"JETEL" PLJAČKA GRAĐANE! OPERATOR POTKRADA KORISNIKE KOJI NEĆE DA PRODUŽE UGOVOR ZA INTERNET! Isključe signal, a naplaćuju uslugu
Podeli vest
Onog trenutka kada im klijenti saopšte da neće da nastave da koriste njihove usluge, oni ih isključe, a račun im šalju za ceo započeti mesec.
Operator "Jetel" na sve načine pljačka potrošače, a najgore od svega je što im naplaćuje usluge koje im ne pruža. Naime, kada klijent u ugovorom predviđenom otkaznom roku saopšti da neće produžiti ugovor, oni mu istog momenta ukidaju signal, ali naplaćuju uslugu do kraja obračunskog meseca.
Mnogi ljubitelji "koka-kole" proteklih dana žale se na novu nagradnu igru i na njeno loše funkcionisanje, zbog čega sumnjaju u validnost ovog takmičenja!
07.04.2023
12:41
Tako su Miljani G. isključili kućni internet odmah nakon potvrde da neće produžiti ugovor, a račun joj poslali za još osam dodatnih dana. Ništa nije bolje prošla prošla ni Jelena M., kojoj su naplatili za šest dana neisporučene usluge.
- Imala sam ugovor sa "Jetelom" i kada je bio pred istekom, otišla sam u poslovnicu i rekla da više ne želim da produžujem ugovor. Dakle, ostalo je da ta usluga važi još tog meseca i od sledećeg više ne bih imala njihov internet. Računala sam da će mi, kad već moram da platim za čitav taj mesec, oni i ostaviti internet isto toliko. Ili ako mi uslugu isključe odmah, da će mi umanjiti račun. Nije bilo tako. Kada sam došla kući, internet signal je bio odmah isključen, a meni je ostalo da platim za još osam dana u kojima nisam imala internet vezu - navodi Miljana G.
Gase i aplikaciju
Ona nije jedina kojoj se desila ovakva pljačka od strane "Jetela". Zaštitniku potrošača javila se i druga čitateljka koja kaže da joj se desilo slično i da je svoj račun plaćala još pet dana nakon što su joj iz "Jetela" ugasili signal.
- Neverovatno je i nečuveno ovo što su mi uradili. Nisu me čak ni obavestili na vreme da mi ističe ugovor. Sve sam plaćala preko aplikacije, a iste sekunde su mi je ugasili kada sam im saopštila da neću da produžim ugovor, kao i uslugu interneta. Žaliću se, mislim i da ću ih tužiti. Zašto bih plaćala za uslugu koju mi uopšte nisu isporučili? Nikada mi se tako nešto nije desilo. Ako imam uslugu, platiću, ako je nemam, zašto bih im davala novac. Trebalo je da mi bar umanje račun. Ovo je klasična pljačka - ogorčena je naša čitateljka.
Kako ističe, advokati su joj savetovali da podnese tužbu.
- Mislim da tržišna inspekcija tu ne može mnogo, ali ne želim da im olako oprostim ovo što svesno uzimaju više para ljudima. Brže-bolje su požurili da mi ugase internet, a sada mi naplaćuju nešto što nisam ni potrošila.
Krše zakon
U udruženjima za zaštitu potrošača takođe ističu da je nedopustivo naplaćivanje usluga za ono što nije ni isporučeno ni potrošeno. Dodaju da je to kršenje Zakona o zaštiti potrošača i dodaju da bi potrošači trebalo da podnesu tužbu za ovakve neregularnosti.
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača "Efektiva" navodi za Zaštitnik potrošača da, ukoliko je ugovor istekao, potrošač više nema obavezu da ostaje u tom ugovoru i obavezama koje on nosi, odnosno da nije u obavezi da plaća nešto što mu nije ni isporučeno.
- Trebalo bi da se plati samo određeni broj dana koji je ostao u ugovoru ukoliko nema produženja istog. Čak i ako nekome traje ugovorna obaveza, a ako taj potrošač nema signal, po Zakonu o zaštiti potrošača korisnik ima pravo na proporcionalno umanjenje cene za broj dana koji nema signal i da mu se umanji račun - navodi Gavrilović.
Kako dodaje, postoji otkazni rok od 30 dana, koji operatori nezakonito obračunavaju.
- Kada istekne ugovor, oni isključe signal i naplate svih 30 dana. To nikako ne smeju da rade. Za vreme nepružanja usluga potrošač ne plaća ništa i to je jedino ispravno što bi u ovom slučaju trebalo da se primenjuje - zaključuje Gavrilović i dodaje da je najbolje da se potrošači obrate sudu.
U "Jetelu" tvrde suprotno
U kompaniji "Jetel" tvrde da nije tačno da korisnicima odmah gase signal i pored toga što se našoj redakciji javilo više korisnika kojima se ovo desilo.
- "Jetel" ne primenjuje poslovnu praksu da korisnicima odmah isključi signal nakon što odluče da raskinu ugovor za kućni internet. Korisnik u periodu otkaznog roka može nesmetano da koristi svoje usluge. U situacijama kada korisnik podnese zahtev za raskid ugovora, on može da koristi svoje usluge, a naplata se vrši proporcijalno pruženoj usluzi, odnosno zaključno sa danom kada dolazi do prekidae. Zbog toga bi najbolje bilo da se korisnik ili korisnica obrate direktno našoj korisničkoj službi, kako bi na najprecizniji način došli do svih informacija - kažu u "Jetelu".
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Mane
pre 1 godinu
Potkradaju i pripeid.Svakog meseca na računu imam manje novca iz meni nepoznatog razloga,a znam da nisam trošio.Da ne ispadnem budala ja sam ipak pratio zadnjih par meseci i potvrdio sam moju sumnju.
Mnogi ljubitelji "koka-kole" proteklih dana žale se na novu nagradnu igru i na njeno loše funkcionisanje, zbog čega sumnjaju u validnost ovog takmičenja!
Snabdevanje ukrajinskih oružanih snaga opremom i naoružanjem je u opadanju, a neprijatelj je primetno oslabio, saopštili su izvori iz Oružanih snaga Rusije.
Ruski predsednik Vladimir Putin i Donald Tramp, koji će uskoro preuzeti dužnost predsednika SAD, sešće za pregovarački sto da razgovaraju o situaciji oko Ukrajine, izjavio je visoki predstavnik EU za spoljnu politiku i bezbednost Žozep Borel.
U Kolegijumu uživo u 10.30 objavićemo ekskluzivne i do sada neobjavljene snimke koji dokazuju teška krivična dela đilasovaca počinjena u Novom Sadu za koja niko nije odgovarao!
Srđan Milivojević, jedan od najekstremnijih opozicionara najavljuje novi 5. oktobar i javno govori da će predsednica Skupštine Ana Brnabić uskoro nositi crninu za predsednikom Srbije Aleksandrom Vučićem.
Dragan Marković Palma preminuo je sinoć u 64. godini, nakon kraće bolesti, a od njega su se
oprostili brojni njegovi prijatelji, saradnici, novinari, političari.
Kako saznajemo, dok su siledžije i huligani Miša Bačulov i Goran Ješić bili u pritvoru, u posetu su im ekspresno dolazili lideri srpske opozicije Miroslav Aleksić i Aleksandar Jovanović Ćuta.
Juče je Sofija Mandić, savetnica Zdravka Ponoša na izborima 2022, a na izborima 2023. Đilasova članica u GIK-u, komentarisala izjavu predsednika Aleksandra Vučića da su u Srbiji aktivne grupe za pritisak na državno rukovodstvo, ali i na pravosudni sistem u Srbiji.
Siledžije iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme juče novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
Emisija "Rat uživo" na Informer televiziji ove večeri bavila se aktuelnim temama - specijalnom vojnom operacijom u Ukrajini, pritiscima kolektivnog Zapada i pretnjama nuklearnim oružjem od kojih strepi svet.
Provokatori iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
Velibor Madzgalj iz bijelopoljskog sela Sokolac, brat Jovana i Milenke, koje je pre 27 dana ubio Alija Balijagić (65), smatra da je ubica imao pomagače u bekstvu.
Viši sud u Užicu odredio je danas pritvor do 30 dana Aliji Balijagiću, koji se sumnjiči za dvostruko ubistvo u Crnoj Gori i za kojim se tragalo 27 dana.
Preduzetnik Nenad Dragović (61) iz Vodnja, koji je prvostepeno bio osuđen na sedam godina zatvora zbog toga što je 28. avgusta 2020. sa umišljajem ubio Aleksandra Radosavljevića Belog (49) u njegovoj kafani u Smederevu, ponovo će sesti na optuženičku klupu.
Večeras se zapalio jedan deo Mosta na Adi sa novobeogradske strane, a zapalilo se nehigijenskom naselju ispod Mosta na Adi, kako je izjavio i ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić.
Nikola Jokić je rođenje sina proslavio na jedini način koji zna – dominacijom na parketu! Srpski as se vratio posle pauze i u meču NBA Kupa protiv Dalasa isporučio monstruozan tripl-dabl – 33 poena, 17 skokova i 10 asistencija.
Potpuni raspad sistema za Atlantu Hokse! U utakmici koja je ličila na trening šutiranja, Bogdan Bogdanović i njegovi saigrači nisu mogli da pariraju furioznoj ofanzivi Čikago Bulsa, koji su slavili ubedljivom pobedom 136:122.
Prema saznanjima do kojih je došao Informer, u toku je suđenje Strahinji Jokiću zbog fizičkog napada na navijača tokom utakmice Denver Nagetsa. Donosimo vam važne detalje u vezi sa procesom od kojeg potencijalno zavisi sloboda brata čuvenog košarkaša.
Jedanaest osoba je poginulo, a 33 povređene u izraelskom napadu na centralni Bejrut, prenela je televizija Al-Manar, pozivajući se na medicinske izvore.
U kalifornijskom gradu Soda Springs u toku noći je pala rekordna količina snega, dostigavši 51 centimetar visine, dok je u Venadu palo 44 centimetra kiše, saopštila je danas Nacionalna meteorološka služba SAD.
Lansiranje rakete Orešnik uverilo je Zapad da ruski predsednik Vladimir Putin ne troši reči, rekao je bivši američki obaveštajac Skot Riter u intervjuu za Jutjub kanal "Džadžing fridom".
Tokom proteklih decenija na snimanjima domaćih filmova dogodili su se brojni nesrećni slučajevi. Bogdan Diklić je zbog jedne nezgode na snimanju filma "Turneja" ozbilno povredio oko, dok su reditelj Dragan Kresoja i scenski rekviziter Vladimir Milivojev poginuli.
Zvezda "Real Housewives of Potomac" Metju Bajars umro je u 37. godini.
Prema tvrdnjama kancelarije glavnog medicinskog istražitelja Merilenda, smrt je nastupila 21. novembra.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.