Mobilni telefoni sve pametniji, a korisnici sve nezadovoljniji - evo šta je razlog tome

Zadovoljstvo korisnika pametnim telefonima palo je na najniži nivo u poslednjih deset godina uprkos sve većem ulaganju u veštačku inteligenciju. Korisnici i dalje najviše traže osnovne stvari poput trajanja baterije, dobrog signala i servisne podrške, pokazuje najnovije ACSI istraživanje za 2025. godinu.

Uprkos sve većem broju AI funkcija koje proizvođači pametnih telefona dodaju u svoje modele, korisnici nisu oduševljeni – naprotiv, njihovo zadovoljstvo je u padu.

Prema najnovijem istraživanju Američkog indeksa zadovoljstva potrošača za 2025. godinu, korisnici su ocenili svoja iskustva sa pametnim telefonima sa svega 78 od 100 poena – što je najniža ocena u poslednjih deset godina.

Foto: Shutterstock

Istraživanje sprovedeno na više od 27.500 ispitanika u SAD pokazuje da ljudi i dalje najviše cene ono osnovno: trajanje baterije, dobar signal i kvalitet poziva, kao i mogućnost brzog servisiranja.

Napredne AI funkcije, koje se agresivno promovišu, jednostavno ne zadovoljavaju svakodnevne potrebe prosečnog korisnika.

Kako objašnjava viši istraživač ACSI-ja, Forest Morgeson, kompanije stalno uvode nove tehnologije, ali korisnici žele ono što im je najvažnije – pouzdano i jednostavno korišćenje.

Foto: Shutterstock

Najveće nezadovoljstvo odnosi se upravo na bateriju, što potvrđuje da taj problem i dalje nije rešen.

Jedino što se pokazalo kao blago pozitivno jeste da su vlasnici 5G uređaja nešto zadovoljniji u poređenju sa korisnicima 4G telefona.

Foto: Shutterstock

Zaključak je jasan: korisnici žele telefone koji traju duže i funkcionišu bez problema.

Ako brendovi nastave da ignorišu te osnovne zahteve i usmere se isključivo na AI trendove, rizikuju da izgube poverenje svojih kupaca.

 

 

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.