti blokirali glavne raskrsnice, jedan taksista je suspendovan jer je samo tražio da ga puste da radi svoj posao.
24.11.2024
14:25
Miša Bačulov, odbornik Grupe građana „Heroji“ i učesnik na nasilnom protestu u novom Sadu udario je na svoje saborce, ni manje ni više u emisiji koji vodi ćerka simpatizera opozicije Dragana Bjelogrlića.
24.11.2024
14:02
Ekološki taliban Aleksandar Jovanović Ćuta svratio je sa svojim saborcima pre pravljenja haosa u Novom Sadu da se dobro najede.
24.11.2024
13:56
U Velikoj sali Skupštine grada Jagodine danas je održana komemoracija preminulom predsedniku Skupštine grada Jagodine Draganu Markoviću Palmi, u prisustvu porodice Marković, supruge Snežane, sinova Dalibora i Darka, snaja Marine i Snežane, unučadi Dragana, Dragane, Alekse, Lune i Mime, odbornika jagodinskog parlamenta, predstavnika Srpske pravoslavne crkve, tužilaštva, policije, vojske, kulture, sporta, privrednika, prosvetnih i zdravstvenih radnika, a prisustvovala je i ministarka prosvete u Vladi Srbije prof dr Slavica Đukić Dejanović.
24.11.2024
13:42
Gosti Info jutra advokat Zora Dobričanin i analitičar Saša Borojević, govorili su o tome kako kompanija SBB u vlasništvu Dragana Šolaka krije IP adrese osoba sa kojima je maloletni ubica Kosta K. komunicirao.
24.11.2024
11:35
Demo Beriša, predstavnik Matice Albanaca u Srbiji gostovao je u emisiji "Info jutro" na Informer TV.
24.11.2024
11:17
Branislav Ivković profesor Građevinskog fakulteta Univerziteta u Beogradu i član Glavnog odbora SNS gostovao je u emisiji "Info jutro" na Informer TV.
24.11.2024
11:06
Profesor dr Mina Zirojević sa Instituta za uporedno pravo i stručnjak za izborne kampanje Milan Stevanović Piksel bili su gosti Informerovog "Otvorenog studija". Govorili su o protestima u centru Beograda, kao i o globalnoj bezbednosti.
23.11.2024
21:25
Rat u Ukrajini je poprimio potpuno novi oblik od trenutka kada je Kijevu dozvoljeno da koristi rakete dugog dometa, od toga trenutka Zapad je na nogama, ovu temu analizirali su gosti "Rata uživo" prof. dr Dragan Petrović, iz instituta za međunarodnu politiku i pilot Stevan Ignjatović.
23.11.2024
21:15
Kuća Alije Balijagića izgorela u požaru, koji je izbio noćas! Požar je bio u poodmakloj fazi, gorele su sve prostorije, a krovna konstrukcija se urušavala.
24.11.2024
10:26
U eksploziji u Kninu poginuo je mladić, a četiri osobe su hitno transportovane u bolnicu, a policija je otkrila da je eksploziju izazvala ručna bomba M-75.
24.11.2024
13:46
Sudija Višeg suda u Smederevu zakazala je za ponedeljak, 25. novembar, završne reči u postupku protiv Uroša i Radiše Blažića za masakr u selima Dubona i Malo Orašje.
24.11.2024
11:10
Kuća Alije Balijagića izgorela u požaru, koji je izbio noćas!
24.11.2024
09:33
Dok je trajala potraga za osumnjičenim za dvostruko ubistvo u Bijelom Polju Alijom Balijagićem, društvene mreže su preplavili lažni profili sa njegovim imenom i fotografijama.
24.11.2024
11:32
Rasim Ljajić doveo je u pitanje trenutni sistem koji funkcioniše u srpskom fudbalu, pa se zapitao da li je neophodno da baš svako i najmanje mesto u Srbiji ima fudbalski klub.
24.11.2024
13:42
Britanci ozbiljno kalkulišu da je Novak Đoković izabrao Endija Mareja kao novog trenera da bi mu pomogao u okršajima sa Janikom Sinerom i Karlosom Alkarazom.
24.11.2024
10:16
Svoje sam obavio, nije mi za džabe nadimak "drobilica lobanja", rekao je srpski MMA borac Marko Bojković (23) nakon brutalnog nokauta nad Avganistancem Sahilom Sirajom u organizaciji "FNC 20".
24.11.2024
12:40
U ubedljivoj pobedi Denvera nad Lejkersima (127:102), Jokić je pokazao zašto ga zovu košarkaškim genijem, ali i dodatno pomerio granice igre – potezom koji je zavredeo status "istorijskog"!
24.11.2024
07:51
Haos na tradicionalnom kik-boks turniru na Cetinju! U ringu, gde bi trebalo da vladaju pravila sporta, odigrala se scena koju niko nije očekivao – sudija Feđa Trbonja zakucao je peharom u glavu trenera borca iz tzv. Kosova, Narta Mehmetija!
24.11.2024
08:55
Sledeći napad ukrajinskih snaga raketama ATACMS mogao bi biti usmeren na Rostovsku oblast, gde se nalaze četiri vojna aerodroma, piše Wall Street Journal.
24.11.2024
15:10
Nuklearni udar Rusije mogao bi pokrenuti globalni rat koji bi za pet sati odneo živote 34 miliona ljudi, otkriva simulacija pod nazivom "Plan A". Animacija od četiri minuta, koju su razvili istraživači sa Univerziteta Prinston, pokazuje katastrofalne posledice potencijalnog sukoba između Rusije i NATO-a, ali i šta će se potencijalno dogoditi sa zemljama koje verovatno neće biti direktno na udaru nuklearnih projektila, poput Srbije.
24.11.2024
14:40
Libanski Hezbolah saopštio je danas da je izveo napad dronovima i raketama na vojne baze u Tel Avivu i na jug Izraela, prenela je agencija Frans pres.
24.11.2024
14:23
Rusija će odgovoriti ako Južna Koreja pošalje svoje oružje Ukrajini, a takav potez Seula bi imao negativne posledice po odnose sa Moskvom, izjavio je danas zamenik ministra spoljnih poslova Rusije Andrej Rudenko.
24.11.2024
13:40
Ričard Grenel, bivši ambasador saradnik Donalda Trampa, koji bi mogao preuzeti mesto specijalnog izaslanika za rat u Ukrajini, ranije ove godine je predložio mirovni plan za Ukrajinu koji bi, prema njegovim rečima, očuvao teritorijalni integritet zemlje, ali uz postojanje autonomnih zona.
24.11.2024
13:10
Večeras se od 21 i 50 časova na RTS emituje poslednja epizoda serije "Sablja".
24.11.2024
07:45
Linda Ruseva kaže da je Karla del Ponte bila nemilosrdna i bezosećajna!
23.11.2024
20:24
Žarko laušević ima troje dece, ćerke Asju i Lanu i sina Dušana.
23.11.2024
14:54
Festival koji se u Srbiji održava od 2022. godine, donosi neke od najpopularnijih filmskih naslova u Rusiji, koji će biti prikazani tokom 5 festivalskih dana u Beogradu, Novom sadu i Nišu.
23.11.2024
14:53
Fotografija onesvešćenog Breda Pita na trkačkoj stazi koja je osvanula u javnosti zabrinula je fanove širom sveta.
24.11.2024
12:50
Radijatori su počeli da se zagrevaju, što znači da su sobe toplije i vazduh je postao suvlji. Ovi uslovi nisu idealni za mnoge sobne biljke, jer neke loše reaguju na blizinu grejnog tela i suv vazduh.
24.11.2024
09:40
Katarina Velika je ime koje mnogi prepoznaju, ali malo njih zaista poznaje život ove fascinantne žene. Ruska carica s pravom je zaslužila nadimak „Velika“, iako njena postignuća nisu uvek bila „dobra“.
23.11.2024
19:00
Stilizovanje leopard printa može biti izazovno, ali uz prave boje, svaki izgled može biti savršeno usklađen. Ako ste početnik u svetu animal printa, evo top 5 boja koje će vam pomoći da postignete željeni efekat:
24.11.2024
14:20
WhatsApp radi na poboljšanju jedne funkcije koje će vam olakšati korišćenje aplikacije.
24.11.2024
13:40
Pevačica Svetlana Ceca Ražnatović oprostila se putem društvene mreže Instagram od političara Dragana Markovića Palme, koji je preminuo u 64. godini.
24.11.2024
14:54
Pevačica Severina Vučković skandaloznim rečima o srpskom narodu podigla je ogromnu prašinu, a gnevne reakcije na društvenim mrežama samo se nižu.
24.11.2024
11:39
Rijaliti učesnici Jelena Ilić i Uroš Rajačić pomirili su se i dali svom odnosu novu šansu.
24.11.2024
13:57
Pevačica Jelena Karleuša poznata je po oštrom jeziku, a ovaj put je iskritikovala kolege koje, po njenom mišljenju, na svojim nastupima publici prezentuju kič.
24.11.2024
12:54
Manekenka i bivša takmičarka popularnog kulinarskog šoua "Masteršef", Lea Plut, preminula je u 38. godini.
24.11.2024
14:30
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.