RUSI ŠIKANIRAJU NEMCE U UN: Tražili od Berlina da bude koosponzor rezolucije o genocidu nad ruskim narodom u Drugom svetskom ratu
123. 04. 2024. u 22:11
223. 04. 2024. u 22:11
Zaštitnik potrošača
SBB ponovo krši zakon! Ova kompanija, verovali ili ne, od 1. maja počela je da naplaćuje izdavanje i slanje računa onim korisnicima koji nisu želeli ili prosto nisu u mogućnosti da pređu na elektronski sistem dobijanja računa - e-račun.
Domaći stručnjaci smatraju da je ovo čist primer kršenja Zakona o zaštiti potrošača (član 12, pogledaj okvir) i podsećaju da nemaju svi građani Srbije pristup internetu, koji je neophodan kako bi račune dobijali elektronskim putem.
Udruženje za zaštitu potrošača "Efektiva" odmah je kontaktiralo sa SBB-om kako bi im objasnili na osnovu čega su doneli ovakvu odluku, ali je ova kompanija pokušala da svoj potez "zamaskira" time da su oni zapravo podigli cenu svojih usluga.
Ne smemo zaboraviti da postoje ljudi koji ne umeju da koriste internet ili mu nemaju pristup. Penzioneri, stariji ljudi, osobe koje žive na selu...
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
- SBB korisnici koji do 31. maja pređu ili već koriste e-račun, poput velikog broja naših korisnika, mesečne račune plaćaće po nepromenjenoj ceni sve dok imaju aktivnu uslugu. Cena paketa od 1. maja biće uvećana za 100 dinara samo onim korisnicima koji ne aktiviraju e-račun. Naši agenti u najbližem prodajnom mestu, kontakt centru, putem četa ili društvenih mreža stoje na raspolaganju svim korisnicima za podršku u uspostavljanju svih SBB usluga, pa tako i e-računa, koji mogu da aktiviraju uz našu pomoć u svakom trenutku i tako ostvare uštedu. E-račun u potpunosti zamenjuje račun u papirnom obliku, čuva prirodu i omogućava brže, jednostavnije, lakše i sigurnije plaćanje - odgovorili su u SBB-u udruženju "Efektiva".
Ne pije vodu
Član 12 Zakona o zaštiti potrošača - izdavanje računa glasi:
- Trgovac je dužan da za kupljenu robu ili uslugu potrošaču izda račun. Zabranjeno je naplaćivanje izdavanja i slanja računa potrošaču. Zabranjeno je naplaćivanje izdavanja i slanja opomena potrošaču radi naplate dospelih novčanih potraživanja.
Predsednik ovog udruženja Dejan Gavrilović kaže da su oni već obavestili tržišnu inspekciju da SBB krši zakon.
- SBB je počeo da naplaćuje izdavanje i slanje računa iako je to strogo zabranjeno Zakonom o zaštiti potrošača. Svi korisnici SBB-a koji nisu prešli na elektronski račun dobili su već uvećanje cene usluge za 100 dinara. Predviđena kazna za trgovca koji naplati izdavanje i slanje računa je od 300.000 do dva miliona dinara. Iako su pokušali da se "operu" time da oni ne naplaćuju izdavanje računa, nego da samo dižu cenu svojih usluga, u svom odgovoru jasno su napisali: "Cena paketa biće uvećana samo onim korisnicima koji ne aktiviraju e-račun". Dakle, njihovo opravdanje "ne pije vodu", oni krše zakon i tu nema dileme - kaže on i dodaje:
- Mi smo predstavnike SBB-a pozvali na sastanak, a ako pristanu, pred njih ćemo izneti zahtev da ovu odluku ukinu odmah. Ako to ne učine, ne vidim drugo rešenje osim tužbe, da pravdu potražimo na sudu. Mislim da će se taj spor rešiti u našu korist. Svi potrošači koji dobiju uvećanje računa od 100 dinara treba da upute žalbu tržišnoj inspekciji u svom gradu i pozovu se na gorenavedene odredbe Zakona. "Efektiva" je već obavestila tržišnu inspekciju u Beogradu - kaže on.
Međutim, Gavrilović ističe da osim što krši zakon, SBB na ovaj način kažnjava i ljude koji prosto u svojim domovima nemaju pristup internetu.
- Ne smemo zaboraviti da postoje ljudi koji ne umeju da koriste internet ili mu nemaju pristup. Penzioneri, stariji ljudi, osobe koje žive na selu... U našoj zemlji postoji određen broj ljudi koji ne barata internetom, ne zna da ga koristi i nema volju sada da uči. Ovim potezom SBB diskriminiše te ljude uvećavajući im cenu usluga! To bi bilo isto kao da nateramo penzionere da koriste mobilno bankarstvo umesto da idu u poštu po penziju - napominje naš sagovornik.
Na naše pitanje zbog čega su diskriminisani korisnici koji su ostali pri usluzi štampanog računa s obzirom na to da nemaju svi građani Srbije mogućnost elektronske komunikacije u SBB odgovaraju:
- SBB je od 1. maja 2021. godine povećao cene paketa za 100 dinara. Od 1. maja to je regularna cena za sve korisnike. Promena cene je komunicirana u skladu sa korisničkim ugovorom, SBB Opštim uslovima i važećim zakonskim propisima 30 dana unapred. Želimo da naglasimo da SBB ne naplaćuje izdavanje papirnog računa, kako to deo javnosti pogrešno predstavlja, te samim tim ne krši Zakon o zaštiti potrošača. Ujedno, cena naših usluga ostaje nepromenjena za sve korisnike koji pređu na e-račun ili ga već imaju, čime dobijaju popust u iznosu od 100 dinara kao podsticaj da koriste ovu uslugu. Kao društveno-odgovorna kompanija, SBB se odlučio na ovaj potez kako bi korisnike podstakao da pređu na e-račun, koji nema negativni uticaj na životnu sredinu, ali i da bi doprineo tranziciji ka bespapirnoj ekonomiji i digitalizaciji, što predstavlja i jedan od ključnih strateških opredeljenja Vlade Republike Srbije. Takođe, SBB samostalno, ali i kroz SBB fondaciju podržava i već šest godina sprovodi projekte koji su usmereni na zaštitu životne sredine. Dodatno, korisnici korišćenjem usluge e-računa svoje obaveze mogu da izmiruju brže, jednostavnije i sigurnije, sa mesta koji oni odaberu, bez dodatnih troškova, odlaska u poštu ili banku i bez čekanja redova. Naši agenti u najbližem prodajnom mestu, Kontakt-centru, putem četa ili društvenih mreža stoje na raspolaganju svim korisnicima za podršku u korišćenju svih SBB usluga, pa i e-računa - kažu u SBB-u.
Na društvenim mrežama može se pročitati ogroman broj pritužbi nezadovoljnih potrošača. Prenosimo samo neke od mnogobrojnih komentara nezadovoljnih klijenata.
- "Još kada bi svi bili elektronski pismeni. Sramota. Napisali su mi da žele da animiraju korisnike da pređu na e-račun. Klasična ucena!"
- "Naplaćuju izdavanje i slanje računa uvećano za 100 dinara po računu, a u isti koverat zapakuju tri računa za tri naredna meseca i umesto nezakonitih 100 uzmu 300 dinara!"
- "I mi smo dobili 100 dinara veći račun i kada sam zvala da pitam za razlog uvećanja, rekli su da će mi javiti kada provere??"
- "Baš zbog ovakvih stvari sam otišao od njih, usluga preskupa, a kvalitet nula"
pre 2 godine
Bože ljudi koliko buke oko nečega što se toliko lako rešava.Odjaviš im uslugu ,lepo odeš u mts uzmeš paket i gotovo.Probao , prezadovoljan, imao sam sbb 15 godina ali sad su preterali u svemu , odjavio i sad je sve ok,za manje pare bolja , lepša,kulturnija ,usluga.ko ne veruje nek proba.
Poslanici Skupštine Srbije usvojili su danas izmene i dopune Zakona o lokalnim izborima kojima se pomeraju rokovi za raspisivanje i glasanje na lokalnim izborima.
23.04.2024
10:23
Predsednik DS Zoran Lutovac rekao je da je koalicija izgubila jedinstvo jer Dragan Đilas, Zdravko Ponoš i Nebojša Zelenović nisu stali uz odluku većine koja želi na izbore
23.04.2024
10:16
Direktor na Nova S televiziji Slobodan Georgiev istakao je da izlazak opozicije na lokalne izbore po Srbiji, a bojkot u Beogradu, nema nikakvog smisla!
23.04.2024
10:06
Do sada su đilasovci pokušavali da ubede narod da je medijska situacija u Beogradu najbolja i da je opozicija navodno pobedila prošle godine, a da je, nasuprot tome, situacija u ostalim mestima po Srbiji očajna! Ipak, sada je došlo do obrta!
23.04.2024
09:38
Urednik portala European Western Balkan, Aleksandar Ivković govorio je na tajkunskoj televiziji o odluci Dragana Đilasa, Miloša Jovanovića i Zdravka Ponoša da izađu na lokalne izbore po ostatku Srbije, a da u Beogradu izbore bojkotuju
23.04.2024
09:29
Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija juče je podneo redovan izveštaj o situaciji na KiM. Srbija na naučnom nivou odavno je dosegla standarde Evropske Unije. Na ove teme u Dnevniku TV Informer govorio je Stanislav Sretenović iz Instituta za savremenu istoriju.
23.04.2024
20:56
Napredak ruske vojske u Ukrajini, novi paket američke pomoći i vojnu mehanizaciju Rusije, komentarisali su gosti emisije "Rat uživo", pukovnik Milan Jolović Legenda, Dragoslav Bokan sa Instituta za nacionalnu strategiju i novinar iz Nemačke Vlastimir Vidić.
23.04.2024
19:28
Još jedno bojno polje otvoreno je u Africi. Izgleda da je došao kraj kolonijalizma. Politiko je objavio da je Amerika doživela poraz u Africi i da tamo više nemaju nikakav uticaj. Na ovu temu u "Info danu" govorili su novinar Dragan Vujičić i izdavač Vesna Pešić.
23.04.2024
17:49
Šta se zaista desilo 14. aprila? Odgovor Izraela na napad Irana je pomalo čudan. Navodno Iran je pokušao nuklearni napad na Izrael. Na ovu temu u "Info danu" govorio je Nikola Vrzić, glavni urednik portala RT. Uživo u program javio se pilot Stevan Ignjatović koji je detaljnije govorio o avionima koji su sposobni da nose nuklearne bombe.
23.04.2024
16:13
Kosta K, dečak ubica koji je pre skoro godinu danu u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" koju je pohađao, ubio devetoro učenika i školskog čuvara, šokirao je više puta zaposlene u Klinici za neuropsihijatriju za decu i omladinu gde je u toku njegova psihijatrijska opservacija.
23.04.2024
20:46
Optužnica Javnog tužilaštva za organizovani kriminal protiv pripadnika "balkanskog kartela" je potvrđena, a među optuženima se nalazi i Zoran Jakšić.
23.04.2024
20:40
Noa Milivojev (18) iz Kovilja ubijena je u junu prošle godine, suđenje za ovaj svirepi zločin počelo je pre 5 dana, u sudnici su bili prisutni majka i otac ubijene Noe, a optuženi Ognjen Dabetić (34) je doveden iz pritvora u kojem se nalazi od hapšenja.
23.04.2024
20:31
Danas pre podne kod restorana Valter na Voždovcu, dete od 12 godina je napao pas.
23.04.2024
17:13
Prema poslednjim informacijama u teškoj saobraćajnoj nezgodi koja se tokom popodnevnih sati dogodila u širem centru Čačka, pet osoba je povređeno i svi su hospitalizovani u Opštoj bolnici Čačak.
23.04.2024
17:34
Odbojkaši Partizana pobedili su Crvenu zvezdu 3:2 (25:23, 27:25, 22:25, 22:25, 15:13) u dramatičnom četvrtom meču finala plej-ofa izjednačili u seriji na 2:2 i izborili majstoricu na terenu večitog rivala.
23.04.2024
21:47
Fudbalski klub Partizan objavio je da će igrati meč polufinala Kupa Srbije protiv Crvene zvezde (sreda 19.00).
23.04.2024
17:37
Srpske bokserke Sara Ćirković, Kristina Nađ Varga, Nina Radovanović, Dragana Jovanović i Anđela Branković obezbedile su najmanje bronzane medalje na Evropskom prvenstvu u Beogradu.
23.04.2024
19:32
NBA liga istražuje sukob Strahinje Jokića i jednog navijača posle meča Nagetsa i Lejkersa.
23.04.2024
18:07
Košarkaški svet je šokiran video snimkom koji se nedavno pojavio na društvenim mrežama, a na kome se vidi stariji brat Nikole Jokića, Strahinja, kako pesnicom udara jednog navijača posle utakmice između Nagetsa i Lejkersa u Denveru.
23.04.2024
21:31
Patrik Pasen, direktor izdavačke kuće "Talma Edišens", podneo je krivičnu prijavu protiv generalnog sekretara NATO-a Jensa Stoltenberga jer je, kako navodi portal "Kernjuz", ovaj Norvežanin "lagao" o događajima koji su doveli do eskalacije rusko-ukrajinskog sukoba.
23.04.2024
17:07
Šef Čečenije Ramzan Kadirov (47) objavio je snimak iz teretane nakon navoda da ima nekrozu pankreasa i da Moskva traži njegovog naslednika.
23.04.2024
17:25
Velika Britanija namerava da isporuči Kijevu najveći paket vojne pomoći u vrednosti od 500 miliona funti (617 miliona dolara), saopštio je kabinet britanskog premijera. Ali i da će odbrambena industrija države preći na ratni režim.
23.04.2024
19:42
Bivši službenik ukrajinske Službe bezbednosti, Vasilij Prozorov, izneo je mišljenje da bi susedne države poput Mađarske i Poljske, mogle da "pocepaju" Ukrajinu na različite delove, što bi dovelo do nestanka Ukrajine kao države.
23.04.2024
21:49
Severnokorejski lider, Kim Džong Un, nadgledao je vežbu ispaljivanja iz "super-velikih" višecevnih raketnih bacača koji su simulirali nuklearni kontranapad na neprijateljske ciljeve, objavili su danas severnokorejski državni mediji.
23.04.2024
19:00
Američki glumac Alek Boldvin istragao je telefon iz ruke antiizraelske agitatorke koja je od njega više puta tražila da izgovori "Slobodna Palestina" u kafiću Maman u Njujorku.
23.04.2024
16:53
Obožavaoci britanske kraljevske porodice razočarani su jer na Instagram profilu princeze i princa od Velsa nema rođednanske slike princa Luisa koji danas puni šest godina.
23.04.2024
11:22
Poslednjih godina Ričard Gir (74) se malo povukao iz javnosti, a skoro ga je teško videti i sa suprugom Aleksandrom Silvom, koja je mlađa od njega 33 godine.
22.04.2024
22:18
Kendži Žirak, popularni pevač iz Francuske, upucan je u noći između 21. i 22. aprila, zbog čega je hitno prevežen i zadržan u bolnici u Bordou, prenose francuski mediji.
22.04.2024
19:33
Bliže nam se praznici, a kako se spajaju vaskršnji i prvomajski, odlična ideja je da organizujete neko lepo putovanje ili samo vikend u Srbiji.
23.04.2024
22:00
Reper Kanje Vest je gostovao u jednoj emisiji, gde su njegovi zubi, tokom razgovora, bili u prvom planu.
23.04.2024
20:00
Ukoliko čistite ekrane, drvo i još neke stvari sirćetom, rizikujete da ih upropastite.
23.04.2024
19:00
Do vodopada Siga i Blederije nimalo nije jednostavno doći, ali trud će se isplatiti kada se nađete kod ovih prirodnih lepota.
23.04.2024
18:00
Iako je poželjno jesti voće i povrće, doktor Majkl Mozli savetuje da jednu voćku izbacite iz ishrane, ukoliko želite da smršate.
23.04.2024
17:00
Nenad je ispričao kakvu je agoniju preživeo dok se vraćao iz Beograda u svoje rodno mesto.
23.04.2024
21:26
Pevač Nikola Rokvić juče je krenuo peške ka Egini, gde će se pokloniti Svetom Nektariju Eginskom u istoimenom manastiru.
23.04.2024
19:01
Sve u rijalitiju je iznenadio postupak njihove cimerke, Aneli.
23.04.2024
18:41
Kontroverzni muzičar ne ostaje dužan svom kolegi na prozivke.
23.04.2024
18:21
Folk zvezda se pred okupljenim fotografima pojavila u atraktivnom izdanju.
23.04.2024
17:51
Na republičkom takmičenju iz oblasti veterinarske medicine koje je nedavno održano u Rekovcu, učenica Hemijsko-tehnološke škole iz Subotice osvojila je prvo mesto!
23.04.2024
19:31
Povodom Dana opštine Gornji Milanovac, na svečanoj sednici Skupštine opštine u velikoj sali Kluturnog centra "Mija Aleksić“, dodeljene su zlatna i srebrne medalje "Takovski ustanak“, a Zlatna medalja za izuzetnan doprinos očuvanju životne sredine dobila je ministarka zaštite životne sredine Irena Vujović.
23.04.2024
17:29
Kolektivno Đurđevdansko venčanje, koje je trebalo da bude održano u okviru obeležavanja Dana grada, 6. maja, otkazano je zbog nedovoljno prijavljenih parova.
23.04.2024
10:15
U Muzeju knjige i putovanja na Banjici, nalaze se najveće zbirke knjiga u Jugoistočnoj Evrope, knjige pisane na različitim materijalima – na papirusu, štapićima od bambusa, najkvalitetnijoj kineskoj svili, palminom i bananinom lišću ali i sa koricama od ljudskih kostiju...
23.04.2024
08:05
Zahlađenje i pad temperature zabrinuli su voćare zbog opasnosti od mraza i izmrzavanja cvetova i tek zametnutih plodova jer i slab mraz može da napravi štetu u voćnjaku i znatno umanji rod.
22.04.2024
14:08
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.