VELIKE VESTI ZA RUSKU VOJSKU: Šojgu dao obećanje
120. 04. 2024. u 10:33
220. 04. 2024. u 10:33
Zaštitnik potrošača
U prodavnicama tehnike "Vin vin" prodaju uređaje koji se kvare ubrzo nakon kupovine, a krivica za kvar se ili svaljuje na potrošače ili se umanjuje vrednost kvara kako ne bi mogli da ostvare pravo na povraćaj novca ili nov uređaj.
Kada računar ne može da se uključi, najverovatnije je problem u bateriji, napajanju ili čak u matičnoj ploči, a ne u softveru
Dragan Ognjević, kompjuterski stručnjak
Jedan od najdrastičnijih primera koji je stigao na našu adresu je slučaj Beograđanke Irene Đ., kojoj je laptop prestao sa radom samo 10 dana nakon kupovine, i to tako da uopšte nije mogao da se uključi. Zahtev za povraćaj novca prilikom reklamacije odbili su joj uz obrazloženje da je reč o softverskom problemu i da će joj popraviti računar u roku od 30 dana.
Da stvar bude gora, nije reč o nekom jeftinom uređaju, već o "Asusovom" računaru sa dobrim performansama koji je žena platila 50.990 dinara! Kada je vratila laptop i tražila povraćaj novca, u "Vin vinu" su joj odbili reklamaciju uz obrazloženje da se ne radi o hardverskom kvaru, već je samo neophodno da se urade određena softverska podešavanja, nakon čega će joj računar biti vraćen za 30 dana.
Koliko je ovo obrazloženje nelogično i neistinito, objasnili su nam i kompjuterski stručnjaci, koji tvrde da kod softverskih kvarova računari mogu da se uključe, ali ne može da se podigne sistem, dok je u ovakvim situacijama, kada laptop praktično "ne daje znake života", sigurno reč o hardverskom kvaru poput napajanja ili matične ploče. Celu stvar čini dodatno sumnjivom to što je i za najkomplikovanija softverska podešavanja potrebno najviše tri sata, a ne 30 dana.
U udruženju "Zaštita potrošača" kažu da na njihovu adresu stižu brojne žalbe na račun "Vin Vina".
- Našem udruženju potrošači su se na "Vin vin" najviše žalili zbog neodgovaranja na reklamacije, opisa proizvoda na sajtu koji ne odgovaraju stvarnim konfiguracijama uređaja, ali i zbog toga što prilikom popravke kompjutera i laptopova stavljaju lošije grafičke kartice nego što je original. Imali smo i jedan bizaran slučaj gde su čoveku prodali računar namenjen američkom tržištu! Čovek je kupio "tošiba" računar, dobio garanciju i sa njom hteo da se registruje na zvaničan sajt kako bi dobio produženu garanciju. Ali neprijatno je iznenađen kada mu je stigao odgovor da odbijaju njegov zahtev jer računar nije namenjen našem tržištu, kao i da je ta garancija godinu i po dana ranije već aktivirana u Americi. Zamislite to.
No to nije sve.
- Imali smo čak i slučajeve da se kupci desktop računara obraduju kad ga prvi put uključe jer vide da imaju instaliran "Vindous" operativni sistem iako ga nisu platili. Sreća preraste u bes kad vide da se na računaru nalaze i dokumenti prethodnog vlasnika, poput podataka o bankovnim računima. Kod desktop računara kod nas se često ugrađuju polovne komponente poput hard diskova - navode naši sagovornici.
- U "Vin vin" radnji sam 19. decembra 2018. godine kupila "asus" laptop, koji sam platila 50.990 dinara. Iako je u prodavnici bilo nekoliko uređaja za znatno manje para, odlučila sam da dam ovoliki novac jer mi laptop treba za posao i nisam želela da kupim nešto jeftino, pa da već za dve godine moram da uzimam novi. Smatrala sam da visoka cena podrazumeva i kvalitet. Samo deset dana nakon kupovine radila sam na računaru, kada se on naprasno ugasio. Pomislila sam da se baterija ispraznila, pa sam ga priključila na struju. Lampica za punjenje je svetlela, pa sam pokušala opet da ga upalim. Međutim, moj potpuno nov laptop nije davao znake života - priča Irena Đ. i dodaje:
Bez razmišljanja tražila sam novac nazad jer nisam posle svega mogla da im verujem na reč da se novi računar neće pokvariti
Irena Đ.
- Čak nekoliko puta pokušala sam da ga upalim dužim držanjem dugmeta za paljenje, ali ništa se nije dešavalo. Uspaničila sam se jer imam puno ličnih podataka na njemu. Kako su bili novogodišnji praznici i "Vin vin" prodavnice nisu bile otvorene, tek 3. januara sam uspela da reklamiram proizvod. Kada su se uverili da nije moguće upaliti kompjuter, pitali su me da li želim da mi daju novi računar ili da mi vrate novac. Čak su u opisu reklamacije napisali da na uređaju postoje "vidljivi znakovi korišćenja", samo mi nije jasno kako je to moguće nakon samo deset dana?! Bez razmišljanja tražila sam novac nazad jer nisam posle svega mogla da im verujem na reč da se novi računar neće pokvariti. Bila sam, blago je reći, šokirana kada mi je SMS-om stigao odgovor na reklamaciju u kome su odbili zahtev za povraćaj novca uz obrazloženje da je laptop u redu, samo mu je potrebno softversko podešavanje. Samo želim da se ovo što pre reši i više u životu neću ništa kupiti u ovoj prodavnici - konstatovala je naša vidno razočarana čitateljka.
Stručnjak za kompjutere Dragan Ognjević objasnio je za Zaštitnik potrošača da, ukoliko računar neće da se uključi i praktično "ne daje znake života", nikako ne može da bude reč o softverskom, već o hardverskom kvaru.
- Kada je u pitanju softverski kvar, računar može da se uključi, ali ne može da podigne sistem. S druge strane, kada računar ne može da se uključi, ni da se puni, reč je o hardverskom kvaru. U ovom slučaju kristalno je jasno da se radi o hardverskom problemu, a ne o softverskom, kako tvrde u "Vin Vinu". Najverovatnije je problem u bateriji, napajanju ili čak u matičnoj ploči - istakao je Ognjević.
Povodom slučaja naše čitateljke poslali smo pitanja u kompaniju "Vin vin". Međutim, do ovog momenta od njih nismo dobili odgovore na postavljena pitanja.
On se osvrnuo i na odgovor "Vin vina" kako su laptopu naše čitateljke potrebna samo softverska podešavanja.
- Koliko sam video, u tom odgovoru oni tvrde da će laptop biti prosleđen na softverska podešavanja i vraćen u roku od 30 dana. Svakome ko se makar malo bavi računarima ovo zaista zvuči smešno. Čak i za najkomplikovanija softverska podešavanja potrebno je svega nekoliko sati. Tako da nije jasno zbog čega im treba 30 dana za jednu tako jednostavnu operaciju koju su mogli da urade praktično na licu mesta, osim ako nije u pitanju neki zaista ozbiljan kvar koji ne žele da priznaju - iskren je naš sagovornik.
U udruženju "Zaštita potrošača" kažu da se zbog "rupe" u zakonu ovaj problem u korist naše čitateljke može rešiti samo na sudu.
- Prema zakonu, ukoliko je uređaj mlađi od šest meseci, potrošač ima pravo da traži zamenu za novi ili povraćaj novca. Međutim, postoji "rupa" u zakonu koju prodavci masovno koriste! A to je da, ukoliko popravka kvara košta drastično manje nego nov uređaj, prodavac ima pravo da otkloni problem i odbije zahtev za zamenu ili povraćaj novca. Nažalost, u ovakvim slučajevima ne postoji druga mogućnost da se dokaže da "Vin vin" nije u pravu sem da se pokrene parnica pred sudom. Odbijena reklamacija bazira se na izveštaju ovlašćenog servisa, pa se samo nalazom sudskog veštaka može se utvrditi da problem ovog laptopa nije softversko podešavanje, već nešto drugo - objašnjavaju iz pomenutog udruženja.
pre 5 godina
U win win tc usce su ubedljivo najgori pre 4 dana ostavio sam im oko 70.000 dinara toliko su bili neljubazni da sam morao da ih molim za pomoc i kese koje su duzni da daju.Takodje uz kupljene proizvode dali su mi pokvarenu peglu koju sam vratio i poslevdugog ubedjivanja dali su mi drugu.Takodje nas varaju i sa cenama prvo pitaju dali za kes kupujete ili na odlozeno ako kazete za kes onda vam racunaju punu cenu proizvoda bez popusta a kada ih pitate zasto po punoj ceni racunaju kazu da se popust daje samo kada je online kupovina.Medjutim istina je drugacija kada kupujete na odlozeno placanje tada se racuna puna cena a kada kupujete za kes naravno da je cena umanjena.Trgovci su napravili prevaru sa online kupovinom i oni koji to neznaju debelo placaju kada daju samo kes u win win radnjama.Stoga pazite uvek ih prvo pitajte koja je cena za kes a koja je cena na odlozeno.Ne dozvolite da vas oni to prvi pitaju odma sa vrata sto se kaze cim udjete.
Miki Aleksić očitao je bukvicu Mariniki Tepić!
20.04.2024
10:31
Đilasovi desničari u potpunosti prolupali, pa sami sebi uskaču u usta!
20.04.2024
10:21
Pojedini Đilasovi liderčići, poput Aleksandra Jovanovića Ćute, počeli su da se utrkuju u međusobno oprečnim izjavama, kao da unapred traže alibi za siguran poraz na izborima, koji su raspisani za 2. jun!
20.04.2024
10:05
Aleksandar Jovanović Ćuta se definitivno totalno pogubio!
20.04.2024
08:11
Đilasova koalicija rasparčala se na komade, nakon što je šest od deset stranaka odbilo Đilasov samoubilački bojkot izbora!
20.04.2024
08:02
Milica Đurđević Stamenkovski, predsednica Zavetnika, bila je gost "Info jutra" Informer TV. Tokom svog gostovanja pričala je o stradanju Srba tokom ratova u regionu.
20.04.2024
10:18
Istoričar Dušan Mišković i Marko Matić iz Centra za odgovorne medije komentarisali su opoziciju u Srbiji, kao i predstojeće izbore u našoj državi.
20.04.2024
10:01
Predsednik Komisije za nestala lica Veljko Odalović analizirao je situaciju na Kosovu i Metohiji tokom svog gostovanja u "Info jutru" na Informer TV.
20.04.2024
09:21
Ivan Ivanović iz pokreta "Naši" i stručnjak za regionalnu bezbednost Ivan Bošnjak gostovali su u emisiji "Info jutro" Informer TV. Njih dvojica su komentarisala situaciju na Bliskom istoku.
20.04.2024
09:03
Dejan Dragijević (50) i Srđan Janković (50), koji se terete da su 26. marta u Banjskom Polju kod Bora kolima udarili Danku Ilić (2), nakon čega su je zadavili i bacili na deponiju, u zatvoru se šale i smeju!
20.04.2024
07:54
Suzana Ranković, rođena sestra Dalibora Todorovića koji je ubijen stravičnom majskom masakru u Duboni, objavila je na društvenim mrežama potresnu pesmu posvećenu ubijenom bratu.
20.04.2024
08:35
Jelena Perović direktorka Agencije za sprečavanje korupcije (ASK) Crne Gore koja je uhapešna u četvrtak u akciji Specijalnog policijskog odjeljenja (SPO) u Podgorici zbog sumnje da je zloupotrebila položaj, nakon salušanja kod istreažnog sudije Višeg suda puštena je da se brani sa slobode.
20.04.2024
09:05
Nikšićanin Branislav Brano Mićunović koji preminuo danas bio je jedan od najkontraverznijih ličnosti u regionu.
19.04.2024
22:37
Danas u popodnevnim časovima, u kruševačkom naselju Bagdala, došlo je do verbalnog sukoba dva muškarca koji je rezultirao pokušajem ubistva.
19.04.2024
22:58
Situacija za crno-bele pred današnji 173. večiti derbi (18.00, Arena premijum 1) daleko je od idealne, ali možda je baš zato vreme da proradi inat i da se otpisani ponovo vrate u igru.
20.04.2024
08:30
Zvezda Denvera Nikola Jokić okupio je pre tri večeri saigrače u svom domu, pila se rakija, a sada je otkriveno još neverovatnih detalja sa druženja.
20.04.2024
07:45
Srpski košarkaš Nikola Jović plasirao se u plej-of NBA lige sa svojim Majamijem, a upravo njegov potez obeležio je meč protiv Čikaga.
20.04.2024
07:15
"Mančester siti razmišlja o budućnosti bez Pep Gvardiole. Sve manje veruju da će produžiti ugovor koji ističe 2025. godine", javlja španski portal "Relevo".
20.04.2024
10:50
Teniserka Elena Ribakina osvojila je grend slem i zaradila milione dolara, ali nema svoj automobil!
20.04.2024
10:29
Muškarac koji se zapalio ispred krivičnog suda na Menhetnu, gde je u toku suđenje bivšem predsedniku SAD Donaldu Trampu, preminuo je, javljaju američki mediji.
20.04.2024
08:08
Kijevski saveznici smanjuju obim vojne podrške, čak i uprkos prevelikoj ponudi nekih vrsta naoružanja u skladištima zapadnih zemalja, napisao je kolumnista češkog lista Lidovki Marek Gudema.
20.04.2024
07:15
Ukrajina klizi ka katastrofi zbog nedostatka neophodne podrške sa Zapada, nestašice municije, gubitaka na bojnom polju i pada morala ukrajinske vojske, piše kolumnista Politika Džejmi Detmer.
20.04.2024
06:15
Direktor CIA Vilijam Berns upozorio je u četvrtak poslanike da bi Kijev, ukoliko ne prođe novi paket vojne pomoći u američkom Kongresu, mogao da izgubi rat do kraja godine, prenosi "Politiko".
19.04.2024
23:21
Ukrajina nikada neće biti deo NATO-a, smatra bivši američki obaveštajac Skot Riter.
19.04.2024
22:43
Svi su ostali u čudu kada su videli Robertovu najstariju ćerku, Kristijanu.
18.04.2024
16:14
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
18.04.2024
11:14
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
17.04.2024
22:53
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
17.04.2024
20:25
Jedna od grešaka koju žene prave, a koja ubrzava starenje, jeste što ne obezbeđuju sebi dovoljno sna.
20.04.2024
08:10
Pozdrav A, ti si Rak, sa podznakom u Vagi.
20.04.2024
07:23
Lepota može zaintrigirati i privući, ali izgled igra iznenađujuće malu ulogu u seksualnoj sreći i satisfakciji.
19.04.2024
23:20
Francuz iz okolone Liona došao je u Loznicu kako bi preuzeo psa kojeg je izgubio pre godinu dana na granici Grčke sa Turskom.
19.04.2024
22:40
Na takmičenju su se nadmetali timovi barmena iz Kine, Brazila, Španije i drugih zemalja...
19.04.2024
22:00
Filip Car je sinoć organizovao proslavu u Crikvenici povodom rođenja ćerke Leone.
20.04.2024
10:12
Javnost je potresla vest o smrti bivše voditeljke "Pinka", Bojane Janković u 46. godini.
20.04.2024
09:29
Milan Marić je otkrio kako je dobio ulogu Tome, kao i na koji način se spremao za istu.
20.04.2024
09:02
Juče je bivša voditeljka "Pinka", Bojana Janković, pronađena mrtva u stanu u Beogradu.
20.04.2024
08:15
Sinoć je Svetlana Ceca Ražnatović održala koncert u Šapcu, a nakon spektakla se obratila medijima.
20.04.2024
08:05
Na ekonomiji Srednje poljoprivredne škole u Šapcu proizvodi se najbolji rasad povrća, cveća i začinskog bilja, pa se više hiljada sadnica rasproda za svega nekoliko dana.
20.04.2024
11:08
Šumadija sajam u Kragujevcu sve do nedelje biće najlepše mesto u ovom gradu. Na najvećem Sajmu hortikulture u regionu već prvog dana na platou ali i pod krovom velike hale, okupilo se stotinu izlagača i nekoliko puta više posetilaca.
19.04.2024
17:43
Manastir Prepodobnog Prohora Pčinjskog kod Bujanovca dobio je na poklon 1, 7 hektara zemlje. Ljiljana Antić Ranđelović iz Paraćina odlučila je da svoje nasledstvo daruje ovoj svetoj kući.
19.04.2024
16:49
Članovi Udruženja veterana Posebne jedinice policije u Kuršumliji obišli su spomenik tragično stradalog Duška Ilića, njihovog kolege i prijatelja, koji je ubijen u selu Budakovo kod Suve reke na Kosovu i Metohiji, tačno pre 25 godina, 19. aprila 1999. godine.
19.04.2024
18:40
Jedna žena iz Paraćina tvrdi da jedna poslastičarnica prodaje pokvarene kolače.
19.04.2024
15:08
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.