PARE VAM U BANCI NISU SIGURNE! Nestalo mi je 4.500 evra štednje, VEROVATNO SU MISLILI DA SAM UMRLA, PA SU MI UKRALI NOVAC!

* Beograđanki R. B. u banci tvrdili da je podigla oročen novac. Slučaj prijavila policiji, a kad im je zapretila medijima, naprasno su joj se izvinili i isplatili sve do zadnjeg dinara * Ovo se dešava u svim bankama, samo što se na sve načine prikriva kako im ne bi bio narušen ugled, tvrdi visokopozicionirana bankarska službenica

Ovo je priča koju banke na sve načine pokušavaju da drže u tajnosti. Kada se u nekoj od njih dogodi ovakav slučaj, svi resursi se usmeravaju na rešavanje problema, ali i sprečavanje da takva priča dospe u javnost.

Redakciji Zaštitnika potrošača obratila se R. B. iz Beograda (pun identitet poznat redakciji) i otkrila da joj je iz banke (naziv banke poznat redakciji) nestalo 4.500 evra koje je dala na štednju.

- Pre pet godina oročila sam 4.500 evra, na period od dve godine. Žena sam u godinama, živim sama i novac sam odnela u banku jer me je strah da ga držim u kući. Nisam to uradila kako bih profitirala, jer znate i sami, kamate su su minimalne. Od tog novca podigla sam samo kamatu, ostalo sam ostavila u banci. Zatim sam 2015. godine potpisala novi ugovor sa bankom i oročila još 4.800 evra, ali ovog puta na 12 meseci. Prethodnu štednju nisam podizala - započinje priču gospođa R. B., koja je ceo slučaj bila prinuđena da prijavi policiji i tužilaštvu.

NJIHOVO JE DA POKUŠAVAJU, ALI... Banke ovo NIKAKO NE SMEJU da traže od vas!

- Kada mi je istekao taj drugi ugovor od godinu dana, tačnije u februaru 2016, otišla sam da podignem sav novac, i prvu i drugu štednju, ali su mi rekli da postoji samo ova poslednja, iz 2015, od 4.800 evra, a da je prethodni ugovor realizovan i da mi je novac isplaćen. Bila sam u šoku - ko je mogao da podigne moj novac. Više puta sam odlazila u banku, obraćala im se pismeno i usmeno, ali nikakvog pomaka nije bilo. Po savetu advokata, slučaj sam prijavila policiji. Povremeno sam se informisala dokle su stigli. Rečeno mi je da je prosleđeno tužilaštvu, a kada sam kontaktirala sa njima, rekli su mi da moram da sačekam da dođem na red - kaže R. B. i dodaje:

Verovatno je neko od službenika video da niko ne dolazi po novac, sagledali su moje godine i pretpostavili da više nisam među živimaR. B.

Klijenti imaju pravo da tuže banku Shutterstock Advokatica Slavica Grahovac poručuje onima koji su oštećeni na ovaj način da, bez obzira na to što im banka nadoknadi štetu, mogu da tuže banku koja je odgovorna za bezbednost novca koji joj je dat na poverenje. - Ovakvih slučajeva je bilo i biće jer je kaznena politika prema počiniocima vrlo blaga. Ima onih ljudi koji su spremni da odleže dve-tri godine u zatvoru i da nikada ne vrate ono što su ukrali. Istina, zakon propisuje kaznu do 10 godina zatvora, ali sudska praksa pokazuje da se uglavnom izriču kazne do tri godine. S druge strane, banke bi morale da imaju strožu kontrolu nad zaposlenima, kao i da dobro provere koga zapošljavaju. Jer, osim što pretrpe finansijski gubitak, na taj način gube poverenje kod klijenata, koji imaju puno pravo da podnesu tužbu. Zato nije ni čudo što uvek pokušavaju da zataškaju ovakve slučajeve - poručuje advokatica Grahovac.

- Žena sam u godinama, ali to ne znači da sam izgubila razum. Pretpostavljam šta se desilo u mom slučaju, a kako su mi rekli u policiji, nisam jedina. Verovatno je neko od njihovih službenika video da niko ne dolazi po novac dugo nakon isteka roka, sagledali su moje godine i pretpostavili da više nisam među živima, a niko se drugi ne interesuje za te pare. Ali neću odustati, isteraću ovaj slučaj do kraja - odlučno nam je pre desetak dana ispričala ova Beograđanka.

Ovaj slučaj je dobio epilog pre pet dana, kada su našu sagovornicu i njenog advokata pozvali u banku i isplatili joj novac, ali bez objašnjenja kako je došlo do greške. Zanimljivo je da se to dogodilo nakon što ih je obavestila da se obratila medijima i da će ceo slučaj biti iznet u javnost.

- Više nemam poverenja da držim novac u banci, već sam prinuđena da ga čuvam kod sebe. Zato me razumejte što ne želim da mi se pod punim imenom objavi ova priča, strah me je da me neko ne napadne. Mogu samo da poručim onima koji novac čuvaju na računu da s vremena na vreme provere stanje kako ne bi prošli ovako kao ja - završava svoju priču R. B.

PISMENA ISPOVEST BANKARKE O KREDITNOJ PREVARI VEKA: Svesno smo obmanjivali klijente! Morali smo da hvalimo kredite u švajcarcima!

Visokopozicionirana menadžerka jedne banke koja posluje u Srbiji ispričala nam je da je ovako nešto ne iznenađuje, jer u dodir sa novcem u bankama dolaze ljudi raznih psiholoških profila.

- Najveći problem su zavisnici od kocke. Uzmu malo u nadi da će da "okrenu" pare, pa da vrate u banku ono što su uzeli. Oni prate račune klijenata i tamo gde primete da novac stoji duže vreme skinu određenu sumu u nadi da će vratiti pre nego što vlasnik primeti. Međutim, kako to obično biva, zagaze u probleme sve dublje i dublje. Banka za to sazna kad joj se obrati klijent kome je nestao novac. U tim slučajevima, kada banka utvrdi da je do problema došlo krivicom njenih zaposlenih, ona nadoknadi štetu klijentu, a onda pokušava da vrati novac od onoga ko je ukrao - priča ova bankarka i dodaje:

Najveći problem su zavisnici od kocke, koji se za taj porok služe novcem klijenata Menadžerka banke

- Ovo je treća banka u kojoj radim u poslednjih 15 godina i u svakoj je bilo takvih slučajeva. U jednoj od tih banka desila se velika interna pljačka. Jedan menadžer je sa računa klijenata ukrao 150.000 evra, prebacio ga na neki od svojih računa i pobegao u Tursku. To je radio mesec dana, sistematski, niko nije primetio. Samo je jednog dana jednostavno nestao. Ta banka je uspela da zataška čitavu priču, jer se smatra da bi to narušilo njen imidž. Novac je nadoknađen na račune sa kojih je skinut, a taj čovek ni posle četiri godine od kada se to desilo nije uhapšen, niti je vratio novac, jer slučaj nije prijavljen policiji. Banka se u to vreme pripremala za prodaju i nikako nije smela da dozvoli da se ova vest pročuje - ispričala nam je menadžerka.

NAKNADA ZA OBRADU KREDITA JE NEZAKONITA! Svi kojima je ova naknada naplaćena IMAJU PRAVO DA TUŽE BANKU!

Ona objašnjava da su slučajevi bankara lopova koji dospeju u javnost samo oni najekstremniji, kada se umeša policija i kada je ukradena suma ona koju banka ne može da pokrije bez osiguranja, a to podrazumeva obaveznu prijavu slučaja policiji.

- Ako se neki bankar uhvati u, uslovno rečeno, sitnoj krađi, sve se završava na tome da dobije otkaz. Na primer, ukoliko se utvrdi da je u ovom vašem slučaju bankar uzeo samo tih 4.500 evra, on najverovatnije neće biti procesuiran, već samo najuren iz banke - kaže naša sagovornica.

MILIONSKE KRAĐE U BANKAMA ZA KOJE JE SAZNALA JAVNOST

- 18 miliona dinara skinuo je sa računa klijenata Lj. M. iz Bujanovca kao menadžer u jednoj stranoj banci
- 70.000 evra od štediša ukrao je A. A. iz Niša, blagajnik Vojvođanske banke
- 1,4 miliona evra opljačkao 2008. iz sefa filijale Rajfajzen banke u Kragujevcu bankar Aleksandar Spasić (30)
- 800.000 evra ukrao je V. B. (54), šef ekspoziture Komercijalne banke u Beogradu
- 560.000 evra prokockao je Miloš Krivokapić, službenik AIK banke u Nišu
- 400.000 evra opljačkala su dva bankara s računa jednog penzionera
- 200.000 evra ukrao je kruševački bankar Aleksandar Jevtić (32) iz filijale Hipo Alpe-Adrija banke