ZELENSKI OTKRIO PAKLENI PLAN PUTINA: Želi to da uradi do 20. januara!
123. 11. 2024. u 22:37
223. 11. 2024. u 22:37
Zaštitnik potrošača
Zorana Ilića iz Beograda radnici pumpe "Mol" oštetili su za minimum 600 evra, a sada se ova kompanija pravi luda da mu nadoknadi štetu. Njegov pakao počeo je 29. oktobra, kada je na benzinskoj pumpi "Mol" u Vrčinu, u pravcu Beograd-Niš, natočio gorivo. Kako kaže, naglasio je da mu sipaju benzin za 5.000 dinara.
U ovakvim slučajevima zakon je jasan i rigorozan. Ako vam na pumpi neko sipa pogrešno gorivo i pokvari vam se automobil, ta naftna kompanija je dužna da vam popravi vozilo ili nadoknadi štetu
Goran Papović, NOPS
Međutim, za nekoliko sati je shvatio da je zapravo u rezervoar dobio dizel.
- Pošao sam na put, stao na pumpu i jasno zahtevao da mi natoče benzin. Platio sam račun od 5.000 dinara i krenuo put Požarevca. Primetio sam usput da mi auto ne vuče dobro, a da iza sebe ostavljam veliki oblak belog dima. Kola su mi se gasila nekoliko puta, ali nisam ni slutio da je reč o pogrešnom gorivu, mislio sam da je neki drugi kvar - počinje priču naš sagovornik.
Ubrzo, kolima više nije bilo spasa.
- Stigao sam do Petrovca na Mlavi kada se auto ugasio i više nije bilo šanse da ga startujem. Bilo je to oko ponoći. Pozvao sam šlep-službu, koja mi je automobil odvezla do servisa OPC u Grockoj. Tamo je utvrđeno da je u rezervoaru mešavina benzina i dizela. Našao sam račun i video da su mi na "Mol" pumpi zaista sipali i naplatili dizel, a ne benzin kao što sam tražio. Obratio sam se poslovođi pumpe gde je napravljena greška. Dao sam im fiskalni račun da kopiraju, kao i saobraćajnu dozvolu. Obećano mi je da će sve rešiti - kaže Ilić.
U udruženju "Zaštita potrošača" kažu da, ukoliko se dogodi ovako nešto, potrošači moraju da insistiraju da se na pumpi uradi zapisnik i da odmah podnesu reklamaciju.
- U reklamaciji moraju da navedu da je neophodna njihova saglasnost u pogledu izbora servisa u kojem će biti odstranjeno pogrešno gorivo i da se to uradi isključivo po proceduri koju je odredio proizvođač. Osim pokrivanja troškova otklanjanja pogrešnog goriva, potrošači mogu da traže nadoknadu svih troškova koje su imali jer nisu mogli da koriste vozilo. Recimo, ako im je zbog toga propalo par dana uplaćenog letovanja, onda imaju pravo i na nadoknadu za propuštene dane. Isto važi i ako propuste let ili ako su morali da izostanu sa posla, pa im je zbog toga poslodavac umanjio zaradu - savetuju u ovom udruženju.
Kako kažu, ne postoje precizni podaci o tome koliko se to često događa na pumpama u Srbiji i dodaju da britanski auto-moto savez tvrdi da oni godišnje prime oko 35.000 poziva vozača u čije vozilo je sipano pogrešno gorivo.
Međutim, on tvrdi da su od tog trenutka počeli da mu stižu neobični pozivi i poruke, i to od poznanika.
- Ubrzo je nenormalno počeo da mi zvoni telefon, a svaki razgovor se svodio na isto, da ćutim o pomenutom događaju. To su uglavnom bili moji poznanici koji navodno poznaju Marka Miloševića, poslovođu pumpe u Vrčinu. U međuvremenu sa te pumpe, došli su u OPC servis, gde mi je bio auto i tražili da ga drugom šlep-službom odšlepaju u servis "Vranić" u Vrčinu. Sve su to radili mimo mog znanja. Vlasnik servisa im je rekao da on ne može da im da automobil bez mog odobrenja i saglasnosti i da ne želi da kontaktira sa njima - priča Ilić.
- čišćenje sistema za dovod goriva
- montaža i demontaža rezervoara sa čišćenjem
- ultrazvučno čišćenje šest dizni
- dijagnostika kvara
- zamena filtera goriva
- trošak šlep-službe Petrovac na Mlavi - Grocka
- natočeno gorivo
- demontaža glave motora
- obrada glave motora i zamena ventila
- dihtunzi glave
Dva dana kasnije ispostavilo se da je sporna pumpa zapravo franšiza Mola, iako to nigde ne piše, i da je u vlasništvu firme "Duda invest".
- Već 2. novembra zvali su me iz "Duda investa", odakle stiže odgovor na reklamaciju. Konstatovano je da im je, osim žalbe, prosleđena i specifikacija defekta na vozilu. Tražili su mi da im se dostavi saobraćajna dozvola ili drugi dokument kojim se dokazuje moje vlasništvo nad vozilom. Kako su rekli, neophodno je da podnosilac žalbe bude i stvarni vlasnik imovine na kojoj je nastala šteta. Zar ja kao potrošač nemam svoja prava? Ja sam platio to gorivo na pumpi i kakve veze ima na koga se vodi vozilo u koje sam sipao gorivo. Ja nisam vlasnik vozila, već sam ga zakupio po osnovu ugovora o poslovno-tehničkoj saradnji - objašnjava Ilić.
Kada im to nije prošlo, kaže naš sagovornik, počeli su da osporavaju stručnost servisa u kome je auto popravljan.
- Tražili su mi račune iz servisa OPC iz Grocke na osnovu kojih se dokazuje zamena delova i vrednost popravke, gde osporavaju njegovu stručnost, tvrdeći da je on specijalizovan za "opel" i "reno", što uopšte nije tačno. Takođe, traže da se izvrši revizija kvara u servisu koji oni predlažu jer im je mnogo da plate koliko košta popravka u OPC-u. Od tada izbegavaju svaki kontakt. Meni je stao auto usred noći i nisam imao pojma zašto. Odvezao sam ga u servis u kome ga i održavam i tek tu sam saznao da mi je sipano pogrešno gorivo. Ja sam auto popravio i ne vidim razlog zašto bih ga sad vozio u neki drugi servis, a ovamo sam već platio popravku - kaže Ilić, koji ni posle mesec i po dana ne uspeva da nadoknadi štetu koja mu je pričinjena.
Ukoliko dođete u situaciju da vam sipaju pogrešno gorivo i da to odmah shvatite, ovo su saveti kako da postupite:
- Nikako ne treba okrenuti ključ
- Kod velikog broja vozila okretanjem ključa se aktivira pumpa koja povlači gorivo iz rezervoara, pa je zbog toga kasnije komplikovanije i skuplje odstraniti pogrešno gorivo
- Vozilo je potrebno odgurati na sigurno mesto i sačekati šlep-službu
- Najsigurnije je da kupite dodatak za dizel-automobile koji sprečava da se sipa pogrešno gorivo
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović tvrdi da "Mol", prema zakonu, mora da obešteti vozača jer mu je zbog točenja pogrešnog goriva pokvaren automobil. On je čak i poručio oštećenom da se, u slučaju da ova naftna kompanija nastavi da ga ignoriše, obavezno javi NOPS-u ne bi li pokrenuli sudski postupak.
- U ovakvim slučajevima zakon je jasan i rigorozan. Ako vam na pumpi neko sipa pogrešno gorivo i pokvari vam se automobil, ta naftna kompanija je dužna da vam popravi vozilo ili nadoknadi štetu. Dovoljno je da priložite fiskalni račun, a pošto svaka pumpa preko kamera ima dvadesetčetvoročasovni nadzor, ne mogu nikako da pobegnu od odgovornosti za to što se dogodilo. Ako u ovom slučaju naftna kompanija "Mol" odbija da postupi po zakonu i obešteti potrošača, pozivamo ga da nam se javi da mi kao organizacija reagujemo. Za takav slučaj može bez problema da se pokrene sudski postupak, a kazne za naftne kompanije su prilično rigorozne - rekao je Papović i dodao da nema nikakve veze da li je neko vlasnik vozila ili ga iznajmljuje od drugog lica:
Traže da se izvrši revizija kvara u servisu koji oni predlažu jer im je mnogo da plate koliko košta popravka u servisu gde sam popravio kola
Zoran Ilić
- Ne razumem takvo obrazloženje i ne vidim kakve veze ima da li je čovek vlasnik vozila ili je iznajmio automobil na godinu dana od vlasnika. Ako im je to toliki problem, neka daju novac za štetu vlasniku vozila, pa će ga on
proslediti oštećenom - jasan je naš sagovornik.
Do zaključenja ovog broja Zaštitnika potrošača iz kompanije "Mol" nismo dobili odgovor na postavljena pitanja.
Nekoliko dana nakon što mu je natočeno pogrešno gorivo, Zoran Ilić je doživeo još jednu dramu na "Mol" pumpi, ovog puta na stanici u beogradskom naselju Medaković.
- Stao sam na pumpu i tražio sam im da mi sipaju pun rezervoar. Međutim, posle nekoliko trenutaka shvatio sam da mi nigde nema torbice u kojoj mi je novac i rekao sam točiocu da stane sa točenjem. Račun je bio 1.000 dinara. Ušao sam unutra u pumpu, rekao sam im da mi je nestala torbica i ponudio da im ostavim ličnu kartu dok im sutradan ne donesem novac. Rekli su mi da ne može da se ostavlja dokument, već neka vrednost u robi. Imao sam dva telefona i ostavio im jedan, marke "samsung J5". Rekli su da je to u redu i da će mi ga vratiti kad im donesem novac. Nisu mi dali nikakav papir ni potvrdu da su uzeli telefon.
Na pumpu je došao posle tri dana da donese novac.
- U međuvremenu sam se razboleo i uporno sam pokušavao da ih dobijem telefonom da im kažem da ću kasniti, ali se niko nije javljao. Došao sam posle tri dana da im dam novac i uzmem telefon. Rekli su mi da sačekam dok se ne pojavi koleginica. Došla je žena u civilu i pitala me gde sam dosad. Kaže, ja sam tebe čekala i telefon prodala. Pitam je kako je to mogla da uradi, naročito što je vrednost telefona veća od duga. Ipak, nisam hteo da ulazim u dalju raspravu, samo sam rekao da ću se obratiti "Molu".
Nakon što se obratio "Molu", posle tri dana usledio je poziv.
- Javljaju mi da je telefon nađen i tvrde da je sve vreme bio u sefu. Pitao sam zašto mi nije predat telefon odmah ako je zaista bio u sefu, ali nisu imali odgovor. E onda sam se ja zainatio i tražio da mi izdaju potvrdu da telefon nije korišćen. I tako se prepucavamo već skoro mesec dana.
Na dan kada je razgovarao sa nama Zoran je otišao na pumpu. Dobio je telefon i otkucanu izjavu, ali bez potpisa i pečata. Međutim, da se sa telefonom nešto u međuvremenu događalo, ukazuje to što je prilikom uključivanja zahtevao da se unese PUK kod (sistem ga traži nakon tri pogrešno uneta PIN-a). Osim toga, sve što je bilo u memoriji telefona je izbrisano, a android sistem reinstaliran.
Goran Papović, predsednik NOPS-a, tvrdi da benzinske stanice ni po koju cenu ne smeju da uzimaju stvari u zalog.
- Prosto mi je neverovatno da su tom čoveku na pumpi uzeli mobilni telefon u zalog. Zakoni su jasni i oni kažu da smete samo da naplatite račun, nikako da uzimate ili zadržavate bilo koju stvar koja pripada potrošaču. Stoga je uzimanje bilo čega u zalog strogo zabranjeno i kažnjivo - decidan je predsednik NOPS-a.
pre 5 godina
TI SI KLASICAN PREVARANT,VOZIS AUTO KOJI DIMI 150 km A NISI STAO ODMAH DA VIDIS O CEMU SE RADI A PRIMETIO SI PROBLEM POSLE PAR KILOMETARA.JOS JACA TI JE PRICA SA TELEFONOM PLJUJES LJUDE KOJI SU TI IZASLI U SUSRET TVOJOJ NEVOLJI A ONI ZAPALI U ISTU A MOGLI SU I OTKAZ DA DOBIJU.NAPRASNO SI SE RAZBOLEO A DUG VRACAS POSLE PAR DANA I JOS SE ZALIS SRAM TE BILO.NA OVOJ PUMPI I JA SIPAM GORIVO I OSOBLJE JE VRLO LJUBAZNO I KOREKTNO.NA KRAJU OCIGLEDNO JE DA AUTOMOBIL NIJE ZA TEBE A I TELEFON CIM GA OTUDJUJES NA SVAKOJ PUMPI.
Tajkunski mediji i opozicionari opet uhvaćeni u laži, a ovoga puta ih je raskrinkao šef kabineta premijera Vučevića.
23.11.2024
23:07
Na Trećem međunarodnom sajmu vina "Vinska vizija Otvoreni Balkan" u "Hali jedan" u Beogradu večeras je došlo do upućivanja jezivih pretnji i uvreda na račun predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
23.11.2024
21:06
Opozicionari predvođeni bivšim košarkašem Vladimirom Štimcem danas su blokirali ulice u Beogradu na vodi, a neki od njih su čak i zapretili da će političke protivnike jednog dana "juriti po ulicama".
23.11.2024
19:07
Informer je došao do šokantnih podataka iz prošlosti o višem javnom tužiocu u Novom Sadu Branislavu Lepotiću, koji je naredio potpuno nezakonito hapšenje bivšeg ministra Gorana Vesića.
23.11.2024
18:13
Tri dana je trajala nasilna blokada ulaza u zgradu tužilaštva i suda u Novom Sadu koju su organizovale pojedine opozicione stranke istovremeno onemogućavajući radnicima tužilaštva, suda i advokatima da obavljaju svoj posao, a građanima da dobiju pravnu zaštitu, poručio je premijer Srbije Miloš Vučević.
23.11.2024
18:04
Profesor dr Mina Zirojević sa Instituta za uporedno pravo i stručnjak za izborne kampanje Milan Stevanović Piksel bili su gosti Informerovog "Otvorenog studija". Govorili su o protestima u centru Beograda, kao i o globalnoj bezbednosti.
23.11.2024
21:25
Rat u Ukrajini je poprimio potpuno novi oblik od trenutka kada je Kijevu dozvoljeno da koristi rakete dugog dometa, od toga trenutka Zapad je na nogama, ovu temu analizirali su gosti "Rata uživo" prof. dr Dragan Petrović, iz instituta za međunarodnu politiku i pilot Stevan Ignjatović.
23.11.2024
21:15
Informer TV emitovao je specijalni program koji se bavio gorućim pitanjem u našoj državi - ko je oteo srpsko pravosuđe. Na ovu temu govorio je advokat i narodni poslanik Srpske napredne stranke Vladimir Đukanović.
23.11.2024
20:09
Siledžije iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme juče novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
23.11.2024
08:36
Emisija "Rat uživo" na Informer televiziji ove večeri bavila se aktuelnim temama - specijalnom vojnom operacijom u Ukrajini, pritiscima kolektivnog Zapada i pretnjama nuklearnim oružjem od kojih strepi svet.
22.11.2024
23:52
Treće osnovno javno tužilaštvo u Beogradu je uz saradnju građevinskih inspektora i policijskih službenika zatvorilo gradilište na Bežanijskoj kosi gde se gradio objekat bez prethodno izdate građevinske dozvole.
23.11.2024
21:50
Penzionisani policajac iz Bijelog Polja, M. R ispričao je da je Alija Balijagić poznat kao izuzetno problematična osoba i da je pružao otpor policiji, kada je i on svojevremeno učestvovao u njegovom hapšenju.
23.11.2024
19:41
Željko Tojaga zvani Žmigi (54), nekadašnji pripadnik kasnije rasformirane Jedinice za specijalne operacije, koji je aprila 2018. godine izašao iz zatvora pošto je odslužio kaznu od 15 godine, na koju je bio osuđen zbog pokušaja ubistva premijera Zorana Đinđića kod hale "Limes" 21. februara 2003. godine, poslednji put je viđen u javnosti u julu 2022. godine na sahrani Milorada Bracanovića
23.11.2024
15:21
Policija je na Novom Beogradu uhapsila M.J. (28) zbog sumnje da je juče upao u apoteku i izvršio naouržanu pljačku.
23.11.2024
20:04
Kujo Kriještorac (52), koji je na dan ubistva premijera Zorana Đinđića video, a zatim u policiji sa fotografije prepoznao jednog od učesnika zevere Vladimira Milisavljevića, Vladu Budalu, nije sačekao da o tome svedoči na glavnom pretresu.
23.11.2024
15:02
Novak Đoković je iznenadio tenisku javnost objavom da će ga u 2025. godini trenirati Endi Mari, njegov dugogodišnji rival i jedan od članova legendarne “velike četvorke”.
23.11.2024
18:08
Reprezentativac Srbije Aleksandar Mitrović ponovo je bio među strelcima za svoj Al Hilal u utakmici domaćeg prvenstva protiv Al Kaledže.
23.11.2024
20:55
Košarkaši Marko Gudurić iz Fenerbahčea i Filip Petrušev iz Crvene zvezde priključili su se reprezentaciji Srbije i biće na raspolaganju selektoru Svetislavu Pešiću za sutrašnji meč protiv Danske.
23.11.2024
19:49
Selektor košarkaške reprezentacije Srbije, Svetislav Pešić poziva na oprez pred revanš meč sa Dancima (nedelja 20.00, RTS 1) i ističe da je svaki protivnik posebno motivisan kada igra protiv naše selekcije.
23.11.2024
20:00
Đoković i Marej poznaju se više od dve decenije, prvi meč su odigrali sa samo 12 godina u Francuskoj, a od danas su postali i saradnici na terenu budući da je Britanac imenovan za novog trenera najboljeg tenisera svih vremena.
23.11.2024
17:29
Ukrajinski predsednik Volodimir Zelenski izjavio je danas da je predsednik Rusije Vladimir Putin postavio zadatak da izbaci ukrajinske snage iz Kurske oblasti do 20. januara "jer mu je važno da pokaže da navodno kontroliše situaciju".
23.11.2024
23:24
Donald Tramp razmatra otvaranje mesta posebnog izaslanika za rusko-ukrajinski rat, i na to mesto želi da imenuje bivšeg američkog ambasadora u Nemačkoj Ričarda Grenela, objavio je Rojters, pozivajući se na četiri izvora.
23.11.2024
23:00
Ukrajinski zvaničnik izjavio da su severnokorejski vojnici raspoređeni na novo rusko frontovsko područje.
23.11.2024
22:30 >> 22:07
Turska bi uskoro mogla da postane jedna od država koja će u svom raketnom arsenalu imati balističku raketu srednjeg dometa, budući da jedan od najnaprednijih projekata vojne industrije Turske nakon balističke rakete kratkog dometa "tajfun" jeste i razvoj rakete "dženk" sa dometom većim od 1.000 kilometara.
23.11.2024
21:45
NATO nije spreman za rat na iscrpljivanje sa Rusijom jer arsenali raketa i dronova Alijanse ne mogu da se porede sa mogućnostima ruskog vojno-industrijskog kompleksa, izjavio je bivši glavnokomandujući ukrajinske vojske, a sada ambasador Ukrajine u Londonu Valerij Zalužni.
23.11.2024
21:15
Žarko laušević ima troje dece, ćerke Asju i Lanu i sina Dušana.
23.11.2024
14:54
Festival koji se u Srbiji održava od 2022. godine, donosi neke od najpopularnijih filmskih naslova u Rusiji, koji će biti prikazani tokom 5 festivalskih dana u Beogradu, Novom sadu i Nišu.
23.11.2024
14:53
Dvostruki oskarovac Kevin Spejsi pojavio se 2022. godine u filmu "Bilo jednom u Hrvatskoj", gde je tumačio lik prvog predsednika Hrvatske Franje Tuđmana.
23.11.2024
12:52
Slučaj Paf Dedija potresa javnost, ali ovo nije prvi put da se neka poznata ličnost susreće sa tužbom za zlostavljanje maloletnih lica. Svojevremeno su se u sličnoj situaciji našle neke od najvećih zvezda iz sveta muzike i filma.
23.11.2024
11:37
Bledsko jezero u Sloveniji je jedno od najlepših jezera u Evropi i veoma posećena turistička destinacija.
23.11.2024
17:40
Često se govori o prisluškivanju putem telefona, a pomoću jednog testa to možete da proverite.
23.11.2024
16:20
Srpski košarkaš Nikola Jokić i njegova supruga Natalija postali su roditelji po drugi put. Dobili su sina i dali mu tradicionalno ime Ignjat.
23.11.2024
14:58
Božićni kaktus je biljka koja ima prelepe cvetove i tokom zime i donosi posebnu atmosferu u dom.
23.11.2024
15:40
Na filmskom festivalu u Torinu glumica Šeron Stoun se pojavila u atraktivnoj haljini sa ogromnim crvenim ogrtačem i privukla svu pažnju.
23.11.2024
14:40
Nakon što joj je drugi put odbijena žalba na zabranu ulaska u Srbiju, pevačica Selma Bajrami oglasila se za jedan bosanskohercegovački portal poznat po antisrpskim stavovima iznoseći sramne tvrdnje da su je Srbi vređali na nacionalnoj osnovi iako je tokom karijere ulagala novac u našu zemlju, a ništa nije dobila zauzvrat!
23.11.2024
19:04
Jelena Karleuša javno je osudila skandaloznu antisrpsku kampanju Severine Vučković, koja je poslednjim intervjuom kulminirala. Tom prilikom, muzička zvezda podsetila je na dečji logor u Jasenovcu, tražila zabranu ulaska u Srbiju kontroverznoj Splićanki, ali i oduzimanje starateljstva nad njenim sinom Aleksandrom Popovićem.
23.11.2024
14:16
Tanja Savić je oduševila sve kada je predstavila svoju specijalnu gošću na koncertu, koja je dovela masu do usijanja čim je zapevala svoju prvu pesmu.
23.11.2024
23:01
Pevačica Tanja Savić večeras, 23. novembra održava svoj solistički koncert, a nakon što je publika pozdravila gromoglasnim uzvikom Tanja je zapevala "Gde ljubav putuje".
23.11.2024
21:45
Tanja Savić večeras, 23. novembra održava solistički koncert u Beogradskoj Areni. Pevačica je za početak odabrala elegantnu crvenu haljinu, a u razgovoru sa novinarima otkrila je i da će joj se na kraju koncerta sinovi pridružiti na sceni.
23.11.2024
21:09
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.