"NOVOSTI" SAZNAJU: Hag doneo novu odluku o Šešelju
119. 04. 2024. u 16:45
219. 04. 2024. u 16:45
Zaštitnik potrošača
Kompanija "Vip" ne poštuje rešenje Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija o zabrani naplate penala za prevremeni raskid ugovora. Nakon pisanja Zaštitnika potrošača da je nadležno ministarstvo donelo rešenje prema kom se "Vipu" i "Telenoru" zabranjuje da naplaćuju penale ukoliko pretplatnik želi da raskine ugovor pre isteka ugovorne obaveze, javilo nam se nekoliko čitalaca koji tvrde da su ih u "Vipu" odbili.
Kada sam se pozvao na odluku koje je donelo Ministarstvo, i radnica i šefica poslovnice su mi rekle da one ne znaju ništa o tomeDragan P. |
Ova odluka doneta je 14. maja i protiv nje ne postoji pravo žalbe, a stupila je na snagu 14. juna. Međutim, kako tvrde građani, u "Vipu" im je rečeno da oni nisu dobili nikakvo obaveštenje.
Dragan P. iz Beograda otišao je u poslovnicu da raskine ugovor za "Vipov" internet.
- Ugovor mi ističe u februaru sledeće godine, a ja već dugo nisam zadovoljan ovom uslugom. Za taj novac, kolika mi je mesečna pretplata, mogu da dobijem znatno povoljnije uslove. Pitao sam ih da li mogu da promenim paket, ali mi nisu dozvolili. Rekli su mi da mogu da raskinem ugovor, ali da im platim sve preostale pretplate do isteka. Kada sam video tekst u vašem dodatku i proverio na sajtu Ministarstva, otišao sam u poslovnicu da raskinem ugovor. Međutim, rečeno mi je opet da moram da platim još osam pretplata, pa tek onda mogu da prestanem da koristim njihove usluge. Kada sam se pozvao na odluku koje je donelo Ministarstvo, i radnica i šefica poslovnice su mi rekle da one ne znaju ništa o tome. Nisu želele čak ni da pogledaju odštampano rešenje Ministarstva - ispričao nam je Dragan, koji svakog meseca daje 1.600 dinara za račun za internet.
Da podsetimo, nadležni organi su utvrdili da su "Telenor" i "Vip" prekršili Zakon o zaštiti potrošača i učinili povredu kolektivnog interesa potrošača.
|
Ministarstvo nezakonitim smatra to što su ovi operateri u slučaju raskida ugovora pre isteka ugovorenog roka obavezivali korisnika da plati kaznu. Penali koje je korisnik morao da plaća iznosili su - mesečna pretplata pomnožena sa brojem preostalih meseci do isteka ugovora. U rešenjima, donetim 14. maja za "Vip", odnosno 12. juna za "Telenor", Ministarstvo je donelo identičnu odluku.
- Utvrđuje se da je učinjena povreda kolektivnog interesa potrošača tako što u Opštim uslovima ugovora o pretplatničkom i korisničkom odnosu ugovara nepravičnu odredbu u korist trgovca. To je učinjeno jer propisuju da u slučaju da pretplatnik raskine ili svojim ponašanjem dovede do raskida pretplatničkog odnosa pre isteka minimalnog predviđenog perioda njegovog trajanja, pretplatnik se obavezuje da plati ugovornu kaznu zbog neizvršenja ugovorne obaveze. Ta kazna je u iznosu svih preostalih mesečnih pretplata počev od dana raskida pretplatničkog odnosa do dana isteka minimalnog predviđenog perioda njegovog trajanja. Dakle, obavezuje potrošača koji je povredio ugovornu obavezu da trgovcu plati naknadu u iznosu koji značajno premašuje iznos pretrpljene štete. Nalaže se pravnom licu da obustavi ugovaranje te odredbe koja predstavlja nepravičnu ugovornu odredbu iz Zakona o zaštiti potrošača - piše u rešenju Ministarstva.
Razbili ekran telefona, a neće da priznaju
U "Vipu" na sve načine pokušavaju da iznude novac od svojih potrošača. Još jedan neverovatan slučaj dogodio se Daliboru Matiću. Naime, on je službenicima predao telefon sa čitavim ekranom kako bi ga odneli na popravku, a sada mu traže pare da bi mu popravili ekran?!
- Odneo sam telefon u "Vip" kako bi ga oni prosledili dalje na servis. Tada mi je prodavac dao papir na kome je objašnjeno zatečeno vizuelno stanje telefona. Dobio sam zamenski telefon i otišao kući. Nakon nekog vremena javili su mi da dođem u poslovnicu i tada sam, blago rečeno, ostao zatečen onim što sam čuo - priča Dalibor i dodaje: - Sad mi još traže da platim 50.000 dinara jer nisam vratio zamenski telefon! Ja mogu i hoću da platim štetu od vlage, iako verujem da to nije moja krivica. Ali da plaćam ekran koji su oni polomili to je van svake pameti - završava svoju priču Dalibor. Još jedna greška "Vipa" umalo se završila loše po novčanik jednog od naših čitalaca. Da Beograđanin Bego Dragićević nije bio dovoljno uporan da istera svoje, "Vip" bi uspeo da mu naplati slanje poruka u romingu iako je kartica, u tom trenutku, bila van telefona?!
- Krenuo sam na put u Nemačku 12. decembra i, normalno, da ne bih napravio astronomski račun dok sam u inostranstvu, odmah na prvoj granici sam izvadio "Vip" karticu i zamenio je nemačkom. Kada mi je sledećeg meseca stigao račun za mobilni telefon, video sam da je dosta veći nego inače. Zato sam zatražio listing i tad sam doživeo šok! Na listingu je pisalo da sam za Nikoljdan, 19. decembra, poslao pet poruka koje su naplaćene po visokoj tarifi. Kao da to nije dovoljno, pisalo je da sam koristio Viber, što i jesam, ali sa nemačke kartice, ne sa srpske - i dalje ljutito priča Bego i dodaje:
- Nikako mi nije bilo jasno kako su oni to naplatili kad je kartica bila izvan telefona?! Da stvar bude gora, pravi pakao je počeo tek kada sam im rekao da je u pitanju njihova greška, a ne moja. Kada sam im stavio do znanja da neću platiti počeli su non-stop da me zovu njihovi operateri i da mi prete da će mi doći neko na vrata ako ne platim, iako čak iznos nije bio velik. Svaki mesec sam primećivao da je račun veći nego što bi trebalo da bude, ali nisam reagovao jer nisu bile velike pare u pitanju. Ali kada se ovo desilo, iz principa nisam hteo da popustim. Platio sam račun, ali nisam mogao da gledam nepravdu pa sam i dalje insistirao da priznaju svoju grešku. Na kraju su to i uradili i rekli da će mi sledeći mesec smanjiti račun za iznos za koji su me oštetili - priča ovaj Beograđanin. K. P.
- Prodavac mi je pričao kako je u mom telefonu uočena vlaga, iako ja tvrdim da nikada nije došao ni u dodir s vodom. To bih i platio, ali sledeće što je rekao bila je kap koja je prelila čašu. Polomili su mi ekran i tvrde da sam ga takvog predao! Iako ja imam dokaz da je telefon bio čitav, oni tvrde da papir o zatečenom vizuelnom stanju telefona nije validan jer prodavac ne mora da uoči polomljen ekran?! Pa šta se onda vidi golim okom ako ne ekran?! - opravdano se pita Dalibor.
NEOGRANIČENO BEZOBRAZNO! VIP mu traži 55.000 za poruke ka NEPOSTOJEĆIM BROJEVIMA!
Naplatili poruke za broj koji nije aktivan
VIP NAS DERE KAKO MU SE HOĆE! Vlajko im sve platio i preplatio, ONI SAD HOĆE DA GA TUŽE!
pre 4 godine
veoma los operator...takodje imali smo ugovor na god.dana,platili sve racune,oni su sami raskinuli ugovor i sad nam traze 4900 din.za penale njihove neke izmisljene...ponavljam sve je placeno,svaki mesec...i sad nas zovu,traze,pretecim tonom..samo nzm.za sta traze taj novac,kakvi penali...i pored zakona koji je donesen..dosta bre vise lopoviiii iz vip.
pre 4 godine
Definitivno, nema goreg operatera od VIP-a. Moj suprug ima kod njih ugovor na dva broja,jedan broj je koristio on a drugi broj njegov prijatelj.Kad je preminuo uzela sam Izvod iz mat. knjige umrlih i otišla da raskinem ugovor.Bila sam zgrožena, Oni NE PRIHVATAJU raskid ugovora. Što je najgore mi neznamo ko koristi taj drugi broj a i on glasi na pokojnog supruga.Brojevi i dalje nisu blokirani. Ne mogu da verujem da smrt ne podrazumeva raskid ugovora.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je tokom gostovanja na TV Pink pričao i o nadolazećim izborima.
19.04.2024
19:40
Ćuta je javno istakao da je, po njegovom uvek skromnom mišljenju, predsednik Srbije Aleksandar Vučić prihvatio zahtev opozicije za spojenim izborima 2.juna da bi ih, kako kaže Ćuta, pocepao!
19.04.2024
07:08
Stanje Aleksandra Jovanovića - Ćute je zabrinjavajuće!
19.04.2024
07:02
Poslanik pokreta Ekološki ustanak Aleksandar Jovanović Ćuta bez blama je upao u kadar na tajkunskoj N1 i tom prilikom lupio dve gluposti!
19.04.2024
06:55
Vojislav Mihailović, iz poslaničke grupe koalicija NADA, Novi DSS-POKS, izgleda da više ne zna ni sam šta hoće.
19.04.2024
06:48
Aktuelni sukob Irana i Izraela i lobiranje Zapada na Bliskom istoku komentarisali su gosti Info večeri, advokat Nebojša V. Petrović, ekonomista Bojan Dimitrijević i ivši protivterorista i dobrovoljac u Donbasu Radomir Bata Počuča
19.04.2024
22:30
Specijalni gost Glavnog dnevnika Informera bio je Marjan Rističević, SNS. On je komentarisao mnoge zahteve opozicije vezane za izbore, ali i način na koji posluju Šolakovi mediji.
19.04.2024
20:53
Aktuelne teme poput, raketnog napada Irana na Izrael i vojne vežbe Vojske Srbije "Vihor", komentarisali su gosti emisije "Rat uživo", general Mitar Kovač, novinar Darko Zlojutro i počasni konzul u Izraelu Aleksandar Nikolić.
19.04.2024
19:57
Gost "Info dana" bio je analitičar Saša Borojević. On je govorio o tome na koji način su povezani svi ratovi koji se trenutno rasplamsavaju po celom svetu. Evo kakve veze ima Balkan i Srbija sa projektima velikih sila. Uživo u program, putem vajber linka, uključio se i Dževad Galijašević, stručnjak za terorizam koji je komentarisao kompleksne odnose između Amerike i Izraela.
19.04.2024
17:55
Danas u popodnevnim časovima, u kruševačkom naselju Bagdala, došlo je do verbalnog sukoba dva muškarca koji je rezultirao pokušajem ubistva.
19.04.2024
22:58
Večeras je došlo do sudara u Topčiderskom kružnom toku, u Beogradu.
19.04.2024
23:55
U kruševačkom naselju Bagdala, u kasnim popodnevnim satima, dogodio se pokušaj ubistva. Prema još uvek nezvaničnim informacijama, od posledica napada nožem, jedan muškarac je zadobio teške povrede i životno je ugrožen.
19.04.2024
20:53
U Trećem osnovnom javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je uhapšeni F.P. (34) zbog krivičnog dela Proganjanje.
19.04.2024
19:24
Nakon navoda pojedinih medija da je Dalibor Dragijević (40), koji je bio osumnjičen da je pomogao bratu Dejanu Dragijeviću (50) da sakriju telo ubijene Danke Ilić (2) iz Bora, preminuo nasilnom smrću, glavni javni tužilac Višeg javnog tužilaštva u Zaječaru rekao je da te navode ne može da potvrdi.
19.04.2024
18:07
Košarkaše Dalasa na startu plej-ofa NBA lige čekaju L.A. Klipersi, a Maveriksi jedva čekaju duele sa ekipom iz Kalifornije.
19.04.2024
23:55
Košarkaši Baskonije poslednji su učesnici plej - ofa Evrolige.
19.04.2024
22:49
Košarkaš Denvera Nagetsa Majkl Porter Džunior proživljava pravu porodičnu dramu, pošto mu je mlađi brat Koben, završio na robiji.
19.04.2024
22:10
Košarkaši Budućnosti prvi su polufinalisti plej-ofa ABA lige, pošto su u revanšu četvrtfinala savladali Zadar rezultatom 80:73.
19.04.2024
21:31
Najbolji teniser sveta Novak Đoković na društvenim mrežama objavio je snimak koji je mnoge oduševio.
19.04.2024
21:20
Ukrajina nikada neće biti deo NATO-a, smatra bivši američki obaveštajac Skot Riter.
19.04.2024
22:43
Kolaps Sjedinjenih Država na pozadini pogoršanja kontradikcija između federalnog centra i država – Teksasa, Floride, Alabame – izgleda kao strašno, ali više ne tako nemoguće proročanstvo.
19.04.2024
22:10
Muškarac se zapalio danas ispred krivičnog suda na Menhetnu gde je u toku suđenje bivšem predsedniku SAD Donaldu Trampu, javljaju američki mediji.
19.04.2024
21:39
Planeta Zemlja će ostati bez sredstava komunikacije.
19.04.2024
21:08
U više od 233.000 dokumenata, nalaze se PDF formati, vord datoteke i pauer point prezentacije i još mnogo toga
19.04.2024
20:13
Svi su ostali u čudu kada su videli Robertovu najstariju ćerku, Kristijanu.
18.04.2024
16:14
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
18.04.2024
11:14
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
17.04.2024
22:53
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
17.04.2024
20:25
Francuz iz okolone Liona došao je u Loznicu kako bi preuzeo psa kojeg je izgubio pre godinu dana na granici Grčke sa Turskom.
19.04.2024
22:40
Na takmičenju su se nadmetali timovi barmena iz Kine, Brazila, Španije i drugih zemalja...
19.04.2024
22:00
Napuštena mesta su odvuek bila misteriozna, a jedno selo "duhova" upravo zbog toga je postalo popularna turistička destinacija.
19.04.2024
21:00
Aluminijumska folija ima dosta neobičnih upotreba, a pored kuhinje ona se odlično pokazala i u kupatilu.
19.04.2024
20:01
Italijansko ostrvo, na kome ima šest puta više stanovnika nego koza, pokušava da ih pokloni.
19.04.2024
19:30
Biljana se oglasila za medije nakon informacije da je Bojana preminula.
19.04.2024
22:10
Kako saznajemo, na telu nisu vidljivi tragovi nasilja.
19.04.2024
21:38
Vest o njenoj preranoj smrti iznenadila je javnost.
19.04.2024
21:12
Nikolićeva je na svom profilu podelila fotografiju i pokazala kako provodi vreme sa naslednicom Leonom.
19.04.2024
20:44
Janjuš je izgovorio salvu uvreda na Anelin račun, što je nju duboko povredilo.
19.04.2024
20:18
Šumadija sajam u Kragujevcu sve do nedelje biće najlepše mesto u ovom gradu. Na najvećem Sajmu hortikulture u regionu već prvog dana na platou ali i pod krovom velike hale, okupilo se stotinu izlagača i nekoliko puta više posetilaca.
19.04.2024
17:43
Manastir Prepodobnog Prohora Pčinjskog kod Bujanovca dobio je na poklon 1, 7 hektara zemlje. Ljiljana Antić Ranđelović iz Paraćina odlučila je da svoje nasledstvo daruje ovoj svetoj kući.
19.04.2024
16:49
Članovi Udruženja veterana Posebne jedinice policije u Kuršumliji obišli su spomenik tragično stradalog Duška Ilića, njihovog kolege i prijatelja, koji je ubijen u selu Budakovo kod Suve reke na Kosovu i Metohiji, tačno pre 25 godina, 19. aprila 1999. godine.
19.04.2024
18:40
Jedna žena iz Paraćina tvrdi da jedna poslastičarnica prodaje pokvarene kolače.
19.04.2024
15:08
U dvorištu Tehničke škole "15.maj "pas lutalica napao je i ujeo srednjoškolku za butinu, ali joj je ukazana pomoć i posle primljene terapije puštena je kući.
19.04.2024
15:05
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.