"TRAMPA REGRUTOVALE RUSKE SLUŽBE" Novinarka podsetila Tuska na izjavu od prošle godine, poljski premijer šokirao potezom (VIDEO)
108. 11. 2024. u 12:44
208. 11. 2024. u 12:44
Zaštitnik potrošača
Zorana Ilića iz Beograda radnici pumpe "Mol" oštetili su za minimum 600 evra, a sada se ova kompanija pravi luda da mu nadoknadi štetu. Njegov pakao počeo je 29. oktobra, kada je na benzinskoj pumpi "Mol" u Vrčinu, u pravcu Beograd-Niš, natočio gorivo. Kako kaže, naglasio je da mu sipaju benzin za 5.000 dinara.
U ovakvim slučajevima zakon je jasan i rigorozan. Ako vam na pumpi neko sipa pogrešno gorivo i pokvari vam se automobil, ta naftna kompanija je dužna da vam popravi vozilo ili nadoknadi štetu
Goran Papović, NOPS
Međutim, za nekoliko sati je shvatio da je zapravo u rezervoar dobio dizel.
- Pošao sam na put, stao na pumpu i jasno zahtevao da mi natoče benzin. Platio sam račun od 5.000 dinara i krenuo put Požarevca. Primetio sam usput da mi auto ne vuče dobro, a da iza sebe ostavljam veliki oblak belog dima. Kola su mi se gasila nekoliko puta, ali nisam ni slutio da je reč o pogrešnom gorivu, mislio sam da je neki drugi kvar - počinje priču naš sagovornik.
Ubrzo, kolima više nije bilo spasa.
- Stigao sam do Petrovca na Mlavi kada se auto ugasio i više nije bilo šanse da ga startujem. Bilo je to oko ponoći. Pozvao sam šlep-službu, koja mi je automobil odvezla do servisa OPC u Grockoj. Tamo je utvrđeno da je u rezervoaru mešavina benzina i dizela. Našao sam račun i video da su mi na "Mol" pumpi zaista sipali i naplatili dizel, a ne benzin kao što sam tražio. Obratio sam se poslovođi pumpe gde je napravljena greška. Dao sam im fiskalni račun da kopiraju, kao i saobraćajnu dozvolu. Obećano mi je da će sve rešiti - kaže Ilić.
U udruženju "Zaštita potrošača" kažu da, ukoliko se dogodi ovako nešto, potrošači moraju da insistiraju da se na pumpi uradi zapisnik i da odmah podnesu reklamaciju.
- U reklamaciji moraju da navedu da je neophodna njihova saglasnost u pogledu izbora servisa u kojem će biti odstranjeno pogrešno gorivo i da se to uradi isključivo po proceduri koju je odredio proizvođač. Osim pokrivanja troškova otklanjanja pogrešnog goriva, potrošači mogu da traže nadoknadu svih troškova koje su imali jer nisu mogli da koriste vozilo. Recimo, ako im je zbog toga propalo par dana uplaćenog letovanja, onda imaju pravo i na nadoknadu za propuštene dane. Isto važi i ako propuste let ili ako su morali da izostanu sa posla, pa im je zbog toga poslodavac umanjio zaradu - savetuju u ovom udruženju.
Kako kažu, ne postoje precizni podaci o tome koliko se to često događa na pumpama u Srbiji i dodaju da britanski auto-moto savez tvrdi da oni godišnje prime oko 35.000 poziva vozača u čije vozilo je sipano pogrešno gorivo.
Međutim, on tvrdi da su od tog trenutka počeli da mu stižu neobični pozivi i poruke, i to od poznanika.
- Ubrzo je nenormalno počeo da mi zvoni telefon, a svaki razgovor se svodio na isto, da ćutim o pomenutom događaju. To su uglavnom bili moji poznanici koji navodno poznaju Marka Miloševića, poslovođu pumpe u Vrčinu. U međuvremenu sa te pumpe, došli su u OPC servis, gde mi je bio auto i tražili da ga drugom šlep-službom odšlepaju u servis "Vranić" u Vrčinu. Sve su to radili mimo mog znanja. Vlasnik servisa im je rekao da on ne može da im da automobil bez mog odobrenja i saglasnosti i da ne želi da kontaktira sa njima - priča Ilić.
- čišćenje sistema za dovod goriva
- montaža i demontaža rezervoara sa čišćenjem
- ultrazvučno čišćenje šest dizni
- dijagnostika kvara
- zamena filtera goriva
- trošak šlep-službe Petrovac na Mlavi - Grocka
- natočeno gorivo
- demontaža glave motora
- obrada glave motora i zamena ventila
- dihtunzi glave
Dva dana kasnije ispostavilo se da je sporna pumpa zapravo franšiza Mola, iako to nigde ne piše, i da je u vlasništvu firme "Duda invest".
- Već 2. novembra zvali su me iz "Duda investa", odakle stiže odgovor na reklamaciju. Konstatovano je da im je, osim žalbe, prosleđena i specifikacija defekta na vozilu. Tražili su mi da im se dostavi saobraćajna dozvola ili drugi dokument kojim se dokazuje moje vlasništvo nad vozilom. Kako su rekli, neophodno je da podnosilac žalbe bude i stvarni vlasnik imovine na kojoj je nastala šteta. Zar ja kao potrošač nemam svoja prava? Ja sam platio to gorivo na pumpi i kakve veze ima na koga se vodi vozilo u koje sam sipao gorivo. Ja nisam vlasnik vozila, već sam ga zakupio po osnovu ugovora o poslovno-tehničkoj saradnji - objašnjava Ilić.
Kada im to nije prošlo, kaže naš sagovornik, počeli su da osporavaju stručnost servisa u kome je auto popravljan.
- Tražili su mi račune iz servisa OPC iz Grocke na osnovu kojih se dokazuje zamena delova i vrednost popravke, gde osporavaju njegovu stručnost, tvrdeći da je on specijalizovan za "opel" i "reno", što uopšte nije tačno. Takođe, traže da se izvrši revizija kvara u servisu koji oni predlažu jer im je mnogo da plate koliko košta popravka u OPC-u. Od tada izbegavaju svaki kontakt. Meni je stao auto usred noći i nisam imao pojma zašto. Odvezao sam ga u servis u kome ga i održavam i tek tu sam saznao da mi je sipano pogrešno gorivo. Ja sam auto popravio i ne vidim razlog zašto bih ga sad vozio u neki drugi servis, a ovamo sam već platio popravku - kaže Ilić, koji ni posle mesec i po dana ne uspeva da nadoknadi štetu koja mu je pričinjena.
Ukoliko dođete u situaciju da vam sipaju pogrešno gorivo i da to odmah shvatite, ovo su saveti kako da postupite:
- Nikako ne treba okrenuti ključ
- Kod velikog broja vozila okretanjem ključa se aktivira pumpa koja povlači gorivo iz rezervoara, pa je zbog toga kasnije komplikovanije i skuplje odstraniti pogrešno gorivo
- Vozilo je potrebno odgurati na sigurno mesto i sačekati šlep-službu
- Najsigurnije je da kupite dodatak za dizel-automobile koji sprečava da se sipa pogrešno gorivo
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović tvrdi da "Mol", prema zakonu, mora da obešteti vozača jer mu je zbog točenja pogrešnog goriva pokvaren automobil. On je čak i poručio oštećenom da se, u slučaju da ova naftna kompanija nastavi da ga ignoriše, obavezno javi NOPS-u ne bi li pokrenuli sudski postupak.
- U ovakvim slučajevima zakon je jasan i rigorozan. Ako vam na pumpi neko sipa pogrešno gorivo i pokvari vam se automobil, ta naftna kompanija je dužna da vam popravi vozilo ili nadoknadi štetu. Dovoljno je da priložite fiskalni račun, a pošto svaka pumpa preko kamera ima dvadesetčetvoročasovni nadzor, ne mogu nikako da pobegnu od odgovornosti za to što se dogodilo. Ako u ovom slučaju naftna kompanija "Mol" odbija da postupi po zakonu i obešteti potrošača, pozivamo ga da nam se javi da mi kao organizacija reagujemo. Za takav slučaj može bez problema da se pokrene sudski postupak, a kazne za naftne kompanije su prilično rigorozne - rekao je Papović i dodao da nema nikakve veze da li je neko vlasnik vozila ili ga iznajmljuje od drugog lica:
Traže da se izvrši revizija kvara u servisu koji oni predlažu jer im je mnogo da plate koliko košta popravka u servisu gde sam popravio kola
Zoran Ilić
- Ne razumem takvo obrazloženje i ne vidim kakve veze ima da li je čovek vlasnik vozila ili je iznajmio automobil na godinu dana od vlasnika. Ako im je to toliki problem, neka daju novac za štetu vlasniku vozila, pa će ga on
proslediti oštećenom - jasan je naš sagovornik.
Do zaključenja ovog broja Zaštitnika potrošača iz kompanije "Mol" nismo dobili odgovor na postavljena pitanja.
Nekoliko dana nakon što mu je natočeno pogrešno gorivo, Zoran Ilić je doživeo još jednu dramu na "Mol" pumpi, ovog puta na stanici u beogradskom naselju Medaković.
- Stao sam na pumpu i tražio sam im da mi sipaju pun rezervoar. Međutim, posle nekoliko trenutaka shvatio sam da mi nigde nema torbice u kojoj mi je novac i rekao sam točiocu da stane sa točenjem. Račun je bio 1.000 dinara. Ušao sam unutra u pumpu, rekao sam im da mi je nestala torbica i ponudio da im ostavim ličnu kartu dok im sutradan ne donesem novac. Rekli su mi da ne može da se ostavlja dokument, već neka vrednost u robi. Imao sam dva telefona i ostavio im jedan, marke "samsung J5". Rekli su da je to u redu i da će mi ga vratiti kad im donesem novac. Nisu mi dali nikakav papir ni potvrdu da su uzeli telefon.
Na pumpu je došao posle tri dana da donese novac.
- U međuvremenu sam se razboleo i uporno sam pokušavao da ih dobijem telefonom da im kažem da ću kasniti, ali se niko nije javljao. Došao sam posle tri dana da im dam novac i uzmem telefon. Rekli su mi da sačekam dok se ne pojavi koleginica. Došla je žena u civilu i pitala me gde sam dosad. Kaže, ja sam tebe čekala i telefon prodala. Pitam je kako je to mogla da uradi, naročito što je vrednost telefona veća od duga. Ipak, nisam hteo da ulazim u dalju raspravu, samo sam rekao da ću se obratiti "Molu".
Nakon što se obratio "Molu", posle tri dana usledio je poziv.
- Javljaju mi da je telefon nađen i tvrde da je sve vreme bio u sefu. Pitao sam zašto mi nije predat telefon odmah ako je zaista bio u sefu, ali nisu imali odgovor. E onda sam se ja zainatio i tražio da mi izdaju potvrdu da telefon nije korišćen. I tako se prepucavamo već skoro mesec dana.
Na dan kada je razgovarao sa nama Zoran je otišao na pumpu. Dobio je telefon i otkucanu izjavu, ali bez potpisa i pečata. Međutim, da se sa telefonom nešto u međuvremenu događalo, ukazuje to što je prilikom uključivanja zahtevao da se unese PUK kod (sistem ga traži nakon tri pogrešno uneta PIN-a). Osim toga, sve što je bilo u memoriji telefona je izbrisano, a android sistem reinstaliran.
Goran Papović, predsednik NOPS-a, tvrdi da benzinske stanice ni po koju cenu ne smeju da uzimaju stvari u zalog.
- Prosto mi je neverovatno da su tom čoveku na pumpi uzeli mobilni telefon u zalog. Zakoni su jasni i oni kažu da smete samo da naplatite račun, nikako da uzimate ili zadržavate bilo koju stvar koja pripada potrošaču. Stoga je uzimanje bilo čega u zalog strogo zabranjeno i kažnjivo - decidan je predsednik NOPS-a.
pre 5 godina
TI SI KLASICAN PREVARANT,VOZIS AUTO KOJI DIMI 150 km A NISI STAO ODMAH DA VIDIS O CEMU SE RADI A PRIMETIO SI PROBLEM POSLE PAR KILOMETARA.JOS JACA TI JE PRICA SA TELEFONOM PLJUJES LJUDE KOJI SU TI IZASLI U SUSRET TVOJOJ NEVOLJI A ONI ZAPALI U ISTU A MOGLI SU I OTKAZ DA DOBIJU.NAPRASNO SI SE RAZBOLEO A DUG VRACAS POSLE PAR DANA I JOS SE ZALIS SRAM TE BILO.NA OVOJ PUMPI I JA SIPAM GORIVO I OSOBLJE JE VRLO LJUBAZNO I KOREKTNO.NA KRAJU OCIGLEDNO JE DA AUTOMOBIL NIJE ZA TEBE A I TELEFON CIM GA OTUDJUJES NA SVAKOJ PUMPI.
Nikola Končarević priveden je zbog nasilja na protestu u Novom Sadu, a potom se otkrilo i to da je njegov otac Darko Končarević u otvorenom pismu najprizemnije vređao i pretio predsedniku Srbije Aleksandru Vučiću.
08.11.2024
13:21
Ideolog opozicije Ivan Videnović, nezadovoljan pobedom Donalda Trampa na izborima u SAD, otrčao je kod islamista te uporedio Trampa sa predsednikom Srbije Aleksandrom Vučićem, a potom napao ceo srpski narod!
08.11.2024
13:48
Opštinski odbor Srpskе naprеdnе strankе Novi Bеograd najoštrijе osuđujе vandalski napad na našе prostorijе koji sе dogodio sinoć, 5. novеmbra oko 2 sata poslе ponoći.
08.11.2024
14:59
Odmah nakon stravične tragedije koja se dogodila u petak 1. novembra u Novom Sadu opozicija i njeni lideri pozivali su na odgovornost. Nisu sačekali ni da u tom gradu prođe trodnevna žalost, te su već u nedelju 3. novembra organizovali protest u Beogradu gde su maltretirali policajce koji su obezbeđivali skup, farbali crvenom bojom zgrade, ulice, bandere... Uništavali javnu imovinu... Na tom skupu im je jedini zahtev bio ostavka Gorana Vesića. Ipak, nekoliko dana kasnije zatražili su još!
08.11.2024
14:22
Tajkun i lider hejterske opozicije Dragan Đilas svesno je prekršio zakon u vezi sa izgradnjom Mosta na Adi i potrošio ogromne svote novca građana. Prema informacijama koje je Informer objavio, Đilas je uložio skoro 10 miliona evra, naravno, narodnih para, kako bi most bio otvoren pred izbore, a sve u cilju lične promocije i marketinškog poteza za Novu godinu.
08.11.2024
15:18
Tokom Sprecijalnog programa Informer TV došlo je do oštrog sukoba na temu odnosa SAD prema Srbiji i kosovskom pitanju između gostiju voditelja Informer TV Igor Ćurčića, Miljana Damjanovića iz SRS-a i političkog analitčara Srbe O. Filipovića.
07.11.2024
20:10
Voditeljka Informer TV Andrea Veskov javila se iz Palm Biča i otkrila kakva je tamo atmosfera kao i da li se očekuju tenzije.
04.11.2024
21:57 >> 22:34
Gosti specijalnog programa Informer TV povodom izbora u SAD, bili su Ivan Miletić sa Instituta za javnu diplomatiju i dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije.
04.11.2024
21:14
Ekskluzivno na Informer TV-u, Andrea Veskov je intervjuisala Rika Elmorea, oficirom vazdušne odbrane SAD-a, koji je bio svedok potresnih trenutaka tokom atentata na Donalda Trampa 13. jula.
04.11.2024
14:51
Član Glavnog odbora Srpske napredne stranke Zoran Babić govorio je u Info jutru o još jednom pokušaju opozicije da iskoriste tragediju koja je Srbiju pogodila. I dok Srbija jeca, opozicija lešinari.
04.11.2024
12:32
Romeo Savić (24), "kralj beogradskog podzemlja" i vlasnik najteže kajle od 700 grama, pronađen je mrtav ispred svog stana na Voždovcu pre tačno 30 godina.
08.11.2024
16:12
Carinski službenici su 7. novembra 2024. godine na graničnom prelazu Gradina, u saradnji sa policijom, sprečili pokušaj krijumčarenja 380 ptica, od čega 88 jedinki pripada zaštićenoj vrsti.
08.11.2024
13:16
U Višem javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je Vasilije R. (18) zbog sumnje da je 6. novembra 2024. godine u šumi iza jednog restorana na Zvezdari pokušao da zakopa ranac u kojem se nalazilo vatreno oružje i veća količina municije.
08.11.2024
15:21
Saša S. (46) protiv koga je Više javno tužilaštvo u Beogradu podiglo optužnicu da je sa zetom Ljubomirom Đ. (25) i sestrićem Danijelom P. (24) podvodio devojku, u istrazi je tvrdio da to nije tačno i da je on sa njom bio samo u ljubavnoj vezi.
08.11.2024
13:41
Aleksandar Kolarov, nekadašnji kapiten i dugogodišnji član fudbalske reprezentacije Srbije, imenovan je za novog selektora mlade reprezentacije Srbije.
08.11.2024
13:33
Fudbalski savez Srbije je pokazao nultu toleranciju prema Aleksandru Važiću i Darku Tešoviću, koji zbog nameštanja mečeva dve godine neće moći da rade posao koji su do sada obavljali.
08.11.2024
10:20
Opravdano, "grobari" su bili besni što je Partizan po ko zna koji put izgubio u neizvesnoj završnici. Čitajući njihove komentare, možemo zaključiti da za to krive trenera Željka Obradovića.
08.11.2024
11:32
Loš start sezone Real Madrida u Evroligi, ali i španskom šampionatu uzrokovao je sve glasnijju priču o smeni Ćusa Matea! Tamošnji mediji, zajedno sa italijanskim "Sportandom" navode da je glavni kandidat selekor "furije" Serđo Skariolo.
08.11.2024
15:50
Fudbaleri Makabija poraženi su od Ajaksa sa 5:0 u 4. kolu Lige Evrope, a srpski strateg na klupi ekipe iz Tel Aviva nije štedeo svoje igrače izjavom posle utakmice.
08.11.2024
15:35
Bezbednost rezidencije Donalda Trampa Mar-a-Lago na Floridi pojačana je nakon njegove pobede na predsedničkim izborima u SAD.
08.11.2024
16:17
Severnokorejske snage koje se navodno bore protiv ukrajinskih vojnika na prvoj liniji fronta pretrpele su prve gubitke u ruskoj Kurskoj oblasti, ističe predsednik Ukrajine Volodimir Zelenski.
08.11.2024
13:43
Ministarstvo zdravstva Austrije proglasilo je celu zemlju rizičnim područjem za ptičji grip (avian influencu) uz nove, strože bezbedonosne mere koje su stupile na snagu već danas.
08.11.2024
14:02
Turski predsednik Redžep Tajip Erdogan pozvao je novoizabranog američkog predsednika Donalda Trampa da poseti Tursku, a potom je istakao da bi saradnja Ankare i Vašingtona pod Trampovim predsedništvom mogla da doprinese rešavanju regionalnih kriza.
08.11.2024
14:29
Portparol Ministarstva spoljnih poslova Rusije Marija Zaharova savetovala je Ukrajincima da zaplene imovinu Vladimira Zelenskog kao odgovor na zahteve da se isto učini imovina Moskve u vrednosti od 300 milijardi dolara.
08.11.2024
13:50
Grupa Legende uveliko se sprema za svoj 60. jubilarni koncert u Sava Centru, koji je zakazan za nedelju 17. novembar.
08.11.2024
15:47
Monodrama "Knjiga o Milutinu" Danka Popovića u izvedbi Nenada Jezdića, u ponedeljak 11. novembra obeležiće trogodišnjicu od premijernog izvođenja.
08.11.2024
15:15
U utorak 12. novembra 2024. godine na sceni "Mira Trailović" u 20 časova premijerno će biti izvedena predstava "Junaci doba krize", Vila Arberija u režiji Andree Pjević.
08.11.2024
15:03
Tri osobe optužene su u vezi sa smrću britanskog pevača Lijama Pejna, koji je preminuo nakon što je pao sa terase svog hotelskog apartmana u Buenos Ajresu prošlog meseca, saopštili su argentinski tužioci.
08.11.2024
11:58
Maske koje odlično neguju kosu tokom zime možete sami da napravite, od nekoliko dostupnih sastojaka.
08.11.2024
15:20
Sa samo nekoliko jednostavnih sastojaka, možete pripremiti fantastičnu poslasticu.
08.11.2024
14:40
Konačno otkriveno šta znači ukoliko mačka juri svoj rep.
08.11.2024
14:00
Princ Vilijam izjavio je da je ova godina verovatno "najteža" u njegovom životu, jer je njegovom ocu, kralju Čarlsu dijagnostifikovan rak, kao i supruzi Kejt Midlton.
08.11.2024
12:00
Elvud Edvards, čovek čiji je glas postao sinonim za početke interneta, preminuo je u utorak, dan pre svog 75. rođendana.
08.11.2024
11:24
Muzička zvezda Lepa Brena otkrila je kako izgleda 1. januar u njenom domu, ali i ko je zadužen za pripremu praznične trpeze.
08.11.2024
15:07
Rada Vasić je besna i razočarana novim informacijama o zetu Stefanu Kordi, zbog čega je rešila da njegove stvari preda produkciji, kako on više ne bi kročio u njihovu kuću.
08.11.2024
13:20
Voditeljka Jovana Jeremić i njen partner Dragan Stanković vratili su se jutros, 8. novembra iz Sjedinjenih Američkih Država.
08.11.2024
12:36
Jovan Pejić nije mogao da se obuzda kada je video kako se ponaša njegova već sada bivša devojka, Ena Čolić.
08.11.2024
12:06
"Elita 8" večeras će dobiti nove takmičare koji će se useliti na imanje u Šimanovcima.
08.11.2024
11:36
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.